Mobiliandco Reviews 

Commande d'un lit escamotable fin août 2025, 3 mois d'attente sans nouvelles de ma commande. Après de nombreux coups de fils, ma commande arrive finalement en janvier mais le colis est tellement abîmé par un transporteur indélicat et non coopérant que je retourne mon colis à regret auprès de l'expéditeur. Après de nombreuses relances, le lit arrivera finalement fin mars soit 7 mois après! Le cadeau de dédommagement a été un ensemble couette et oreillers glissé dans la palette, tachée et déchiré, sans emballage. C'est pour moi se moquer du client. La société trouvera toujours une excuse pour vous faire attendre. Je n'attends plus le cadeau de dédommagement. A l'époque où il est important d'acheter français, et bien désolé mais les plateformes étrangères sont bien efficace en matière de communication, de dédommagement, de délais de livraison et heureusement !
7 mois pour avoir une première commande, çà vous donne envie ?

Cet avis concerne Mobili & Co, désormais dénommée ALTERA MOBILIER.
J’ai passé commande le 6 mars 2026 auprès de Mobili & Co d’un lit escamotable avec matelas, pour un montant total de 1 810,60 € TTC, intégralement réglé.
Le matelas a été livré, mais le lit escamotable n’a jamais été livré.
Le 7 juillet 2026, le service logistique m’a pourtant confirmé par écrit que l’intégralité de ma commande, « lit et matelas », était complète et avait été confiée au transporteur.
Malgré mes relances, je n’ai ensuite obtenu ni nom du transporteur, ni numéro de suivi, ni date ferme de livraison du lit.
Une mise en demeure a été adressée à la société et réceptionnée le 4 septembre 2026. Le délai accordé a expiré sans livraison.
J’ai donc demandé la résolution de la partie non exécutée de la commande et le remboursement de 1 495 € TTC, correspondant au lit non livré. Cette demande a été réceptionnée par ALTERA MOBILIER le 23 septembre 2026.
Je précise que Mobili & Co et ALTERA MOBILIER correspondent à la même société, sous le même SIREN 932 131 865, la dénomination sociale ayant été modifiée.
Je relate ici uniquement mon expérience et des faits pour lesquels je dispose des justificatifs : facture, paiement, échanges écrits et courriers recommandés.
Je mettrai naturellement cet avis à jour si ALTERA MOBILIER procède au remboursement ou apporte une solution effective.

Experience catastrophique puisque un an après a commande (pont de lit) je ne l'ai jamais reçue et l'entreprise me doit plus de 2200€ et ne répond à aucun de mes messages, pas la moindre excuse.

Il est impossible de les contacter, à ce stade c'st une escroquerie pure et dure comme je n'en avais jamais vue

A FUIR!

Commande réglée mais jamais reçue...

À LIRE AVANT DE COMMANDER

J’ai commandé deux buffets pour une valeur totale de 1 600 €. À ce jour, je n’ai jamais reçu ma commande.

Malgré mes démarches pour obtenir des explications et une solution, je reste sans marchandise et avec 1 600 € engagés.

Je publie cet avis afin que les consommateurs soient informés de mon expérience avant de commander. Pour ma part, cette situation est totalement inacceptable : lorsqu’un client paie une commande de cette valeur, il est normal qu’il reçoive sa marchandise ou qu’il soit remboursé.

👉 Soyez donc extrêmement prudents avant de passer commande et vérifiez bien les conditions de livraison et de remboursement.

Je demande désormais une solution concrète et rapide : livraison des deux buffets ou remboursement intégral des 1 600 €.

"Mobili and co" (ou "Altera Mobilier" puisque le nom commercial vient de changer) n’est pas une enseigne fiable. Nous avons commandé et réglé un lit-pont pour un montant de 1 580 euros en MARS 2026, et depuis on nous balade de promesses en silences... Soit il s’agit d’un problème d'approvisionnement, soit de livraison aux multiples motifs : ponts de mai, interdiction de crouler les fériés (on se demande comment font les autres entreprises...). Après un signalement auprès de la Répression des fraudes sur le site "Signal Conso" le 24/07, l'entreprise nous a répondu par mail après des semaines de silence (le numéro de téléphone n’était plus attribué) pour nous intimer son refus de nous rembourser (après 4 mois) puisque le meuble serait soit-disant prêt dans leurs entrepôts, bien qu’ils ne soient pas en mesure de nous le faire livrer. Nous avons joué le jeu en indiquant une disponibilité (le 13/08/26) et un numéro de téléphone. Et depuis, plus rien évidemment... Site à fuir !

