POS Service Group Reviews 86

Ohne Worte wir haben online ein Mega Sofa gekauft und es lädt sich ständig statisch auf so das man ständig eine gewischt bekommt und dann haben wir noch das problem das unser Sofa eine riesen Sofaritze hat was wohl normal ist also für mich ist das nicht normal denn die Tochter 5 Jahre alt von mein Bruder hat sich am Fuß verletzt weil sie in diese riesen Breite Sofaritze gerutscht ist und nachdem der Gutachter der Firma POS bei uns war hätten sie sich auch klemmen können in diesem Sinne bitte kauft nie ein Sofa online und auch nicht bei Segmüller das ist die Antwort von Segmüller

liegt seit heute der Besuchsbericht des Polsterservice vor.
Wie Sie dem Bericht entnehmen können, handelt es sich sowohl bei der
Spalte zwischen den Elementen, als auch bei der statischen Aufladung
um warentypische Eigenschaften, welche keinen Reklamationsgrund
darstellen.
Da es sich um keine berechtigte Reklamation handelt, können wir Ihrem
Wunsch zur Rücknahme leider nicht nachkommen.
Wir bitte ebenfalls um Verständnis dafür, dass wir keine Nachbesserung
veranlassen können.
Mit freundlichen Grüßen
Kristina Schmitz
Ihr segmueller.de Team

Laten tekenen voor een service bezoek en dan 3/4 van de tekst niet laten lezen die je dan achteraf te lezen krijgt ,maar dan kunnen ze het niet meer aanpassen , zeggen ze. Dat is misleiding.
Zeker als de hele beoordeling niet klopt

Die Firma POS ist der reinste Horror,
Unsere Wohnlandschaft u Form nach 3 Monaten mittel Stück schon durch, Gutachter war da hat einmal repariert wieder nach 4 Monaten durch ,
2 Gutachter kam hatte kein Material dabei
3 Gutachter kam statt das Mittel Stück zu reparieren haben die linke und rechte Seite repariert statt das Mittel Stück
Füße sind kaputt gegangen beim anschrauben alles Plastik
Lass alles übern Anwalt laufen

irreführende Geschäftspraktiken der Monteure, widersprüchliche Aussagen die einen verleiten sollen zu Unterschreiben.
AUFPASSEN!

Nicht zu empfehlen, da wird gelogen und die Leute für dumm verkauft. Finger weg von sollen Leuten.

Die Hotline ist mit inkometenten, unfreundlichen und unzuverlässigen Mitarbeiterinnen besetzt. Ich gendere hier nicht, weil alle unsere Anrufe von Frauen entgegengenommen wurde. Es wird offensichtlich nicht dokumentiert, was vereinbart wurde, ansonsten würden nicht soviele widersprüchliche Informationen an den Kunden erfolgen.

Wir haben vor mehr als 5 Jahren einen 2 motorigen Relax Sessel mit Aufstehhilfe gekauft. Vor etwa 5 Monaten funktionierte die Aufstehhilfe nicht mehr, konkret, sie kippte die Person über die rechte Seite ab. Nach Reklamation bei der Verkäuferfirma wurden wir an die Firma IPOS Neuwied Hausen verwiesen, ein gute Tip, denn nach Austausch des gebrochenen Altgestells funktioniert der Sessel seit heute wieder einwandfrei, gibt 5 Sterne!

Een vakkundige monteur Mark uit Millingen aan de Rijn , sinds 1 januari service monteur verstaat zijn vak goed
Klacht is perfect opgelost ,Mark (monteur )dacht goed mee netjes beleeft

Mark nogmaals bedankt

Hele snelle reactie op een kapot bankje. Zeer vakkundig gerepareerd met een fijne medewerker uit Millingen ad Rijn (ben even zijn naam vergeten) . Aardig, sociaal, netjes en supersnel gefixt.

Das Gestell eines AXANA Bettes lies sich nicht befestigen, eine Bohrung war falsch montiert. Herr Brigemann von der Firma POS war sehr pünktlich, freundlich, alles wurde ordnungsgemäß erledigt.

Mein Küchenstudio hat mir diesen Service angeboten. ES gab eine schnelle Terminvergabe . Servicemitarbeiter hat sich wie besprochen vorher gemeldet und Bescheid gegeben wann er ungefähr da sein wird. Hat alles super geklappt .Sehr freundlich und es war schnell erledigt.

Ein Mitarbeiter war da um ein kaputtes Sofa zu begutachten im Auftrag von Ikea. Vor Ort bestätigte mir der Mitarbeiter das das ein Qualitätsmangel ist und ich das auf jedenfall ersetzt bekomme. In den Bericht jedoch schrieb er das er keinen Fehler vor Ort gefunden hat!?! Somit bleibe ich nun auf dem kaputten Sofa hocken und auch mehrmalige emails waren erfolglos!

Die Sitzfläche vom Bettsofa hängte bereits nach zwei Wochen durch. Ein sehr schwatzhafter "Polsterfachmann" hat unsere Bemängelung ins lächerliche gezogen und anschliessend uns einen Bericht, den er in sein IPad geschrieben hat vorgelesen und zur Unterschrift vorgelegt. Wir wollten ihn zuerst bei uns auf dem Mail lesen, was er aber nicht machte, jedoch nach ca. 15 Min. wurde der Bericht von POS uns zugestellt. Wir mussten feststellen, dass dieser Bericht offensichtlich zu unseren Ungunsten abgeändert wurde, da wir keine Unterschrift gaben. Er meinte, dass seine Frau ebenfalls wie unser Sofa Falten hätte, jedoch ihn das nicht störe. Was ist das bloss für ein "Fachmann" Wir haben sofort schriftlich reagiert, doch auf unsere Anliegen wurde von der POS nicht eingegangen, ebenso wurde diese Bemängelung ohne Rücksprache auch vom Pfister Kundendienst abgelehnt. Diese sogenannten Fachleute arbeiten auf Provision, was selbsterklärend ist. Im Bericht steht, dass dieser Absenkung Warentypisch und ab Werk so gewollt ist, jedoch folgt die Bemerkung, dass der Kunde keine Nachbesserung will !! Zudem dieses Bettsofa eine billige Qualität aufweist. Das heisst - ACHTUNG vom POS Service Group - unseriös und dubiose Machenschaften

Ich schreib nicht viel, aber schaut euch mal die Vorher-Nachher-Bilder an (gebrauchte Ledercouch, beim Vorbesitzer hatten sich eine Steckdosenleiste und Kabel eingedrückt).

