Gartenhaus gekauft, nach sehr langer Lieferzeit kam es an, jede Stange verbeugt, mein Mann hat alles gerichtet, nach langem Kamp 1000 Euro wieder bekommen. Nach 2 Jahren regnet es rein, nach 5 Monate... See more
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Eine sehr gute Betreuung. Prompte Antworten bei Fragen. Alles in allem sehr zu empfehlen. Carport sehr schön und leicht. Ein paar fehlerhafte Teile aber da kann der Gartenshop nichts dafür das lag an... See more
Im April 2026 ein Gartenhaus bestellt und sofort bezahlt und es bis jetzt nicht angekommen, angebliche Lagerware ist auf einmal nicht vorrätig, wir mussten zweimal unsere Bestellung anpassen, mit der... See more
Ende gut, alles gut??Letztendlich haben wir unser Gartenhaus nach 4 Wochen bekommen. Aber….. die Kommunikation und der Service sind sehr verbesserungsbedürftig!!! Zum Glück habe ich irgendwann über... See more
2.3
Poor
151 reviews
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Bloß nicht kaufen!
Ich hatte eine Fahrrad- Garage bei o.g. Unternehmen bestellt. Als aller erstes wurde das Geld eingetrieben. Dann begann eine ewige Warterei auf das Teil. Nach einer Flut von e-mails erfolgte die Lieferung mit 3 Monaten Verspätung. Beim Aufbau stellten wir oft fest, dass die Aufbaubeschreibung nicht vorhanden oder falsch war. Was für uns in keinster Weise logisch war, das Dach der Fahrrad- Garage hat ein nach vorn gerichtetes Gefälle. Damit erreicht man, dass das Regenwasser an den Türen nach unten läuft. Des weiteren schlägt man sich ständig den Kopf ein was sehr schmerzlich ist. Offensichtlich haben diejenigen die dieses Werk konstruiert haben auch sehr kleine Fahrräder. Unsere Fahrräder passen nur schräg hinein. Die so hoch gejubelten Schienen zum Abstellen der Räder sind eine komplette Fehlkonstruktion.
Mein Fazit: Bloß nicht kaufen!!
September 1, 2024
Unprompted review
Reply from mein-gartenhaus-shop.de
Guten Tag,
wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Ihre Bewertung wurde an den Hersteller weitergeleitet.
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung.
Bezüglich der Montage: Könnten Sie uns sagen, welche Informationen nicht präzise genug waren?
Wir bitten Sie, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Wir haben keine Informationen von Ihnen erhalten.
Könnten Sie uns bitte die Bestellnummer und das Datum Ihrer Bestellung mitteilen, damit wir Ihre Erfahrungen besser nachvollziehen können?
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung,
Sie sollten wissen, dass Sie, wenn Ihnen ein Produkt nicht gefällt, innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung Ihr Produkt zurückgeben können.
Sobald wir das Produkt in einwandfreiem Zustand erhalten haben, wird es Ihnen vollständig zurückerstattet.
Wir stehen Ihnen gerne für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Mein Gartenhaus Shop
Lieferverzug
Leider warten wir bisher vergeblich auf unsere Bestellung eines WPC-Gartenhauses und werden immer wieder vertröstet. Kundenhotline wirkt recht freundlich, hält sich aber nicht an Absprachen bzw. geschieht nicht das, was einem zugesichert wird. Die Zahlung ist bedauerlicherweise bereits im Mai bei Bestellung erfolgt. Wir haben die Firma nun wegen Lieferverzugs abgemahnt.
May 5, 2024
Unprompted review
Reply from mein-gartenhaus-shop.de
Guten Tag!
aufgrund eines hohen Auftragsvolumens bei unserem deutschen Logistikpartner kommt es derzeit zu Verzögerungen bei der Annahme der regulären LKW-Ladungen aus Frankreich, für die wir uns entschuldigen möchten.
Unser Kundenservice hatte Sie darüber informiert, dass Sie, sobald die Ware im deutschen Lager eintrifft, eine E-Mail erhalten würden. Kurz darauf wird sich das Versandunternehmen mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen genauen Liefertermin zu vereinbaren.
Wir haben Sie auch gefragt, ob Sie auf Ihre Bestellung warten oder sie stornieren möchten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Für weitere Anfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Mein Gartenhaus Shop
Bestellvorgang hervorragend
Bestellvorgang hervorragend. Telefonische Kontakte immer sehr höflich und hilfsbereit.
Leider ist es auf Grund von immer wieder verschobenen Lieferterminen nicht zu einer Auslieferung gekommen. Schade.
August 19, 2024
Unprompted review
Es wurde mein Anliegen mit großer…
Es wurde mein Anliegen mit großer Freundlichkeit angenommen und mit mir
abgesprochen.
Macht so weiter
August 19, 2024
Unprompted review
Finger weg !!!
Prima, dass die Firma "gartenhaus-shop.de" die Bezahlung für eine bestätigte Bestellung zeitnah annimmt... nur mit der Auslieferung der bereits bezahlten Ware lässt sie sich dann mehr und immer mehr Zeit (nach drei Monaten wird lapidar und zum wiederholten Male per E-Mail mitgeteilt, dass sich die Lieferung verzögert und man möge noch ein bisschen Geduld haben)!
