Naturalis Biodiversity Center Reviews 57

TrustScore 2.5 out of 5

2.6

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 2 out of 5 stars

Bij binnenkomst staat er een student van de vriendenloterij voor de deur welke eerst doet of je bij hem je entreekaart moet scannen. Vervolgens probeert deze je direct een abonnement aan te smeren ond... See more

Rated 1 out of 5 stars

God schiep de hemel, zee en aarde en wel in zes dagen, lees Genesis Bijbel, het Evangelie in het Nieuwe Testament ❤️ 🙏 Ere Wie ere toekomt! Naturalis gelooft in de evolutietheorie en een big ban... See more

Rated 5 out of 5 stars

Vandaag geweest, erg leuke dag gehad!! erg veel prachtige opgezette dieren, paar skeletten van dinosauriërs. groot indrukwekkend gebouw, je waant je in de film 'night at the museum' mooi restaurant... See more

Rated 2 out of 5 stars

Heel veel trappen te lopen, donkere zalen met onnodig dreigend geluid, aaneenschakeling van dode dieren, geen interactieve plekvoor kinderen. Onze jongste kleindochter van 5 vond het vaak eng, de ouds... See more

Company details

Information provided by various external sources

Naturalis Biodiversity Center is a national museum of natural history and a research center on biodiversity in Leiden, Netherlands.


Contact info

2.6

Poor

TrustScore 2.5 out of 5

57 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 2 out of 5 stars

Weinig samenhang en te weinig informatie.

Geen parkeerplaats, 15 minuten lopen vanaf parkeergarage. Gebouw lijkt veelbelovend, maar voor volwassenen vallen de exposities erg tegen. Te weinig informatie en samenhang. Een film die defect was en een zaal die gesloten was. Een heksenketel van te jonge kinderen. De dinoexpositie is indrukwekkend, maar waar zijn de animaties? Die liet ik aan mijn kleinzoon ‘s avonds zien op Netflix.
Erg jammer, er had veel meer van gemaakt kunnen worden.

January 3, 2024
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

Tegenvaller

Bij aankomst 10:45 al geen parkeerplaats meer te vinden. Terwijl het museum open ging om 10 uur. We werden doorverwezen naar parkeergarage 15 min lopen. Verder veel donkere ruimtes met slechte verlichting. Er is niet echt een structuur. Verder waren er verschillende dingen dicht door technische storing. Het eten en drinken is heel duur.
De ruimte met alle dieren is wel mooi maar heel donker en slecht verlicht. De afdeling verleiding slaat nergens op, daar zijn we na 1 minuut weer omgedraaid. De afdeling dood hebben we ook overgeslagen. Een echte duistere ruimte en niet geschikt voor kinderen.
We hadden meer van dit museum verwacht. Niet voor herhaling vatbaar.

January 2, 2024
Unprompted review
Rated 3 out of 5 stars

Kijkwijzer: tot 12 jaar

Het ziet er allemaal mooi uit in Naturalis, mooi gebouw ook.
Echter valt het museum voor volwassenen echt tegen. Alles maar dan ook alles is gericht op kinderen.
Het is een mooi ontworpen binnen speeltuin met dino’s
En duidelijke uitleg over het hoe waarom en waarvoor is er niet.
Echt jammer.
Naturalis maak het voor volwassen iets aantrekkelijker en interessanter.

October 19, 2023
Unprompted review
Rated 3 out of 5 stars

Prachtig gebouw, fraaie opstellingen maar slechte klantenservice

Prachtig gebouw en de interessante collectie wordt prachtig tentoongesteld met veel interactieve plekken en video’s. Mijn kleinkinderen vonden vooral de zaal over de ijstijd met animaties erg leuk. Maar dan de negatieve kant. Er zou veel meer aandacht moeten zijn voor de klantvriendelijkheid. Bijvoorbeeld het gebrek aan voldoende toiletten en de krappe ruimte bij de toiletten. (Nauwelijks ruimte om je handen te wassen, lange rijen op de gang). Ander voorbeeld: het restaurant waar maar bij 1 kassa koffie kon worden gehaald, met als gevolg een lange rij daar en nauwelijks mensen bij de andere kassa’s en lang wachten voordat de koffie klaar stond. Ook slecht dat je geen review op de eigen site kunt achterlaten. Durven ze niet?

October 17, 2023
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

Heel veel te zien

Samen met mijn zoon van 5,5 naar Naturalis geweest. Ik ben nooit in het oude museum geweest dus herken de negatieve reviews daarover niet.
Er was enorm veel te zien; opgezette dieren, skeletten, enkele dieren op sterk water. Nagenoeg iedere diersoort die je kan benoemen was wel te vinden, vooral veel landdieren, insecten en grotere zeedieren.
Modern opgezet met filmpjes, licht en geluid en veel informatieve spelletjes voor de kinderen. We hebben 5 uur lang rondgelopen, ook Rexperience gedaan.
Achterliggende informatie per diersoort (hoe leven ze, wat eten ze, hoe oud worden ze etc) was meestal niet beschikbaar; alleen de zaal 'verleiding' gaf wat dat betreft iets meer informatie. Het is vooral heel veel kijken. Perfect voor een kleuter die niet kan lezen maar wel erg geïnteresseerd is in dieren. En ikzelf vond het ook prima; iets meer info mag, maar 5 uur lang alleen maar bordjes met informatie lezen wordt ik ook niet blij van.

