Lapstore GmbH Reviews 

Wir sind eine kleine Software-Firma und kaufen ca. 10-15 gebrauchte Thinkpads pro Jahr bei Lapstore. Die Qualität ist einwandfrei und wenn mal etwas nicht so ist, wie es sein sollte, reagiert der Lapstore Support sehr schnell und auch ausgesprochen kulant.

Ich bin echt beeindruckt von Lapstore!
Da hat einfach alles gestimmt. Lieferung eines refurbished HP Elitebook von einem Tag auf den anderen. Das Gerät ist in einem exzellenten Zustand und auf mails wird umgehend reagiert. Das ist in der heutigen Zeit beispiellos und nicht zu toppen. Ich bin mehr als zufrieden und kann Lapstore bedenkenlos empfehlen. Das war endlich mal wieder eine tolle Erfahrung. Danke!!

Die sehr kompetente telefonische Vorabberatung war für mich ausschlaggebend, für meine Frau und mich jeweils einen Laptop zu bestellen. (HP 835 G8).
Die Lieferung war superschnell, die Verpackung hat mich beeindruckt, weil total sicher, und die beiden Geräte absolut wie beschrieben. Ich habe den Zustand "wie neu" gewählt, und genau so sind beide Laptops auch.
Fazit: ich bin begeistert!

Meine bisherige Erfahrung mit Lapstore

Ich habe am 12.06.2025 einen Lenovo Notebook bei Lapstore erworben, extra die Gebrauchtvariante „wie neu gewählt“. Was soll ich sagen, leider kann ich hier keine Bilder anhängen. Beim Displaycover löst sich die Beschichtung ab, außen ist der Laptop an mehreren Stellen verkratzt. Vom Netzteil will ich garnicht erst anfangen, da dies für mich zweitrangig ist, und ich bei einem tadellosen Notebook, damit kein Problem haben würde. Nachdem ich den Support kontaktiert habe, welcher wirklich schnell geantwortet hat (großer plus Punkt), wurde mir eine Entschädigung von 30 € angeboten. Diese ist in keiner Art und Weise nachvollziehbar. Zudem kommt der Schein auf das die Produkte erstmal auf gut Glück verschickt werden und wenn einer von 5 Leuten nicht zufrieden ist, hat man einen guten Schnitt gemacht.
Lange Rede kurzer Sinn, der Support hat mir nun ein Rücksendelabel geschickt und ein anderes Notebook, mit gleicher Ausstattung, reserviert ( mit dem Hinweis, dass dieses auch der Beschreibung entsprechen soll). Falls das neue Gerät der Beschreibung nun endlich entsprechen sollte und ich zeitnah ein passendes Gerät bekomme, ändere ich die Bewertung ab. Bis hierhin kann ich nur den schnellen Kundensupport loben, aber mehr auch nicht.
Edit 28.06.2025:
Nachdem ich am Montag den Laptop zurück geschickt habe, ist heute das Austauschgerät gekommen. Dieses ist nun wie beschrieben. Jeder hat einen zweiten Versuch verdient. Ich bin nicht enttäuscht worden. Vielen Dank für den guten Kundensupport! Hier bestelle ich in Zukunft wieder.

Habe wieder ein HP Laptop gekauft ist der vierte und ich muss sagen: die waren alle top 👍 werde den nächsten auch wieder bei euch kaufen .
LG
Peter

Ich bin sehr zufrieden mit lapstore.
Service gut Beratung gut Allgemein sehr zufrieden.

Gut 13 Monate nach Kauf eines Thinkpad gab es Probleme mit der Tastatur, die vom Service-Team freundlich und kompetent behoben würden. Stark!

Hervorragender Service und nachhaltige Qualität – Unsere erste Wahl für gebrauchte MacBooks

Wir kaufen mittlerweile fast jedes Gerät für unsere Firma bei Lapstore – und das aus gutem Grund. Als umweltbewusstes Unternehmen setzen wir auf gebrauchte Geräte, um Ressourcen zu schonen und unser Budget sinnvoll zu nutzen. Lapstore überzeugt uns immer wieder durch ehrliche Zustandsbeschreibungen, exzellenten Kundenservice und eine erstklassige Qualität der Geräte.

Besonders schätzen wir die zuverlässige Abwicklung: Sollte doch einmal ein Garantiefall oder eine Rückgabe nötig sein, wird dies schnell, unkompliziert und äußerst freundlich gehandhabt. Das erspart uns viel Zeit und Nerven im Arbeitsalltag.