Bei telefonischer Rückfrage im Kundenservice wird man dann endgültig von der Kundenorientierung des Unternehmens überzeugt: absolut unfreundlich und mit dem sehr charmanten Hinweis, dass man ja kostenlos stornieren könne!!!
Die Frage nach Ansprechpartner wird dahingehend verneint, dass es keine gäbe.
Ist dieses Unternehmen gar nicht existent?
Geduldig wie ich bin, warte ich diese dritte Verzögerung ab (vermute aber, dass das wohl erneut nix wird) - wenn dann nichts passiert, werde ich wohl stornieren, hoffen das ich mein Geld zurückbekomme (ggf. juristisch) und jetzt schon jedem der dieses liest, empfehlen, über eine Bestellung sehr gut nachzudenken.
Eine letzte Anmerkung zum besseren Verständnis: das Produkt an sich kann ich leider noch gar nicht bewerten...
Ergänzung:
Weitere Recherchen im Internet haben mich dazu bewogen, nachdem ich diese Bewertung geschrieben hatte, Kontakt zum Anbieter aufzunehmen. Das Telefonat war ausgesprochen ernüchternd; entweder ich bringe weitere Geduld auf (und mehr könne die Mitarbeiterin dazu nicht sagen) oder ich storniere meine Bestellung.
DAS HABE ICH DANN AUCH GETAN !!!
(Mit der entsprechenden Nachdrücklichkeit...)
Und das einzig Positive an dieser ganzen Aktion war tatsächlich, das mein Storno bestätigt und der Kaufpreis wenige Tage später auf mein PAYPAL-Konto gutgeschrieben wurde.
Immerhin.
Dennoch werde ich diesem Anbieter kein weiteres Vertrauen entgegen bringen...
August 19, 2024
Unprompted review
Gute Beschreibung
Gute Beschreibung, vorherige Bewertungen sehr hilfsreich.
August 11, 2024
Unprompted review
Reply from mein-gartenhaus-shop.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir stehen Ihnen gerne für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Mein Gartenhaus Shop
Reply from mein-gartenhaus-shop.de
Guten Tag,
wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir bitten Sie, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Wir haben keine Informationen von Ihnen erhalten.
Könnten Sie uns bitte die Bestellnummer und das Datum Ihrer Bestellung mitteilen, damit wir Ihre Erfahrungen besser nachvollziehen können?
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung,
Wir stehen Ihnen gerne für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Mein Gartenhaus Shop
Unzuverlässig und unverschämt
Die Ware im Wert von 2500 wurde sofort bezahlt. Die Lieferung dauerte statt 6 Wochen 11 Wochen. Dann waren keine Schrauben für den Pavillon dabei. Bei der Frage nach einem Preisnachlass hätte man die Pakete fotografieren sollen. Wie soll das bitte gehen, wenn man schon ausgepackt hat? Sehr unfreundlich und nicht zufriedenstellend. Ich würde hier nie mehr bestellen. Auch telefonisch erreicht man nur Personen, die keine Auskunft geben können und fast kein Deutsch sprechen
August 6, 2024
Unprompted review
Reply from mein-gartenhaus-shop.de
Guten Tag,
wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir bitten Sie, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Wir haben keine Informationen von Ihnen erhalten.
Könnten Sie uns bitte die Bestellnummer und das Datum Ihrer Bestellung mitteilen, damit wir Ihre Erfahrungen besser nachvollziehen können?
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung,
Wir stehen Ihnen gerne für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Mein Gartenhaus Shop
Unseriöse Gesellschaft,
Unseriöse Gesellschaft,
aus 2 Wochenlieferzeit wurden 6 Monate,
für mehrere defekte Teile wurde selbst ein Jahr nach Reklamation nicht Ersatz geliefert.
Es wird so getan als ob, aber tatsächlich nur verschleppt.
vorsätzlicher Betrug
July 24, 2024
Unprompted review
meine Anfrage wurde super schnell zu…
meine Anfrage wurde super schnell zu meiner Zufriedenheit beantwortet. Vielen Dank
July 23, 2024
Unprompted review
Reply from mein-gartenhaus-shop.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Das freut uns sehr.
Mit freundlichen Grüßen
Mein Gartenhaus Shop
Freundlich und wohlwollend
Freundlich und wohlwollend. Kein preisliches Entgegenkommen trotz der späten Bestellung im Sommer. Ich musste wegen der Bestellung des passenden Vorhanges zum Pavillon nochmals anrufen.
Das hätte man vorher wissen können.
July 12, 2024
Unprompted review
Schon am Telefon wird seitens des…
Schon am Telefon wird seitens des Service geholfen, die Fragen an die ausführende Spedition weitergeleitet. Vielen Dank.
