Mi sono recata presso il punto vendita di Gallarate alla ricerca di alcuni elettrodomestici per la mia cucina. Ero entrata inizialmente solo per dare un'occhiata, ma sono stata seguita da Laura, co... See more
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La signora Kiara mi ha salvato. Avevo il telefono fallato e mi ha aiutato nel rimborso/sostituzione. Ero davvero frustrata perché era un telefono nuovo e mi scocciava già cambiarlo, ma la signora Ki... See more
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Mi sono rivota al centro di Gallarate per acquistare un frigorifero ed un televisore. Ho trovato disponibilità e competenza da parte del personale presente e mi sono trovata benissimo. Ho avuto anche... See more
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Volevo acquistare un elettrodomestico e ho trovato una commessa poco esperta e mal propensa verso la mia figura. Assurdo sentirsi dire “vada sul sito e verifichi le caratteristiche dei prodotti”! Se v... See more
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Truffato più volte per una pellicola protettiva
Due anni fa mi viene venduta una pellicola per display smartphone ad un prezzo piuttosto elevato, 19,99€, dicendomi però che avrei potuto sostituirla in qualsiasi momento futuro senza limiti , purché munito di scontrino precedente, aggiungendo appena 5€ per il servizio di applicazione della pellicola. Già la volta successiva, causa prolungato esaurimento scorte delle pellicole standard, sono stato costretto a farmi installare una pellicola più performante in quanto l'unica disponibile alla vendita , facendomi sborsare però altri 20€ di differenza, anziché i 5€ promessi, in quanto la nuova costava di più.
La volta ancora successiva, nonché la scorsa settimana, mi presento munito di regolare scontrino per sostituire la precedente pellicola ormai usurata, sempre al prezzo di 5€. Mi viene negata la sostituzione a quel prezzo, con la scusante che la precedente pellicola sì era già staccata dallo schermo del mio smartphone...e pertanto avrei dovuto pagare la nuova pellicola a prezzo pieno, udite udite, altri 37€.
Ovviamente ho rifiutato a questo giro, mi sono sentito preso in giro e pure truffato. Cosa importa a loro se la vecchia pellicola era già stata rimossa nel frattempo?? Avevo comunque lo scontrino che mostrava l'acquisto precedente!!! Oppure avrei dovuto tenere installata una pellicola usurata e reduce da una caduta sulla sabbia, con il rischio di rovinare anche il vetro del display??
Ho scritto amareggiato al servizio clienti , una settimana fa, anche tramite PEC, raccontato l'accaduto ...non mi hanno ancora degnato di mezza risposta. Manco stessimo parlando di mille euro, tra l'altro...
Parlo del punto vendita di Gallarate. State alla larga da questa gente...le pellicole compratele su aliexpress, sono mille volte più seri, spendete 1/8 e risparmiate pure il carburante necessario per recarvi al negozio fisico.
July 3, 2025
Unprompted review
Reply from MediaWorld - Gallarate
Ciao ,
rinnovando le nostre più sentite scuse per l'accaduto, ti ringraziamo nuovamente per la segnalazione che ha consentito alla nostra divisione di competenza di attivare le necessarie verifiche con l'ufficio di riferimento, permettendo così di migliorare il nostro servizio.
Rimaniamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata.
Team Customer Experience
frigorifero ..prodotto perfetto e anche…
frigorifero ..prodotto perfetto e anche il montaggio molto competenti e precisi
July 3, 2025
Unprompted review
Reply from MediaWorld - Gallarate
Ciao Daniela, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Personale molto competente
June 27, 2025
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Ciao Roberto, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
La mia critica è rivolta verso il settore telefonia
La mia critica è rivolta verso il settore telefonia dove ho avuto a che fare con una commessa che non ha saputo assolutamente svolgere il proprio lavoro.
Arrogante scortese e maleducata.
Andrò a fondo di questa storia e mi riservo di agire per vie legali
June 25, 2025
Unprompted review
Reply from MediaWorld - Gallarate
Ciao Claudio,siamo spiacenti per la tua recensione e per l'esperienza negativa che hai vissuto; inoltreremo la tua segnalazione agli uffici dedicati.
Il vostro feedback è molto importante per noi e ci permette di migliorarci.
Rinnovando le nostre scuse restiamo a tua disposizione e ti auguriamo buona giornata.