May 20, 2023
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Van museum naar kinderspeelplaats.

Wat ooit een prachtig museum was waar je je ogen uitkeek is het veranderd in een kinderspeelzaal.
De geur van stront en babydoekjes komt je tegemoet bij binnenkomst.
Voor volwassenen is er weinig te beleven. Ik weet niet wat ze met de prachtige grote collectie insecten, potten gevuld met sterk water, fossielen en skeletten hebben gedaan maar voor het publiek niet meer te zien. Heb je geen kleine kinderen, dan heb je er echt niks te zoeken.

March 21, 2023
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

zeer onprettig

bij aanvang geen parkeerplaats te vinden. even daarna in de kantine geen vlees te krijgen omdat ze mee doen aan de week zonder vlees.. Zeer treurig dat je de agenda van een kleine groep ongezonde Nederlanders opdringt aan iedereen. terwijl je bedrijf bestaat uit het laten zien van dode dieren.. totaal geschift

March 12, 2023
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Entertainment

Geen helder overzicht over het ontstaan van het leven en de ontwikkeling op aarde. Wel een ( mooie) film over het leven van Eugene Dubois. Zo had ik graag een film gezien over de aarde. Enkele objecten waren mooi. Zoals de vitrine met het beeld met ‘the missing link’. Maar ik mis de overzichten. Het blijven losse objecten.
Een Efteling, leek het. Entertainment, helaas.
Het museum van voor de verbouwing bezocht ik meerder keren. Elke keer was er iets nieuws te ontdekken.
Hier hoef ik nooit meer naar toe.
Er viel niets te leren.
Het verdient de naam museum niet meer.

March 13, 2023
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Educatieve waarde gereduceerd tot nul

Het oude museum was educatief en je kon er echt iets leren. Een wetenschappelijk museum dat ook voor volwassenen interessant was. Het huidige museum is meer een speelzaal voor kinderen met mooi tentoongestelde maar ogenschijnlijk compleet random geplaatste plastic en opgezette dieren. De bovenste verdieping is inderdaad een soort mooie maar saaie efteling attractie. Het is ook overal erg donker en staat het achter zwarte stellingen bij bijvoorbeeld de zaal over de dood.

Als je enkel komt voor het aanschouwen van dinosauriers dan kom je wel aan je trekken. De skeletten zijn mooi neergezet en belicht. Leren over deze wezens doe je echter niet veel.

We hebben ooit meegedaan aan "Een tientje voor T-rex" en wilden Trix nu eindelijk eens aanschouwen. Mijn schoonouders die niet uit Nederland kwamen, vonden het museum prachtig en zeiden altijd: "wat doet Nederland dat toch goed want hier kun je in de musea ten minste iets leren...."

Ikzelf miste de prachtige mineralen collectie met de chemische samenstelling, maar kan me indenken dat dat niet interessant is voor de massa. Toch had je ze ergens mooi kunnen tentoonstellen want dat lijkt wel aan Naturalis besteed.

Overigens is het een prachtig gebouw van binnen als je van architectuur houdt.

Parkeren konden we er niet, we werden doorverwezen naar verderop gelegen parkeergarages.

February 24, 2023
Unprompted review
Rated 3 out of 5 stars

Leuk voor de kinderen

Leuk voor kinderen niet voor volwassenen. Nog niet in het vernieuwde museum geweest. Erg druk dus het wordt goed bezocht. De eerste kamer die we bezochten wat een donkere ruimte vol met plastic en opgezette dieren. In de dierentuin zie je levende dieren. Door de smalle paden stond de hele boel vast. Weinig info dus Wikipedia gaf ons antwoorden. Daarna nog meer donkere ruimtes. De kinderen rennen als gekken rond dus die hebben het wel naar hun zin. Er zijn allemaal interactieve mogelijkheden en speelmomenten voor ze. Maar veel verder dan wat op de toetsen drukken doen ze niet. Maar alles ziet er wel kleurrijk uit maar niet een levend dier of plant gezien. Wel een mooi gebouw en leuk uitzicht vanaf de hoge trap. Een 2 voor ons en een 4 voor de kids.

January 21, 2023
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

Ondanks de negatieve reviews genoten

Ondanks de negatieve reviews toch gegaan met een 5 en 7 jarige. De kinderen vonden het geweldig ( ook de trappen die echt niet heel vermoeiend zijn ;). Genoeg te zien en in elke zaal wel een leuke activiteit of spelletje te doen voor kinderen, van vogels voeren tot DNA matchen. Hoe met animaties fossielen tot leven komen was echt leuk gedaan en bij de 7jarige een groot succes. Het is allemaal iets meer zoeken misschien, meer zelf ontdekken, even echt in een vitrine kijken ipv voorbij lopen, maar er is echt genoeg te doen en te leren voor jong en oud.

