Madame Pin Up Reviews 

163
TrustScore 2 out of 5

2.1

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 1 out of 5 stars

Une arnaque totale! Reçu 2 robes sur les 3 commandées, rien à voir avec les visuels, qualité épouvantable, bref, c'est scandaleux et illégal ce que fait ce site. Manifestement tout vient de Chine, av... See more

Rated 1 out of 5 stars

A FUIR! Robe réceptionnée après avoir reçu un mauvais colis (étiquette colissimo collée sur un autre colis). De piètre qualitée, ne correspondant pas à la photo. renvoi effectué (à mes frais), je... See more

Rated 4 out of 5 stars

Si je me suis permis de ne mettre que 4 étoiles en hésitant même annen mettre que 3, c'est juste par rapport à l'attente de mes commandes qui étaient promises avant le 25 décembre dernier, jour de Noë... See more

Company replied

Rated 1 out of 5 stars

La robe reçue n'a rien à voir avec la photo, la taille malgré avoir suivi la grille de taille ne correspond absolument pas. La robe arrive en chiffon. Qualité médiocre. Edit après réponse : On ne... See more

Company replied

Company details

  1. Dress Store
  2. Costume Jewelry Shop
  3. Costume Store
  4. Swimwear Store
  5. Vintage Clothing Store

Written by the company

Vous aimez le style vintage ? Adoptez un style élégant et original, chez Madame Pin Up, retrouvez les plus belles robes vintages et vêtements rétros. Livraison Sécurisée Offerte + Expédition en 24/48H.


Contact info

2.1

Poor

TrustScore 2 out of 5

163 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No recent history of asking for reviews

This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative

Hasn’t replied to negative reviews

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

2.1

All reviews

(163)

4 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

Robe reçue dans les temps

Robe reçue dans les temps, magnifique expérience, merci.

February 23, 2024
Unprompted review
Madame Pin Up logo

Reply from Madame Pin Up

Merci Robin pour votre retour.
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour vous!
Nous essayons de faire au mieux depuis le rachat du site il y deux semaines ;)

Rated 5 out of 5 stars

Livraison rapide beaux produits

Livraison rapide beaux produits
Je recommande

February 14, 2024
Unprompted review
Madame Pin Up logo

Reply from Madame Pin Up

Merci isabelle de votre retour
Finalement nous avons trouvé une solution qui convient a tout le monde pour l'échange de votre produit.
Benjamin G (Directeur Géneral Madame pinup france)

Rated 5 out of 5 stars

Belle boutique

Belle boutique, livraison rapide, service client top.
Je recommande !

February 13, 2024
Unprompted review
Madame Pin Up logo

Reply from Madame Pin Up

Merci pour votre avis, et ravis que votre expérience chez nous soit aussi positive ;)

Rated 1 out of 5 stars

Délais de livraison hyper long et service client médiocre

Délais de livraison hyper long (2 semaines)
Une fois reçu (enfin) la taille n'est pas celle commander.
Je les contact pour l'a renvoyer pour en ravoir une à ma taille au bout de 2 semaines d'envoi d'e-mails incessant (tout les jours avec photos en preuve) toujours aucune réponse leur part
À FUIR
À 55€ la robe la moindre des choses est de prendre le temps de répondre à leur clients chose qu'ils ne font pas.
Vraiment déçu car la qualité a l'air correct.

January 23, 2024
Unprompted review
Madame Pin Up logo

Reply from Madame Pin Up

Bonjour Laureen,
Nous souhaitons rattraper le problème !!!
Est ce que tout est ok de votre coté à pèsent ?
Je suis la pour vous aider croyez moi.
Nous ne retrouvons pas votre nom au niveau des commandes !!!
Etes vous sure d'avoir commander chez nous ?
Pouvez vous me donner votre numéro de commande ?
Avez vous commander sous un autre nom ?
Merci de me donner plus d'information sur votre expérience afin que je puisse vous apporter le meilleur du SAV.

Jeusel ( responsable service client Madame Pinup France )

Rated 5 out of 5 stars

Délai respecté

Délai respecté, très content de ma commande.

January 20, 2024
Unprompted review
Madame Pin Up logo

Reply from Madame Pin Up

Ravis que tout se soit bien passer ! A bientôt sur Madame Pinup :)

Rated 5 out of 5 stars

Site Fiable

Je suis ravi de ma commande
Livrée assez rapidement
Je recommande cette jolie petite boutique

January 1, 2024
Unprompted review
Madame Pin Up logo

Reply from Madame Pin Up

Ravis que tout se soit bien passer ! Je vois que vous venez de recommander sur notre site !!

