Wollte meinen A6 zum auslesen vorbeibringen, Nach Anruf um Termin wurde mir mitgeteilt, dass ich am nächsten Tag vormittags vorbeikommen könnte. Am nächsten Tag früh erschien nach 1 1/2 Stunden... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Ich wollte den Fehlerspeicher meines alten Skoda Yeti auslesen lassen, da die Motorkontrolllampe leuchtete. Das letzte Mal, als dies der Fall war, hätte eine defekte Steuerkette beinahe zum Totalschad... See more
Wir hatten uns für einen gebrauchten interesseriert, daher wollte ich anrufen um einen Termin zu vereinbaren. Weil ich nach mehreren Versuchen immernoch nicht durchgekommen bin, entschlossen wir uns... See more
Wir sind seit vielen Jahren privat wie auch geschäftlich Kunde bei Maschek Automobile (Audi und VW) und fühlen uns jederzeit bestens beraten und betreut – auch, wenn’s mal schnell gehen muss. Es wird... See more
Company replied
2.5
Poor
21 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 16% of negative reviews
Typically replies within 1 week
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Traditionsfirmen Fresser …
Mein Servicepartner für Reparaturen wurde von der Maschek Gruppe aufgekauft seither ist der Kunde nichts mehr wert Rechnungen werden nicht mehr sofort nach Reparatur mitgegeben sondern nur noch per Mail zugesandt (landet leicht im SPAM Ordner), Auch die Verkäufer haben sich durch die Übernahme geändert ich und meine Frau beide zu dem Zeitpunkt 22 Jahre suchten für sie nach einem neuen Gefährt nach etwas umsehen haben wir ein interessantes Model gefunden und gingen zum Verkäufer er schon sehr lustlos stellte ihr Wunschfahrzeug zusammen und wir wollten es dementsprechend gleich bestellen wobei der Verkäufer nach Ende der Konfiguration zu uns sagte (Das hier ist eh nur Zeitverschwendung sie können sich das Fahrzeug nicht leisten daher werde er keine Probefahrt zulassen) sehr schade das dass Passiert ist da ich bisher 2 Fahrzeuge beim Vorgänger gekauft habe und eigentlich zufrieden war Ende der Geschichte der Stern war nicht weit daher wurde die Marke bei meinen Fahrzeugen geändert
September 5, 2024
Unprompted review
Reply from Maschek Automobile
Hallo Herr Klug,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie Ihren letzten Besuch bei uns als unzufriedenstellend empfunden haben.
Auch wenn sich durch die Übernahme einige Prozesse verändert haben, ist ein Großteil des Teams nach wie vor im Einsatz – und unser Anspruch bleibt, jeden Kunden respektvoll und professionell zu betreuen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir gewisse Abläufe individuell anpassen müssen, wenn es in der Kundenhistorie besondere Umstände gibt. Diese Maßnahmen dienen nicht nur internen Vorgaben, sondern auch der Fairness und Verlässlichkeit im Umgang miteinander.
Sollten Sie den Wunsch nach einem persönlichen Austausch haben, erreichen Sie uns gerne unter marketing@maschek-automobile.de.
Ihr Team von Maschek Automobile
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.