Northern Access Reviews 59

Vollkatastrophe. Ich habe vor 4 Wochen meine Bestellung aufgegeben, direkt per Paypal bezahlt und habe bis heute keine Ware geliefert bekommen. Auf Nachfrage, es waren insgesamt 5 Mails, habe ich bis heute keine Antwort bekommen. Paypal wurde eingeschaltet, seitdem steht der Versand auf Vorbereitung. Mir ist die Lust auf diese Produkte vergangen!!
Finger weg von dieser Firma!!!

Ich bin seit mittlerweile 5 Jahren Kunde bei Northern Access und die Leistung ist unglaublich unterirdisch. Zu Primetimes, bspw just in diesem Moment (Sonntagnachmittag 15:00), ist das Internet kaum nutzbar und nur am hängen. Jegliche Beschwerden stießen ausnahmslos auf taube Ohren, der Anbieter schert sich einen feuchten Mist um die absolut nicht tragbare Qualität und wäre es nicht der einzige Anbieter im Bereich, wäre ich schon längst abgewandert. Dieses Unternehmen lebt von der Monopolstellung und sobald ein vernünftiger alternativer Anbieter auf den Plan tritt wird dieses Unternehmen (hoffentlich) mit Pauken und Trompeten untergehen. Ich wünsche es dem Unternehmen regelrecht, dass das einen krachenden Absturz hinlegt.

Ewige Störungen. Lächerliche Begründungen dafür. Lügen einem frech ins Gesicht. Dann Kündigung eines laufenden Vertrages.
Jetzt internet über Starling. Verbindung mehr
als das 3 bis 4 fache.

Es gibt gelegentlich Schwankungen bei der Datenübertragungsrate, aber insgesamt bin ich durchaus zufrieden.

Finger weg von diesem Anbieter! Die Glasfaserleitungen sind technisch in einem absolut fragwürdigem Zustand. Permanent fällt die Leitung aus. Support bekommt man am Wochenende natürlich nicht. Das in einer Zeit von Smart Home usw. Dieser Anbieter gehört eigentlich verboten. Die Steuergelder hat sich das Unternehmen gern eingesteckt, aber brauchbare Leitungen liefern, leider Fehlanzeige. Unfassbar!!!

Bin Kunde bei Northern Access seit 2015, war immer zufrieden mit der Funkver-bindung und dem Service - Störungen wurden stets sofort und zügig beseitigt. Seit gestern haben wir den Glasfaser-anschluß. Es hat zwar etwas gedauert von der Bestellung bis zur Verfügbarkeit, aber nach Klärung aller Fragen wurde nach Terminabsprache das Vereinbarte zügig und fachgerecht umgesetzt.
Mein Verbesserungsvorschlag wäre, an Wochenenden einen Notdienst einzurich-ten.
Gesamtbewertung: freundliches Personal,
Zusammenarbeit emp-
pfehlenswert

Netzausfall seit mehr als 14 Stunden
in Rehburg!!!
Keine Erreichbarkeit bei Northern-A...
Das heißt: Null Service

Wöchentlich wiederkehrender Internet-Ausfall und Voip-Telefonie-Totalausfall über 30 Minuten (meist abends) bis über mehrere Stunden sind üblich. Die Ursache wird auf die Router-Wlan-Konfiguration des Kunden geschoben, weil Northern Access glaubt, dass der Kunde blöd ist. Aber die Qualität eines WLAN hat nichts mit Voip zu tun. Es ist die reinste Kundenverarschung. Externer Netzausfall wird nicht zugegeben. Vielleicht doch wieder Rückkehr zu den Telekomikern?

Konstante Leitung. Klar zu teuer, aber freundlicher Kundenservice, schnelle Hilfe. Leider Wochenende keiner erreichbar bei Störung.
Sonst super Zufrieden

Anbieter am Wochenende grundsätzlich geschlossen, selbst die technische Abteilung. Seit wir 2019 zu der Firma wechseln mussten aufgrund Umzuges und fehlender Verfügbarkeit anderer Anbieter am Wohnort haben wir nur Probleme. Mal fällt das Internet für ein paar Minuten aus, mal für Stunden oder Tage. Und oft am Wochenende, wo die Firma bequemerweise geschlossen ist. Für einen Internetanbieter eh unerhört. Wenn man dann wen erreicht, wird der Fehler immer auf einen selbst geschoben. Wir würden sofort wechseln wenn wir könnten. Aber genau das wird ausgenutzt.

Ich kann mich den vorherigen Rezessionen nur anschließen…
mangelnde Internetverbindung zu teuren Beiträgen.
Die Monopolstellung in der ländlichen Region wird ordentlich gefeiert… wir haben leider aktuell noch keine Alternative.

Finger weg von diesem Anbieter!! Er konnte mir seit 17 Monaten den durch Vertrag bestellten Glasfaseranschluss nicht bereit stellen!! Die Mitarbeiterinnen rieten mir den Anbieter zu wechseln und sicherten mir ein Sonderkündigungsrecht zu. Den Anschluss des neuen Anbieters habe ich jetzt aber Northern access weigert sich nun die Portierung der Rufnummer vorzunehmen und besteht auf Einhaltung des Vertrages bis Mai 2023!! Kann aber im Gegenzug den Glasfaseranschluss nicht liefern!!