A bientôt Thierry sur Madame Pinup :)

Jeusel SAV

Rated 1 out of 5 stars

la tenue est de piètre qualité

la tenue est de piètre qualité, en plus ils ne m'ont pas envoyé la bonne taille et les frais de retour son à la charge du client sachant que c'est en Chine! Et comme on ne nous donne pas de facture le colis reste bloqué à la Douane en Chine et vous n'êtes jamais remboursés!!! Echanger contre un autre article d'aussi mauvaise qualité n'est pas intéressant non plus !!!
Je viens de lire votre réponse ! C’est affligeant, vous êtes en plus de mauvaise foi, la robe m’a coûtée 37,99 € et le jupon 34,99€ en plus des frais de retour qui m’ont coûtés chers aussi ! Soyez au moins honnête dans vos réponses !

September 19, 2023
Unprompted review
Madame Pin Up logo

Reply from Madame Pin Up

S'il vous plait laissez moi vous aider ! SAV : 07 83 71 34 00

Nous somme désolé que la qualité du produit n'est pas été a la hauteur de vos attentes.

Je peux vous proposer une remboursement si cela vous convient ..

Suite a votre mécontentement, nous avons fait remonter l'information et nos politiques de retour ont a présent changer .

En vous souhaitant bonne continuation malgré tout ..

Jeusel SAV Madamepinup

Rated 1 out of 5 stars

Site à fuir absolument

Site à fuir absolument. J'ai rencontré un premier bug à la commande, la promotion sur un lot ne s'est pas appliquée au moment du paiement, le SAV n'a rien voulu savoir. La commande est arrivée 2 semaines plus tard (expédiée sous 48h, certes, mais au moins 10 jours de transit). La robe livrée ne me va pas du tout (et de qualité médiocre) . Sachez que pour le retour, c'est à nous de renvoyer à nos frais en Chine (ce qui équivaut au prix de la robe...). Le site m'a proposé de garder la 1ère commande et m'a fait un avoir (enfin de la valeur d'un seul article, pas de la totalité). Je re commande une autre robe. Et l'article livré n'est pas le bon. Le SAV traine pour m'envoyer le bon article,(si je l'ai un jour)

September 22, 2023
Unprompted review
Madame Pin Up logo

Reply from Madame Pin Up

La politique de retour a évoluée et il ne vous ai pas demander a présent de renvoyer les produits vers la chine.

Le SAV à changer, Nous nous excusons de votre mauvaise expérience.

Tout nos produits ne sont pas envoyés de chine, nous venons de changer de fournisseur.

Merci

Rated 1 out of 5 stars

A fuir!!!

A fuir!!!
Menteur, voleur! J'ai bien reçu une robe mais que je n'avais pas commandée. Ils ont envoyé un autre colis, preuve à l'appui, il est arrivé dans le 49 alors que j'habite dans le 63 : colis sans nom et sans adresse mais livré quand même. Ils disent m'avoir remboursée, bien sûre c'est faut! Commander chez eux c'est prendre de très gros risque ne pas recevoir la commande et en plus perdre son argent.

October 23, 2023
Unprompted review
Madame Pin Up logo

Reply from Madame Pin Up

Je reviens vers vous car au service SAV on me dit que votre remboursement a bien été effectuer. Est ce que votre problème a bien été régler ?

Merci de nous donner une retour.

Je tiens a m'en occuper personnellement si cela n'a pas été fait, merci de me tenir informé au SAV

help@madame-pin-up.com

Jeusel responsable SAV

Rated 1 out of 5 stars

A fuir

La robe reçue n'a rien à voir avec la photo, la taille malgré avoir suivi la grille de taille ne correspond absolument pas. La robe arrive en chiffon.
Qualité médiocre.
Edit après réponse : On ne m'a rien échangé, on m'a remboursé parce que j'ai menacé de dépôt de plainte pour publicité trompeuse et escroquerie !

Edit 2 : harcèlement et tentative d'intimidation de la part de l'entreprise par mail et via un formulaire trustpilot, divulgation de données personnelles. Plainte demain contre cette entreprise pour ces faits.
Ils essayent de faire supprimer les avis négatifs à coup de menaces.

October 13, 2023
Unprompted review
Madame Pin Up logo

Reply from Madame Pin Up

OK super si vous avez été rembourser .Merci de votre retour

Avez vous garder la robe ou vous a ton demander de la renvoyer ?

Merci de votre retour nous essayons d'améliorer nos services. Nous avons en moyenne 60 commandes/jours donc il se peut que quelque unes ne se déroulent pas comme prévus !

N'hésitez pas à nous appeler si besoin :07 83 71 34 00
help@madame-pin-up.com

Jeusel

Rated 1 out of 5 stars

Limite une escroquerie et pas de remboursement alors que j'ai renvoyé la robe en chine (prix de l'envoi!!!!))

La robe est à peine valable pour être utilisé en tant que déguisement , mais vendue beaucoup plus chère qu'un déguisement. Le tissus utilisé ressemble à du tissus utilisé pour faire des doublures et de plus la robe est très mal taillée. Il est noté sur le site que les retours sont gratuits, mais les frais sont à notre charge en sachant qu'il faut envoyer le colis........ en chine. Bref je ne conseille absolument pas.

