Commande d'un lit escamotable fin août 2025, 3 mois d'attente sans nouvelles de ma commande. Après de nombreux coups de fils, ma commande arrive finalement en janvier mais le colis est tellement abîm... See more
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Experience catastrophique puisque un an après a commande (pont de lit) je ne l'ai jamais reçue et l'entreprise me doit plus de 2200€ et ne répond à aucun de mes messages, pas la moindre excuse. Il... See more
À LIRE AVANT DE COMMANDER J’ai commandé deux buffets pour une valeur totale de 1 600 €. À ce jour, je n’ai jamais reçu ma commande. Malgré mes démarches pour obtenir des explications et u... See more
Achat en juin 2026 . Une très bonne communication avec les commerciaux . Le transport sans encombre avec un colisage soigné et une prise de rendez vous respectée.RAS Produit de qualité (table e... See more
2.0
Poor
29 reviews
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étagère commandée en novembre non recue en février
J ai commandé une étagère en novembre. Toujours aucune information sur la date de livraison en février. Ils ne répondent pas à mes demandes. Heureusement que mon achat n’était pas d’un montant très élevé car je pense que je ne recevrai jamais le produit. Site à fuire.
November 14, 2025
Unprompted review
Reply from Mobiliandco
Madame Deleplancque,
Nous faisons suite à votre message concernant votre commande passée le 14/11.
Après avoir pris contact avec vous, nous vous avons proposé soit de patienter jusqu’à la mise à disposition de votre commande, soit de procéder à son annulation avec remboursement. Vous avez fait le choix de patienter.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement au vu du délai et du manque de retour, et vous présentons à nouveau nos excuses pour cette situation.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience, et restons mobilisés afin de finaliser votre commande dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Fuyez !!
Je ne laisse quasiment jamais d’avis, mais mon expérience mérite d’être partagée. Je considère mon avis objectif et non dicté par quelconque frustration.
J’ai passé commande en toute confiance. On m’a annoncé un délai d’environ 15 jours. Deux mois plus tard, je n’avais toujours rien reçu. Pendant tout ce temps, j’ai essayé de les contacter presque tous les jours : quasi aucune réponse, que ce soit par mail ou par téléphone, et lorsqu’il y en avait, elles restaient floues ou contradictoires.
Ne voyant aucune avancée, j’ai fini par envoyer une mise en demeure ainsi qu’un courrier recommandé au siège social. Là encore, aucune réaction.
Ce n’est qu’après avoir signalé la situation sur la plateforme gouvernementale SignalConso que l’on m’a enfin remboursé. Le remboursement a d’ailleurs été retardé par une demande de RIB, alors que le paiement initial permettait un remboursement direct.
En résumé : délais non respectés, communication presque impossible et nécessité d’engager des démarches officielles pour obtenir simplement le remboursement d’une commande jamais reçue.
Je déconseille vivement.
February 14, 2026
Unprompted review
Reply from Mobiliandco
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre déception concernant le délai de livraison.
Comme expliqué lors de nos échanges, le retard rencontré sur votre commande était lié à un délai d’approvisionnement indépendant de notre volonté. Dès que nous avons constaté que le délai initial ne pourrait pas être respecté, nous avons accepté votre demande d’annulation et procédé au remboursement intégral de votre commande.
Contrairement à ce qui est indiqué, le remboursement a été effectué directement via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, conformément aux procédures habituelles, et sans aucune retenue de notre part.
Nous regrettons également que nos réponses n’aient pas été perçues comme suffisamment claires. Notre équipe reste néanmoins disponible et s’efforce de répondre à chaque client dans les meilleurs délais, même lorsque des situations exceptionnelles liées aux fournisseurs ou au transport surviennent.
La satisfaction de nos clients reste notre priorité, et nous continuons à améliorer nos processus de suivi et de communication afin d’éviter ce type de situation à l’avenir.
Nous vous remercions malgré tout pour votre retour, qui nous aide à progresser.
Livraison avec livreur sympa qui ne m…
Livraison avec livreur sympa qui ne m 'a pas laissé tomber : merci vraiment a lui - pour le reste le matelas est super et le lit est de très bonne qualité - un peu compliqué a installer si on a pas de place au sol mais bon on y a fait.
