Maschek Automobile Reviews 

Ich bin mit einer konkreten Kaufabsicht für einen Audi A3 allstreet angereist und hatte mich im Vorfeld bereits intensiv mit dem Fahrzeug beschäftigt. Leider war der gesamte Verkaufsprozess für mich enttäuschend.

Bereits zur Probefahrt war das Fahrzeug weder gereinigt noch vollständig präsentationsbereit. Die Winterräder lagen im umgeklappten Kofferraum und auf der Rücksitzbank, wodurch eine vollständige Besichtigung des Innenraums und des Kofferraums nicht möglich war.

Im Verkaufsgespräch erhielt ich mehrere Aussagen, die sich später nach Rücksprache mit anderen Audi-Händlern bzw. eigener Recherche als nicht zutreffend herausstellten. Unter anderem wurde mir erklärt, dass eine Zulassung in einem anderen Bundesland grundsätzlich nicht möglich sei, Preisnachlässe wegen Vorgaben der Audi AG ausgeschlossen seien und Gutachten grundsätzlich nicht an Kunden herausgegeben werden dürften. Zudem wurden die Winterräder als besonderes Entgegenkommen dargestellt, obwohl sie bereits Bestandteil des Angebots waren.

Im Vorfeld wurde ich lediglich über einen beschädigten Reifen informiert. Weitere im Gutachten dokumentierte Beschädigungen wurden erst später bekannt. Diese sollten zwar vor der Übergabe behoben werden, eine transparente Information vor der Anreise hätte ich jedoch erwartet.

Nach meiner Rückmeldung an die Geschäftsleitung erhielt ich zwar einen neuen Ansprechpartner. Leider beschränkte sich dessen Lösungsvorschlag darauf, mir nachträglich Fotos aus dem Gutachten zuzusenden. Ein Entgegenkommen oder eine Maßnahme, um das verlorene Vertrauen wiederherzustellen, erfolgte nicht.

Für mich gehört zu einem Fahrzeugkauf in dieser Preisklasse nicht nur das Auto selbst, sondern auch Ehrlichkeit, Transparenz und eine kundenorientierte Kommunikation. Leider konnte mich das Autohaus in diesen Punkten nicht überzeugen.

Wollte meinen A6 zum auslesen vorbeibringen,
Nach Anruf um Termin wurde mir mitgeteilt, dass ich am nächsten Tag vormittags vorbeikommen könnte.
Am nächsten Tag früh erschien nach 1 1/2 Stunden
Wartezeit ein sogenannter " Serviceberater " der mir dann mitteilte, dass es momentan nicht möglich sei das Fahrzeug auszulesen ( Urlaub.... ect.)
Ich sollte mich in ein paar Wochen wieder melden ??
Danke für nutzlose Zeit zum hinfahren, Wartezeit usw.

Ich wollte den Fehlerspeicher meines alten Skoda Yeti auslesen lassen, da die Motorkontrolllampe leuchtete. Das letzte Mal, als dies der Fall war, hätte eine defekte Steuerkette beinahe zum Totalschaden geführt. Nach quälenden 10 Minuten hatte der Mitarbeiter am Computer endlich meine Daten erfasst und einen Termin gefunden - in zweieinhalb Wochen! Auf meine Frage, ob ich überhaupt so lange noch mit dem Auto fahren könne, kam ein Schulterzucken. Es sei momentan ein Mitarbeiter im Urlaub und daher gehe es halt nicht schneller. Wow. Habe mich angesichts des Alters meines Yeti dann entschieden, mir einen anderen gebrauchten Skoda zuzulegen. Wahrscheinlich hätte ich für den Kauf schneller einen Termin bei Maschek bekommen, bin aber lieber anderswo fündig geworden.

Auto wurde mit schaden übergeben. Zum Gutachten und den Kosten bekomme ich seit 3 Wochen keine Rückmeldung. Service beim abholen war ebenfalls miserabel!
Massenabfertigung, nie wieder!

Ich war mit meinem Besuch insgesamt nicht zufrieden. Die Ausführung der Arbeiten und die anschließende Bearbeitung entsprachen nicht meinen Erwartungen. Zudem hätte ich mir eine bessere Kommunikation und zeitnähere Informationen zum Bearbeitungsstand gewünscht.

(Würde gerne ausführlicher schreiben aber das lässt das System nicht zu und wertet den Text als geschäftsschädigend)

Wir hatten uns für einen gebrauchten interesseriert, daher wollte ich anrufen um einen Termin zu vereinbaren. Weil ich nach mehreren Versuchen immernoch nicht durchgekommen bin, entschlossen wir uns hinzufahren. Hier war die Stimmung schlecht, deshalb schickte man uns wieder nach Hause mit der Bitte, per E-Mail einen Termin zu vereinbaren. Ich habe bis heute keine Antwort auf meine Mail bekommen.
Ich würde sagen diesem Händler geht es zu gut, er hat keine weiteren Kunden nötig. Mein Geld habe ich dann woanders untergebracht.

