PSA Banque Reviews 64

Bonjour,

Alors que j'ai fait hier un virement dit "immédiat" depuis mon livret vers un compte courant dans une autre banque, ce dernier n'est toujours pas exécuté et est toujours visible dans les virements en cours.

Je ne comprends pas ces délais exagérément longs et j'aimerai bien connaitre votre définition de "virement immédiat".

Lundi 13 janvier, je donnais un ordre de virement, au débit de mon livret DISTINGO, à exécuter le 16 janvier.
En parallèle, je donnais un ordre de virement au débit de la banque bénéficiaire de l’opération pour la même date, sachant que mon solde dans cette banque permettait l’opération avant même la réception des fonds depuis DISTINGO, lesquels seraient cependant indispensables pour l’utilisation normale du compte concerné.
Le 17 janvier, je constate que ma banque n’a pas reçu le virement et, plus inquiétant encore, que mon livret DISTINGO n’a pas été débité.

Appel au service contact de DISTINGO BANQUE :
Quoi que je dise, le conseiller ne savait que répéter que tout était normal :
“C’est en cours de traitement” “Vous l’aurez aujourd’hui ou demain”
Il m’a fallu devenir désagréable, ce qui ne correspond en aucune façon à ma manière de discuter d’un problème, pour que le conseiller “se renseigne” et admette qu’il y avait, à ce moment, une “anomalie dans le traitement des virements différés”

Je suis extrêmement déçue par cet épisode. Conversation lunaire avec un conseiller de mauvaise foi qui n’a fait que me faire perdre mon temps et ne s’est même pas fendu de la moindre excuse !
Il me semble y avoir également une anomalie dans le respect du client !

Je veux croire que “le traitement” en cours sera particulièrement prompt et que le virement sera réceptionné par ma banque aujourd’hui même.

Gros souci de confiance en cette banque à l’avenir.

Bonjour,

Satisfait globalement par contre toujours problème des délais des virements entrant et sortant depuis le livret vers le compte courant dans une autre banque.

Je viens de demander au service client à quelle date ils mettront en place le virement instantané, ils me répondent qu'ils ne sont pas assujettis à cette avancée !

DISTINGO BANK (ex PSA BANQUE) a officiellement confirmé sur son site qu'ils n'accepteront pas les virements instantanés, ni en émission, ni en réception.

C'est très décevant et pas du tout dans l'intérêt du client !

Client de la banque depuis plusieurs annes, j'ai fait un virement immédiat sur mon compte courant. Toujours rien au bout de 48h.

Il y a pas mal d'offres pour les nouveaux clients mais par contre, rien pour les clients fidèles.
Ce serait bien de penser à nous !

Je trouve que mon livret distingoBank de PSA fonctionne bien, depuis une dizaine d'année . Oprérations de retrait très rapides, effectuées dans la journée . Conseillers facilement accessibles. Taux, dans la moyenne supérieure.

Le remplissage du formulaire sur leur site Web est relativement facile, mais c'est tout ! Après, il faut attendre longtemps pour avoir un mail donnant leur rib pour un premier versement. Puis, attendre pour un deuxième mail donnant l'identifiant. Pour le mot de passe, sensé envoyé par courrier, j'attends encore. Rien au bout d'une semaine !
Service client contacté : elle pose une question de sécurité après l'autre, au bout de la 6ème j'ai laissé tomber !

Problème de connexion depuis cette semaine ,2 fois en trois jours (mot de passe erroné)sans explication sur le site.Problème récurrent!!!
Compte bloqué après 3 tentatives.

Suite au décès du cotitulaire de mon compte j'ai reçu une excellente écoute de PSA Banque, le service client est réactif et efficace.
Par ailleurs la gestion du compte est simple et la rémunération de l'épargne intéressante.

Je suis client depuis 4 ou 5 ans
Quelques problèmes d'accès au site vers 2022
Des taux intéressants
Je récupère parfois des liquidités sous 5 jours.
Globalement satisfait

Taux attractif, mais c'est bien la seule chose positive. Sérieux et récurrents problèmes de connexion au site. Banque d'un autre age, très peu réactive et aux délais d'action très importants. Multiples erreurs de compréhension. Aucune excuse, et erreurs même pas reconnues (!) Plus de 2200€ m'ont été prélevés par leur faute, et à ce jour non remboursés-. Bref, à quoi bon avoir des économies si on ne peut pas en disposer ? Je préfère partir, même si les taux sont un peu moins intéressants ailleurs. J'ai perdu suffisamment de temps avec eux pour résoudre leurs problèmes. Je vous recommande d'éviter cette banque autant que possible.

