Prissmart Reviews 

Jeg har anvendt Prissmart 2 gange. Første gang var et stort hit, varene blev leveret til tiden, og vi var særdeles positivt stemt overfor forløbet, og ville have rated med 4/5 stjerner. Derfor anbefalede jeg tjenesten til familie og venner, som desværre viste sig at opleve prissmart.dk fra en uheldig side (varene blev leveret 2 uger for sent og blot en dag stillet foran døren, så alle frostvarer var optøede). Anden gang vi selv skulle bruge prissmart.dk blev varene leveret kl. 23 om aftenen (de skulle have været leveret mellem 16-20). Flere af varene manglede, og nogle varer blev leveret forkert, og derfor gav jeg chaufføren varene med tilbage. Prissmart skylder mig derfor knap 300 kr, alternativt de varer, som aldrig blev leveret. Jeg har forsøgt at kontakte prissmart ca 20 gange via telefon og mail, og de vender ikke tilbage på mine henvendelser. Det er en skandaløs måde at behandle sine kunder på, og jeg må melde dem til Forbrugerklagenævnet (eller anden relevant instans) og håbe, at jeg kan få mine penge retur eller de varer, som jeg har betalt for.

Jeg vil anbefale, at folk tænker sig meget godt om inden de anvender prissmart.dk, som jo ville være en fantastisk idé, hvis folkene bag var professionelle.

ja nu må vi se om de kommer igen med gode vare

Ja, hvis man har lidt tålmodighed (hvilket jeg personligt sommetider, ikke har så meget af) og man kan abstrahere fra at det bliver leveret over et par gange (chaufførene selv frustreret) og jeg endnu ikke har fået svar fra en eneste af mine mange mails (ærgeligt & en smule frustrerende).
Når det så er sagt, kan jeg ikke genkende noget af det andre har skrevet om " sur mælk, optøede frostvarer osv.
Mine varer, også mejeri og frostvarer var fine og datoerne iorden og SKØNT med svenske varer, der ikke er så fyldt med tilsætnings-stoffer, som de danske og dejligt udvalg af Glutenfri & Lactosefri produkter, til folk der er overfølsomme.
Alt i alt, taget de gode priser i betragtning i forhold til et par andre online-dagligvare-butikker, har jeg ihvertfald tænkt mig, at handle der mindst et par gange endnu og give Prissmart en chance for, at rette op på det med besvarelse af e-mails og en lidt mere struktureret leverering og jeg synes det er et Super-Pris-Smart produkt til alle os, der ikke har Bil, Båd og Boeing :o)

Jeg vil absolut anbefale man ikke køber varer hos prissmart.dk. De har ganske simpelt ikke styr på noget som helst. De tager ikke telefonen,leverer ikke som aftalt, forkerte eller slet ingen varer, frostvarer er tøet op, holder ikke hvad de lover og kommer med en masse dårlige undskyldninger.
Det eneste de kan finde ud af er at trække penge med det samme.

Jeg har aldrig handlet sådan et dårligt sted før og har handlet der for sidste gang.

Har handler der 3 gange nu.
- 2 gang modtog jeg 2 friskepressede juice, der var gærede - fair nok den slags kan ske. Jeg henvender mig men har intet hørt fra dem.
- De reklamerer med at de tager pantflasker retur, hvilket de gør. Eneste problem er at jeg ikke har set skyggen af panten.
- Idag kom så 3 indkøb. Der manglede en kylling. Irriterende, men jeg ringer til kundeservice, hvor jeg er 'nr. 2 i køen' i 10 minutter indtil en 'maskine' oplyser mig om åbningstiderne (som jeg var indenfor) samt at jeg ikke kan lægge besked, hvorpå jeg kastes af.

Alle 3 gange er leveringen kommet udenfor den angivede tidsrum, men heldigvis har jeg været hjemme.

Jeg har fuld forståelse for at der sker fejl, men det er for ringe, når Prissmart ikke har bare det der minder om styr på deres kundeservice!

