jeancel-luminaire.com Reviews 6

je ne connaissais que le magasin de Nice où j'ai acheté plusieurs produits dont j'ai été satisfait suite à l'écoute et conseil du vendeur. Je viens de procéder à un nouvel achat cette fois ci sur le site internet et après un petit désagrément du au transport, j'ai reçu la marchandise abimée. La sté JEANCEL, mis au courant, s'est immédiatement occupé de me donner satisfaction en m'adressant un nouveau produit en tout point conforme. Bravo pour votre réactivité et votre professionnalisme. Si je devais acheter à nouveau je n'hésiterais pas une seconde cette sociéte.

Achat d’une console en verre trempé. Excellente communication avec l’entreprise. Expédition rapide, dans les délais annoncés, et emballage extrêmement soigné.
Première commande, tres satisfait. A recommander

Une équipe formidable, franck et Cécile, j’ai été reçu et conseillé avec un professionnalisme et en plus avec le sourire ce qui est rare de notre temps, je conseille vivement cette boutique qui se trouve à Nice en face de Carrefour TNL

Commande d'un lampadaire en stock, délai de livraison prévue de 3/5j.
J'apprends suite à une demande de ma part que le produit est en réassort. Pas de nouveau délai annoncé.
A fuir.

Le 29/03/2023, j’ai commandé une lampe à poser sur le site de JEANCEL pour un délai de livraison prévu de 3 à 4 semaines.
Faute de suivi d’information, j’ai adressé un mail le 05/05 leur demandant de me communiquer le nouveau délai.
Le 08/05, JEANCEL m’informe d’un retard de production et fixe une nouvelle disponibilité pour la fin du mois de mai.
Toujours sans suivi d’information, j’adresse, le 30/05, une mise en demeure de me livrer avant le 15/06.
Par mail du 31/05, JEANCEL m’indique une nouvelle date de livraison vers le 05/06.
La lampe sera enfin livrée le 05/06 soit avec un retard de plus de 4 semaines sur la date initialement communiquée !

Boutique sérieuse. Les luminaires étaient bien emballés (un lampadaire et une suspension). Les délais de livraison a été respecté.