Lilianshouse 

Der schlechteste Online Shop, den wir je erlebt haben!
Im Januar 2017 einen Esstisch bestellt und bezahlt, dann ewig vertröstet obwohl sofortige Lieferung angegeben war, dann im JUNI einen defekten Tisch erhalten, der dann nicht wieder bei uns abgeholt und ausgetauscht wurde. Wir mussten nach Wochen (der schwere Tisch stand verpackt wochenlang mitten in unserem Wohnzimmer...) selber eine Palette besorgen (die Kosten sowie eine versprochene Entschädigung wurden natürlich nicht erstattet) und unseren Anwalt einschalten, damit überhaupt etwas passierte nach mehr als 50 E-Mails und Anrufen mit dem zwar freundlichen, aber völlig inkompetenten & unzuverlässigen Kundenservice!!!
Wir haben leider viel zu viel Energie darauf verschenken müssen, da wir das Geld bereits gezahlt hatten, was wir normalerweise nie tun. Jetzt Mitte AUG haben wir endlich unser Geld wieder, aber keinen Esstisch mehr...und unser 8 Monate alter Sohn muss weiterhin auf dem Fussboden oder am Couchtisch essen...

Im September 2016 machte ich meine erste Bestellung. Der Artikel war laut homepage auf Lager bzw. innerhalb weniger Tage lieferbar. Mitte Oktober bekam ich (nur) auf Nachfrage die Information, dass sie Schwierigkeiten mit ihrem Lieferanten hätten und dass sie mir leider nicht voraussagen können, wann die Ware bei mir ankommt. Sie kam mehrere Wochen zu spät. Gutgläubig hielt ich dieses Vorkommnis für eine Ausnahme, weshalb ich zwischenzeitlich zwei weitere Artikel bestellt hatte - beide angeblich ebenfalls in wenigen Tagen lieferbar. Das war Ende Oktober 2016. Wieder musste ich erst schriftlich (Mail) nachfragen, nur um erneut auf unbestimmte Zeit mit Standardfloskeln vertröstet zu werden. Einer der beiden Artikel kam schließlich im Dezember. Keine Information bzgl. der noch ausstehenden Ware. Ich habe nun nach weiteren 3 Monaten erneut ein E-Mail geschickt und keine Antwort erhalten. Jetzt bin ich langsam richtig sauer und muss mir wohl überlegen rechtliche Schritte einzuleiten, falls sich die Damen und Herren nicht zeitnah melden.

Leider lass ich vor dem kauf keine Bewertungen
Tut dies bloß seit 3 wochen wird GELD zurück Erstattung versprochen bisher kam null nada an immer wenn man mit anzeige droht schreibt ein Mitarbeiter was ansonsten null Reaktion

Ich hatte mir einen Kerzenständer bestellt- dieser hat mir wegen der falschen Artikelbeschreibung nicht gefallen- ich habe ihn zurückgeschickt. Und musste das Porto der Lieferung trotzdem bezahlen. Die Rückzahlung war nach 1 Monat und 3-maliger Rückfrage (2xmail, 1x Telefon) wieder auf meinem Konto. Zwischendurch kam eine mail, in der ich aufgefordert wurde, das Produkt zu bewerten. Meine Bewertung (die nicht so gut, aber auch nicht grottenschlecht war), wurde nicht veröffentlicht. Auf zwei mails mit Nachfrage dazu wurde nicht geantwortet. Ich werde dort nicht mehr kaufen.

Ich habe im November etwas bestellt und bis jetzt noch keine Lieferung erhalten. Leider ist der Service sehr schlecht. Man bekommt keine E-Mail, keinen Anruf und keine Info was mit der Ware ist. Letztendlich möchte ich jetzt mein Geld zurück.

Obwohl eine Lieferung des Produkts innerhalb von 5 Tagen angegeben wurde habe ich nach 10 Tagen weder das Produkt geliefert bekommen noch eine Email über eine verspätete Lieferung erhalten. Auf meine Anfrage wurde mir mitgeteilt das der Lieferant Schwierigkeiten hätte es auszuliefern. Auf weitere Nachfragen per Emails meinerseits bekam ich nur Standartantworten mit immer wieder derselben Aussage. Ich warte auf eine Antwort bezüglich meiner Anfrage das mir das Geld bitte wieder zurück überwiesen werden soll da ich vom Kaufvertrag zurücktreten möchte. Ich hoffe ich bekomme meine Geld welches ich per Vorauskasse überwiesen habe zurück. Ich kann jedem nur empfehlen in diesem Onlineshop nichts zu bestellen bzw. nicht per Vorauskasse zu bezahlen.