Jeg har efterhånden handlet hos prissmart 7-8 gange, og nej, det har ikke været uden fejl og mangler, men det er der meget hurtigt blevet rettet op på. Er kommet igennem på telefonen ved første forsøg og er altid blevet mødt af venlighed.

Prissmart har helt fra starten gjort opmærksom på, at de havde en testperiode i starten.

Det er superskønt at kunne handle på denne måde, og det har vi bestemt planer om at fortsætte med.

Lavede en test bestilling her lørdag, inden kl 12:00.
Og fik varene Søndag ved midnatstid, skulle godt nok have været der inden kl 22:00
Jeg handler gerne igen.

Jeg må tilstå, at jeg er blevet meget meget klogere siden mit positive indlæg d. 10 sep. 2009.
De sidste par gange vi har handlet der, har der manglet en hel del varer. Både ting de selv notere de ikke kan levere, og ting de så glemmer. problemet er så bare, at de ikke tilbage fører penge for det, eller i det mindste sætter dem ind på den konto man har hos dem.
Flaskepant... glem den, den ser man heller aldrig. Jeg har ringet og ringet til deres "kundeservice" i "åbningstiden", man som i mange andre indlæg her, så bliver telefonen aldrig svare af en medarbejder.
Mail reagere de heller ikke på.
Alt i alt på mine sidste 2 leveringer, er jeg blevet snydt for Dkr. 1.060,- i form af mgl. varer og flaskepant. Jeg har ringet og skrevet uden held, men så pludselig d. 12 nov. 2009, da jeg endnu engang skrev en mail, hvori jeg gav dem 4 dg. frist til at give mig mine penge, ellers ville jeg klage til coop.se og forbrugerstyrelse, samt bede min bank om at tilbageføre min seneste dankort betaling, svare de på min mail. De skrev at pengene var indsat på min konto samme dag, men, men, men... her 2 uger efter er der ikke kommet én eneste krone ind, så de er også fulde af løgn.
Jeg har i går forklaret problematikken til min bank, og bedt dem tilbageføre det beløb jeg er blevet snydt for, og det har de lovet at gøre.

Jeg fatter det ikke, det er alletiders koncept, men de f..... det fuldstændig op, og er totalt ligeglade med deres kunder.

Vi er en familie på 5, snart 6 og har derfor et stort forbrug af dagligvarer og faldt med det samme for muligheden for at kunne spare både tid og penge og oven i købet få leveret til døren, så siden juni har vi handlet hos Prissmart ca 1 gang om ugen og det har vi bestemt ikke fortrudt.

Ikke at der ikke har været fejl undervejs, men det var vi forberedt på, da de jo selv gør opmærksom på at det er en testperiode og i og med at vi aldrig har haft problemer med at de hurtigst muligt har rettet op på fejlene, har det ikke været et særlig graverende problem for os, da vi bare har kunnet ringe til dem og aldrig har haft problemer med at komme igennem pr telefon, har måske 1 gang max ventet i 2 minutter på at få fat i en medarbejder og de er altid utrolig nemme at tale med og har tillid til at de fejl man retter henvendelse om er relevante, har f.eks handlet om nogle ting der ikke har været med, eller enkelte varer som har overskredet udløbsdatoen, men vi har altid hurtigt fået leveret det manglende og vi har den indstilling at det er ok at fejle, så længe at der ikke er problemer med at få rettet op på disse fejl og det lever Prissmart i høj grad op til.

Så så længe det bliver ved med at gå som det går nu med at handle med Prissmart, vil vi med stor fornøjelse og uden nogen form for betænkninger, fortsætte med at handle hos dem.

