Nagelfabriek Reviews 69

TrustScore 4 out of 5

3.9

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 1 out of 5 stars

Er staat op de site voor 23u besteld zelfde dag geleverd. Om die reden koop ik een toestel op deze site, we zijn nu 5 dagen verder en ik heb het toestel niet ontvangen. Bleek niet op voorraad te... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Ik wilde al een hele tijd gel nagellak proberen, maar overal waar ik zocht was ik gelijk een hele smak geld kwijt. Ik ben heel erg tevreden over mij aankoop, die overigens snel geleverd was en met zor... See more

Rated 5 out of 5 stars

Bedrijf na mijn hart, Heb meerdere malen dingen besteld, en zoals beweert wordt voor 23:00 besteld volgende dag geleverd, zo had ik ook een elektrische nagelfrees gekocht deze ging defect, contact... See more

Rated 5 out of 5 stars

Fijn bedrijf .. super snel geleverd .. duidelijke website .. ! Goede producten .. geven antwoord op je vragen.. Soms gaat er wel eens wat mis.. word gelijk opgelost! Ik bestel vanaf maart.. zelf... See more

Company details


Contact info

3.9

Great

TrustScore 4 out of 5

69 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 100% of negative reviews

Typically replies within 24 hours

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

Erg fijne ervaring met Nagelfabriek

Erg fijne ervaring met Nagelfabriek. De communicatie is duidelijk en snel, en je merkt echt dat ze met je meedenken. Bestelling werd netjes en op tijd geleverd. Ook over de kwaliteit van de producten ben ik zeer tevreden. Zeker een webshop waar ik vaker ga bestellen!

April 29, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Er staat op de site voor 23u besteld…

Er staat op de site voor 23u besteld zelfde dag geleverd.
Om die reden koop ik een toestel op deze site, we zijn nu 5 dagen verder en ik heb het toestel niet ontvangen.
Bleek niet op voorraad te zijn, mogen ze wel vermelden.
Nu vraag ik voor een terugbetaling en er wordt gewoon niet gereageerd op mails, hier bestel ik nooit meer.

April 30, 2026
Unprompted review
Nagelfabriek logo

Reply from Nagelfabriek

Hi Amber,

Nadat we je bestelling hadden ontvangen, hebben we je direct gemaild om te laten weten dat de machine helaas niet op voorraad was. We gingen ervan uit dat we de machine snel weer konden leveren, maar mede door Koningsdag liep dit helaas trager dan verwacht. Daar balen we zelf ook van, want dit is niet hoe we onze service willen verlenen.

We hebben aangeboden om je bestelling te annuleren, maar je gaf toen aan dat je liever wilde wachten.

Een dag later liet je weten dat je toch wilde annuleren, en dat hebben we meteen voor je geregeld. De bevestiging hiervan is helaas niet per mail verstuurd (dit had vanuit onze kant beter gemoeten) maar de terugbetaling is de volgende dag wel netjes verwerkt.

We vinden het daarom jammer dat je ons een 1‑ster review hebt gegeven, omdat we het gevoel hebben dat we er alles aan hebben gedaan om het zo goed mogelijk voor je op te lossen.

We hopen daarom dat je toch je review wilt herzien.

Rated 3 out of 5 stars

Gellak TOP, builder gel FLOP

Gellak van nagel fabriek zijn super fijn al is het aanbod in kleuren echt minimaal.
Waar ik over struikel bij ze is dat ik al 2 keer een negatieve recensie onder de “vernieuwde” clear builder gel heb geschreven en deze beide keren verwijderd is. Blijkbaar willen ze alleen maar positieve recensies op hun website tonen dus dan hierheen.

Voorheen was hun builder gel geweldig, medium viscositeit, korte droogtijd en goed hard na uitharden. Deze gel is enorm dik, hard flexibel uit en knapt daardoor snel af.
Aangezien ze alleen deze builder gel hebben en geen andere keuzes zal ik zelf niet snel meer op nagelfabriek shoppen.

March 11, 2026
Unprompted review
Nagelfabriek logo

Reply from Nagelfabriek

Bedankt voor je uitgebreide review!

Heb je al gezien dat we meer dan 140 kleuren gellak hebben?

Wat betreft je review: wij kunnen deze helaas niet zelf verwijderen of aanpassen; dat kan alleen de schrijver van de review doen. Het kan ook gebeuren dat het product waarop jij een review hebt achtergelaten inmiddels niet meer verkrijgbaar is, waardoor de review automatisch verdwijnt. Ik snap heel goed dat het verwarrend kan zijn als je een review verwacht terug te zien en hij ineens weg is.

Mocht je nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, dan kun je ons altijd mailen via info@nagelfabriek.nl. We denken graag met je mee.

Rated 5 out of 5 stars

100% vertrouwen

Ik had een bestelling gedaan waarvan ik een kleur tegen vond vallen.
De reactie die ik kreeg was zéér positief.
Dat ik al een reactie kreeg verbaasde me al.
Tegenwoordig krijg je nergens meer reactie op of wordt er netjes geholpen.
Maar hier wél.
Bij m’n volgende bestelling ben ik zeer netjes geholpen en ook over de vriendelijke mails ben ik zeer te spreken.
Geen weken wachten, maar dezelfde dag nog antwoord of oplossing.
De producten vind ik echt goed.
De bestelling al de volgende werkdag
Mooie lak heeft een mooie glans en blijft mega lang zitten.
Van mij krijgt Nagelfabriek een dikke tien.