September 1, 2023
Unprompted review
Madame Pin Up logo

Reply from Madame Pin Up

Nous somme désolé que la qualité du produit ( Robe rouge année 40 a 19.90 euros) n'est pas été a la hauteur de vos attentes!

J'ai essayé de vous appeler pour régler le problème mais il manque un chiffre à votre numéro de téléphone..

Je peux vous proposer une remboursement si cela vous convient ..

Suite a votre mécontentement, nous avons fait remonter l'information et nos politiques de retour ont a présent changer .

En vous souhaitant bonne continuation malgré tout ..

Jeusel SAV Madamepinup
07 83 71 34 00

Rated 4 out of 5 stars

Suite à la reprise du site, robe remboursée rapidement

Ajout le 16/03/2024 :
Suite au rachat du site par un nouveau propriétaire il y a 1 mois, je tiens à indiquer que j'ai été contacté et remboursé de mon achat très rapidement. Il semble que les nouveau propriétaire soit plus sérieux et concerné et que les pratiques du site aient changées.
Ce que j'ai vécu ne se reproduirait donc sûrement pas aujourd'hui, je tiens donc à modifier mon avis.
Merci à vous et bon courage dans la reprise de ce commerce !

Message initial :
Robe reçue après un long délai, reçue après l'occasion pour laquelle je souhaitais la porter. Description mensongère indiquant que la robe est en soie, alors qu'elle est en polyester et coton. Ne fait pas du tout qualité, très chère pour ce que c'est. Impossibilité de la renvoyer car retour obligatoire en Chine à ses frais, donc hors de prix et bien plus cher que la robe. Site à fuir

April 24, 2023
Unprompted review
Madame Pin Up logo

Reply from Madame Pin Up

Nous somme désolé que la qualité du produit n'est pas été a la hauteur de vos attentes.
Je peux vous proposer une remboursement si cela vous convient ..

Suite a votre mécontentement, nous avons fait remonter l'information et nos politiques de retour ont a présent changer .

En vous souhaitant bonne continuation malgré tout ..

Jeusel SAV Madamepinup

Rated 1 out of 5 stars

FUYEZ !

FUYEZ !
Derrière un site, plutôt bien fait et agréable, se cache une vraie arnaque.
J'ai commandé en avril 2023 une robe, j'ai reçu la confirmation de commande, ai été débitée et à ce jour, soit 4 mois après, je n'ai pas reçu ma commande et aucune réponses à mes mails...Je vais suivre certains de vos conseils ci-dessus: contacter la DGCCRF.

August 24, 2023
Unprompted review
Madame Pin Up logo

Reply from Madame Pin Up

Votre commentaire m'alerte !!

Je vient de racheter ce site et je ne souhaite pas qu'il se soit passer des choses telles que cela..

Avez vous été remboursée? merci bien a vous

jeusel SAV

Rated 1 out of 5 stars

expérience désastreuse

expérience désastreuse. Les délais annoncés n'ont pas du tout été respectés. La commande vient de CHine et a bien mis 2 semaines pour arriver. Pas de retour client possible car le coût reste à la charge de l'acheteur soit plus de 50 % du prix de l'article sans parler des formalités de douane à effectuer sur internet. finalement je dois conserver un vêtement qui n'est pas à ma taille alors que la taille annoncée aurait dû correspondre. Bref rien ne va. Plus jamais !

July 13, 2023
Madame Pin Up logo

Reply from Madame Pin Up

Je vient de racheter ce site et je ne souhaite pas qu'il se soit passer des choses telles que cela..

Puis je vous rembourser ? ou alors si vous l'avez été pouvez vous supprimer ce commentaire ?

merci bien a vous

jeusel SAV

Rated 1 out of 5 stars

Très déçue

Très déçue , les tailles ne sont pas correctes , si j avais su que ça provient de Chine je n aurai pas commandé!
Pour faire le retour on me demande 35 euros. Pour ma part c.est de l arnaque, le consommateur n est pas averti de la provenance🤬

June 25, 2023
Unprompted review
Madame Pin Up logo

Reply from Madame Pin Up

Nous somme désolé que la qualité du produit n'est pas été a la hauteur de vos attentes.

Je peux vous proposer une remboursement si cela vous convient ..

Suite a votre mécontentement, nous avons fait remonter l'information et nos politiques de retour ont a présent changer .

En vous souhaitant bonne continuation malgré tout ..

Jeusel SAV Madamepinup

Rated 5 out of 5 stars

Vintage accessible!

Bonjour à tous,
J'ai acheté plusieurs robes chez vous et elles me sont précieuses.
Je peux m'habiller vintage pour diverses occasions. Du quotidien banal aux événements vintage, avec rockabilly. Dans ce cas le jupon tulle finit la tenue.
J'ai un petit budget, et vos tarifs me permettent de me faire plaisir.
Je vous remercie de votre super site! Amicalement, Elena.

May 7, 2023
Unprompted review
Madame Pin Up logo

Reply from Madame Pin Up

Merci de votre retour Elena , a trés vite sur Madame pinup

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look