Ho trovato il personale molto gentile e cordiale. Credo però che si potrebbe migliorare l’assistenza al cliente durante l’acquisto, magari offrendo un supporto più completo nella scelta dei prodotti.... See more
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Switch locationVIA DELLE PLEIADI 15, 59100 PRATO, IT
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Sono stata cliente Prenatal a partire dalla gravidanza e adesso mio figlio ha 14 anni! Professionalità, cortesia e ottimi consigli ricevuti, oltre che un ottimo rapporto qualità-prezzo riguardo ai pro... See more
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Ho la tessera da 6 anni e mi piace i loro prodotti anche se vestono tanto ed e diffuse azzeccare la taglia in più in negozio c’è poca scelta quindi compro quasi sempre on Line solo che bisognerebbe c... See more
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Ho pagato 30 euro per una nuova tessera vip club in quanto il rinnovo il sito non me lo fa fare ( lo scorso anno ho rinnovato la vecchia vip club 20 euro e questo è solo per farvi capire che sono 3... See more
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Company details
- Children's Store
- Baby Clothing Store
- Baby Store
- Children's Clothing Store
- Toy Store
- Women's Clothing Store
About Prénatal - PRATO
Written by the company
Da 60 anni a fianco delle famiglie.
Nata in Francia nel 1947, Prénatal sbarca in Italia nel 1963 con il primo punto vendita a Milano. Nel 2023 festeggia dunque i 60 anni di presenza e di relazione continuativa con le famiglie italiane per le quali è diventata un punto di riferimento importante con i suoi 169 punti di vendita.
Ad un ricco assortimento delle migliori firme nel mondo della puericultura, l’insegna associa una propria collezione a marchio Prénatal: un’ampia gamma di capi di abbigliamento studiata specificamente per le mamme in attesa e le neomamme e per i bambini 0-10 anni.
Mission
Aiutare con amore e attenzione le famiglie che accolgono una nuova vita a godersi ogni momento di questa esperienza, affiancandole, ispirandole e supportandole in un percorso di imprevedibili scoperte.
Sempre accanto a tutte le famiglie.
Il nostro obiettivo? Accompagnare le famiglie nel meraviglioso viaggio chiamato crescita.
Passo passo, dal momento della gestazione, fino a quando il tuo bimbo è già grande.
Sempre al tuo fianco con i nostri prodotti per bambini e per neo e future mamme.
Per prenderci cura, insieme, del futuro di tutti: i bambini.
Contact info
VIA DELLE PLEIADI 15, 59100, PRATO, Italy
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Ho la tessera da 6 anni e mi piace i…
Ho la tessera da 6 anni e mi piace i loro prodotti anche se vestono tanto ed e diffuse azzeccare la taglia in più in negozio c’è poca scelta quindi compro quasi sempre on Line solo che bisognerebbe cambiare x il
Cambio cioè cambiare in negozio con un altro prodotto subito non avere rimborso dopo ed intanto ricomprare non si risparmia più così
January 29, 2025
Reply from Prénatal - PRATO
Gentile cliente,
ti ringraziamo per le 5 stelle scelte per questa recensione.
Siamo davvero felici che tu abbia trovato un’esperienza positiva.
Il nostro obiettivo è quello di offrire ai nostri clienti la massima soddisfazione nella loro shopping experience.
Il tuo feedback ci conferma che stiamo lavorando nella direzione giusta.
Se hai altre domande o commenti, non esitare a contattarci.
Reply from Prénatal - PRATO
Gentile cliente,
Non potremmo essere più felici di leggere la tua fantastica recensione a 5 stelle.
Le tue parole ci riempiono di gioia e ci fanno capire che stiamo facendo un buon lavoro.
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato i nostri servizi. Siamo sempre impegnati a fornire un'esperienza eccellente.
Il tuo feedback è davvero importante per noi e ci aiuta a migliorare sempre di più.
Grazie ancora per averci scelto e per averci dedicato del tempo per lasciare la tua recensione.
Speriamo di rivederti presto!
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Gentile cliente,
ti ringraziamo per le 5 stelle scelte per questa recensione.
