I bought from Karaca two tableware set for 12 persons, which were listed as a life long supply guarantee for the broken pieces. I literally fought almost a year to buy spare pieces( 2 plates and 4 sal... See more
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I’ve been shopping here since November 2024, and they have always delivered my orders on time and without any issues. My latest purchase from last week arrived perfectly as well. The products are h... See more
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Materials could be higher quality for the quite high prices. I wanted to choose Turkish brand over others this time but expecting better design and quality. Thin layer of polymer used inside the cof... See more
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Delivery took around a week and a half, but it was worth the wait. The packaging was amazing, completely safe against any damage or breakage. Karaca always delivers top-notch quality. Best of luck!
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✨😊 Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass alles perfekt war. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Karaca Deutschland Kundenservice
Karaca Dough Mixer
Hello, we ordered the Karaca dough mixer in beige, but it was delivered in gray. Could you please help us with what we can do? We want to exchange it for the beige one. We sent an email but haven't heard back yet. Please help us.
January 16, 2026
Reply from karaca.com.de
vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.
Bitte senden Sie den falsch gelieferten Artikel an uns zurück. Sobald die Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen veranlasst.
Wenn Sie denselben Artikel erneut erwerben möchten, unterstützen wir Sie gerne, ihn unter denselben Konditionen zu kaufen.
Sollten Sie auf Ihre vorherige E-Mail noch keine Antwort erhalten haben, schreiben Sie bitte erneut an info@karaca.com.de
; wir werden Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen.
Karaca Deutschland
Kundenservice
Order not delivered
January 6, 2026
Reply from karaca.com.de
wir danken Ihnen herzlich für Ihre Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Unser Ziel ist es stets, unsere Servicequalität zu verbessern und Ihnen bestmöglich zur Verfügung zu stehen.
Mit freundlichen Grüßen
Karaca Deutschland Kundenservice
Reply from karaca.com.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! 😊✨
Es freut uns sehr zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir sind jederzeit gerne für Sie da! 💛🌸
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
All Perfect
December 22, 2025
Reply from karaca.com.de
Vielen Dank für Ihre netten Worte! Es ist uns sehr wichtig, dass Sie zufrieden sind.
Karaca DE
The product and quality is very good
The product and quality is very good, thats why i bought my product by karaca. I only had problems with the delivery. They didnt sent it for two weeks. I needed to contact karaca so they could check the process. After this everything went very quick
December 22, 2025
Reply from karaca.com.de
We appreciate you choosing our products and are happy to hear you find the quality very good. We regret to learn about the delay you experienced with the delivery. We'll review our processes to prevent similar issues in the future. Thank you for bringing this to our attention.
Reply from karaca.com.de
Vielen Dank für Ihre netten Worte! Es ist uns sehr wichtig, dass Sie zufrieden sind.
Karaca DE
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Vielen Dank für Ihre netten Worte! Es ist uns sehr wichtig, dass Sie zufrieden sind.
Karaca DE
Reply from karaca.com.de
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung schnell geliefert wurde und Sie mit der Verpackung zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit unseren Produkten.
Mit freundlichen Grüßen
Karaca Kundenservice
This is the second time that i order…
This is the second time that i order the same set and it doesnt come. I am very disapointed.
December 29, 2025
Reply from karaca.com.de
Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir verstehen vollkommen Ihre Enttäuschung, insbesondere da Sie das gleiche Produkt zum zweiten Mal bestellt haben und es nicht geliefert wurde. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, und wir werden unseren Lieferprozess überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir hoffen, Ihr Vertrauen in unseren Service wiederherstellen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Karaca Kundenservice
Air up
I like the quality of Karaca products. The teapots I bought are very beautiful and look to be of very high quality. I can't comment on their use yet, as I haven't used them. What I didn't like this time was the contact with customer service. The response was very late and unsatisfactory. The product also didn't arrive on time.
December 22, 2025
Reply from karaca.com.de
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu kontaktieren.
Zunächst freuen wir uns sehr, dass Ihnen unsere Karaca-Produkte gefallen. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll; wir entschuldigen uns aufrichtig für die Lieferverzögerung und die negative Erfahrung mit unserem Kundenservice. Damit solche Situationen nicht erneut auftreten, ergreifen wir die notwendigen Maßnahmen und überprüfen unsere Prozesse.
Sie können jederzeit über info@karaca.com.de
mit uns in Kontakt treten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir setzen alles daran, dass Ihr nächstes Einkaufserlebnis reibungslos verläuft.
Mit freundlichen Grüßen
Karaca Deutschland Kundenservice
Reply from karaca.com.de
We're happy to hear that you find our pan non-sticky! Thank you for sharing your positive experience with our product; we appreciate it.
Top Service
December 11, 2025
Reply from karaca.com.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre schönen Worte! Wir freuen uns sehr, dass Sie unseren Service so sehr schätzen. 🌸
Mit freundlichen Grüßen
Karaca Kundenservice
Reply from karaca.com.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Karaca Deutschland Kundenservice
The set I ordered wasn't good the first…
The set I ordered wasn't good the first time, there were damaged plates so I had to return it. The second time they were already in order.
December 8, 2025
Reply from karaca.com.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben.
Es tut uns leid zu hören, dass der erste gelieferte Set beschädigt bei Ihnen angekommen ist und Sie diesen zurücksenden mussten. Für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Umso mehr freut es uns, dass bei Ihrer zweiten Bestellung alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Ihr Hinweis hilft uns sehr dabei, unsere Qualitäts- und Verpackungsprozesse weiter zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Karaca Deutschland
Kundenservice
Looks really nice
Looks really beautiful. I hope the color does not fade out with time.
December 8, 2025
Reply from karaca.com.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Marke zu bewerten.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und danken Ihnen herzlich dafür.
Es würde uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Karaca Deutschland
Kundenservice
Very good service!
December 8, 2025
Reply from karaca.com.de
Thank you very much for your feedback! We are delighted to hear that you are satisfied with our service and look forward to serving you again.
Karaca DE
perfect customer service
I had an issue with the product that I purchased but the customer service helped a lot. Thanks and highly recommended.
December 8, 2025
Reply from karaca.com.de
We're happy to hear that our customer service team was able to provide helpful support and resolve the issue you experienced with your purchase. We appreciate your recommendation and thank you for your feedback!
One of the plates was broken.
December 18, 2025
Reply from karaca.com.de
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass ein Teller beschädigt bei Ihnen angekommen ist.
Damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können, bitten wir Sie, uns die Maße des beschädigten Tellers sowie Fotos des Produkts an folgende E-Mail-Adresse zu senden:
info@karaca.com.de
Sobald wir die Informationen erhalten haben, kümmern wir uns umgehend um Ihr Anliegen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Karaca Deutschland Kundenservice
I dont get my Packages
I dont get my Packages , I can‘t retourn them.
No costumer Service!!!
December 3, 2025
Reply from karaca.com.de
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie diese Situation erlebt haben. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind, dass Sie Ihre Pakete nicht erhalten konnten und es zu Problemen im Rückgabeprozess kam. Das Rücksendeetikett wurde Ihnen per E-Mail zugesendet, sodass Sie den Artikel zurücksenden können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Karaca Kundenservice
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