Ich hatte endlich eine schöne Lampe gefunden und bestellte sie in dem Onlieshop. Die Seite machte einen guten Eindruck - die schlechten Bewertungen habe ich leider erst Tage danach gesehen, da war es schon zu spät. Nach meiner Bestellung passierte sehr lange gar nichts - außer, dass das Geld weg war. Nachdem ich auf allen Wegen versuchte, dort jemanden zu erreichen (sehr schwierig, da die Firma nicht in Deutschland sitzt), teilte man mir mit, dass es Lieferschierigkeiten gäbe und es sich um 2 Wochen verzögern würde. Nagut, dann habe ich gewartet. Es passierte natürlich wieder nichts. Auf mehrmalige Nachfrage erhielt ich schließlich die Info, dass die Lampe gar nicht mehr lieferbar sei. Dadurch konnte ich endlich aus dem Kaufvertrag raus und ich bekam nach weiteren zwei Wochen zum Glück mein Geld zurück.
Ich bin wirklich verärgert, dass ich so lange hingehalten wurde und werde dort nichts mehr bestellen. Immerhin habe ich das Geld wieder bekommen - die gesamte Abwicklung dauerte aber 2 Monate.

Bloss nicht dort einkaufen!! Handelt sich um systematischen Betrug! Erst Warte bestellt, dann plötzlich Lieferzeit von drei Tagen auf unbestimmt verschoben, meinerseits storniert mit Versprechen vom Händler, dass innerhalb von 14 Tagen zurückgezahlt wird. Allerdings nie erstattet worden! Umsatz bei der Bank reklamiert und Anzeige wird erstattet

Ich hab einen Sessel bestellt, Lieferzeit war mit 7-14 Tagen angegeben. Als nach 14 Tagen immer noch nix passiert ist, habe ich via Email nachgefragt... Produktionsschwierigkeiten angeblich. Neuer Liefertermin in 7-10 Tagen. Wieder passierte nichts (seriöse Anbieter schreiben von sich aus auch Emails wenn es zu Verzögerungen kommt, dort nie geschehen immer musste ich selbst schreiben). Daraufhin widerrief ich den Vertrag, Geld sollte innerhalb von 14 Tagen wieder rückerstattet werden. Ist bis heute nicht passiert laut deren Aussage aber schon, habe jetzt ein Ultimatum gestellt ansonsten Anwalt und Anzeige. Habe auch bei meiner Bank eine Annulierung der Zahlung angefordert. Bin gespannt.

Vor einem Jahr hatte ich bereits etwas bei Lilianshouse gekauft.
Die Lieferzeit wurde zwar immer wieder verschoben, aber letztendlich habe ich meine Ware erhalten.

Vor ein paar Wochen habe ich erneut eine Lampe dort gekauft, die angeblich auf Lager war. Als der Liefertermin verstrich, wurde mir mitgeteilt, dass der Hersteller Lieferschwierigkeiten hätte und sich der Liefertermin daher verschieben würde.
Als auch dieser Termin verstrich, habe ich erneut nachgefragt und bekam die gleiche Antwort.
In der Zwischenzeit hatte ich die Möglichkeit, genau diese Lampe von einem anderen Händler zu kaufen. Diese kam innerhalb von 2 Tagen (!!!).
Ich habe die Bestellung bei Lilianshouse annulliert und mir wurde mitgeteilt, dass die Rückerstattung innerhalb von 14 Tage erfolgen würde.
Dies ist nicht passiert.
Auf Nachfrage kam die Antwort, man hätte aber erstattet.
Es ist aber definitiv nicht geschehen, was ich ja auch nachweisen kann.
Seitdem bleiben alle meine e-mails unbeantwortet.

Ich kann nur raten, hier auf keinen Fall zu kaufen !