Wieder mal mehr als zufrieden 👍 Herr Oberle macht einen wirklich sehr guten Job. Sehr freundlich und zuvorkommend. Auch für einen Laien wird alles erklärt was beim Check alles gemacht wird. Sogar der Verbandskasten wird auf das Haltbarkeitsdatum gecheckt. Hatte ich tatsächlich noch nicht. Auch die Dame am Empfang war super nett. Man bzw. Frau fühlt sich einfach gut aufgehoben. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Ein Autohändler der es nicht nötig hat! Wir interessieren uns für ein Q8 etron. Wir waren im Gebrauchtwagenzentrum, da wir aus dem Allgäu kommen, sind wir auf einer Rückreise von Berlin den Umweg über Schwandorf gefahren. Ohne Rückfrage was wir wollen, noch wie wir heißen, wurden wir wieder weggeschickt. Auch der Einwand das wir aus dem Allgäu wären spielte keine Rolle. Leider ist diese Ignoranz nicht das erste Mal in einem Audiautohaus zu finden.

Vom Erstkontakt, Beratung und Abwicklung mit Herrn Pörner bis zur Übergabe zum Wunschtermin durch Herrn Berger alles Perfekt. Leasing ID5 immer wieder

Erreichbarkeit nahezu unmöglich.
Man wird dann noch angemotzt .
2 Tage Horror zur Neuwagenabholung
Definitiv kein Kunde mehr

Tolle Werkstatt tolles Team habe dort mein Auto gekauft Audi A5 super Auto da fühlt man sich gut aufgehoben sehr kompetent alle 👍👍👍
Jederzeit wieder und immer gerne 😉

Unseriöse Verkaufsverhandlungen, Absprachen bzw. Versprechen werden nicht gehalten. Zweimal wurde ein reserviertes Fahrzeug einfach verkauft (in Abwesenheit des Verkäufers), obwohl ein Fahrzeug noch nicht einmal am Hof war. Und um den Unmut des Kunden aus dem Wege zu gehen, werden weder Anrufe angenommen noch Mails beantwortet. Unzuverlässig bereits bei Kaufinteresse.

Wir haben ein neues Auto für unsere Familie gesucht und wurden bei der riesen Auswahl schnell fündig. Sehr praktisch dass so viele verschiedene Marken vor Ort sind. Das hat Probefahrten und den Vergleich sehr einfach gemacht :)

Ich war hier fast ein Jahrzehnt lang Kunde. Früher habe ich den Wagen für Service oder AU/HU morgens abgegeben, nachmittags abgeholt. Dafür hat man schließlich einen Termin, damit man kommt und dran kommt. Die letzten Male waren es immer 3 Tage wenn nichts besonders dazu kam, sonst länger. 3 Tage nur für einen Ölwechsel mit Termin. Anstatt das ganze zu entschuldigen, gibt das dann noch Mehrkosten fürs Ersatzfahrzeug, für das jeder Tag abgerechnet wird. Die letzte Reparatur hat ganze 8 Tage gedauert, was nur an der misslungenen Ersatzteilbestellung lag. Teurer als abgemacht war es ebenfalls. Die Vertretung für meinen erkrankten Serviceberater wollte fair sein und hat mir die Miete fürs Leihfahrzeug erlassen und sich für die Verzögerung entschuldigt. Ich habe vor Ort bei Abholung bezahlt. Jetzt kommt eine Rechnung hinterher für das Ersatzfahrzeug. Dass man bei der Abholung zur vereinbarten Abholzeit eine halbe Stunde oder länger warten muss, ist auch nicht ungewöhnlich.

Wir sind seit vielen Jahren privat wie auch geschäftlich Kunde bei Maschek Automobile (Audi und VW) und fühlen uns jederzeit bestens beraten und betreut – auch, wenn’s mal schnell gehen muss. Es wird immer eine gute Lösung gesucht - und gefunden. Ein Autohaus, das wir uneingeschränkt weiterempfehlen können.

Gebrauchten Seat Leon ST geleast, die Abwicklung und der Preis sind top. Vielen Dank!

Sehr enttäuschend.
Die im Kaufvertrag zugesicherte Sitzheizung fehlt, und seit Wochen renne ich hinter einer Lösung her. Keine verbindlichen Antworten, keine Nachbesserung, stattdessen nur ein kleiner Pauschalbetrag von 500 €, obwohl die Nachrüstung über 1.800 € kostet.

Mir wurde sogar geraten, das Auto zurückzugeben oder einzutauschen – obwohl ich es behalten möchte.
Das empfinde ich als sehr kundenunfreundlich.
Nach dem Kauf fühlt man sich hier leider ziemlich allein gelassen.

Zubehör fehlt bis heute - 1 1/2 Wochen nach Auslieferung des Neufahrzeugs, das Neufahrzeug (Q5) wurde mit Mangel (Delle in der Tür) übergeben, ich muss jetzt innerhalb von vier Wochen den Mangel (auf Kosten von Audi) reparieren lassen, hinsichtlich einer Preisminderung verweist Maschek als Vertragspartner auf Audi - die Audi Kundenbetreuung auf Maschek. Sehr schlechte Kundenbetreuung seitens Maschek! So macht Autokaufen keinen Spaß! Einmal und nie wieder :-(

Toller Service. Termine schnell. Auto wird immer innen und außen gereinigt.
Auch der Kauf super gelaufen.