February 3, 2026
Unprompted review
Chambre pont de lit
Pont de lit reçu le 5 février, commande du 15 septembre. Meuble de très bonne qualité et montage facile. Entreprise sérieuse, merci a Doriane pour le geste commercial. Dommage le délai de livraison très long. Mme Martin
February 5, 2026
Unprompted review
Reply from Mobiliandco
Madame Martin,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour la confiance que vous nous avez accordée.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre pont de lit vous apporte satisfaction, tant sur la qualité que sur la facilité de montage.
Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant le délai de livraison, et restons pleinement conscients de la gêne occasionnée.
Votre message sera transmis à Doriane, qui sera touchée par votre remerciement.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets d’aménagement,
Cordialement,
ARNAQUE magistrale...
ARNAQUE magistrale...
Commande faite par téléphone le 24 décembre avec une promesse de livraison à partir du 15 janvier.
Mais a ce jour, rien du tout... ils répondent pas au téléphone, par contre ils répondent par mail si vous êtes un potentiel acheteur...
Un bon conseil, n'y allez surtout pas vous allez perdre votre argent.
January 31, 2026
Unprompted review
Reply from Mobiliandco
Madame, Monsieur,
Nous sommes désolés de lire votre message et comprenons votre mécontentement face à cette situation.
Afin de pouvoir vérifier votre dossier et vous apporter une réponse précise dans les plus brefs délais, nous vous remercions de bien vouloir nous communiquer la référence de votre commande.
Dès réception de ces éléments, nous ferons le nécessaire pour analyser votre situation et vous apporter une solution adaptée.
Dans l’attente de votre retour,
Cordialement,
A fuir !
Très long délai de livraison, mauvaise couleur de canapé, le service client ne réponds jamais ou alors tout les 2 mois, impossible d’avoir une réponse à mes attentes. Le matériel est bien mais autant acheter à IKEA, cest plus rapide,de meilleur facture et au moins ils répondent !
January 9, 2026
Unprompted review
Reply from Mobiliandco
Madame, Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons pleinement votre insatisfaction concernant le délai de livraison ainsi que le manque de réactivité de notre service client.
Nous prenons toutefois en compte votre remarque sur la qualité du mobilier. Nos produits sont fabriqués en MDF avec des sections nettement plus importantes que celles généralement proposées par des enseignes comme Ikea, ce qui garantit une robustesse et une durabilité supérieures.
Concernant l’erreur de couleur sur votre canapé, notre service après-vente va reprendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour les désagréments rencontrés et restons mobilisés pour améliorer votre expérience.
Cordialement,
Très longue attente
Je met 2 étoiles car ma lampe est arrivée et je ne suis pas déçue, c'est exactement ce que j'avais commandé. Le problème? Commandé passée le 14 septembre, "15 a 20 jours ouvrés" y était écrit. Nous sommes le 28 novembre et je viens de recevoir ma commande cette après-midi midi. Autant vous dire que si j'avais su que j'attendrais 2 mois et demi je me serai abstenu. Sans parler du service client par mail et sur le site quasi inexistant et répond tous les 3 messages. Aucun geste commercial. Pas mal de choses à revoir
November 28, 2025
Unprompted review
Parfait en tous points
Nous sommes ravis de notre commande (lit escamotable). Suivi de commande et livraison impeccables. Société très sérieuse, gentillesse et disponibilité avec un accueil téléphonique très agréable et une livraison également parfaite. Je suis très étonnée d'avoir pu lire des avis négatifs. Tout s'est très bien passé. Je recommande vivement cette société, au top. Rapport qualité - prix très intéressant, par ailleurs.
November 14, 2024
Reply from Mobiliandco
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour si positif et détaillé ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Mobili & Co, depuis le suivi de votre commande jusqu’à la livraison, a été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité et une expérience client irréprochable.
Nous espérons que vous profitez pleinement de votre nouveau lit escamotable et restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Encore merci pour votre confiance et votre recommandation, cela nous touche beaucoup !
Bien cordialement,
L’équipe Mobili & Co
Achat d'une couette et oreillers en…
Achat d'une couette et oreillers en magasin, bon conseils et bonne qualité.
Prix correct vu la qualité comparé d'autres grosse enseignes. Je conseille très fortement
November 9, 2024
Reply from Mobiliandco
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et nos conseils aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un plaisir de savoir que vous recommandez Mobili & Co.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin !
Cordialement,
Doriane
Mobili & Co
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