Ich habe 2 Lampen im Wert von 280 Euro gekauft.
Im Shop wurde mit einer Lieferzeit von 10 Tagen geworben. Die Homepage machte einen guten Eindruck. Gute Bewertungen. Also warum nicht!
Noch 10 Tagen habe ich das erste mal gemeldet, die Lampen haben Lieferschwierigkeiten. Ich wartete weitere 20 Tage. Immernoch keine Lampen. Ich meldete den Fall bei Paypal. Es kam die Nachricht die Lampen sind in 14 Tagen im Lager und gehen dann sofort raus. Dann waren die Lampen schon unterwegs zu mir, dann wieder nicht an Lager. Alles leere Versprechungen. Leider ist die Karenzzeit bei Paypal mittlerweile abgelaufen. Keine Lampen, kein Geld zurück und mittlerweile auch keine Antworten mehr auf meine sehr freundlichen Emails.

Fazit: Warnung - Hände weg!!!!

Ich habe dort eine Teekanne im Wert von 110Euro bestellt. Die Kundenbewertungen auf der Internetseite waren alle gut, darum habe ich mir auch keine Gedanken gemacht, dass ich bei dem Shop Probleme bekommen könnte. Es wurde mit Sofortbezahlung und Lieferung am nächsten Tag geworben. Leider passierte nichts. Auf Emails wurde am Anfang gar nicht geantwortet, als ich mich telefonisch gemeldet habe wurde mir ein Liefertermin in der nächsten Woche zugesagt. Dann bekam ich Antwort auf meine Mail und der Liefertermin wurde verschoben, so ging es dann weiter. Dann wurde mir ein Gutschein im Wert von 10Prozent zugesichert, aber meine Teekanne kam nicht. Am 16 März habe ich bestellt und bezahlt, am 6ten Mai habe ich meine Bestellung storniert. Dann wurde mir mitgeteilt, dass die Geldrückzahlung 14 Tage dauern würde. Leider passierte wieder nichts. Auf meine Emails kamen Entschuldigungen, aber es passierte nichts. Gestern schrieb ich eine Email, bat erneut um die Rückzahlung und habe eine Frist gesetzt. Danach würde ich mit dieser Angelegenheit zu meinem Anwalt gehen. Heute Abend um 18:18 erhielt ich die Antwort das die Rückzahlung stattgefunden hat, Ich bin gespannt!

Als lieferbar gekennzeichnete Ware konnte nicht geliefert werden. Warte nun mehr seit vier Monaten und ettlichen Emails auf die Rückerstattung des gezahlten Betrages. Das ganze wird nun zur Anzeige gebracht.

Ich warte jetzt seit über zwei Monaten auf die Rückerstattung meiner Vorauszahlung, nachdem ich die Bestellung storniert habe, weil sich der Liefertermin verzögerte.

Zwei Mal habe ich bereits nachgehakt und ähnlich wie meine Vorgänger hier freundliche Emails bekommen, dass das Geld sofort überwiesen würde. Passiert ist bisher nichts und ich werde jetzt nicht umhinkönnen, meine Anwalt einzuschalten, um an mein Geld zu kommen.

Während ein Teil meiner Bestellung (Stühle) zügig und einwandfrei geliefert werden konnte, wurde mir für den anderen Teil der Bestellung mitgeteilt, dass sich der Liefertermin um mehrere Monate verzögern würde. Daraufhin habe ich meine Bestellung storniert, jedoch blieb die Rückzahlung aus. Nach über einem Monat habe ich erneut um Rückzahlung gebeten, erhielt eine freundliche Entschuldigung, die Ankündigung, dass mein "Anliegen soeben an unsere Finanzabteilung weitergeleitet" wurde, aber leider kein Geld. Zwei Wochen später habe ich ernuet um Rückzahlung gebeten und wieder eine freundliche e-Mail aber kein Geld erhalten. Nach einem weiteren Monat Wartezeit habe ich den PayPal-Käuferschutz genutzt, genau genommen die "Vorstufe", in der PayPal für eine Konfliktlösung vermittelt. Dies hat immerhin nach 2 Tagen dazu geführt, dass eine Rückzahlung bestätigt wurde. Da das Unternehmen nicht in Deutschland sitzt, hat es ca. noch eine weitere Woche gebraucht, bis das Geld bei PayPal eingegangen war. Insgesamt lagen zwischen Stornierung und Rückzahlung 3,5 Monate. Das halte ich für indiskutabel. Daumen rauf für den PayPal-Käuferschutz.