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Tessera vip club
Ho pagato 30 euro per una nuova tessera vip club in quanto il rinnovo il sito non me lo fa fare ( lo scorso anno ho rinnovato la vecchia vip club 20 euro e questo è solo per farvi capire che sono 3 anni che sono tesserata).
Avevo la bambina malata quindi chiedo a mia mamma se mi acquista prodotti per la bambina, arrivando alla cassa la commessa fa storie a mia mamma dicendo che la tessera è nominativa, solo dopo che dall’altra parte del telefono ho alzato la voce per spiegare che mia mamma mi sta facendo un favore allora concedono a mia mamma di usare la tessera vip. Non è la prima volta che capita, capisco che è nominativa ma noi mamme a volte non possiamo essere presenti in negozio per vari motivi che e possono essere lavorativi o di malattia dei figli. (Prenatal centro commerciale Parco Prato).
Buone feste
Caterina
December 18, 2024
Reply from Prénatal - PRATO
Gentile Cliente,
ci dispiace per la tua recensione negativa ma lo store ha seguito il regolamento aziendale che prevede l'utilizzo da parte della titolare in quanto tessera a pagamento portatrice di molteplici sconti e benefit.
Detto ciò in caso di necessità basterà parlarne ai nostri addetti che valuteranno la situazione e sapranno certamente aiutarvi.
Certa della tua comprensione ti aspettiamo nei nostri store.
Servizio eccezionale
November 27, 2024
Reply from Prénatal - PRATO
Gentile cliente,
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Regalo lista nascita
Non devi necessariamente recarti in negozio per acquistare un regalo lista nascita, il sito è fatto benissimo e facile da raggiungere una lista nascita questo è importante perché non tutti sono così ferrati su internet. Bravi e competenti il personale che si occupa delle liste nascita.
November 21, 2024
Reply from Prénatal - PRATO
Gentile cliente,
Non potremmo essere più felici di leggere la tua fantastica recensione a 5 stelle.
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Il servizio cassa due persone in fila…
Il servizio cassa due persone in fila 35 minuti per pagare, assurdo che in pieno pomeriggio solo una cassa aperta e la commessa deve seguire le altre sue commesse presenti che sono a fare versamento, capisco che vada fatto, lavoro anche io al pubblico, ma con la fila si dovrebbe cercare di smaltire i clienti e poi sistemare le cose burocratiche, chi era in fila si lamentava che non era la prima volta e non sarebbero tornati in questo negozio, imo avvisato…
November 19, 2024
Reply from Prénatal - PRATO
Gentile Cliente,
ci dispiace per quanto ci segnala e sicuramente ci confronteremo con il punto vendita.
Speriamo di poter recuperare la tua fiducia.
Ho trovato ottimale il fatto che…
Ho trovato ottimale il fatto che bastasse il nome di un genitore per accedere ad una lista nascita senza necessità di link o password concludendo velocemente l’acquisto
November 13, 2024
Reply from Prénatal - PRATO
Gentile cliente,
ti ringraziamo per averci lasciato una recensione a 4 stelle.
Ci dispiace di non averti completamente soddisfatto e ti assicuriamo che prenderemo in considerazione il tuo feedback per migliorare sempre di più la shopping experience dei nostri clienti.
Rimaniamo a disposizione
Ho acquistato il prodotto on line sulla…
Ho acquistato il prodotto on line sulla lista nascita fatta daio figlio e mia nuora.. tutto semplice e veloce
November 8, 2024
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Gentile cliente,
ti ringraziamo per averci lasciato una recensione a 4 stelle.
Ci dispiace di non averti completamente soddisfatto e ti assicuriamo che prenderemo in considerazione il tuo feedback per migliorare sempre di più la shopping experience dei nostri clienti.
Rimaniamo a disposizione
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Gentile cliente,
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Siamo davvero felici che tu abbia trovato un’esperienza positiva.