February 10, 2026
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

Builder gel NIET kopen

Het bestellen en leveren was zoals het hoort. De builder gel die ik besteld heb is jammer genoeg niet van goede kwaliteit. Hij hecht niet goed en laat dus ook snel los.

November 17, 2025
Unprompted review
Nagelfabriek logo

Reply from Nagelfabriek

Dank je wel, Mayte, voor je bestelling en voor het delen van je ervaring. Wat jammer om te horen dat de builder gel bij jou niet goed hecht — dat is natuurlijk niet de bedoeling.

Een goede hechting hangt altijd af van een paar factoren, zoals de voorbereiding van de nagel (ontvetten, goed verwijderen van glans), het gebruik van een geschikte primer en het dun aanbrengen van de eerste laag. Onze gels zijn ontwikkeld om juist hierbij te ondersteunen, dus we helpen je graag even meekijken waar het mis kan zijn gegaan.

Als je wilt, denken we met je mee en zoeken we samen naar de beste oplossing. Stuur ons gerust een berichtje — we staan voor je klaar.

Vriendelijke groet,
Nagelfabriek

Rated 5 out of 5 stars

Mooi bedrijf! Fijne webwinkl! Goed product!

Een heel mooi en fijn bedrijf. Goede service. Hele HELE mooie nagellakjes. Super kwaliteit, ik geniet vele weken van mijn nagels. Blij mee!
Makkelijk aanbrengen, blijft lang zitten en mooie, heldere diepe kleuren! Top producten! En fijne, easy going website! Echte aanrader!

March 1, 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Perfect

Hele goede assortiment, bezorging is snel en goede producten. Zeer tevreden met de service.

December 16, 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Bij problemen helpen ze je direct heel goed

In april een uv lamp besteld. In augustus geopend aangezien ik er 2 had besteld. 1 heel klein lampje was kapot dus ik mailde naar ze met de gedachte dat ze misschien een klein lampje zouden opsturen. Ze reageerde vrij snel en ik kreeg een nieuw uv lamp opgestuurd zonder extra kosten voor mij. Dit noem ik nou top service. Hier bestel ik vaker!

August 5, 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Bedrijf na mijn hart

Bedrijf na mijn hart,
Heb meerdere malen dingen besteld, en zoals beweert wordt voor 23:00 besteld volgende dag geleverd, zo had ik ook een elektrische nagelfrees gekocht deze ging defect, contact gehad met Nagelfabriek en werd keurig afgehandeld, de volgende dag kon ik op mijn post nl punt een pakketje ophalen, ik was totaal verrast dat ik al een nieuwe frees opgestuurd kreeg.
Nagelfabriek is een echte aanrader! Ga zo door 👍

January 4, 2024
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

Hema vrije (hypoallergene) gellak geeft allergische reactie

Het bestellen en leveren verliep allemaal heel soepel. Ik heb bij de nagelfabriek hema vrije (hypoallergene) gellak besteld (de topcoat) omdat ik allergisch ben. Helaas geeft deze topcoat mij alsnog een ontzettende allergische reactie. Ik ben hierdoor erg teleurgesteld. Toen ik het aangaf op de website gaven ze aan dat 't waarschijnlijk ligt aan het feit dat ik geen Hema vrije basecoat gebruik. Maar dat is niet het geval. Voor mensen die ook allergisch zijn voor gellak is dit dus geen geschikte lijn. Weggegooid geld.

July 26, 2023
Unprompted review
Nagelfabriek logo

Reply from Nagelfabriek

Beste Bente,

Bedankt voor je review. Wat vervelend voor je dat je alsnog een allergische reactie hebt gekregen door ons product. Dit product is HEMA-vrij, wellicht ben je allergisch voor een ander ingrediënt. Heb je dit laten onderzoeken? We hebben namelijk ook veel positieve reacties ontvangen op dit product. En veel klanten zijn juist blij dat ze door deze lijn alsnog gellak kunnen gebruiken.

Rated 4 out of 5 stars

fijne site

het is een fijne site met veel artikelen voor de nagels. ik heb hier de poly besteld en had problemen met de hechting. ik ben toen heel net geholpen en dit toen goed opgelost. bij andere vragen ben ik ook altijd snel geholpen via de mail.

helaas heb ik wel 2x gehad dat de verzending later plaatsvond dan "beloofd" ze zeggen voor 23:00 uur besteld en betaald is dezelfde dag verzonden. als ik dan de volgende dag in de postNL app kijk geeft hij aan dat het pakket nog niet bij postNL ontvangen is en dat het bezorgmoment verplaatst word.

is het een dealbreaker, nee natuurlijk niet maar ik was wel teleurgesteld omdat je je zo op je pakketje verheugd :)

November 2, 2021
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

Heb polygel en cover gel

Heb polygel en de bijhorende spul bij besteld.
De polygel is totaal niet vloeibaar.
Het is zo uitgedroogt en onmogelijk om mee te werken.
De cover gel hard niet goed uit😩
En ik baal hier zo hard van, want dat spul is niet goedkoop.....

March 2, 2021
Unprompted review
Nagelfabriek logo

Reply from Nagelfabriek

Beste Manon,

Wat jammer dat je niet tevreden bent. We hebben nog geen mailtje van je ontvangen hierover. We kunnen helaas ook geen bestelling vinden van je. Wil je ons je bestelnummer mailen? Ook horen we graag om welke producten het precies gaat en hoe je ze gebruikt. Want de gel moet natuurlijk gewoon uitharden.

We horen graag van je!

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look