Edit : ligne téléphonique et conseillers joignables, courtois / aimables et volontaires, mais qui semblent disposer de moyens d'action limités.

Edit2 : autre point négatif : aucun historique des messages reçus ou envoyés via l'espace client. C'est un vrai problème.

Edit3 : je confirme l'ensemble des points négatifs listés dans les autres avis, et qui recoupent le mien.

Edit 4 : au 31 janvier, espace client de nouveau inaccessible (heureusement que j'avais fait une capture d'écran), et encore un prélèvement indus sur un virement. Très remonté contre cette "banque".

N'étant pas allé sur le site depuis longtemps, mon mot de passe était caduc. J'ai laissé un bref message pour signaler le problème. Une conseillère très efficace m'a téléphoné très peu de temps après, le lendemain du nouvel an, et a apporté une solution immédiate à mon problème.

Demande de virement début novembre pour le 16. Après soit-disant une signature non reconnue (problème résolu en 48h) toujours pas de virement le 21 soit 5 jours après malgré 2 appels les 16 et 20 novembre où l’on m’a affirmé que le virement a été fait.Devant signer l’achat d’une maison, je suis obligé d’emprunter ailleurs cette somme ! Une honte !!!!!

Il faut plus de 5 jours pour avoir une réponse à un mail. Le numéro de téléphone est toujours occupé. Il y a souvent des bugs lors des virements. Si vous placez une grosse somme, les virements pour récupérer votre argent sont bloqués à 50.000e par 7 jours (mais 9 jours en réalité). Plus rien à voir avec l'ancien PSA BANQUE car le site fonctionne en sous-effectif.

Taux interessant, produits green originaux.

Je suis client de cette banque pour le livret rémunéré et les CAT depuis plusieurs années.
Compte tenu de certains commentaires lus sur ce site, j'ai voulu en avoir le coeur net.
Depusi mon espace Internet, J'ai fait un retrait par virement de plusieurs milliers d'€ et tout s'est bien passé.
J'ai été crédité sur le compte destinataire du livret quelques jours après la demande de virement.

A fuir, Très compliqué pour sortir son argent et délais à bannir.

nous n'arrivons pas à faire un changement d'adresse, nous avons envoyé plusieurs justificatifs, même les impots. On nous dit que nos signatures diffèrent légèrement! impossible de refaire exactement la même signature.. on l'explique mais aucune écoute et la solution c'est de faire soit un courrier de changement de signature avec l'ancienne et la nouvelle (mais on n'a pas changé de signature!!) soit un autre courrier attestant de nos signature alors qu'on a déjà fait un courrier manuscrit signé demandant le changement d'adresse.
C'est absolument aberrant et les conseillers ne semblent pas du tout trouver cette situation anormale! Nous avons 5 comptes épargnes, que nous pensions réalimenter mais ça met le doute un tel imbroglio administratif. Au secours

Impossible de faire un virement, il me faut un code de validation sur mon mobile. Je n'ai pas reçu le code pour valider, qui doit être envoyé par courrier. Or PSA banque (distingo) n'a pas la bonne adresse, il manque le batiment et l'appartement. Depuis je galère, j'essaie d'envoyer tous les documents, lettre signée, justificatif de domicile, j'ai envoyé 3emails avec les mêmes documents, j'ai appelé 2 fois, c'est toujours pas pris en compte. Je me demande si un robot ne serait pas plus intelligent.

Il est très difficile de retirer son argent. Il faut plusieurs semaines , les virements ne sont pas honorés, les "conseillers" sont incompétents, tout traine .
La banque ne semble pas avoir de liquidité...ou par incurie,....ou par incompétence , en tout cas le système informatique est depuis des années obsolètes.
Fuyez cette banque ! qui n'a de banque par son parrainage de PSA . J'espère qu'ils fabriquent de meilleurs voitures que la banque....