Bestilte varer for 1500,- den ene dag og havde alle varerne den næste. Intet manglede og som familie på 6 personer med en kommende fødselsdag, var det fedt at få bragt 20 l. sodavand og andet godt lige til dørtrinet. Elskede at kunne bestille specielle svenske varer..OSTEKAGE...mums... Og så blev en del penge sparet!
Missede desværre at være hjemme da varerne blev leveret. Mine unger skulle tage imod istedet, men hørte desværre ikke dørklokken. Men jeg blev med det samme ringet op af chaufføren, som havde sat varerne af og jeg kunne så ringe mine unger op. Rigtig god service !!
Har anbefalet siden til venner og familie.
Det er ikke sidste gang jeg handler der.
Eneste minus var at mine ostekager var blevet en del klemt. Men da dette jo er en opstartsperiode,efter hvad jeg har forstået, regnede jeg ikke med at alt ville forløbe smertefrit.
Glæder mig til et endnu større vareudvalg...f.eks. mere chokolade...ahhhh

Så kom min 3 levering fra Prissmart. Og må sige jeg er lykkelig over at have fundet denne hjemmeside. Vi er en familie på 4 der bor på 3. sal - det er billigt og varerne bliver leveret direkte til døren. Friske varer leveret i lækre stofposer. Første gang var leveringen 1/2 time forsinket men chaufføren var så flink og ringe og informerer os, de 2 andre gange kom alt til tiden.

Søgte i dag via google på Prissmart, og kom automatisk ind på en kundes personlige side. Ikke særligt betryggende !!
(Har gjort personen opmærksom på det.)
Mvh. Lis.

Jeg handelede en større bestilling hos Prissmart. Det meste kom som aftalt, men der manglede en 4-5 ting til en værdi af 3-400 kr. Jeg henvendte mig efterfølgende på e-mail og via deres hjemmeside, men uden nogen form for respons (4-5 forsøg).
Jeg har desuden bemærket, at deres sikkerhed på deres hjemmeside er meget dårlig. Da jeg besøgte hjemmesiden i dag, fra min egen computer, troede den at jeg var en "Lasse" som allerede havde 25 ting i varekurven.

Jeg gider snart ikke bruge mere tid på det firma, men overvejer om jeg skal bede banken om at trække betalingen tilbage pga mangelfuld levering.

Desværre må jeg også stille mig op i den efterhånden meget lange kø med meget utilfredse kunder, og jeg kan desværre kun anbefale andre om at holde sig langt, langt væk fra PrisSmart.

Jeg bestilte varer for 1198Kr d. 23.6 og beløbet blev omgående trukket på min konto. Da varerne ikke dukkede ikke på det aftalte tidspunkt, henvendte jeg mig til kundeservice. De oplyste at ordren var blevet væk i systemet, og spurgte om jeg tilfældigvis kunne huske hvad jeg havde bestilt. Heldigvis havde jeg for en sikkerheds skyld taget et skærmdump af min ordre. De overholder ikke gældende regler, da det ikke er lovligt at hæve beløbet inden varerne fysisk er sendt.

Efter lidt korrespondance med kundeservice blev vi enig om levering d. 1.7., men varerne kom desværre heller ikke som aftalt den dag, men først d. 2.7.

Varebeskrivelsen på følgesedlen var blevet rettet med hånden således, at køkkenrullerne ikke længere indeholdt 12 stk, men kun 4 stk. Fra at være en okay pris, så endte det med at prisen blev mere end dobbelt så dyrt, som hvis jeg havde købt tilsvarende køkkenruller i eksempelvis Superbrugsen.

Leveringen indeholdt også kun 2 af de 20 poser kaffe jeg havde bestilt.

Jeg har nu i knap 2 uger forgæves forsøgt at komme i kontakt med kundeservice om enten at få refunderet beløbet for de manglende 18 poser kaffer eller at få leveret. Indtil videre har de nægtet at svare på mine henvendelser, men kampen fortsætter.

En ting er de manglefulde leveringsaftaler, men når de bestilte og betalte varer ikke leveres, så kalder jeg det ren fup, og et useriøst foretagende.

Alt i alt en øv øv oplevelse.