nie wieder , wer bei den schlechten Kritiken von lilianshouse trotzdem noch hier bestellt ist selber schuld ,vorausgesetzt man hat sich vorher über den Händler schlau gemacht.
Ware bestellt aber alle 3-4 Wochen Email erhalten das die Lieferzeit sich um 3-4 Wochen verlängert nach 13 Wochen habe ich dann Wiederrufen . Nach etlichen Anrufen und Email bis hin zur Androhung einer Anzeige habe ich dann das Geld nach 5 Wochen seit dem ich widerrufen habe bekommen .

Ich habe die Ware Anfang Oktober bestellt und auch sofort bezahlt. Der Liefertermin wurde immer wieder verschoben. Musste allerdings immer wieder nachfragen. Im Dezember bin ich dann schriftlich vom Vertrag zurückgetreten mit Fristsetzung der Rückzahlung . Die erste Frist wurde nicht eingehalten, die zweite auch nicht. Wieder nachgefragt. Bekam dann eine Email, dass mit der Rückzahlung etwas schief gelaufen ist. Sie würden in den nächsten 14 Tagen überweisen. Leider wieder kein Eingang. Habe dann dritte und letzte Mahnung mit Fristsetzung unter Androhung mit Anwalt geschrieben. Wieder nichts. Nachdem diese Frist verstrichen war, nochmals geschrieben und dann habe ich mit dem Chef der Firma telefoniert. Er wusste angeblich von nichts. Er hat mir dann zugesichert, dass der Betrag nun überwiesen wird. Der Betrag ist dann heute eingegangen, am 7.1.2016. ABSOLUT UNSERIÖS !!!!!!!

Verkaufen Ware, die nicht da ist und erst bestellt werden muß! Erst auf mehrmalige Anfragen und wiederholten Telefonaten bekam ich eine
Rückmeldung. Dann wurde die Lieferzeit nochmals verlängert. Voll-
kommen unakzeptabel! Einige Mitarbeiter am Telefon (wann man überhaupt jemanden erreicht!!) hilfsbereit und nett, andere reagieren
überhaupt nicht. Bestellung wurde von mir jetzt storniert. Warte auf meine
Rückzahlung auf mein Paypalkonto. Diese kann angeblich bis zu 14 Tagen dauern. Auch das ist unakzeptabel!!! Paypal wurde von mir informiert!
Vor lilianhouse kann ich nur a b r a t e n. Lieber ein paar € mehr ausgeben und bei seriösen Firmen kaufen.

Bestellung W46.10369 nie erhalten, E-Mails erst auf mehrfache Nachfrage beantwortet - Warte heute noch auf Rückzahlung!

Update: I made my report to the police today.

Artikel bestellt mit der Angabe 2-3 Tage Lieferzeit.
Nach einer Woche schrieb ich eine eMail mit bitte um Info.
Es hieß der Artikel sei verspätet durch den Lieferanten und würde sofort an mich weitergeleitet, wenn er im Lager eintrifft. Der Artikel werde aber für den folgenden Tag erwartet.
Seitdem ist nun mehr als eine Woche vergangen, ohne dass sich etwas gerührt hat.

Die Webseite von lilianshouse ist zwar auf Deutsch, der Kundenbereich in dem man auch seine bestellungen sehen kann jedoch nur auf holländisch. Bei der Bestellung in dieser übersicht gibt es keine Möglichkeit der Stornierung, deshalb habe ich für diesen Zweck erneut eine Mail mit bitte auf Rückzahlung des Betrages verfasst. Die hotline ist nur auf hollandisch und war bisher auch nicht erreichbar - auch während der im netz angegebenen Geschäftszeiten.
Ich warte auf eine Reaktion von lilianshouse und werde ggf. weitere Schritte über Paypal einleiten.

Meiner Meinung nach Abzocke. Zum Glück habe ich mit Paypal bezahlt.