Achat en juin 2026 .
Une très bonne communication avec les commerciaux .
Le transport sans encombre avec un colisage soigné et une prise de rendez vous respectée.RAS
Produit de qualité (table en céramique)

je recommande Mobilis &co sans problème.

J'ai été EXTRÈMEMENT patiente (8 mois) mais s'en est trop.
J'ai fais une commande en novembre 2025, qui n'est jamais arrivée. Suite à un signalement Signal Conso l'entreprise m'a promise un remboursement intégral de ma commande si ce n'était pas livré avant le 5 mars. Bien évidemment cette commande n'est jamais arrivée mais la promesse de remboursement non plus.

Plusieurs appels, mails ont été passé avec une lettre de mise en demeure pour un remboursement à l'amiable. J'ai cru aux explications téléphoniques de leur problématiques de piratage et du coup du retardement du remboursement mais nous sommes en Juillet et je n'ai toujours pas récupéré mon argent !

Je m'en veux énormément d'avoir fait confiance et d'avoir été patiente. On parle de 944€ dans la nature alors que l'entreprise s'est engagé sous signalement à me rembourser. C'est juste inadmissible.

J'engage donc à ce jour des procédures judiciaires.

Meuble commandé en novembre, et après de nombreuses relances livraison attendue en mai après le dépôt d ´un avis truspilot . Mais c était trop beau, aucune nouvelle de la société de livraison qui se serait trompée d adresse ni de Mobiliandco après qu ils m’ont écrit qu ils revenaient vers moi . Arnaque ? Dépôt de bilan ? Incompétence ?
À fuir

Commande de près de 1300 euros passée en novembre et toujours pas livrée 7 mois après.
Le SAV est injoignable.
Fuyez !

Attention
Grosse arnaque, commandé, payé, mais jamais livré.
Aucune réponse à nos appels téléphoniques ni à nos multiples mails.
On nous mène en bateau.
C’est absolument une entreprise à fuir.

Attention!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
A fuir complètement.....

29 avril 2026:
Commande reçu partiellement, 2 colonnes ont disparu. Malheureusement même suivi depuis le début.
Aujourd'hui hausse des carburant, livraison compliqué.
Annonce de grand destockage et plus de réponse aux messages sms et mails.

22 janvier 2026:
Vos belles réponses qui explique beaucoup de choses parfaitement imaginaire n'ont pas leurs place ici. A ce jour toujours rien reçu, peut être que la situation du Groenland a déjà de l'impact?

07 janvier 2026:
Commande d'un lit/bureau escamotable, livraison annoncée de 30 jours normalement réception le 20 décembre, premièr retour:
"les agriculteurs ont bloqué les routes, risque de casse"
Deuxième retour le 6 janvier :
"Les conditions climatiques rendent impossible les transports"
Pas de réponse a mon troisième mail a ce jour.
Très surprenant d'entendre que la France est bloqué totalement depuis plus de 2 semaines ?
Nous emménageons est avons réceptionné énormément de commande depuis le 20 décembre !

J'ai passé commande sur le site le 24/11/2025 pour l'offre suivante : BLACK FRIDAY : Armoire lit escamotable vertical + bureau 140x200 cm Blanc mat DELUXE + matelas Jura 140x200 cm à 1€. J'ai pris contact dès décembre avec le service client pour avoir un suivi de cette commande (appels et mails). Au départ on m'a répondu, puis envoyé uniquement le matelas début mars. Depuis malgré mes relances par téléphone ou mail, puis envoi de lettre recommandée pour demander le remboursement du meuble non livré je n'ai plus aucune réponse. J'ai fait un signalement sur le site signalconso et je vais saisir également le médiateur de la consommation.

Edit 17/06/2026

Suite au signalement sur signalconso, j'ai finalement reçu ma commande, complète, ainsi qu'un ensemble couette + oreillers en guise de geste commercial.
Il est vraiment dommage que la livraison se soit si mal passée car le meuble est de bonne qualité et conforme à nos attentes.

