Ho sempre sottostimato l'utilità di avere una copertura sanitaria integrativa, fin quando non mi sono iscritta. La Mutua Cesare Pozzo rappresenta un eccellente esempio di solidarietà e tutela sanita... See more
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Buongiorno Sempre peggio sui rimborsi, ormai attendo dal 18 aprile 2026 e 6 maggio 2026. Prima non era così, al massimo si attendeva un mese. Quasi tre mesi di attesa, elaborazione nelle prossime s... See more
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tempi biblici per un banale rimborso di una prestazione sanitaria e scarsità di azienda convenzionate. AGGIORNAMENTO : dopo più di un mese ancora nessun rimborso e stiamo parlando di una pratica pr... See more
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Faccio parte della Mutua Cesare Pozzo da ormai qualche anno e mi ritengo molto soddisfatta. Nel corso degli anni ho usufruito di diverse prestazioni sanitarie e ho sempre avuto un'esperienza po... See more
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Ente non-profit che opera nel campo della sanità integrativa, della mutualità e dell'aiuto reciproco
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via San Gregorio, 48, 20124, Milano, Italy
- +390297371001
- infocenter@mutuacesarepozzo.it
- www.mutuacesarepozzo.org
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Rimborsi
Dopo oltre 40 anni di iscrizione senza problemi e da poco pensionato, devo, seppur comprendendo, scrivere una nota negativa; il 4 febbraio inoltro su mail.pinc (come da vostra indicazione per rinnovo sistema informatico) richiesta di rimborso per una prestazione che sarebbe stata in forma diretta in struttura convenzionata; ad oggi (23 maggio) nessuna notizia di questo rimborso né con mail con richiesta di informazioni né con il call center che non sa che dirmi....
Il 20 marzo inoltro richieste di rimborso
per altre indagini in forma indiretta e sempre ad oggi risultano solo 'trasmesse' e null'altro....
Che dire, perdiamo la speranza che almeno qualcosa funzioni in questo sconclusionato paese...
P.S: oggi non funziona neanche il vecchio sito....
February 4, 2025
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Reply from SNMS Cesare Pozzo ETS
Gentile Giovanni,
ci fa piacere apprendere del suo lungo corso di iscrizione alla Cesare Pozzo, e per questo siamo sicuri che la sua valutazione vada ben oltre le due stelle che qui ci ha dedicato.
Siamo consapevoli dei ritardi che si sono accumulati nell'erogazione dei sussidi, in particolare delle lungaggini relativi alla "forma diretta".
I disagi dei primi mesi dell'anno sono superati ed il nostro Staff è al lavoro per rimettersi in pari con i tempi.
Certi della sua comprensione, la salutiamo cordialmente
Staff
Rimborso in forma diretta
A febbraio 2025 ho pagato totalmente due visite private in strutture convenzionate , come da richiesta di Cesare Pozzo , in quanto in quel periodo non funzionava il servizio per upgrade del vostro sito e quindi mi era stato comunicato che poi sarei stato rimborsato della cifra meno la solita franchigia.
Ad oggi,dopo 4 mesi e dopo varie mail e una telefonata al vostro centro, non ho ancora avuto nessuna risposta dell'eventuale rimborso .
February 12, 2025
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Reply from SNMS Cesare Pozzo ETS
Gentile Paolo,
purtroppo il suo nickname non ci consente di verificare la sua posizione associativa e lo stato delle sue richieste di rimborso, delle quali in ogni caso non le avremmo parlato qui in area pubblica per tutelare la sua privacy.
Ci preme, però, confermarle che le prestazioni per le quali era prevista la forma diretta, eseguite presso le strutture convenzionate ed eccezionalmente pagate in toto dai soci per consentirci il passaggio al nuovo sistema gestionale, verranno messe in pagamento per la quota a carico della CesarePozzo compatibilmente con i tempi di lavorazione ed i criteri di rimborsabilità del proprio piano sanitario.
Cordialmente
Staff
Buongiorno da alcuni giorni non…
Buongiorno da alcuni giorni non rispondono nel tramite mail ne per telefono credo che ci siano dei gravi problemi di liquidità in questi casi occorre chiarezza e onesta non prendere in giro i soci
May 14, 2025
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Reply from SNMS Cesare Pozzo ETS
Gentile utente (non conosciamo il suo nome giacché ha preferito restare anonimo), a differenza di quanto afferma, il nostro servizio di assistenza Infocenter è normalmente in attività così come le nostre sedi in tutta Italia.
