Rajapack GmbH Reviews 20

- schnelle Lieferung
- bei Reklamationen problemlose Abwicklung

Die einfache und sehr freundliche Bestellung am
Telefon war sehr angenehm.
Die schriftliche Bestätigung erfolgte sofort und
am darauffolgendem Tag war die Ware bei uns,
"Besser geht nicht"

Normalerweise wären wir kein Kunde von RAJA geworden. Aber bereut haben wir es nicht.

Auf der Webseite wird Kauf auf Rechnung angeboten. Nach der Bestellung wurde uns mitgeteilt, dass nur ein Kauf auf Vorkasse möglich ist – soweit in Ordnung. Ansonsten wurde um Stornierung gebeten.

Einige Tage später erhielten wir dann eine Mahnung. Normalerweise wäre hier Schluss gewesen, doch haben wir aus eigener "Inkompetenz" heraus dann den Betrag überwiesen.

Am Ende hat uns RAJA positiv überrascht: Wir hatten bei der Konfiguration des individualisierten Verpackungsmaterials einen Fehler begangen. Der Kundenservice hat uns hier prompt weitergeholfen und den Fehler im Rahmen des Korrekturabzugs korrigiert. Die angekündigte Lieferzeit (ca. 30 Tage) wurde auch ordentlich eingehalten (ca. +2-3 Tage).

Alles gut gelaufen - Raja liefert immer super schnell und problemlos. Empfehlung

Wenn ein Unternehmen Lieferadresse und Rechnungsadresse nicht korrekt handhaben kann und dann an falscher Adresse zustellt, dann würde man erwarten, dass das Unternehmen es korrigiert. Weit gefehlt bei Raja. Da bekommt man ein unfreundliches Email und eine Absage. Das Unternehmen hat sich seit 2024 im Service stark verschlechtert

Viel zu Lange Lieferfrist für Produkt welches als Lagerware deklariert wurde. Telefonsupport versteht kein Deutsch und Telefon wurde sogar abgehängt.
Bestellen von nun an wieder bei Medewo

Alles perfekt, super schnelle Lieferung, werde mir den Shop auf jeden Fall merken.

Die Lieferung hatte länger gedauert als geschrieben.
Dann fehlte was bei der Ware .
Die Rücksendungskosten hätte ich selber tragen müssen und die Lieferkosten werden mir auch nicht erstattet .
Kontakt nur per Mail möglich .
Habe aber auch nur 2 Wochen Rückgaberecht. Diese sind jetzt fast rum und jetzt meldet sich niemand mehr per Mail .
Jetzt bekomme ich ges keine Antwort mehr . Echt ne Frechheit!

Ich bestelle oft bei Rajapack Büromaterial, Verpackungen usw. und die Lieferungen waren immer sehr rasch und es hat immer alles gepasst.
Auch die Qualität passt - also nichts zu bemängeln :)
Einzig die Versandkosten finde ich mit standardmäßig ca. 13€ etwas hoch (ab 200€ aber kostenlos)!

Le 1 mars, j’ai contacté Rajapack afin de pouvoir négocier un arrangement de paiement, c’est l’un de leurs collaborateurs qui m’a répondu que ce n’était pas possible, à ma grande surprise, c’est la première entreprise qui refuse un arrangement surtout en cette période. Après insistance, leur collaborateur m’a recommandé de formuler ma demande par e-mail, chose que j’ai aussitôt faite le lendemain. Mon e-mail du 2 mars est resté dans reponse. Puis une semaine après je réceptionne un avis de recouvrement de la société crédit reform.
Très étonnée de n’avoir pas eu de consideration de mon e-mail et de recevoir directement une enveloppe de Creditreform, j’appelle aussitôt Rajapack.

J’ai eu Patricia au téléphone, qui m’a refusé l’arrangement en me disant que c’était trop tard désormais que c’est creditreform qui s’occupe du suivi. J’aurais apprécié pouvoir avoir une réponse à mon e-mail, trouver un dialogue, avant de recevoir une menace de poursuite ... j’ai donc eu Patricia au téléphone qui a d’abord jugé utile me faire un historique de mes paiements, de mentionner qu’en 2017 je n’avais pas respecté le paiement dans les délais, elle a ajouté que l’année dernière vous aviez du envoyer un 1er rappel.
J’ai été très étonnée de cette façon de faire: 2017 c’était il y a 5 ans, et 1 rappel l’an dernier en peine crise covid ce n’est pas très relevant.

Toutes les entreprises ont été mise à l’épreuve depuis covid, toutes les entreprises trouvent un arrangement possible, sauf chez Rajapack.

Votre collaboratrice a finalement reconnu que j’aurais du recevoir une réponse à mon e-mail resté sans réponse.

Je vais honorer cette facture (c’était bien l’intention de ma démarche lorsque j’ai tenté de trouvé un arrangement et un dialogue possible) mais je ne recommanderai plus jamais chez rajapack et ne recommanderai plus leurs produits. Mon experience de communication et telephonique avec leur collaboratrice me laisse le souvenir désagréable d’une mauvaise expérience.

Sehr zuverlässig und entgegenkommend. Immer bestens bedient

Schnelle Bearbeitung der Bestellung. Qualität der Versandtaschen war hervorragend. Support über Live Chat ist zügig und kompetent. Kann man weiter empfehlen!

Mangelnder Kundenservice, Rücksendungen kostenpflichtig für den Käufer. Hände weg von dieser Firma, es gibt kundenfreundlichere Onlinehändler.

1) Habe bereits geschrieben, dass sie vergessen haben die Hausnummer auf dem Paket zu nennen.
Aber das interessiert sie anscheinend nicht, denn ich bekomme keine Antwort.

2) ihre überall angegebene Telefonnummer funktioniert nicht – nach einer Minute FAX Ton wird aufgelegt.

3) die DPD Adressänderung bzw. Nachbar Angabe funktioniert nicht, um etwas korrigiertes eingeben zu können.

Ein Stern ist noch zu viel. Das erste Paket kam miserabel verpackt und vom Paketdienst zusammen geflickt an, dann wurde mir eine Arbeitshose bestellt in Large, leider in Medium geliefert. Auf mein Nachfragen, bat man mich eine Neue zu bestellen und die zu kleine zu behalten. Ich müsste nur die Hose bezahlen, den Versand übernehmen Sie. D.h. ich sollte zwei Hosen kaufen, und sie übernehmen den Versand für die zweite. Nach längerem hin und her, wurde mir eine neue Hose gesendet. Leider war es noch einmal eine in Größe M. Nach Rücksprache mit dem Kundendienst meinte er man würde das mit dem Lager besprechen und sich wieder melden. Leider habe ich nie wieder was von Ihnen gehört. Dass ist jetzt 5 Wochen her.

Drückt sich um cashback

alles wie bestellt gekommen und zwar schnell. danke

Hier kann man alles kaufen, was zum Beispiel für einen Umzug von Nöten ist. Kartons und Umschläge gibt es in allen Größen. Aber auch Kanister und Holzpaletten für den Transport schwerer Güter sind hier erhältlich. Die Preise gehen auch vollkommen in Ordnung und ich musste nicht lange auf meine Lieferung warten. Die Webseite ist übersichtlich gestaltet und ermöglicht dem User einen tollen Einblick in die riesige Produktauswahl.

Schnelle lieferung
gute qualität
Leider auch ein guter Preis