Ich habe unter Zeitdruck bei Lilianshouse bestellt und mich auf die Angabe 5-7 Tage Lieferzeit verlassen. 11 Tage später wurde mir auf Nachfrage mitgeteillt dass die bestellten Artikel nicht alle vor... See more
Lilianshouse
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Ich hatte mir einen Kerzenständer bestellt- dieser hat mir wegen der falschen Artikelbeschreibung nicht gefallen- ich habe ihn zurückgeschickt. Und musste das Porto der Lieferung trotzdem bezahlen. Di... See more
Ich hatte vier Gartenstühle inkl Polster bestellt und per Kreditkarte gezahlt. Die Polster kamen bereits nach wenigen Tagen, die Stühle leider nicht. Kontakt mit LIL aufzunehmen war quasi unmöglic... See more
Habe heute erfahren- was ich schon vermutete- die Firma ist pleite und hat Insolvenz angemeldet. Ich warte auch seit Monaten auf mein Geld - habe Glück , es sind nur 31 €. Ich werde Betrugsanzeige st... See more
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Vorsicht
Bestellung nie erhalten - Warte heute noch auf Rückzahlung!
Jeder Versuch blieb ohne Erfolg!
October 13, 2015
Unprompted review
Einmal und nie wieder..
Produkt:
Als ich meine bestellte Lampe erhielt, stellte ich fest, dass diese augenscheinlich bereits bei einem Vorkäufer keinen Gefallen fand. Die Bedienungsanleitung war teils zerknüllt, Teile der Aufhängung fehlten.
Retoure:
Die Retoure musste beantragt werden. Schließlich erhielt ich einen Retourenaufkleber und sandte die gebrauchte Lampe zurück. Nachdem ich nachrecherchieren konnte, dass die Lampe bei lilianshouse eingegangen ist, erhielt ich 6 Erinnerungsmails und 1 1/2 Monate später mein Geld zurück - aber nicht alles.
Die Versandgebühren behielt die Firma ein, obwohl mit kostenloser Rücksendung geworben wird. Es ist kein großer Betrag, aber es ging mir um´s Prinzip. Diesmal bedurfte es 8! Mails, bis ich endlich die Versandgebühren zurückerstattet bekommen habe.
Es wurden ca. 60% aller versandten E-Mails überhaupt beantwortet.
Daher gilt für mich: Einmal und nie wieder !!!
July 2, 2015
Unprompted review
Einfach nur grausam
Der Einkauf bei Lilianshaus war eine Reihung von Enttäuschungen. Die Ware wurde verspätet und defekt geliefert. Der Schaden musste mehrfach dokumentiert werden. Die Etiketten zum zurücksenden der Ware waren falsch ausgestellt. Die Neulieferung der Ware war nach zwei Wochen versprochen, aber auch nach 7 Wochen ist keine Ware eingetroffen – der Liefertermin wurde immer eine Woche hinausgezögert. Nach endgültiger Stornierung sollte das Geld innerhalb zwei Wochen zurück überwiesen werden, aber auch das ist nicht passiert. Dazu kommt ein Kundenkontakt, der Fragen ignoriert und auf Email erst antwortet, wenn man sie drei Tage in folge schickt. Ich wüsste nicht, wie es schlimmer laufen könnte!
June 19, 2015
Unprompted review
Sehr gut, Schnelle Abwicklung
Einfacher Bestellprozess, schöne Produkte. Preise sind vergleichbar oder besser als bei üblichen Online-Quellen (Amazon).
Schnelle Abwicklung.
December 9, 2014
Unprompted review
Superschnelle Lieferung
Zuerst war ich, aufgrund der Bewertungen, skeptisch. Doch da es mir nicht sonderlich Eilte und Bezahlung via Paypal möglich war hatte ich ja nichts zu verlieren.
Also bestellte ich die Ware die "verfügbar" war und war überrascht wie schnell alles von statten ging. Mittwoch Abend gegen 19.30 Uhr bestellt und Freitag morgen 9.30 Uhr geliefert. Top. Das schafft hier oft nicht mal Amazon...
Fünf Sterne von mir.
December 5, 2014
Unprompted review
Inkompetent
Trotz Ware angeblich auf Lager, hat es mehr als 2 Wochen gedauert. Dann noch die falsche Ware geliefert, obwohl sogar auf dem Lieferschein die Richtigen eigentlich genannt waren. Nun warte ich schon seit 5 Wochen auf die Lieferung. Ständige Email mit den selben Fragen nerven. Kauf nicht zu empfehlen
November 11, 2014
Unprompted review
Schlechter Service, Lieferangaben werden nicht eingehalten
Ich habe unter Zeitdruck bei Lilianshouse bestellt und mich auf die Angabe 5-7 Tage Lieferzeit verlassen. 11 Tage später wurde mir auf Nachfrage mitgeteillt dass die bestellten Artikel nicht alle vorrätig sind und sich alles weiter verzögert -> Bestellung storniert.
Wer Artikel bis zu einem bestimmten Datum benötigt sollte bei diesem Shop nicht einkaufen!
March 28, 2014
Unprompted review
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