In un periodo di grande afflusso di richieste, può senz'altro capitare che le email vengano evase con qualche giorno in più rispetto al consueto così come ci sia una maggiore attesa telefonica.
Qualora volesse fornirci, anche in privato, i suoi dati potremmo verificare la sua richiesta.
In merito alla solidità della Società, come sa i nostri bilanci sono pubblici e presenti on-line per cui può informarsi lei stesso e sedare ogni dubbio.
Certi di una sua rivalutazione, la salutiamo cordialmente.
Imbarazzante
Soldi buttati per questa polizza, sito che non funziona da novembre 2024, gennaio decido di mandare le richieste tramite mail alla regione di riferimento, nessuna risposta, finalmente arriva marzo e dopo mesi di disservizio il servizio riprende a funzionare (male) carico le ricevute (con numerosi problemi) e a distanza di quasi due mesi non ricevo nessuna risposta o conferma, anzi mi rispondono alla mail di gennaio quando avevo mandato le pratiche dicendo “il sito ha ripreso a funzionare, carichi lì le sue fatture” mi sembra davvero una presa in giro! Me ne tirerò fuori il prima possibile. Il servizio sembra gestito da bambini.
May 10, 2025
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Reply from SNMS Cesare Pozzo ETS
Gentile Sara,
ci dispiace apprendere del suo disappunto.
Le confermiamo che il sito della Società è sempre stato raggiungibile on-line. L'area personale, a cui fa riferimento, ha sospeso le attività di up-load dei documenti fra gennaio e febbraio 2025.
Al momento il portale è in funzione e lo può utilizzare per consultare lo stato delle sue pratiche.
I nostri operatori le daranno un feedback in fase di liqudazione.
Ci auguriamo che vorrà, per il futuro, continuare ad usufruire dei vantaggi a lei dedicati.
Cordialmente,
Staff
Problemi login
Iscritto ad ottobre 2024, mi sono già pentito. Ho da chiedere dei rimborsi, e oggi 20/3/2025 risulta ancora impossibile effettuare il login, nonostante le istruzioni sulla home Page del sito Cesare pozzo assicurano che da oggi si può finalmente utilizzare il portale. Vado alla sede regionale e mi dicono: può portare qui le sue richieste di rimborso, ma purtroppo rimangono ferme anche qui finché non riparte il portale. Una barzelletta!!! È inutile sbandierare che questo rinnovo del portale è finalizzato ad un miglioramento, se crei un disagio del genere per mesi. È inutile che mi dici che c'è un anno di tempo per chiedere i rimborsi. Io i rimborsi li voglio chiedere appena fatta la visita o l'esame medico, non fra un anno. Ma che servizio è questo? Ma sarà mai possibile che nell'era dell'informatizzazione, non riuscite a fare ripartire un portale internet? Da non credere! Veramente Inc....scolato.
March 20, 2025
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Reply from SNMS Cesare Pozzo ETS
Gentile Marco,
ci dispiace apprendere del suo disappunto. Potrebbe essere sorta un'incomprensione presso la sua sede regionale, giacché le pratiche consegnate in sede vengono regolarmente registrate e predisposte alla liquidazione. Ci scusiamo in ogni caso per questo ulteriore disagio e le confermiamo che oggi l'area CesarePozzoXTE è regolarmente in funzione per cui può procedere all'up-load delle sue richieste di rimborso.
Abbiamo inteso rassicurare i soci sull'ampio arco temporale a loro disposizione per richiedere i rimborsi giacché questo è uno dei vantaggi esclusivi che derivano dall'adesione ad una società di mutuo soccorso come la nostra.
La ringraziamo per l'attenzione; cogliamo l'occasione per un saluto cordiale augurandoci che in futuro possa rivedere la sua recensione.
