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Rated 1 out of 5 stars

Hätte ich bloß vorher die Bewertungen gelesen. Ich hab eine Matratze bestellt. Laut Website 5 Tage Lieferzeit. Bestellt am 8.12.18 naja heute ist der 9.1.19 und angeblich wäre sie gestern versandt wor... See more

Rated 5 out of 5 stars

ich hatte im Vorfeld aufgrund der vielen negativen Erfahrungen auf einer anderen Webseite schon Sorge gehabt, daß meine Bestellung nicht bzw. sehr verzögert ankommt. Doch zum Glück ist alles glatt ge... See more

Rated 5 out of 5 stars

Ich konnte mich voll auf die Angaben zum Produkt und die Aussagen zur Lieferzeit verlassen. Vor dem Kauf wollte ich etwas zum Artikel wissen, die Beratungshotline hat mir gut geholfen. Das war richt... See more

Rated 2 out of 5 stars

Guten Tag, ich habe u.a. ein PC Gehäuse bestellt. Leider lag dem Karton kein Widerrufsformular noch ein Rücksendeaufkleber bei, obwohl das so in den AGB vom Anbieter ausgewiesen ist. Ich habe den Ka... See more

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  1. Garden Center
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Der Plus Online Shop bietet Ihnen zu Discount Preisen ein wechselndes Produktsortiment rund um Multimedia, Elektroartikel, Haushaltswaren, Freizeitartikel oder Reisen. Plus.de ist 2001 als erster Internet-Shop eines deutschen Lebensmittel-Discounters gestartet und zählt heute zu den meistbesuchten deutschen Onlineshops. Wir bieten eine hohe Sortimentsbreite und –tiefe mit über 250.000 Artikeln aus den Bereichen Wohnen, Garten und Baumarkt, Freizeit, Wellness, Haushalt, Multimedia und Wein. Neben einer hohen Qualität und einem unschlagbaren Preis-Leistungsverhältnis garantieren wir eine zügige Lieferung zum Kunden nach Hause oder an einen von ihm gewünschten Ort. Unser großes Sortiment wird ständig weiterentwickelt. Zudem bieten wir täglich und wöchentlich wechselnde Sonderangebote, die als „Plus des Tages“ bzw. „Plus der Woche“ bekannt sind.

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Rated 2 out of 5 stars

Der Service nach dem Kauf ist deutlich verbesserungswürdig

Guten Tag, ich habe u.a. ein PC Gehäuse bestellt. Leider lag dem Karton kein Widerrufsformular noch ein Rücksendeaufkleber bei, obwohl das so in den AGB vom Anbieter ausgewiesen ist.
Ich habe den Kauf telefonisch und schriftlich widerrufen und um zeitnahe Zusendung der fehlenden Unterlagen gebeten. Als Antwort bekomme ich immer zu hören "Da sind wir nicht zuständig, das geben wir weiter", oder "wir haben ihre Anfrage weitergeleitet". Das kann doch wohl nicht so schwierig sein, die eigenen auf der Internetseite angepriesenen Rücknahmeversprechen zeitnah einzuhalten!?
Der Service hat deutlich Luft nach oben!!

December 13, 2017
Unprompted review
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Reply from Plus

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Gerne möchten wir auf Ihre Reklamation im Detail eingehen. Der Gesetzgeber hat entschieden, dass ein Widerruf durch den Kunden schriftlich angemeldet werden muss. Dieses bedarf jedoch keiner bestimmten Form. Einen Vordruck, finden Sie dazu in unseren AGB`S (mit dem Mauszeiger auf folgenden Satz klicken: Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.) Die Zusendung eines Formulars, ist somit nicht notwendig.

Erst dann wird ein Label zur kostenfreien Rücksendung bei dem zuständigen Vertriebspartner angefordert. Sobald uns dieses dann vorliegt, wird es umgehend an unsere Kunden per E-Mail weitergeleitet.

Weitere Informationen zum Ablauf der Retoure, sowie ein Rücksendeetikett, erhalten Sie per E-Mail.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Plus.de Team

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