Intex Paketdienst GmbH Reviews 

Hab das erste Mal INTEX in Anspruch genommen und ich bin voll und ganz zufrieden. Pünktliche Abholung, netter Kontakt zu der Fahrerin, die mir auch noch hilfreich war. Sendung pünktlich am nächste Vormittag beim Empfänger angekommen. Ich werde wieder mit INTEX Werte versenden.

3 Versuche, Paket wegzuschicken. Im ersten Versuch Softwareprobleme. Geld zurückerhalten. Im 2 und 3. Versuch hat der Fahrer nicht bei mir geklingelt; ich beschwöre, daß ich jeweils den ganzen Tag anwesend war. Der Fahrer hat in beiden Fällen unrichtig behauptet, geklingelt zu haben. --- Damit hab ich 2 * 95 € eingebüßt. Unseriöser Laden !!!

Die Zustellung erfolgte zuverlässig und im vereinbarten Zeitrahmen. Der Mitarbeiter war höflich und freundlich und hat, wie es sein sollte, vor der Übergabe meinen Ausweis kontrolliert.
Ich kann daher nur Gutes über die Zustellungsleistung der Firma Intex-Paketdienst GmbH berichten.
Schön wäre es natürlich, wenn die Endphase der Sendungsverfolgung etwas detaillierter wäre und man damit das allgemein angegebene Zeitfenster (9.00-17.00 Uhr) etwas konkretisieren könnte.
Dies schmälert aber meine positive Bewertung nicht.

Zustellungszeit : 11 - 17 Uhr für 35 Euro Peinlich nicht mal Livetracking uns als krõnung wurde mir sas packet ohne Ausweiskontrolle übergeben 3000 euro gold ♥️ toll

Grundsätzlich war ich bisher als privater Kunde mit 5 -10 Sendungen p.a. recht zufrieden. Teuer aber zuverlässig. Aber diesmal eine Katastrophe. Fahrer kam nicht, behauptet aber er war da und musste unverrichteter Dinge wieder abfahren, da die Sendung noch nicht vorbereitet war. Einfach gelogen.

"Kundensupport" bezeichnet mich als Lügner (weil Fahrer lügen nicht), verweist auf AGB und zeigt als einzige Alterative auf, dass ich am nächsten Tag nochmals eine Tag frei nehmen muss um den Fahrer erwarten zu dürfen. Da sind wir wieder mal > Servicewüste Deutschland. Sucht Euch eine Alternative.

Sehr unhöflicher Kundensupport.
Außer patzigen Antworten, kam bei dem Gespräch nichts rüber.
Man hat nicht mal versucht eine Lösung zu finden.
Wirklich sehr schade.

Paketdienst hat eine geplante Sendung storniert und eine nicht angekündigte Gebühr einbehalten.

1.Ich war ich am entsprechenden Zeitpunkt anwesend.
Der Fahrer hat vermutlich nicht die Klingel korrekt bedient. Schade, kann passieren oder hat andere Gründe.

2. Mit einem Anruf beim von intex anscheinend beauftragten Kurierdienst, habe ich einen erneuten Versuch vereinbart.
Dieser 2. Versuch wurde durch intex storniert.

3. Es wurden mir Kosten von 23,98 € in Rechnung gestellt:
- 12,80€ Fehlanfahrt
- 7,35€ Bearbeitungskosten jeweils zzgl. MwSt.

Zustellung wurde abgebrochen, da ich angeblich nicht zuhause war. Am Telefon wurde mir gesagt, dass das Auslieferungsfahrzeug einen technischen Defekt hatte und daher die Fahrt abgebrochen wurde. Ok. Ich habe am Telefon deutlich um erneute Zustellung 2 Tage später gebeten. Keine Bestätigungsmail erhalten. Darauf hin nochmal über die Sendungsverfolgung den neuen Wunschliefertermin festgelegt, um sicher zu gehen. Am neuen Zustellungstag wieder nichts. Was finde ich im Briefkasten? Eine versuchte Zustellung am Folgetag (gestern). Herzlichen Glückwunsch. Gut, dass ich meine Arbeit 2x komplett danach geplant habe wann ich zuhause sein kann. Ein dritter Zustellversuch folgt nun durch eine andere Spedition nächste Woche. Etwas ärgerlich und unseriös.

Völlig unseriös! Sowas habe ich noch nicht erlebt!
2 Zustellversuche von dem einer noch zeitlich geplant war sind fehlgeschlagen (obwohl ich bei beiden zu Hause war)! Für einen Werttransportdienstleister absolut inakzeptabel!!! NIEMALS MEHR INTEX!!!

In meinen Augen der größte Vertrauensmissbrauch, den man sich als Firma leisten kann (bei den Preisen die man zu zahlen hat)!

Kunde nicht angetroffen!
Zwei Tage von 9-17 Uhr auf die Zustellung gewartet, erfolglos.
Nicht zu empfehlen!
Die Firma hat meine Adresse, klar, meine E-Mailadresse, die Handynummer und ist erfolglos bei der Zustellung!

Lieferung einer Wertsendung zwischen 09.00 Uhr und 17.00 Uhr vereinbart. War ganzen Tag zu Hause, habe gewartet und wer kam nicht? Genau!
Hatte einen dringenden Termin und habe dann ab 16.00 Uhr in der Zentrale angerufen. 5x und 5x ist keiner ans Telefon gegangen. Nie wieder Intex!