Staff
servizio inesistente, mai funzionato
l'azienda per cui lavoro mi ha iscritto il 19 agosto 2024 e fino a dicembre non mi è mai stato comunicato nulla da cesare pozzo, ho dovuto mandare 2 pec per ricevere solo poi via mail i dati di acceso e la tessera in pdf. mai ricevuto la tessera a casa in posta. da gennaio a oggi il portale è sempre stato in manutenzione ( imbarazzante, che informatici incompetenti vi seguono ? )
questa mattina sono riuscito a fare login al nuovo portale ma è andato subito down, neanche il tempo di vederlo, ora hanno ripristinato il vecchio portale ma mi da errore di riprovare ad accedere più tardi. Servizio inesistente totalmente bocciato
March 20, 2025
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Reply from SNMS Cesare Pozzo ETS
Gentile Gabriele,
ci dispiace apprendere del suo disappunto. Da ciò che leggiamo, la Società per cui lavora ha scelto CesarePozzo come gestore del suo fondo sanitario e siamo sicuri che sapremo garantirle i vantaggi ivi previsti, oltre alle peculiarità esclusive che derivano dall'iscrizione alla nostra Mutua.
Le confermiamo che oggi il sistema è regolarmente in funzione per cui può procedere all'upload delle sue richieste di rimborso.
Cordialmente,
Staff
CesarePozzo per Te pessimo
Dopo quasi 3 mesi di disservizi sono finalmente riuscito ad entrare nel nuovo sito CesarePozzoxTe. Non credo ai miei occhi: grafica che ricorda quella degli anni'80, sito per nulla intuitivo! E la Cesare Pozzo giustifica il disservizio dicendo: "I nostri sistemi informatici sono oggetto di una innovazione generale che ci consentirà di essere sempre più al passo con i tempi"... ma è uno scherzo? Ho caricato 2 richieste di rimborso e sono sparite dall'elenco, tanto che mi vengono seri dubbi di aver sbagliato qualcosa, nonostante abbia letto scrupolosamente le istruzioni. Era molto, ma molto meglio prima! Perché cambiare per peggiorare? Che grande delusione!
March 20, 2025
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Reply from SNMS Cesare Pozzo ETS
Gentile Davide,
la ringraziamo per averci scritto e ci dispiace leggere la sua recensione.
Al fine di garantire il regolare accesso ai vantaggi previsti dal suo piano sanitario, abbiamo ripristinato la versione precedente del portale. Oggi può regolarmente acccedere a CesarePozzoXTE e presentare le sue richieste di rimborso.
Ci scusiamo per i disagio, siamo sicuri che in futuro vorrà rivedere la sua recensione.
Cordialmente,
Staff
Cesare Pozzo nero...
Purtroppo devo segnalare che da gennaio 2025 non funziona più il sito web (primo avviso "funzionerà a febbraio...poi a marzo...e ancora niente". Invii la pratica per email e nessuno da segni di vita. Chiedi spiegazioni e nessuno rispondere. La mia opinione da ottima è calata precipitevolissimevolmente. e anche in famiglia a mia madre che invierà la sua recensione...uguale...mi dispiace di aver consigliato Cesare Pozzo a tante altre persone...spero che la situazione si risolva perchè da proprio l'impressione che stiamo cadendo nel baratro del Pozzo nero...peccato.
March 10, 2025
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Reply from SNMS Cesare Pozzo ETS
Gentile Andrea,
riportiamo quanto appena esposto a sua madre, certi della sua comprensione:
ci dispace leggere del suo disappunto. Come abbiamo avuto modo di spiegare, i nostri sistemi informatici sono oggetto di una innovazione generale che ci consentirà di essere sempre più al passo con i tempi. CesarePozzo, infatti, già oltre dieci anni fa è stata una delle prime realtà a digitalizzare l'intera espreienza di gestione dei rimborsi, senza per questo perdere di vista il contatto con i soci.
Restano, tutt'oggi, aperte oltre 90 sedi su tutto il territorio nazionale. Proprio per questo, sebbene ad oggi persistano alcune difficoltà nell'accesso al portale, può richiedere i suoi rimborsi direttamente alla sua sede regionale di riferimento. Inoltre, le ricordiamo che i soci di CesarePozzo hanno ben 365 giorni di tempo dalla data presente in fattura per poter richiedere gli stessi rimborsi. Un'altra peculiarità di CesarePozzo, a vantaggio dei soci e delle loro famiglie.
