While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
3.1
2 reviews
No history of asking for reviews
This company hasn't invited their customers, so reviews may not be representative
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Onpersoonlijke benadering en weinig meedenk werk met de klant. Wil je een setje koolborstels voor een Märklin locomotief krijg je alleen een zakje van 20 voor de prijs van ongeveer 25 euro. Märklin levert dit zo nou eenmaal zo!!!!!!!!!!!!. Is het excuus. Kul
Steeds vreemder
Ik heb een donkerbruin vermoeden dat het niet goed gaat met Modeltreinexpress (Vlaardingen).
Normaliter (2 of 3x eerder besteld) gaat de communicatie goed en is de verzending van een bestelling redelijk vlot geregeld.
Donderdag een nieuwe bestelling geplaatst en aangegeven dat ik het toegezonden wil hebben.
Daarna kreeg ik een rare email dat de bestelling klaarligt en dat ik moet aangeven of ik het wil ophalen of toegezonden wil krijgen ("Indien u deze nu wilt laten verzenden, of binnenkort komt afhalen kunt u dit dan via email laten weten?"). Nog geen 10 minuten na dat bericht heb ik dat doorgegeven ('Zoals aangegeven bij de bestelling graag toezenden.'), maar er kwam geen reactie op.
Een dag later heb ik daarom aangegeven dat ik graag een reactie op mijn bericht ontvang.
Die reactie kreeg ik vandaag. "Dat is een standaard bericht, uw verzending wordt verwerkt". Huh, en gisteren lag het klaar?
Puntje bij paaltje is mijn pakket, dat vrijdag verzendklaar werd gemeld, vandaag nog steeds niet verzonden.
Als het überhaupt nog bezorgd wordt, dan is dit waarschijnlijk mijn laatste bestelling want dit voelt hoogst ongemakkelijk.
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.