Ware ist nun doch angekommen. Trotzdem nervig, dass es keinerlei Staus gibt, der einsehbar ist und vor allem gibt es keine Benachrichtigung über nicht erfolgreichen Zustellversuch (Zettel oder E-Mail) und auch kein zweiter Zustellversuch passiert. Dann müsste man den Kunden schon informieren, dass man das Paket bereit hat für die Zustellung... Und dann Zustellmöglichkeiten erst in x Tagen...

Ich habe gestern eine von Intex E-mail bekommen, dass das Paket heute zwischen 09.00 Uhr und 17.00 Uhr geliefert werden soll, was es auch wurde. Der Paketbote war sehr nett und freundlich, von meiner Seite aus war also alles top! Meiner Meinung nach hätte es nicht besser laufen können.

Ich empfehle diese Firma nicht. Sie betrügen, liefern keine Pakete und verlangen Geld für die nächste Lieferung. Diese Firma hat einen Weg gefunden, Geld zu erpressen. Heute habe ich Beschwerde eingereicht und den Fall einem Anwalt übergeben. Ich werde diesen Betrügern von INTEX nichts mehr geben.

Sauladen!!!!
Angeblich nicht daheim bei der ersten Zustellung...obwohl 3 Leute daheim waren.
Dann zweite Zustellung mit Termin und Uhrzeit gebucht... am Telefon hiess es 15 Euro extra....wurden dann aber 45 Euro extra mit Uhrzeit Fenster.
Gebucht 10.31Uhr bis 12 Uhr.....
Weil ich da sicher daheim war...
Geliefert um 8.58 Uhr obwohl ich nicht daheim war.
Unzuverlässigen Überteuerten Saftladen!!!

Pas de renseignements de suivi ,rien on essaye de les contacter ,rien ,vraiment nul de nul

Null Sterne kann man ja leider nicht geben! Abzocke, anders kann man das nicht nennen! Auch ich war angeblich nicht zu Hause, obwohl das nachweislich der Fall war! Und dann mir die Schuld in die Schuhe schieben, und 18 Euro verlangen für eine "weitere" Anfahrt, bei welcher ich sicher wieder nicht zu Hause wäre...bestellt bloß nicht bei Firmen, die diese "Dienstleister" nutzen. Gruselig!

Nachdem ich den ganzen morgen umsonst gewartet hatte rief ich bei Intex an. Auf meine Frage, ob der Fahrer noch kommen würde, sagte man mir er wäre bereits da gewesen und hätte mich nicht angetroffen. Das kann ganz sicher nicht sein!

Man hat mir dann eine neue Abholung für den nächsten Tag angeboten und mit mir vereinbart. Auf meine Bitte dem Fahrer meine Telefonnummer zu geben entgegnete man nur, der Fahrer wäre nicht verpflichtet mich anzurufen. Toll, ich versuche zu helfen damit die Abholung diesmal klappt und bekomme dumme Kommentare zu hören.

Ich empfinde das als sehr schlechten Service. Ich warte umsonst, muss für eine neue Abholung womöglich zusätzlich zahlen, und bei allem wird mir von den Damen am Service-Telefon auch noch unterschwellig Schuld unterstellt.

Der ganze Ablauf ist eine Katastrophe: kaum lesbare Dokumente ohne jegliche Anleitung, eine Sendungsverfolgung die nicht funktioniert, Fahrer die nicht kommen und dazu ein Telefon-Service, der scheinbar von diesen nervigen Kunden genug hat.

Ergänzung:
Der zweite Abholversuch war nun erfolgreich. Aber auch seltsam und absolut unprofessionell.

Es klingelt, ich frage wer da ist. Antwort: "Ich soll hier etwas abholen". Ich frage von welcher Firma er kommt. Keine Antwort, verlegenes Herumgedruckse, dann irgendwann: "Der Kurier".
Intex hat also einen anderen Kurierdienst beauftragt, deren Fahrer dann mit einem Mietwagen gekommen ist und offensichtlich keine Ahnung hatte, was er da gerade tut! Und das bei einem Werttransport! In meinen Augen ein absolutes Unding.

Packet wurde nicht ausgeliefert, angeblich wurde ich nicht unter meiner Adresse gefunden. Ich habe extra 1 Tag Urlaub für das Packet genommen°

Das Verfolgungssystem funktioniert grauenhaft. Oft kann man nicht sehen, wo die Ware sich befindet.
Bei einer Bestellung habe ich für den bestimmten Tag und das Zeitfenster die Extragebühren bezahlt. Es kam aber nichts. Nach Schreiben per Email habe ich die Ware am nächsten Tag erhalten.
Bei einer anderen Bestellung habe ich an einem vereinbarten Termin den ganzen Tag zu Hause gewartet. Es ist nichts gekommen. Ich habe aber eine Bestätigung bekommen, dass die Ware an mich übergeben würde. Meine Mails mit der Bitte die Kopie meiner Unterschrift zu zuschicken wurden ignoriert. Letztendlich hat es sich herausgestellt, dass die Ware an den Absender zurück geschickt wurde.