Mit mittlerweile über 10 gekauften Geräten können wir aus Erfahrung sagen: Lapstore ist und bleibt unsere erste Wahl für gebrauchte Apple-Produkte! Eine klare Empfehlung für alle, die auf Nachhaltigkeit und Qualität setzen.

Schnelle Bearbeitung, Versendung. Artikel im sehr guten Zustand. Somit 5 🌟

Ich habe jetzt schon zum zweiten Mal dort bestellt. Dieses Mal hat es zwar ein paar Tage länger gedauert aber das Notebook ist vor Weihnachten angekommen und funktioniert einwandfrei. Jederzeit wieder

Ich weiß gar nicht was ich sagen soll, mit einer solchen Qualität hätte ich bei weitem nicht gerechnet. Ich habe ein MacBook Pro Late 2019, 16 Zoll gekauft. Mit 32GB RAM, i9 und 1tb SSD für nur 899€. Ich habe im Silberstaus gekauft (sehr gut) ich habe mit leichten Gebrauchsspuren gerechnet und vielleicht so 80-100 Ladezyklen. Als ich das Paket ausgepackt habe, habe ich meinen Augen nicht getraut. Optisch sieht es aus wie Fabrikneu, keine kleinen Abschürfungen, nichts. Auch das Trackpad ohne einen nur minimalen Kratzer oder Delle. Bei den Ladezyklen war ich fast noch mehr erstaunt. Es hatte tatsächlich nur 12!! Ladezyklen hinter sich, was ja wirklich unglaublich wenig ist. Der Bildschirm ist bis auf eine kleine Stelle auch perfekt. Dort sieht es so aus wie ein Minikratzer, hinter welchem ein Pixelfehler ist (roter Punkt und wenn man mit dem Finger rüber geht eine leichte Wölbung spürbar. Aber dieser rote Mini-Punkt ist absolut vertretbar und ist mir tatsächlich auch erst Stunden später aufgefallen. Sollte es sich ausbreiten, gibt es ja die Garantie. Ausgeliefert wurde mit BigSur. Ich habe dann ein direktes Update auf Sequoia gemacht, dann gab es erstmal Reaktionsverzögerungen. Anschließend habe ich dann eine saubere Neuinstallation von Sequoia durchgeführt - Nun gibt es 00,00% Reaktionsverzögerung und das MacBook läuft trotz des veralteten Jahrgangs PERFEKT. ‚Animationen‘ beim öffnen und schließen der Apps laufen perfekt flüssig wie es sein soll - trotz Intel. Tatsächlich ist es genauso schnell, wie ich Catalina in Erinnerung habe (Ich hatte dieses Modell an MacBook schon mal, musste es nur leider damals aus finanziellen Gründen verkaufen). Den Lüfter habe ich ebenfalls noch kein einziges Mal gehört. Auf anderen bekannten Seiten, wo man ebenfalls renovierte Geräte kaufen kann, wäre das, welches mir geliefert wurde sicherlich schon in der Kategorie ‚hervorragend‘ und mit über €€€€ deklariert. Lieferung war ebenfalls unglaublich schnell.

Flotte Abwicklung.
Gute Kommunikation.
Das Erhaltene entsprach der Beschreibung & meinen Vorstellungen.

Gebrauchten Dell Latitude 5400 als Store Deal mit defekter Webcam gekauft. Da ich die Webcam nicht nutzen möchte, war es der perfekte Deal. Das Gerät kam etwa 1 Woche nach Bestellung und Zahlung, sehr gut verpackt. Da Office-Konto etc. von meiner Seite vorhanden war, ging die Einrichtung ruck zuck. Wie vorher angegeben, war nur die Webcam defekt. Der Rest war in einem tadellosen Zustand. Die Treiberupdates über DELL habe ich mit dem ServiceTaq durchgeführt und so jetzt einen wunderbar funktionierenden Laptop. Einzig der Akku, der nach Ladung super hält und noch etwa 65% der Kapazität bei 100% Ladung hat, ist nach einer Nacht mit abends 75%, morgens nur noch bei 6%. Aber das ist wohl dem Instant Standby geschuldet, den ich nun ausschalten werde. Ansonsten nach 1h arbeiten immer noch 80% Akku. Also, sehr gerne wieder! Ist mein dritter Laptop von Lapstore und bisher tatsächlich nur gute Erfahrungen gemacht.

Gerät in sehr gutem Zustand, prompte Lieferung, gut Kommunikation.
Gerne wieder ...

