We have been very pleased by thé package and could do and see everything we were expecting. Some easy improvements concerning hôtel, especially rooms would be more convenient and make our stay more c... See more
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I liked: hotel was nice and spacious, transfers in confortable bus, location with the beach was great, and close to the Medina I disliked: the excursions proposed were again full of stops by ‘r... See more
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The air company (Nouvelair) was late at departure AND at return with very poor information given to travelers. The hotel is suffering from unsufficient maintenance (toilet flush...) and service is n... See more
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Nice hotel with excellent service, delicious food, and a beautiful beach. Jean et son équipe are very professional and attentive, always making sure our stay was comfortable and enjoyable. They truly... See more
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About Mondial Tourisme
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Spécialiste des voyages organisés depuis plus de 30 ans, nous vous faisons profiter de nos partenariats privilégiés avec les compagnies aériennes et les chaînes hôtelières pour vous proposer une large gamme de séjours, clubs, circuits, croisières au meilleur prix et ce au départ de nombreuses villes en France ainsi qu'au départ de pays limitrophes (Belgique, Suisse, Luxembourg, Espagne, Allemagne...)Nos destinations : Tunisie, Turquie, Maroc, Egypte, Espagne, Îles grecques, République dominicaine, Thaïlande, Laponie.
Nos offres : séjours clubs et hôtels, longs séjours, week-ends, circuits, croisières, séjours thalasso.
Mondial Tourisme c'est aussi les Mondi Club : des clubs sélectionnés avec soin où chacun pourra trouver son bonheur en profitant des activités sportives et des animations proposées en journée et en soirée par nos équipes francophones parfaitement intégrées à l'équipe de l'hôtel, le tout dans une ambiance conviviale et décontractée.
Vos vacances, on y croit !
Contact info
Cité Paradis 6, 75010, Paris, France
- 0826963030
- www.mondialtourisme.fr
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4.1
Great
2K reviews
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Great trip Well organised activities except the…
Well organised activities except the snow mobile activity. It is not appropriate for people with zero experience. The instructors were rude and carefree.
January 10, 2026
Reply from Mondial Tourisme
Bonjour
Nous vous remercions pour votre commentaire et prenons bonne note de vos remarques que nous ne manquerons pas de transmettre aux équipes sur place
Au plaisir de vous revoir
L'équipe Mondial Tourisme
all went perfect
January 1, 2026
Reply from Mondial Tourisme
Bonjour
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour
Au plaisir de vous revoir
L'équipe Mondial Tourisme
Reply from Mondial Tourisme
Bonjour
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et vous remercions pour votre note et commentaire
Au plaisir de vous refaire voyager
L'équipe Mondial Tourisme
Great activities and amazing team
Great activities and amazing team
Some points in the accommodation could be improved though
December 13, 2025
Reply from Mondial Tourisme
Bonjour
Nous vous remercions vivement pour votre commentaire et prenons note de vos remarques
Au plaisir de vous refaire voyager
L'équipe Mondial Tourisme
super organisation de A à Z.
November 13, 2025
Reply from Mondial Tourisme
Bonjour
Merci pour votre note et commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour
Au plaisir de vous revoir
L'équipe Mondial Tourisme
Reply from Mondial Tourisme
Bonjour
Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas été satisfait de votre séjour. N'hésitez pas à nous donner plus de détails par mail afin de comprendre ce qui vous a déplu
Bien cordialement
L'équipe Mondial Tourisme
Mondial tourisme with the girl in…
Mondial tourisme with the girl in airport of Izmir is very great ,
October 27, 2025
Reply from Mondial Tourisme
Bonjour
Nous vous remercions pour votre note et commentaire
Au plaisir de vous revoir
L'équipe Mondial Tourisme
Thank you to the staff!
I didn't like the room, which was old and run down. The bathroom smelled bad.
I liked the staff, who were friendly and helpful. The swimming-pool are beautiful but the beach is really small and dirty.
I didn't like the lunches provided during the excursions, which were frankly substandard.
We hated the airline - on the way there, we were delayed by an hour and a half with no announcement - on the way back, the seats were covered in vomit and the staff didn't care. The aircraft are old, dirty and uncomfortable.
October 31, 2025
Reply from Mondial Tourisme
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains aspects de votre séjour n’ont pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la chambre, la salle de bain ainsi que la plage, et nous ne manquerons pas de les transmettre à notre correspondant local afin que les améliorations nécessaires soient envisagées. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié la gentillesse et la disponibilité du personnel ainsi que les installations de la piscine.
Concernant les repas inclus durant les excursions, nous regrettons qu’ils n’aient pas répondu à vos attentes. Votre commentaire sera communiqué à nos prestataires afin d’améliorer la qualité des services proposés.
Enfin, nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant la compagnie aérienne. Les horaires et les conditions de vol relèvent de la responsabilité des transporteurs aériens.
Nous espérons malgré tout que vous garderez de bons souvenirs de votre voyage et que nous aurons le plaisir de vous retrouver prochainement pour une expérience pleinement satisfaisante.
Bien cordialement
L'équipe Mondial Tourisme
French guides (thony and jean)…
French guides (thony and jean) explained us everything about the hotel, all important stuffs like restaurants times etc, but also the small tips and advice to have and to do, for exemple to don’t get scam on the beach on in the city, thoses things really putted us in confidence
October 26, 2025
Unprompted review
Reply from Mondial Tourisme
Bonjour
Nous vous remercions pour votre note et sommes ravis que Jean et Thony aient pu vous aider durant votre séjour.
Au plaisir de vous revoir
L'équipe Mondial Tourisme
Unforgettable family vacation
The hotel is clean on the outside, the room moderately clean. The staff are available and helpful. The food is decent but gets a bit repetitive.