Ci scusiamo, quindi, per i disagi degli ultimi giorni e contiamo sulla comprensione dei soci al fine di migliorare insieme i nostri servizi.
Cordialmente,
Staff
Cesare pozzo nero...
Purtroppo devo segnalare che da gennaio 2025 non funziona più il sito web (primo avviso "funzionerà a febbraio...poi a marzo...e ancora niente". Invii la pratica per email e nessuno da segni di vita. Chiedi spiegazioni e nessuno rispondere. La mia opinione da ottima è calata precipitevolissimevolmente. e anche in famiglia a mio figlio, che invierà la sua recensione...uguale...mi dispiace di aver consigliato Cesare Pozzo a tante altre persone...spero che la situazione si risolva perchè da proprio l'impressione che stiamo cadendo nel baratro del Pozzo nero...peccato.
March 10, 2025
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Reply from SNMS Cesare Pozzo ETS
Gentile Adriana,
ci dispace leggere del suo disappunto. Come abbiamo avuto modo di spiegare, i nostri sistemi informatici sono oggetto di una innovazione generale che ci consentirà di essere sempre più al passo con i tempi. CesarePozzo, infatti, già oltre dieci anni fa è stata una delle prime realtà a digitalizzare l'intera espreienza di gestione dei rimborsi, senza per questo perdere di vista il contatto con i soci.
Restano, tutt'oggi, aperte oltre 90 sedi su tutto il territorio nazionale. Proprio per questo, sebbene ad oggi persistano alcune difficoltà nell'accesso al portale, può richiedere i suoi rimborsi direttamente alla sua sede regionale di riferimento. Inoltre, le ricordiamo che i soci di CesarePozzo hanno ben 365 giorni di tempo dalla data presente in fattura per poter richiedere gli stessi rimborsi. Un'altra peculiarità di CesarePozzo, a vantaggio dei soci e delle loro famiglie.
Ci scusiamo, quindi, per i disagi degli ultimi giorni e contiamo sulla comprensione dei soci al fine di migliorare insieme i nostri servizi.
Cordialmente,
Staff
Esperienza positiva con Cesare Pozzo
La mia esperienza con la Società di Mutuo Soccorso Cesare Pozzo ETS è stata estremamente positiva. Ho apprezzato in particolar modo la professionalità e la tempestività con cui il personale ha risposto a ogni mia esigenza. La cura e l’attenzione dedicate ad ogni dettaglio, unite ad un approccio trasparente e umano, rendono questa società un punto di riferimento nel settore. È evidente l’impegno costante per garantire servizi di alta qualità e supporto concreto a chi ne ha bisogno. Consiglio vivamente i loro servizi a chi cerca un’assistenza affidabile e competente.
February 24, 2025
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Reply from SNMS Cesare Pozzo ETS
Buongiorno Enrico,
grazie mille per la tua recensione.
Cordialmente,
Staff
I vantaggi del non profit
L'unica vera strada per la sanità a portata di tutti: la scelta non-profit di SNMS Cesare Pozzo ETS
February 21, 2025
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Reply from SNMS Cesare Pozzo ETS
Buongiorno Alessio,
grazie per la tua recensione!
Mancato rimborso
Buonasera
Lo scrivente ex dipendente FS socio fino al 31 Dicembre 2024 notifica a questa sede il presente reclamo:
In data 13/11/2024 veniva richiesto sussidio di rimborso per accertamenti ( analisi) regolarmente prescritte dal medico curante ed effettuate presso laboratorio convenzionato laboratorio Borriello di Avellino.
La pratica veniva respinta in quanto la ricevuta non era dettagliata con i diversi importi per tipo di prestazione.
In data 12/12/2024 la pratica e' stata nuovamente ripresentata con gli importi dettagliati come richiesto.
Stasera ,verifico lo status pratica che fino a qualche giorno addietro risultava con l' annotazione ' trasmessa' e ahime' rivedo nuovamente la dizione respinta perche' la prestazione e' privata e quindi non prevista.
( Tra l' altro nella prima istanza di presentazione questa motivazione non era emersa perche' il vostro compito e' non rimborsare)
Signori,capisco che incassare e' un bene e rimborsare e'un male da parte vostra,ma vi preciso che il laboratorio Farina e' convenzionato ASL ed il sottoscritto ha pagato il ticket per il quale ha chiesto il rimborso.