På JP kan man læse om utilfredse kunder, der har haft uheldige oplevelser med Prissmart. I artiklen står der, at "klagerne vælter ind over Prissmart". Set i lyset af, at det er 20 kunder, der har givet en dårlig anmeldelse, er dette ret misvisende. Hvad med de 4980 kunder, der har haft en god oplevelse (baseret på, at Prissmart har haft mere end 5.000 kunder siden opstart). Det er som altid de utilfredse kunder, der "larmer" mest og derfor er det helt ude af proportioner. Der er et meget stort antal meget tilfredse kunder, som desværre ikke "larmer" så meget.
Journalistisk er det meget unuanceret, at skrive sådan en artikel. Der stoles 100% på de 20 kunder, der har haft en dårlig oplevelse.
Vi har kun haft gode oplevelser og anbefaler Prissmart til alle vi kender.... Og vi bor endda i Jylland, hvor der har været leveringsproblemer.
Når man tilmelder sig om ny kunder, gør Prissmart opmærksom på, at det er et nyt koncept og at der kan være opstartsvanskeligheder - og at man som kunder skal acceptere dette eller vente til det hele fungere bedre.
Mange hilsner fra
Louise

Vi bestilte varer d. 26/06 til levering om søndagen, der kom intet - prøvede at maile 2 gange uden held !

Pludselig kommer varerne så lørdag d. 04/07 - de bliver så leveret på en forkert adresse i 30 graders og bare lagt i en plastpose ingen køl.

Så vi kunne mandag smide det hele ud - øv øv

Det kan altså også gå godt. Jeg bestilte 29. juni til levering dagen efter mellem 16 og 20 her på Amager. Det kom ved 18-tiden - komplet og i frossen/kold tilstand, som det skulle være, båret op til 2. sal. Fakturaen, der kom fire dage senere, er naturligvis betalt.

Jeg kommer gerne igen og vil lige minde om, at de er ved at køre forretningen ind. Sådan noget virker sjældent perfekt fra 1. dag, og det har de advaret om.

Vil advare kraftigt mod at benytte prissmart. Varer er meget tæt på udløbsdato, ikke kølet ordentligt ned, kom alt for sent (23.30) og ordren var langtfra komplet (det er regningen til gengæld - og prissmart er ikke til at komme i kontakt med). Bygger på en god ide, men udførelsen er ualmindelig dårlig. Vil aldrig aldrig handle der igen.

Jeg vil ikke engang give en karakter. Modtog d 23 juni ca halvdelen af de varer vi havde bestilt, mange af dem var forkerte. Halvdelen af varerne vi havde bestilt var frostvarer, som vi endnu ikke har modtaget. Har sendt adskillige mails og via deres besked service, - ingen svar. I går opdagede jeg at de har trukket min betaling 2 gange (2 x 1355 kr), Har kontaktet min bank.
Fandt på et tidspunkt en tlf nummer, men når jeg ringer på det, så får jeg at vide at det er nedlagt. Hvilken tlf nummer har I andre benyttet ?
Jeg er bare så vred !!!

Venlig hilsen
Dorthe Kirstejn Jensen,
5500 Middelfart

Bestilte.
fik fin service. blev ringet op angående nogle udsolgte produkter, men vi løste problemet i telefonen.
Leveringen kom til aftalt tid og frostvarene var frosne. Knækbrød og deslige var der passet pænt på.
MEN der manglede en taske med nogle varer.
Ringede dagen efter (i dag 25/6) og havde i modsætning til andre anmeldere her på siden, absolut ingen problemer med at komme igennem til flink betjening, der gennemgik ordren sammen med mig. Vi blev enige om, at de manglende varer (det var ikke det helt store, heller ikke dyre varer) ville komme med næste levering på onsdag. jeg kunne også få dem krediteret, men jeg valgte at vente på dem.
Nu må vi så se om de dukker op på onsdag :-)
Betalte selv med kreditkort og til folk der er nervøse for det, kan jeg da kun sige, at det er da den sikreste måde at betale på over nettet. Kommer varerne ikke, så henvender man sig bare til sin bank, og får pengene tilbageført.
Jeg kan se der ligger nogle anmeldelse hvor folk skriver, at firmaet er useriøse og noget fup, men det er IKKE min oplevelse. Kommer de resterende varer på onsdag, så handler jeg der gerne igen.