Many thanks to Thony and Jean for making our stay an enchanting getaway — both relaxing and unforgettable — thanks to the wonderful excursions they organized.
October 16, 2025
Unprompted review
Reply from Mondial Tourisme
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté générale de l’hôtel, la disponibilité du personnel ainsi que les excursions organisées par Thony et Jean.
Vos compliments leur seront transmis avec grand plaisir. Nous prenons également note de votre remarque concernant la variété des repas afin d’en informer notre partenaire sur place.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour un séjour tout aussi agréable.
Cordialement,
L’équipe Mondial Tourisme
Serenade Hotel
Very good stay at the Serenade Hotel in the Dominican Republic. Quality food, room, and service. Tony and Jean were perfect.
October 13, 2025
Reply from Mondial Tourisme
Bonjour
Un grand merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est bien passé.
Au plaisir de vous revoir
L'équipe Mondial Tourisme
A disastrous stay in the hotel advertised
A disastrous stay in a hotel advertised as a 5-star hotel in Turkey, but which doesn't even deserve a 2-star rating. The establishment is dirty, dilapidated, and completely abandoned: greasy floors and tables, pools never cleaned, stray cats fed in the restaurant, lukewarm and tasteless food, dilapidated and dangerous rooms, rusty and slippery infrastructure. No staff speaks French, contrary to the description.
We paid for a luxury stay, but everything was misleading, right down to the hotel's classification. We demand a full refund and an urgent reassessment of this partner.
October 13, 2025
Reply from Mondial Tourisme
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les éléments que vous mentionnez ne reflètent en aucun cas les standards de qualité que nous attendons de nos partenaires hôteliers.
Votre retour a été transmis sans délai à notre service qualité ainsi qu’à notre correspondant local afin qu’une vérification approfondie soit effectuée sur place.
Nous vous invitons à nous adresser votre réclamation complète (numéro de dossier, dates de séjour, photos éventuelles) à l’adresse suivante : sav@mondialtourisme.fr
afin que votre dossier soit étudié avec toute l’attention requise.
Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour ces désagréments.
Cordialement,
L’équipe Mondial Tourisme
Reply from Mondial Tourisme
Bonjour
Merci pour votre note et commentaire 🙂
Au plaisir de vous revoir
L'équipe Mondial Tourisme
It was a great expérience
It was a great expérience
Nothing to add excepted that the personnification charge in hurghada was very good.
September 16, 2025
Reply from Mondial Tourisme
Bonjour
Merci pour votre commentaire, nous sommes heureux de lire que vous avez été satisfait
Au plaisir de vous revoir
L'équipe Mondial Tourisme
Not a 5 star standard...
The air company (Nouvelair) was late at departure AND at return with very poor information given to travelers.
The hotel is suffering from unsufficient maintenance (toilet flush...) and service is not at a 5 star standard (room cleaning, shower products...). The food is not at a 5 star standard (much the same every day, not warm enough...).
On positive item is that the reception desk is elcoming and reactive.
September 15, 2025
Reply from Mondial Tourisme
Bonjour
Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas été entièrement satisfait de votre séjour. N'hésitez pas à envoyer un mail à notre service client afin que nous puissions l'étudier avec attention.
Bien cordialement
Private beach
For us French, the food was basic but good
The swimming pool are very well, but we’re a really likefull for the private beach.
September 6, 2025
Reply from Mondial Tourisme
Bonjour
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et vous remercions pour votre commentaire.
Au plaisir de vous revoir
L'équipe Mondial Tourisme
The hotel met our expectations
The hotel met our expectations, but Mondial Tourisme did not.
The three entertainers, Emma, Amani and Merwan, were very friendly and did their job with the limited resources they had, but others, such as Yigit, were invisible and not very pleasant.
August 30, 2025
Reply from Mondial Tourisme
Bonjour
Nous vous remercions pour votre commentaire, n'hésitez pas à envoyer un mail à notre service client afin de comprendre ce qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement
L'équipe Mondial Tourisme
Hôtel horrible
August 27, 2025
Reply from Mondial Tourisme
Bonjour
nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas été satisfaite de votre séjour. Afin de mieux comprendre ce qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes, nous vous invitons à envoyer un mail à notre service client qui l'étudiera avec attention. Soyez assurée que la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Bien cordialement
L'équipe Mondial Tourisme
Quite Nice, but be aware of the tourist traps.
I liked: hotel was nice and spacious, transfers in confortable bus, location with the beach was great, and close to the Medina
I disliked: the excursions proposed were again full of stops by ‘recommended’ vendors. A waste of time and money as the products proposed were expensive and common. To be review with your local representative.
The included excursion was not realized, but discouraged by the local representative.
The hotel was spacious and nice, but the room was unfinished, missing some furniture.
Experience not quite relaxing as the music was non stop between 7h and midnight. Quite audible from the room. I asked for a change of room, not done.
Lots of waiting for drinks and pool bar and lobby bar.
August 17, 2025
Reply from Mondial Tourisme
Bonjour
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour détaillé sur votre séjour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l’hôtel, son emplacement ainsi que le confort des transferts.
Nous regrettons cependant les points qui ont impacté votre expérience. Vos remarques sont précieuses et seront transmises à nos équipes locales ainsi qu’à nos partenaires afin d’améliorer la qualité de nos prestations.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain voyage.
Bien cordialement
L’équipe Mondial Tourisme
The noisy to the je Medina bedrooms…
The noisy to the je Medina bedrooms near the parc cathargeland until 1:00 am
August 11, 2025
Reply from Mondial Tourisme
Bonjour
Nous sommes désolés que le bruit du parc Carthageland vous ait dérangée. Avez vous contacté notre représentant sur place afin de voir s'il était possible de changer de chambre ?
Bien cordialement
L'équipe Mondial Tourisme
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Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
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