January 15, 2023
Unprompted review
Rated 3 out of 5 stars

Mooi begin, wel donker, boven tegenvaller.

Vandaag in naturalis geweest. In vakantietijd dus het was druk maar dat wisten we van tevoren. Het gebouw is prachtig en de 1e 2e en dino afdeling waren prachtig. Maar de donkere ruimtes zijn niet voor iedereen handig en bij drukte zeker niet. Na de dino afdeling vond ik het nogal tegenvallen. Daar is nog aardig wat te verbeteren. Of is het nog niet af? Kom op naturalis in die depots is genoeg moois te vinden om te laten zien.

December 28, 2022
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Aangekomen en geen ruimte om te…

Aangekomen en geen ruimte om te parkeren. Naar de (dichtstbijzijnde???) parkeergarage daar zou een busje rijden. Geen busje gezien en met een rollator is de afstand te groot. Klantenservice is pas na een uur weer te bereiken Dus weer naar huis. Geen Naturalis meer! Voor mensen die slecht ter been zijn…niet doen! Het is absoluut niet duidelijk waar je naar toe moet. Jammer van de lange reis.

December 27, 2022
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

Zeer teleurstellend

De eerste keer na de verbouwing terug geweest met mijn zoon. Wat een teleurstelling. Er is veel minder te zien. Alles is veel te donker en je loopt je een breuk aan de vele hoge trappen.
Waar wij vroeger echt wel elk jaar kwamen en lekker konden rondstruinen wordt je nu gedwongen via paden in het donker waar je veel niet ziet. Een soort dierentuin maar dan met opgezette beesten.
Voor ons was dit de laatste keer.

October 26, 2022
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

Geen aanrader (meer)

Als kind ben ik in het ‘oude’ museum geweest en is mij altijd bij gebleven. Zo laaiend enthousiast als ik 15 jaar later nog was, heb ik mijn partner zo ver gekregen om nogmaals Naturalis te bekijken en er een dagje Leiden aan vast te plakken. Na anderhalf uur rijden waren we vanaf de parkeerplaats in ieder geval wél onder de indruk van het gebouw, maar al die ruimte bleek vooral gebakken lucht te zijn.
Na binnenkomst wordt mijn nieuwsgierigheid nog niet aangewakkerd. De tentoonstellingen zijn opgedeeld in verschillende zalen, die overigens zo slecht verlicht zijn dat we meerdere malen de zaklamp moesten gebruiken om überhaupt te zien waar we naar aan het kijken waren. Struinend door donkere paden vol kinderwagens en rondrennende kinderen was ik al bang voor het ergste, het is namelijk nogal een kinderattractie geworden. Niet dat je dat weet van te voren, of aan de prijs van de tickets ziet. Nee wel de volle mep betalen maar nog maar een fractie van de originele collectie tentoonstellen. (Van de 42 miljoen nog 500.000 begreep ik?)
De tentoonstellingen waren niet erg rijk gevuld, veel was bijna niet te zien door rare designfouten of gewoon een gebrek aan licht. Ook was er in de zaal over de ijstijd een soort miniatuurversie van Nederland gemaakt met allemaal plastic dieren er op, heel leuk maar snapte alleen niet zo goed wat de provincie Flevoland daar doet. Wist niet dat mammoeten konden polderen.
Wij verwachtten een op z’n minst redelijk wetenschappelijk museum maar kregen een disco-dode-dierentuin terug. Heel jammer. En een pop-up stand van de vriendenloterij? In een ‘wetenschappelijk’ museum? Heel apart.
Wel de goedkoopste parkeerplaats van Leiden denk ik.

Daarna naar Hortus geweest, wat wél een aanrader is!

September 15, 2022
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

Klantonvriendelijk

Vandaag Naturalis bezorgt, indrukwekkende ervaring!
Alles zag er geweldig uit, genoeg toiletten, perfect! Helaas kon ik nergens wat eten of drinken, ik had meer dan voldoende geld bij me, maar geen pin pas, dus kon daarom nergens wat eten of drinken. Erg klant-onvriendelijk!

August 26, 2022
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

Een gemiste kans

Kinderen die voor dinosaurussenbotten komen, zullen niet snel worden teleurgesteld. En de thema zalen Verleiding en Dood vormen een nog enigszins prikkelende combinatie tussen natuurbeschouwing en originele wetenswaardigheden. Maar voor de rest zou je verwachten dat een natuurhistorisch museum je vergast op orde en wijsheid. Niets van dit al. De dieren zijn indrukwekkend neergezet maar vervolgens mag je het zelf uitzoeken met onhandig en onlogisch geordende, minimalistische informatie in het donker. Een gemiste kans, jammer!

May 9, 2022
Unprompted review

Is this your company?

Claim your profile to access Trustpilot’s free business tools and connect with customers.

Get free account

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look