Le palais du rotin Reviews 

Une belle arnaque. Qualité médiocre, 3 semaines quasi 1 mois pour recevoir le colis, on voit tous les défauts et clous sur les pots et le pompon les produits viennent de Chine. Ils essaient de nous amadouer avec leur nom bien classe " Le Palais du Rotin" mais au final ça ne vaut rien.

J attend toujours mon colis un lustre à 70€ service client qui réagit aux mails envoyés à 2 reprises avec une réponse bateau qui ne répond pas à ma demande ,à savoir où est mon colis .donc 1 ère et dernière fois que je vais sur ce site .a voir comment arrivera mon colis

Achat d'une suspension luminaire en rotin.
Reçue dans les délais, bien emballée et montage relativement simple.
Produit conforme à l'attendu.
Service client très réactif pour le suivi de la commande.

Pratiquement un mois pour un colis qui arrive directement de chine 😡de plus très déçue pour un fauteuil rotin minuscule les dimensions sur photo n’étaient pas données, prix plus de 300 € véritable ARNAQUE je déconseille vivement ce site !!!!

Sav disponible, et produits de qualité. Je recommande

Belle découverte !
Le pouf rotin original correspond totalement à nos attentes ! Ravis !
Merci pour les conseils au téléphone !
Nous avons d’autres envies … nous reviendrons !

Notre 1ere expérience et dernière expérience avec cette boutique.
Livraison délai quasiment 60 jours...
Réception d un carton en provenance de Chine un emballage limite et très peu qualitatif.
Déception un lustre à 400 euros qui sort tout droit d une boutique discount.
Il est abîmé, rayé bref fuyez cette boutique

La qualité des produits est excellente et les prix sont très raisonnable. Les lustres sont magnifiques. Le service est très professionnel.

Très satisfaite de la commande.
Livraison rapide.

Déjà envoi de chine qui a pris un mois pour arriver. L'article était mal emballé et moche. On a voulu se faire rembourser et le rendre. Le SAV nous a proposé 20%de remboursement ou un avoir de 100 % alors on a du leur rappeler les lois française de la vente en ligne pour qu'ils nous remboursent intégralement et ils l'ont fait.

Arnaque!!!!! Site à fuir absolument!
Il faut dénoncer ces voleurs !
Ce que j’ai fait pour éviter que d’autres personnes comme moi honnêtes se fassent avoir.
Je n’ai jamais reçu mes luminaires à 600 euros, somme importante pour laquelle j’ai mis du temps à économiser. Personne ne répond pas téléphone, toujours sur répondeur. Et par mail, un soit-disant commercial qui répond à chacun des mails faisant comme si de rien n’était. Quelle honte d’agir de la sorte!!! Surtout quand le commercial m’envoie une capture écran du soit-disant colis m’indiquant qu’il a bien été livré… sauf que l’adresse indiquée est celle d’une autre personne. Se moquer des clients comme ça, c’est vraiment honteux !!
C’est scandaleux de constater de tels faits, avec des personnes bien cachées derrière leur ordinateur qui volent en toute impunité des gens honnêtes.
J’ai dénoncé ces faits et une enquête est en cours. Si la justice ne vous condamne pas… la vie le fera, je n’en ai aucun doute!

Pas mal de produits de qualité. Il y a beaucoup d'idées pour la déco ^^ je vous recommande. J'ai hésiter avant de faire mon achat mais au final je suis satisfaite.

Super !! J'ai commander une un tapis magnifique je regrette pas. Produit de bonne qualité.

Amateurisme pur. 1 mois pour livrer un colis endommagé (avec un produit seulement sur les 4 commandés) qui vient tout droit de Chine. Le produit est completement deformé et cassé, il n’y a plus qu’à perdre son temps avec une demande de remboursement… j’espere qu’ils seront plus reactifs et précis que lorsque je demandais des nouvelles de ma livraison (toujours partielle à date, vous avez mon numero de telephone…). Enfin les produits « durables » et « ecologiques » c’est bien mais je ne vois pas ce qu’ils ont de durable et d’ecologique et de qualitatif s’ils viennent de l’autre bout du globe.

Bonne qualité 👍très satisfaite de mon lustre avec livraison 🚚 rapide 👌en bon état

J'ai commandé deux suspensions fin juin pour la somme de 600 Euros environ. Un mois après, aucune nouvelle de mon colis via le site le palais du rotin. Je n'arrive à avoir personne au téléphone (message durépondeur en permanence). En revanche, un conseiller me répond bien par mail et est assez réactif. Il m'annonce que le colis est au centre de tri à côté de chez moi, vers Annecy. Et je reçois en parallèle un sms d'un numéro simple (07 .... ) m'envoyant vers un lien de Chronopost pour m'informer que mon colis est bloqué au centre de tri de Paris, et qu'il faut payer la somme de 0,48 Euros en complément car le poids déclaré pour la livraison n'est pas le bon. Je comprends là que je me suis sûrement fait arnaquer, que ma carte bancaire a dû être piratée et que mes 600 Euros ont été volés puisque je ne crois plus à l'heure actuelle que je recevrai mon colis. J'ai donc fait opposition sur ma carte bancaire et vais donc de ce pas porter plainte au commissariat pour vol et abus de confiance.
En conclusion : ne pas acheter sur ce site. Arnaque assurée !

Deuxième commande, satisfaite de mon jolie miroir en rotin merci le palais du rotin et surtout prix très abordable

Commande livrée soit disant en 10 /-15 jiyrs
3 semaines , toujours rien reçu , aucun suivi possible sur leur site
Quelle est la réalité de ce fournisseur?
J’espère que ce n’est pas un site fantôme ..

Panier très jolie et de bonne facture. Livraison dans les temps. Merci beaucoup

J’ai passé commande sur leur site début janvier 2023, cadeau pour la babyshower d’une amie devant se dérouler début mars 2023. Jusque là, j’étais en avance. Au bout d’un mois, je ne reçois toujours rien donc je contacte le service client qui m’indique que ma commande est en cours d’acheminement et devrait bientôt me parvenir. Très bien, j’attends de nouveau. Mi février je les recontactes pour savoir où cela en est et ils m’indiquent encore la même chose et qu’ils vont se rapprocher du transporteur. A une semaine de ma babyshower, je les recontacte afin de savoir où cela en est car la commande devient urgente et que deux mois après avoir commandé…
Ils m’indiquent que ma commande a été perdu par le transporteur (sans blague?!) et qu’ils vont procéder à un nouvel envoi « express » de ma commande. Ce à quoi je réponds que je suis partante.
La commande n’arrivant toujours pas, j’ai été contrainte d’acheter un autre cadeau pour ma babyshower, puisque la date était proche.
Nous sommes le 6 avril 2023, je n’ai toujours pas reçu ma commande et le service client continue de me faire poireauter, de m’indiquer qu’ils ne peuvent pas me rembourser l’intégralité de ma commande tant que celle-ci est en cours d’acheminement. Pour ce que je sache, cette commande risque d’être en cours d’acheminement jusqu’en 2030.
Bref, un service client honteux, qui vous fait poireauter encore et encore, un service plus que douteux. Je ne recommanderais jamais chez eux et je vous conseille d’éviter l’expérience.