La vostra tattica e'respingere fino a far superare il periodo di rimborso.
Sono veramente nauseato dal vostro comportamento subito anche in altre occasioni e poi rimborsato solo dopo reclami e lettere di legale ,e in tanti anni ho visto la stessa sorte anche sulla pelle di altri colleghi.
Dal 2025 ho fatto disdetta ,queste schifezze che fate per soldi, sono da brividi
Ferdinando Sica
In risposta alla vostra.
La prima istanza era corredata da nota di spesa Ticket.Mi avete chiesto ( ho telefonato) quella dettagliata,
ed io ho parlato adesso con il laboratorio. .
Il dettaglio e' una fattura tecnica con codici e sigle che spiegano altri
La voce Ticket non e' prevista perche' quello e' un documento che non prevede tale voce di spesa.
Come al solito .......
Buongiorno
Oggi 5 Marzo le ho inviato come da accordi via mail la fattura in mio possesso con la voce Ticket dì euro 65 come da voi richiesto e spacchettato per ogni esame .
Penso di aver soddisfatto tutte le vostre richieste .Aspetto il rimborso.
February 20, 2025
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Reply from SNMS Cesare Pozzo ETS
Gentile Ferdinando,
ci dispiace apprendere del suo disappunto. Le confermiamo che Tutela Globale, piano sanitario da lei sottoscritto, prevede rimborsi per visite ed esami esclusivamente se effettuati presso il SSN.
Non è, dunque, sufficiente che la struttura sanitaria sia convenzionata con il servizio pubblico, ma è la prestazione a dover essere elaborata tramite SSN.
E' presumibile, quindi, che il nostro ufficio sussidi le abbia in un primo tempo chiesto la specifica degli importi per poi appurare l'erogazione in solvenza.
Applicare in maniera corretta il regolamento sottoscritto dai soci è per noi l'unica modalità utile per essere equi ed imparziali con gli associati.
Per agevolare i soci anche nell'effettuare prestazioni in solvenza, abbiamo oltre 3600 strutture sanitarie convenzionate che applicano tariffe vantaggiose con tempi di attesa ridotti. Non esiti a scrivere per maggiori chiarmenti, con l'auspicio che possa cambiare idea e restare ancora nostro socio. In ogni caso, per chiarimenti più esaustivi in merito alla sua pratica di rimborso, la invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza Infocenter.
Cordialmente
Staff
Pessima
Pessima.
Circa 6 mesi per ottenere materialmente i rimborsi, praticamente impossibile parlare con la sede regionale di riferimento (almeno nel mio caso, quella del Lazio) non rispondono mai al telefono.
Al momento poi sono in corso lavori di miglioramento della struttura informatica, a detta loro, quindi è anche impossibile chiedere rimborsi sia in forma diretta che indiretta (a meno che nel 2025 vogliate andare in posta a fare una raccomandata oppure portare a mano le fatture direttamente in sede...preistorici praticamente).
Sto seriamente valutando di rescindere il contratto e passare ad altra forma di assistenza, la Cesare Pozzo è più economica di altre, ma a quanto pare c'è un motivo.
February 3, 2025
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Reply from SNMS Cesare Pozzo ETS
Gentile utente,
ci dispiace leggere del suo disappunto. Può capitare che gli operatori della sede regionale, con soci presenti allo sportello, possano perdere qualche telefonata in entrata. Per ovviare al problema, può rivolgersi al nostro servizio di assistenza Infocenter sia telefonicamente che tramite e-mail.
Le ricordiamo che la SNMS Cesare Pozzo ETS è l'unica Mutua ad avere oltre 90 sedi sul territorio, proprio perché da 148 anni ci teniamo al dialogo diretto con i nostri soci.
Le confermiamo che attualmente i sistemi digitali sono sospesi, al fine di migliorare l'esperienza quotidiana dei nostri soci. Le ricordiamo, altresì, che per consegnare le richieste di sussidio i nostri Soci hanno 365 giorni di tempo dalla data della fattura. Di conseguenza, i nostri soci avranno tutto il tempo di richiedere i rimborsi tramite app o area riservata in modalità desktop come avviene ormai da ben 12 anni!
