Catastrophique, à fuir !
J'aurais aimé lire les avis sur "le-bon-coach" (qui fait partie du même groupe mais à destination des coachs sportifs) avant de souscrire, tant ils reflètent mon expérience. J'espère de tout coeur que cet avis permettra à d'autres de ne pas se faire avoir comme cela a été mon cas.
Que de promesses en avant-vente pour finalement faire pschitt une fois le contrat (flou) signé. Une étude de positionnement qui devient finalement un tableau de bord (ah?) puis finalement une étude de zone de chalandise (hein?) dont aucun document n'atteste l'existence. Une plaquette et une carte de visite vendues comme "personnalisées" (flou) et "sur mesure" (flou) qui deviennent ensuite des templates communs à tous leurs clients. Autrement dit : standardisées. Des "experts" en marketing et communication qui pondent des livrables dignes des plus belles présentations PPT... de la fin des années 90. J'ai même du finir ma plaquette tant les échanges étaient interminables. Moi qui venait chercher du conseil et de l'accompagnement... J'ai également du engager des frais supplémentaires avec une graphiste pour ma carte de visite. Une "mise en avant" (flou) auprès de "partenaires" promise mais inexistante sous prétexte qu'il fallait d'abord réalisé une vidéo de présentation (non précisé contractuellement). J'avais pour projet d'en faire une mais sinon ? Et bien, la fiche de présentation suffit. Allez, passe encore... Mais là où il faut faire preuve d'une extrême vigilance, c'est sur la promesse de génération de prospects "qualifiés". Après avoir pourtant validé le contenu des fichiers reçus par écrit, je me retrouve avec des numéros de téléphone sans nom ou non attribués, des adresses mail de type accueil @ xxx.com pour des groupes de plusieurs milliers de salariés. Hallucinant, comment peut-on appeler ça des contacts qualifiés ? Le comble, c'est que leur explication est qu'ils n'ont aucune visibilité sur les données puisque ce sont les entreprises qui les renseignent. Euh... et le contrôle qualité ? D'où sortent ces bases de données ? Vous envoyez un recommandé à leur responsable juridique, c'est une autre personne qui vous répond... par mail ! Voilà un échantillon non exhaustif de l'expérience qui vous attend. Oui, j'ai accepté un contrat mais une quantité significative de promesses et d'engagements n'ont pas été tenus. Autant de vices cachés qui, s'ils avaient été portés à ma connaissance, m'auraient évité de signer. Ce contrat peut donc faire l'objet d'une résiliation. A ce jour, mon dossier est entre les mains du médiateur des entreprises.
Voilà, j'aurai essuyé les plâtres. En espérant que cet avis sera utile à des coachs qui viennent de se lancer et qui seront probablement contactés sur les réseaux sociaux comme cela a été mon cas.
EDIT : Amusant tous ces nouveaux bons avis (avec des textes bien standards) qui tombent le même jour avec des comptes qui sentent le fake à plein nez. Un management de l'e-reputation à l'ancienne qui en dit long.
October 16, 2020
Unprompted review