Team Customer Experience
personale preparato e gentile
June 21, 2025
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Ciao Franco, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima in negozio 😄
Alla prossima
Team Customer Experience
Acquisto telefoni
Grazie a Lucrezia, la ragazza che ci ha serviti nel reparto telefoni. È stata veramente tanto gentile e disponibile e ci ha aiutato a trovare il telefono più adatto alle mie esigenze. Grazie ancora!💕
June 26, 2025
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Reply from MediaWorld - Gallarate
Ciao Barbara, grazie per la tua bella recensione che sarà nostra premura inoltrare a Lucrezia, è questo l'obiettivo che ci prefiggiamo ogni giorno: un servizio all'altezza delle aspettative dei nostri clienti. Torna a trovarci presto siamo a tua disposizione per qualsiasi necessità. Buona giornata.
Team Customer Experience
Prodotto immediatamente disponibile
Prodotto disponibile.
Ritirato facilmente in negozio
L'operatore mi ha proposto anche estensione di garanzia.
Direi servizio ottimo
June 23, 2025
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Ciao Rosario, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Qui trovi sempre il prodotto giusto per…
Qui trovi sempre il prodotto giusto per le tue esigenze
June 18, 2025
Unprompted review
Reply from MediaWorld - Gallarate
Ciao Cinzia, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima in negozio 😄
Alla prossima
Team Customer Experience
Quando si è davvero customer oriented.
Ho aperto una pratica (1295310) per un guasto al tv. Avendo difficoltà a completare i documenti richiesti, mi sono rivolto alla sig.ra Anna alla cassa di Gallarate. Ho avuto subito da lei disponibilità, cortesia ed efficienza per risolvere il mio problema.
Degno di nota la competenza e la modalità pratica di trovare la soluzione.
Brava sig.ra Anna. Grazie.
June 19, 2025
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Reply from MediaWorld - Gallarate
Ciao, grazie per la tua bella recensione che sarà nostra premura inoltrare a Anna, è questo l'obiettivo che ci prefiggiamo ogni giorno: un servizio all'altezza delle aspettative dei nostri clienti. Torna a trovarci presto siamo a tua disposizione per qualsiasi necessità. Buona giornata.
Team Customer Experience
Personale completamente incompetente…
Personale completamente incompetente senza voglia di lavorare e menefreghista … incapaci di saper dare risposte .. paggio di così ..
June 8, 2025
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Ciao Luigi,
ti porgiamo le nostre più sentite scuse per l'accaduto, ti ringraziamo per la segnalazione che ha consentito alla nostra divisione di competenza di attivare le necessarie verifiche con l'ufficio di riferimento, permettendo così di migliorare il nostro servizio.
Rimaniamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata.
Team Customer Experience
Personale cordiale
Personale cordiale, competente e cerca di andare incontro alle esigenze del cliente.
Negozio tenuto bene e pulito
June 8, 2025
Unprompted review
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Ciao Fede, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Alla prossima
Team Customer Experience
Ottimo negozio e personale disponibile
Ottimo negozio e personale disponibile
June 1, 2025
Unprompted review
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Ciao Giuseppe, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima in negozio 😄
Alla prossima
Team Customer Experience
Prezzo interessante sul sito ufficiale 🔝
June 9, 2025
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Ciao Susanna, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Ho trovato ciò che cercavo
Ho trovato ciò che cercavo. Anche se quasi in orario di chiusura, personale molto disponibile. Cassiere decisamente simpatico.
June 5, 2025
Reply from MediaWorld - Gallarate
Ciao Massimiliano, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Alla prossima
Team Customer Experience
Disponibilità personale
Disponibilità, cortesia del personale e una buona offerta di prodotti
June 2, 2025
Unprompted review
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Ciao Elena, grazie per la bella recensione, siamo orgogliosi di sapere che hai apprezzato la qualità della nostra gamma di prodotti e promozioni, ti aspettiamo nuovamente nel nostro negozio per scoprire le nostre prossime offerte. Buona serata
Team Customer Experience
Disponibilità prodotti e…
Disponibilità prodotti e professionalità operatori
May 30, 2025
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Ciao Stefano,
ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva.
Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Ottimo personale
May 28, 2025
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Ciao Laura,
grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Alla prossima
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Troppa burocrazia
Molto bene il fatto che con l'ordine online e il ritiro in negozio in 30 minuti è una bella novità...visto che mandate con email numero d'ordine e qrcode da scansionare....non dovreste chiedere più i documenti se il bene non è stato pagato e chiunque lo ritiri ...tipo la moglie ecc..non dovreste chiedere documenti deleghe ecc...ma solo in caso che l'articolo sia stato già pagato...solo cosi potreste contrastare i grandi colossi dell' online..saluti
May 25, 2025
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Ciao Mauro,
siamo spiacenti per la tua recensione; inoltreremo la tua segnalazione agli uffici dedicati.
Il vostro feedback è molto importante per noi e ci permette di migliorarci.
Rinnovando le nostre scuse restiamo a tua disposizione e ti auguriamo buona giornata.
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Ciao Antonio, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
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Ciao Mirash Kola, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
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