Très mauvaise expérience, perte de plus de 2000 euros.
Nous avons commandé un pont de lit avec plusieurs placards en octobre 2025 payée en intégralité, pour un montant de 2176 euros avec un délai prévu de 24 à 30 jours ouvrés. Nous n avons pas été livré et depuis le mois de décembre malgré plusieurs appels, mail, courriers recommandés, nous n avons à ce jour aucun retour. Nous souhaitons un remboursement. Les travaux de notre appartement ont pris 5 mois de retard. La prochaine étape est le tribunal.

ANARQUE !
Si vous envisagez d’acheter du mobilier, n’effectuez surtout aucune commande sur ce site.
Nous avons passé commande le 30 novembre pour un lit d’un montant de 2 105 € et, à ce jour, nous n’avons toujours aucune date de livraison. Depuis des mois, leur seule réponse est qu’ils seraient « victimes d’une cyberattaque ».
Dès que nous avons entrepris des démarches pour annuler la commande et obtenir un remboursement, ils sont devenus injoignables. Nous sommes désormais convaincus qu’il s’agit d’une arnaque.
Nous avons également pu entrer en contact avec d’autres clients victimes du même procédé.
Autre élément suspect : le site affiche une note de 9,2/10, alors que la note réelle sur Trustpilot est de 2,5.
Nous poursuivons toutes les démarches nécessaires pour obtenir le remboursement intégral et nous n’abandonnerons pas.
Nous espérons que ce témoignage permettra à de futurs clients d’éviter de se faire piéger comme nous.
M et Mme Pereira

La reception à mon domicile ainsi que l'installation se sont bien déroulées. Mon canapé est confortable , la couleur choisie est respectée. L'assemblage s'est fait rapidement et les explications pour le convertible en couchage ont été claires. Je suis pleinement satisfait par tout le processus, depuis le choix en boutique jusqu'à la livraison dans mon salon.

J'ai commandé 2 meubles lors du black friday 2025. On est presque fin mars et toujours rien... Après plus de 50 appels pour les avoir, ils m'ont enfin proposé de me rembourser les frais de port ! J'attends toujours et je n'arrive plus à les joindre. Je cherche à être remboursée.

Commande passée le 14/11, aucune nouvelle d'eux malgré mes demandes (au moins 8 depuis janvier) . Le service client ne répond pas. Heureusement pour moi le montant en jeu n'etait pas élevé. Dommage car les produits proposés sont interessants et pas chers ....
Depuis mon avis sur truspilot , j ai été enfin recontacté. Peut être une livraison vers mi avril … C'est une petite societe qui doit être débordée et avoir des soucis de reappro.
Je mettrai à jour mon avis à reception du produit.

Meuble commandé en Juin, jamais reçu après de multiple relance, aucune réponse de remboursement.
Ne récupère pas les lettres recommandés de mise en demeure à la poste et ne répond pas au conciliateur. Obliger de passer au tribunal pour gérer ça, une honte.

Edit : j'ai vu votre message, il vous suffit juste de lire vos emails et de répondre au conciliateur de justice. la date de l'expérience correspond à la date de commande (#FA000150/2025)

Edit 2 : Vous ne vous êtes pas présentez devant la conciliateur. Nous vous avons dénoncé sur SignalConso et entamons une saisine en justice via le CERFA 16042*01

Lit escamotable commandé en juillet 2025.
Fin août, pas de nouvelles, je tente de contacter sans succès. Septembre, octobre rien…. Je finis par envoyer un recommandé, non récupéré.
En novembre j’arrive à contacter quelqu’un qui me dit que c’est ma faute, je n’ai jamais répondu aux appels (aucune trace) et me promet de me recontacter pour fixer une date de livraison. Puis à nouveau silence radio. J’ouvre donc une procédure par avocat sans réaction,j’entame donc des procédures légales pour tenter de récupérer mon argent. Je suis pessimiste au vu des retours et presemptions en ligne sur les activités précédentes du gérant.
Courage aux personnes en difficulté et si vous pensez acheter sur ce site, je vous invite à passer votre chemin et vous éviter des ennuis.