Certi della sua comprensione, l'occasione è gradita per un saluto cordiale
una vera Società Mutua
Sono socio da anni, sono molto seri, nei sussidi e nelle prese in carico, e capaci (in primis il Responsabile sussidi ed attività operativa ), una vera società mutua : purtroppo la vecchia amministrazione ha causato un buco finanziario notevole a quanto ho letto; spero che non faccia naufragare una S.M.S., a tutela dei soci , dei lavoratori e degli operatori tutti ( che condividono interessi positivi), sopravvissuta a due guerre mondiali. Vi chiedo di cercare di difendere possibilmente soprattutto i piani sociosanitari presenti per i lavoratori a basso reddito, come nella vostra mission.
January 1, 2024
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Reply from SNMS Cesare Pozzo ETS
Gentile Francesco,
grazie per la sua recenzione: la nuova Governance è al lavoro ormai da 5 anni per appianare e risolvere i problemi della vecchia gestione a cui fa riferimento: l'obbiettivo è tutelare i soci ed i lavoratori della Mutua.
Grazie per la sua fiducia: non la deluderemo!
Diventa socio della Cesare Pozzo
È da più di 30 anni che sono iscritto alla Mutua Cesare Pozzo e ho collaborato da sempre per la sua crescita ricoprendo molti incarichi da collaboratore e amministratore. È una delle poche che protegge tutta la famiglia con pacchetti sanitari con un'unica quota associativa e che permette la partecipazione diretta alle scelte societarie.
August 26, 2024
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Reply from SNMS Cesare Pozzo ETS
Gentile Giovanni,
grazie mille per la sua recensione e per l'impegno costante che dedica alla crescita del nostro Sodalizio.
Con il suo intervento ha ricordato la natura partecipativa della Società, unita alla capacità di tutelare la salute delle famiglie ad un costo ridotto e sostenibile.
Cordialmente,
Staff
sono iscritto da tanti anni
sono iscritto da tanti anni, ho due polizze ma non mi hanno mai rimborsato quelle poche richieste che ho fatto. Inutile
February 8, 2024
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Reply from SNMS Cesare Pozzo ETS
Gentile utente,
grazie per la sua recensione. Pur non conoscendo nello specifico la natura delle sue richieste, possiamo senz'altro confermarle che tutto ciò che è previsto nel suo piano sanitario viene rimborsato nel rispetto dell'iter di presentazione della richiesta,
Per comprendere a pieno tutti i vantaggi a lei riservati, la invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza Infocenter: i nostri operatori sono a sua disposizione.
Cordialmente,
Staff
Iscrizione Cesare Pozzo
Sono iscritto da molti anni senza mai avere avuto la possibilità di beneficiare dei loro sussidi senza dover fare svariati chilometri per raggiungere i loro centri. Pochissime le visite specialistiche presso le strutture convenzionate. Ora che mi sono deciso a recedere il contratto non si riesce a scaricare il modulo di disdetta anche se loro invitano a guardare nel loro sito ma dove?
February 21, 2024
Unprompted review
Reply from SNMS Cesare Pozzo ETS
Gentile Cesare,
grazie per averci scritto. Al momento in Italia abbiamo circa 3600 strutture sanitarie convenzionate dove poter accedere alle prestazioni in tempi ristretti ed a prezzi vantaggiosi. Per prestazioni di alta diagnostica ed alta specializzazione, può utlizzare la forma "diretta": l'importo è a carico di CesarePozzo tranne una piccola franchigia a suo carico.
Per ulteriori dettagli in merito ai vantaggi del suo piano sanitario, la invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza Infocenter.
Infine: qualora volesse recedere dallo status di socio, le è sufficiente inviare la comunicazione tramite pec o raccomandata entro il 30 settembre di ogni anno. La revoca avrà effetto dal 1 gennaio dell'anno successivo.
Trova informazioni più specifiche nello Statuto e nel Regolamento applicativo dello Statuto da lei sottoscritti e disponibili on-line nel menù "documenti e moduli".
Cordialmente,
Staff
Non fate nessun contratto con loro.