Zudem
* günstig
* online-Terminauswahl
* pünktlich, schnell, freundlich

Gäb's sechs Sternchen, hier würde ich sie vergeben.

Unklare Aussagen bei Sofabegutachtung – keine Lösung in Sicht

Wir haben im November 2024 bei Möbel Rieger ein Ecksofa gekauft. Als dieses im März 2025 endlich geliefert wurde, waren wir sehr enttäuscht: Der Stoff des Sofas wies an mehreren Stellen Wellen auf, als wäre das Möbelstück bereits benutzt worden.

Daraufhin beauftragte Möbel Rieger bzw. der Hersteller einen Polstergutachter. Zwei Herren kamen zur Begutachtung. Einer meinte, man könne den Stoff eventuell noch einmal straffer ziehen. Der andere fiel ihm ins Wort und sagte, das sei nicht möglich – das liege am Stoff.

Doch wenn eine Seite völlig glatt aussieht und die andere nicht, kann mir niemand glaubhaft erklären, dass dies am Stoff liegt!

Mein Fazit: Meiner Meinung nach arbeitet die Firma mit bestimmten Gutachtern oder Partnerfirmen zusammen, die in ihrem Sinne handeln – offenbar, um sich zusätzliche Arbeit oder eine Nachbesserung zu ersparen.

Die Pos Service Group sollte für IKEA ein Ausmass für eine Küche vornehmen. Termin super geklappt, Mitarbeiter freundlich und pünktlich. Nur bei IKEA festgestellt, dass das Ausmass total falsch ist. Habe keine Dachwohnung mal vorweg. aber Bodenmass war bei ca. 3,41 m und Deckenmass bei 3,71m. 30 cm schräg nach oben, ich bin begeistert. Wohne schon lang hier, aber noch nie aufgefallen. Zumal Bodenmass nur 3,30 m hat. Wurde durch IKEA reklamiert, aber die Firma schrieb, es sei alle in Ordnung und hat keinen Termin für Widerholung ausgemacht. Auch ich konnte am Telefon nichts erreichen. So kann man leider keine Küche kaufen und hab den Kauf storniert. IKEA hat mir die bereits gezahlte Leistung von 109,00 € zurück erstattet.

Arbeitet für ikea wo wir eine Couch reklamiert haben...da ist der Stoff nach 1,5 Jahren so dünn und schmuddelig. Da muss man jetzt schon eine Decke drauf tun weil es so unansehnlich ist.. wird auf eine normale Abnutzung geschoben. Eine Couch für 2500€ von Ikea, Modell Fammarp..Ikea bezahlt den Kunddienst das er die Kunden abfertigt und Ikea nix Zahlen müssen
..Schäbig..und da macht ikea Werbung mit Langlebigkeit und gut getesteten Stoffen und Möbel. ..Als Kunde ist man da ziemlich verarscht...Finger Weg von Ikea PolsterMöbeln.....wir sind Ein älteres Ehepaar ohne Kinder ohne Tiere..Nie wieder IKEA.....

Ich habe über IKEA ein Sofa reklamiert – die POS Polsterservice GmbH wurde beauftragt, zur Begutachtung vorbeizukommen. Vor Ort hat der Techniker lediglich lose Kissen „begutachtet“, minimal etwas untergelegt und mir gesagt, die Unterschrift auf dem Protokoll diene nur als Nachweis seiner Anwesenheit. Später wird diese Unterschrift von POS so dargestellt, als hätte ich eine Lösung akzeptiert – was schlichtweg nicht stimmt.

Das Sofa hat nach wie vor klare Mängel (Polster rutschen, miserabler Sitzkomfort), aber POS behauptet, es liege kein Sachmangel vor – obwohl vor Ort selbst Maßnahmen vorgenommen wurden (Antirutschmatte).
Widersprüchlich, unseriös und kundenunfreundlich.

Auf meine Beschwerde wurde nur ausweichend und mit Standardfloskeln reagiert. Die Verantwortung wird zwischen POS und IKEA hin- und hergeschoben, niemand fühlt sich zuständig.
Ein Paradebeispiel für schlechten Kundenservice und mangelhafte Nachbesserung.

Fazit: Wer mit POS zu tun bekommt, kann nur hoffen, dass der Fall nicht kompliziert wird.
Transparenz, Ehrlichkeit und Kulanz sucht man hier vergeblich.

Laten tekenen voor een service bezoek en dan 3/4 van de tekst niet laten lezen die je dan achteraf te lezen krijgt ,maar dan kunnen ze het niet meer aanpassen , zeggen ze. Dat is misleiding.

Die Reklamation vom Sofa der Fa. Seats and Sofas wurde kompetent und sehr freundlich gelöst. Hier im Raum Regensburg hat Herr Titze und seine Auszubildende unser Problem mit viel Erfahrung und sehr freundlich den Spalt sowie die Transportschäden repariert.
Wir können eine klare Empfehlung abgeben. Danke an die beiden.