Prompte Lieferung, Laptop wie beschrieben, transportsicher verpackt. Bin sehr zufrieden, gerne wieder.

Leider muss ich von einem Kauf bei Lapstore dringend abraten. Ich hatte mir einen gebrauchten Laptop bestellt. Dieser kam mehrere Wochen später, als angekündigt und auch nur nach mehrmaligen Nachhaken beim Unternehmen, bei mir an. Das ist aber nicht der Grund, wieso ich persönlich sehr enttäuscht bin. Nach wenigen Wochen begann der Laptop immer häufiger ohne erkennbaren Grund abzustürzen. Das kann bei einem gebrauchten Gerät natürlich schon einmal passieren, und wenn sich der Verkäufer pflichtbewusst kümmert, liegt darin auch noch kein Grund sich langfristig zu ärgern. Der sehr nette Mittarbeiter am Telefon versprach mir, dass die Reparatur innerhalb von 2 Wochen erfolgen würde. Nach 4 Wochen hatte ich immer noch nichts gehört und wieder einmal wurde das Unternehmen erst tätig, nachdem ich nachhakte. Sodann wurde mir der Laptop innerhalb von wenigen Stunden zurückgeschickt. Allerdings vermute ich, dass die Reparatur dann etwas zu übereilt erfolgt war, denn der Mangel bestand fort.
Nachdem ich mich dann erneut beim Unternehmen melden musste, verweigerte es mir zunächst pauschal meine Gewährleistungsrechte und nachdem ich dies bemängelte, berief es sich auf eine veraltet, nicht mehr geltende Rechtslage. Danach wurde mir einfach nicht mehr geantwortet. Zum Glück habe ich eine Rechtsschutzversicherung, die ich in diesem Fall wohl leider bemühen werden muss. Damit nicht genug: All dies erfolgte, nachdem ich dem Unternehmen mehrfach erklärt hatte, dass ich kurz vor einer sehr, sehr wichtigen Abschlussprüfung stehe und dringend auf das Gerät für die Vorbereitung angewiesen bin. Es ging soweit, dass ich sogar anbot auf meine Gewährleistungsrechte zu verzichten, wenn es nur irgendwie möglich wäre, eine schnelle Lösung zu finden. Darauf reagierte Lapstore mit der Strategie, mich fortan einfach zu ignorieren. Das finde ich höchst unprofessionell.

Wer hier bestellt muss sich gegebenfalls auf lange Versandzeiten einstellen. Bei der Bestellung war mir angegeben, dass das Thinkpad in maximal drei Tagen bei mir antreffen würde. Am Ende hat es aber 11 Tage (!) gedauert bis es überhaupt erst zum Versand kam.

Das Thinkpad erscheint mir tatsächlich wie beschrieben in einem neuwertigen Zustand und das Zubehör wurde wie angegeben vollständig und ohne Schäden mitgeliefert.

Bezüglich dem Service bin ich nur mittelmäßig zufrieden. Zwar wurde schnell auf eine Anfrage geantwortet aber auf eine wenig mitfühlende Weise. Als ich nach drei Tagen gefragt habe wie lange es denn noch mit dem Versand dauern würde, wenn man bedenkt, dass die Ware schon bei mir am selben Tag eintreffen müsste, wurde mir nur auf eine sehr monotone Weise geantwortet, dass aufgrund einer hohen Auftragslage mit dem Versand erst zum Ende der nächsten Woche (!) zu rechnen ist. Ich denke wenn sich der Versand so sehr verzögert, dann ist es nicht unbedingt verkehrt eine kleine Entschädigung anzubieten oder zumindest sollte man keine falschen Versprechen machen. Hätte ich im Vorhinein gewusst, dass der Versand so lange dauern würde, hätte ich hier gar nicht erst bestellt.

2,5 Sterne

Hab ein Windows Tablet bestellt, nach drei Tagen immer noch kein Versand oder eine Mitteilung das es länger dauert, da ich das Tablet für den Urlaub brauche und ich die Sendung so nicht mehr annehmen kann, musste ich die Bestellung leider stornieren

Sehr guter und schneller Service. Gute tel. Erreichbarkeit. Ersatzteil war am nächsten Tag in der Post.

Habe hier schon mehrmals zuverlässig funktionierende Geräte gekauft. Gegen software induzierte Obsoleszenz empfehle ich Linux oder ChromeOS - flex auf ordentlicher gebrauchter Hardware. Und die gibts hier.