Pratiche rigettate senza dare spiegazioni, chiedono il pagamento anticipato delle quote e poi, se sei fortunato e nei rari casi dove la pratica viene accettata, liquidano dopo un mese. Dulcis in fundus, se vuoi dare disdetta devi dare il preavviso di 1 ANNO, tutto ciò per raggranellare pochi spiccioli in più. A me 40€ al mese cambiano poco, a voi evidentemente no.
Chiudo la recensione perché rischierei di diventare villano.
January 12, 2024
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Reply from SNMS Cesare Pozzo ETS
Gentile Nicola,
ci dispiace apprendere del suo disappunto. Le forniamo alcune precisazioni senz'altro utili a chiarire i regolamenti che ha sottoscritto in fase di adesione:
- i contributi associativi possono essere versati su base mensile, trimestrale, semestrale o annuale in base alla sua richiesta. La quota annuale, dunque, non viene versata necessariamente in forma anticipata ma può essere frazionata in base alle esigenze del socio. Le ricordiamo, inoltre, che il contributo associativo è detraibile in fase di dichiarazione dei redditi.
- Per presentare una richiesta di rimborso ha 365 giorni di tempo, e può farlo direttamente on-line da casa così da velocizzare ancora di più l'iter.
- I tempi di liquidazione possono variare a seconda della tipologia di pratica, ma non vanno oltre i 60 giorni.
- Per recedere dallo status di socio, occorre presentare revoca entro il 30 settembre perché questa abbia effiacia dal 1 gennaio dell'anno successivo. Non è necessario alcun modulo di disdetta, ma, a norma dei regolamenti e dello Statuto disponibili on-line, è sufficiente inviare la comunicazione tramite raccomandata o pec.
Come vede, è tutto semplice e trasparente.
In caso di ulteriori informazioni, la invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza Infocenter.
Cordialmente,
Staff
Super soddisfatto, OTTIMO SERVIZIO
Ho contattato il call center per richiedere informazioni su come procedere per effettuare una risonanza magnetica essendo loro socio.
La sig.ra Carla che mi ha risposto è stata molto cortese e preparata nell'indicarmi con pazienza e precisione indiscutibile tutta la procedura!!!
La struttura dove ho prenotato era disponibile in brevissimo tempo (la ricetta aveva urgenza) e ricontattando di nuovo il call center per richiedere l'autorizzazione della prenotazione effettuata ho avuto la fortuna di riparlare con la stessa persona che si è fatta carico della richiesta e risolto tutto in brevissimo tempo!!!
Sicuramente la mia esperienza è stata superpositiva.
Un particolare elogio va alla Sig.ra Carla, perché si è vero sta facendo il suo lavoro ma posso dire in maniera ECCELLENTE!!!
GRAZIE INFINITE
VINCENZO CIPOLLONI
October 19, 2022
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Reply from SNMS Cesare Pozzo ETS
Gentile Vincenzo,
ci scusiamo per il ritardo nella risposta, ringraziandola per la recensione anche a nome dell'operatrice che ha seguito le sue richieste.
Cordialmente,
Staff
Buona ma pignoli
Il Call center risponde dopo poca attesa. La lavorazione delle pratiche è un po' lenta. Non viene ben specificato il motivo del rigetto pratico nella scheda online.
Quindi qualche consiglio per l'invio delle pratiche online per evitare il rigetto:
1) Chiamare il call center per capire il motivo specifico per cui è stata rigettata la pratica.
2) Inserire ricevute o fatture con timbro, sigla, numero ricevuta, data e soprattutto descrizione tipo di analisi. Non ho potuto rimborsare una prestazione perché il sistema informatico dell'ospedale dà in automatico una dicitura nella ricevuta senza la descrizione ma solo con la patologia (es. Diabete anziché analisi del sangue per diabete).
June 11, 2022
Unprompted review
Reply from SNMS Cesare Pozzo ETS
Gentile utente,
ci scusiamo per il ritardo nella risposta, ringraziandola per la recensione. Negli ultimi anni abbiamo migliorato i sistemi di informazione tramite la nostra app CesarePozzoXTE: siamo sicuri che avrà potuto toccare con mano le ultime innovazioni.
Non esiti a contattare il servizio di assistenza Infocenter oppure la sua sede regionale di riferimento per ulteriori informazioni.
Cordialmente,
Staff
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