July 12, 2024
Unprompted review
Reply from mein-gartenhaus-shop.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Einen sehr schönen Tag noch,
Mein Gartenhaus Shop
Lieferstatus abfragen
Kundenservice etwas schwierig zu erreichen, dann kompetent und bemüht, Lieferzeit nicht transparent genug, kein Kontakt zum Spediteur möglich, kein genauer Liefertag bekannt
July 11, 2024
Unprompted review
Reply from mein-gartenhaus-shop.de
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten, unseren Kundenservice zu erreichen, und dass die Lieferinformationen nicht ausreichend transparent waren. Wir arbeiten stetig daran, unsere Kommunikationswege und Lieferprozesse zu verbessern, um Ihnen einen reibungsloseren Service zu bieten.
Wir verstehen, dass genaue Liefertermine wichtig sind, und setzen alles daran, Ihnen in Zukunft präzisere Informationen zu liefern. Unser Kundenservice steht Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung, um Ihre Anliegen schnell
und kompetent zu klären.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Mein Gartenhaus Shop
Betrug
Ich habe versucht ein Gartenhaus zu kaufen, aber ich kann es nicht bezahlen. Weder mit Visa, noch mit paypal. Auch eine Überweisung ging nicht, da meine Bank das Geld für mich zurückgezogen hat. Begründung seitens Bank: Verdacht auf Betrug. Glaube, mehr muss man dazu nicht sagen.
June 14, 2024
Unprompted review
Reply from mein-gartenhaus-shop.de
Guten Tag,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie bei Ihrem Versuch, auf unserer Website einzukaufen, auf Schwierigkeiten gestoßen sind.
Wir möchten Ihnen versichern, dass unsere Website vollständig sicher ist und wir mehrere Zahlungsmethoden, einschließlich Visa und PayPal, anbieten, um Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich zu gestalten. Wenn Ihre Bank einen Betrugsverdacht geäußert hat, kann dies mit den Sicherheitsmaßnahmen zusammenhängen, die zum Schutz Ihrer Transaktionen ergriffen wurden. Wir empfehlen Ihnen, sich für weitere Erläuterungen mit ihnen in Verbindung zu setzen.
Wir empfehlen Ihnen außerdem, sich über die Schaltfläche 'KONTAKT' oben rechts auf unserer Website mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir Ihnen beim Bestellvorgang helfen und das Problem gemeinsam lösen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Mein Gartenhaus Shop
Hab 3 Monate auf meine Bestellung…
Hab 3 Monate auf meine Bestellung gewartet. Habe dann die Bestellung storniert.
Nie wieder !!!!!!!!
June 13, 2024
Unprompted review
Reply from mein-gartenhaus-shop.de
Guten Tag,
wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir bitten Sie, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Wir haben keine Informationen von Ihnen erhalten.
Könnten Sie uns bitte die Bestellnummer und das Datum Ihrer Bestellung mitteilen, damit wir Ihre Erfahrungen besser nachvollziehen können?
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung,
Wir stehen Ihnen gerne für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Mein Gartenhaus Shop
Haben acht Wochen auf die gartenhütte…
Haben acht Wochen auf die gartenhütte warten müssen,laut Bestellung Lieferung innerhalb 10 Tagen,hahaha ,telefonisch ein Desaster ,schoben alle Fehler auf den Käufer .einmal und nie wieder aber die Spedition aus Kassel war Hammer gut vorallem der Fahrer er bekommt fünf Sterne
May 29, 2024
Unprompted review
Reply from mein-gartenhaus-shop.de
Guten Tag,
wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir bitten Sie, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Wir haben keine Informationen von Ihnen erhalten.
Könnten Sie uns bitte die Bestellnummer und das Datum Ihrer Bestellung mitteilen, damit wir Ihre Erfahrungen besser nachvollziehen können?
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung,
Wir stehen Ihnen gerne für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Mein Gartenhaus Shop
Schnelle Bearbeitung.
April 21, 2024
Unprompted review
Reply from mein-gartenhaus-shop.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Einen sehr schönen Tag noch,
Mein Gartenhaus
Freundlicher Service und schneller…
Freundlicher Service und schneller Rückruf nach meiner Anfrage
March 21, 2024
Unprompted review
Reply from mein-gartenhaus-shop.de
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Das freut uns sehr.
Mit freundlichen Grüßen,
Mein Gartenhaus shop.
Kein Carport mehr von dieser Firma mit Hohlkammerplatten
Im Prinzip ein schönes, gut aussehendes Carport bestellt und aufgebaut. Leider waren nach 3 Jahren fünf der sechs Dachplatten vergilbt und unansehnlich. Auf Nachfrage nicht einen mm Entgegenkommen. Es kann sich doch nur um minderwertige Qualität gehandelt haben. Nur 15 Jahre Garantie auf Durchrostung (bei Aluminium!!!).
Auf die Hohlkammerplatten nicht.
Keine Kulanz Regelung möglich.
Mein nächster Carport stammt sicherlich nicht von dieser Firma.
March 18, 2024
Unprompted review
Reply from mein-gartenhaus-shop.de
Guten Tag,
wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
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Das freut uns sehr.
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Mein Gartenhaus shop.
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