Wir sind seit 2017 Kunden bei NA. Bis zum Juli diesen Jahres hatten wir kleinere Störungen, die bei Anruf behoben wurden. Doch seit Juli geht gar nichts. Wir sind stunden-, manchmal tagelang ohne Internet. Es gab immer wieder Meldungen an den Kundenservice. Hier waren Aussagen von:"die Techniker arbeiten dran", "wir können hier keine Störung sehen", "Sie sind seit 6 Tagen ununterbrochen online", bis hinzu "das Problem liegt nicht bei uns, sondern bei Ihnen"!
Nun gut, dann schickt doch bitte einen Techniker, der hier vor Ort der Störung nachgeht. 2x wurde ein Techniker angekündigt, niemand kam. Auf Nachfrage wurde dann mitgeteilt, er sei an Corona erkrankt. Darüber kann uns die Firma nicht informieren? Mittlerweile habe ich wohl schon mit jeder Mitarbeiterin im Kundenservice gesprochen, leidet ohne Erfolg. Die Rückbuchung der Rechnung für den letzten Monat (weil nicht erbrachte Leistungen), wurde allerdings innerhalb von 3 Tagen angemahnt. Diese Schnelligkeit hätte ich mir bei der Problembehebung gewünscht. Jetzt sind weitere 4 Wochen vergangen UND NICHTS IST PASSIERT. Die Probleme bestehen weiterhin. Weder homeoffice noch streamen ist möglich, mal abgesehen davon das die Streamingdienste ebenfalls gezahlt und kaum genutzt werden können. Ich warte, nach einem Anruf beim Kundenservice heute Morgen, mal wieder auf die Rückmeldung eines Technikers. Ach ja, die Rechnung für den vergangenen Monat wurde natürlich fristgerecht eingezogen 🤔. Ich bin sehr enttäuscht von der Vorgehensweise des Unternehmens.

Ich muss ehrlich sagen dieser laden ist nicht mehr als nur Geldabzocke. Für 60€ Mtl. hatte ich noch nie im Leben so ein Schlechtes Internet also wie bei denen. Seit Jahren habe ich nicht wie versprochen meine Gebuchte DSL Leitung, Es kommen mal an ganz guten Tage gerade mal so 5 Mb/s an obwohl laut Vertrag deutlich mehr ankommen solle. Das beste kommt noch wenn man dort Anruft heißt es am ende das liegt an ihnen und nicht an uns. Jegliche bekannte sind dort auch unter Vertrag und bekommen auch nicht wie laut Vertrag die gebuchten Mb/s.

Mein Fazit ist dieses Unternehmen sollte die Branche wechseln und keine weiteren Internetanschlüsse verkaufen bevor noch mehr Menschen Mental zusammenbrechen und Verzweifeln bei so einen Internetanbieter.

Leider muss ich einen Stern vergeben. Null Sterne wären zutreffender. Auch heute, 15.06.2022 mal wieder kein Internet von Northern Access. Erreichbar ist am Wochenende eh niemand 😡. Absolut traurig. Leider treten die unzähligen Störungen immer wieder am Wochenende auf, so das man bis Montag warten muss. Am Montag ist die Leitung dann natürlich total überlastet. Zu meinem Glück steht in naher Zukunft ein Wechsel zur Deutschen Glasfaser bevor. Die Leitung wurde bereits gelegt.
Mein Fazit... Es kann eigentlich nur besser werden.

So schlechtes Internet hatten wir noch nie!

Hatten uns so auf Glasfaser gefreut.
& jetzt kann man ab 21 Uhr nichtmal mehr einen Film schauen ohne das alle 2 sek das Bild steht. Echt ne Katastrophe!!

Ich freue mich wie Bolle, wenn am 01.Februar meine Glasfaserleitung geschaltet wird. Seit mehreren Tagen zickiges Internet mit einer Qualität der Telefonie, die mit Rauchzeichen besser klappen würde. Heute hatte das Internet das Verhalten eines Blinkers...geht...geht nicht....Fritzbox zeigt an, Internet ist da, wenn aber der Next Hopp Router anscheinend einen Münzeinwurf erwartet oder ein Reboot-tut-immer-gut gemacht werden könnte...scheint es keinen zu interessieren. NA macht gleichgültig...mir doch egal...
In diesem Sinne...bin dann bald mal weg

Im Raum Rehburg-Loccum seit Gestern immer wieder total ausfall. Jetzt schon seit 2 Stunden alles tot. Bei früheren Störungen konnte man wie in diesem Fall auch niemanden erreichen um zu hinterfragen woran es denn liegt. Für das Geld (60€) eindeutig nicht zu empfehlen.

Immer wieder zu geringe Leistungen im Internet bzw. Totalausfall. Dieses Wochenende extrem schlimm. Und dann in der heutigen Zeit keinen Stördienst🤔? Was ist mit den Leuten die auf das Home Office angewiesen sind? Weitere Stichwörte sind Smart Home Systeme, Wlan Kameras und und und? Da muss dringend daran gearbeitet werden.

Hoyerhagen seit Freitag 28.1.22 kein Internet ,keine Hotline !!! Man bekommt niemanden . Auch so ständig Probleme mit dem Internet . Sobald was anders gibt , bin so was von weg