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Più chiarezza e coerenza nei tempi di ritiro ordini online
Ho fatto un ordine online. I prodotti sono corrispondenti a quelli ordinati e di qualità buona. Ho richiesto il ritiro nel negozio più vicino (Prato) perché dato che ho fatto l'ordine in prossimità delle ferie rischiavo di non essere disponibile alla consegna. Diciamo che non mi era chiaro al momento dell'ordine che il tempo di giacenza massimo in negozio è 9 giorni, informazione che mi è stata chiara solo quando ho ricevuto via mail la conferma dell'arrivo dei prodotti in negozio. Consapevole che il negozio non può fungere da magazzino ero passata in negozio tra l'ordine online e la conferma dell'arrivo ed una commessa molto disponibile mi aveva assicurato che non ci sarebbero stati problemi per la tempistica del ritiro. La commessa che mi ha chiamato per informarmi dell'arrivo dell'ordine invece mi ha chiesto di passare a ritirare l'ordine entro i 9 giorni prescritti. Quindi concludendo: prodotti buoni ed ampia scelta ma esperienza in negozio troppo variabile a seconda della cortesia o meno di chi si incontra e tempi di ritiro della merce non chiari.
July 29, 2024
Reply from Prénatal - PRATO
Gentile cliente,
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Rimaniamo a disposizione
Reso in negozio
Ho fatto un reso in negozio da un acquisto on line. Sebbene il personale non avesse mai fatto questo tipo di procedura si è prodigato per portare a termine il tutto. Buonissima esperienza
July 17, 2024
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Gentile cliente,
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Commesse veramente scortesi ed…
Commesse veramente scortesi ed arroganti, su tantissimi articoli manca il prezzo sullo scaffale e non si capisce quindi quanto costano, la fila alla cassa è sempre esagerata e le commesse alle casse non si adoperano per magari fare più veloce ma anzi contribuiscono con una lentezza disarmante.
Ho acquistato ieri un regalo che avrei consegnato io, alla cassa mi hanno detto che non avevano più fiocchi o nastri da mettere sulla busta che onestamente per un regalo sarebbe stato carino, il tutto con una supponenza e con un tono come se fosse normale così e pace.
July 16, 2024
Unprompted review
Reply from Prénatal - PRATO
Gentile Dany,
ci dispiace molto per la tua esperienza negativa presso il nostro punto vendita.
Abbiamo allineato il personale di negozio e cerchiamo di farlo costantemente così da fornire sempre una miglior esperienza per i nostri clienti.
Se vuoi raccontarci meglio quanto accaduto o necessiti di maggiore assistenza ti invitiamo a contattarci all’indirizzo mail inforecensioni@prenatal.com , saremo sicuramente
lieti di aiutarti.
Reply from Prénatal - PRATO
Gentile cliente,
Non potremmo essere più felici di leggere la tua fantastica recensione a 5 stelle.
Le tue parole ci riempiono di gioia e ci fanno capire che stiamo facendo un buon lavoro.
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato i nostri servizi. Siamo sempre impegnati a fornire un'esperienza eccellente.
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Mi sono trovata molto bene sia per gli…
Mi sono trovata molto bene sia per gli acquisti tramite applicazione che in negozio per la lista di nascita e altri acquisti. Personale gentile e competente
April 10, 2024
Reply from Prénatal - PRATO
Gentile Chiara,
Siamo molto contenti di leggere il tuo messaggio!
Ci rivediamo presto
Reply from Prénatal - PRATO
Grazie Anna, siamo molto contenti che ti sia
trovata bene con noi! Ti aspettiamo per i tuoi prossimi acquisti
Bellissimo negozio
Ottimo negozio, ha varie scelte e di ottima qualità.
Ho fatto un acquisto online e mi sono trovato benissimo. L'articolo era perfettamente tenuto e imballato.
Anche la consegna è stata veloce e ben effettuata
January 26, 2024
Reply from Prénatal - PRATO
Grazie Irene, siamo molto contenti che ti sia
trovata bene con noi! Ti aspettiamo per i tuoi prossimi acquisti
Esperienza super!
Ordine arrivato in tempo brevissimi e appena arrivato sono stata immediatamente contattata dal negozio per andarlo a ritirare. Anche il ritiro è stato effientissimo!
Esperienza super!
January 23, 2024
Reply from Prénatal - PRATO
Grazie Marco, siamo molto contenti che ti sia
trovato bene con noi! Ti aspettiamo per i tuoi prossimi acquisti
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