Bij Ritel Terneuzen een nieuwe telefoon gekocht. Super goed geholpen! De verkoper had veel geduld en wist de juiste vragen te stellen. Later ook nog een nieuw sim abonnement (met data) bij hem aangesc... See more
Company replied
Location
Switch locationHavenstraat 28, 4531 EK Terneuzen, NL
•While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Wij kopen al en x aantal jaren bij Ritel T'zen en dat bevalt ons prima, goede service, prima benadering als het druk is . Ik kom zelf uit een ander tijdperk dus heb at mer vragen dan een gemiddelde... See more
Company replied
Omdat mijn oude Iphone ver op zijn retour was bezocht ik Ritel. Ik werd hartelijk ontvangen door Amy. Ze heeft mij op zeer deskundige wijze aan een nieuwe telefoon geholpen. Erg blij met haar geduld,... See more
Company replied
Ik werd goed geholpen, duidelijke uitleg bij mijn vragen en ze namen echt de tijd om verschillende providers samen te bekijken. Ook had ik veel aan hun uitleg, die heeft mij geholpen bij mijn beslissi... See more
Company replied
Company details
- Cell Phone Store
- Cell Phone Accessory Store
- Electronics Store
- Mobile Network Operator
- Telecommunications Equipment Supplier
About Ritel - Terneuzen
Written by the company
✅ Voor 16:00 uur besteld, de volgende werkdag in huis!
✅ Alle telefoons en netwerken
✅ Voor zowel nieuw als verlenging
✅ Onafhankelijk advies op maat
✅ Altijd voordelige deals!
Ritel verkoopt alles op het gebied van telecom en accessoires voor zowel de particuliere als zakelijke markt. Je kunt bij ons online bestellen via www.ritel.nl of bezoek één van onze 18 winkels voor persoonlijk en onafhankelijk advies op maat! Bij Ritel kun je terecht voor een nieuwe telefoon, een telefoon met abonnement en voor Sim Only abonnementen. Het maakt niet uit waar je je abonnement hebt afgesloten! Daarnaast heeft Ritel een ruimte keuze aan accessoires zoals telefoonhoesjes, oplaadkabels en houders.
Vragen of hulp nodig? Wij helpen je graag! Onze online klantenservice is bereikbaar van ma-za 09:00 – 17:00 uur of neem direct contact op met jouw dichtsbijzijnde winkel!
Contact info
Havenstraat 28, 4531 EK, Terneuzen, Netherlands
3.9
Great
58 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Zeer slechte ervaring met Ritel…
Zeer slechte ervaring met Ritel (Terneuzen en Hulst). Dit is misleiding van de klant.
In de winkel in Terneuzen werd mij bij aankoop van een gsm van €1000 expliciet gezegd dat mijn oude toestel nog ongeveer €400 waard was, zelfs in een slechte staat. Op basis van die belofte heb ik mijn aankoop gedaan.
Omdat de winkel ging sluiten, moest ik uitwijken naar Hulst om mijn gsm in te leveren. Daar kreeg ik plots te horen dat mijn toestel nog maar €100 waard zou zijn. Dat is geen “indicatieverschil”, maar gewoon compleet fout en misleidend. 300 euro verschil is onaanvaardbaar en toont aan dat er verkeerde informatie wordt gegeven om een verkoop te sluiten.
Daarbovenop werd mijn scherm in de winkel in Hulst nog eens verder beschadigd doordat een medewerker met een pen op het scherm tikte. Dat is ronduit onprofessioneel en respectloos tegenover het eigendom van een klant.
De enige “oplossing” die werd voorgesteld was om de nieuwe gsm gewoon terug in te leveren, wat totaal geen oplossing is voor het probleem dat zij zelf gecreëerd hebben.
Zeer slechte communicatie tussen winkels, misleidende verkooppraktijken en totaal gebrek aan verantwoordelijkheid. Ik raad iedereen aan om hier absoluut voorzichtig te zijn en niets te vertrouwen van wat er mondeling beloofd wordt.
April 15, 2026
Unprompted review
Reply from Ritel - Terneuzen
Bedankt voor je review. Jammer om te lezen dat je een vervelende ervaring hebt overgehouden aan je bezoek. Hiervoor bieden we je onze oprechte excuses aan.
Het lijkt erop dat de eerste collega waar je mee gesproken hebt je huidige toestel niet goed heeft beoordeeld. Hij is uitgegaan van een intact display, terwijl dit niet het geval blijkt te zijn. Dit is een belangrijk onderdeel van het toekennen van de waarde aan een inruil-toestel. Dit is geen kwestie van misleiding of een bewuste actie, maar van een menselijke fout.
Omdat je aangeeft dat je dit toestel niet zou hebben aangeschaft als je had geweten dat je dit bedrag niet zou ontvangen, hebben we je aangeboden om de volledige koop te ontbinden en daarmee het volledige aankoopbedrag retour te ontvangen.
Mocht je hierover nog van gedachten willen wisselen, dan mag je ons altijd mailen op shoppen@ritel.nl .
Reply from Ritel - Terneuzen
Bedankt voor je positieve review. Wat fijn dat je tevreden bent over de service van onze collega's bij Ritel Terneuzen. Graag tot ziens, groetjes Team Ritel.
Vanmiddag nieuwe telefoon aangeschaft.
Vanmiddag nieuwe telefoon aangeschaft.
Erg tevreden over de vriendelijkheid en deskundigheid,
van Amy.
March 17, 2025
Unprompted review
Reply from Ritel - Terneuzen
Bedankt voor je mooie review, wat fijn om te lezen dat je goed geholpen bent door Amy met de aankoop van je telefoon! Graag tot ziens in onze winkel!
Reply from Ritel - Terneuzen
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn dat onze collega Amy goed geholpen heeft, we hopen je weer te zien bij Ritel Terneuzen!
Zeer vriendelijke snelle service
January 9, 2025
Reply from Ritel - Terneuzen
Bedankt voor je review! Wat fijn dat je tevreden bent over de service bij Ritel Terneuzen, graag tot ziens in onze winkel!
Reply from Ritel - Terneuzen
Bedankt voor je review, wat fijn om te lezen dat je tevreden bent over de service en uitleg van onze collega's van Ritel Terneuzen! Graag tot ziens in onze winkel!
Reply from Ritel - Terneuzen
Bedankt voor je review! Wat fijn om te lezen dat je goed geholpen bent door onze collega's van Ritel Terneuzen. Graag tot ziens in onze winkel!
Goede en een eerlijke service!
Ik ben heel goed geholpen en ook in het verleden.
Er word goed nagedacht en echt de tijd voor je genomen.
Ik zou zeggen wil je goed advies en een eerlijke prijs, dan moet je naar de Ritel.
November 1, 2024
Reply from Ritel - Terneuzen
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn dat je nu en in het verleden goed geholpen en geadviseerd bent door onze collega's van Ritel Terneuzen, graag tot ziens in onze winkel!
De goede hulp van Amy
Omdat mijn oude Iphone ver op zijn retour was bezocht ik Ritel. Ik werd hartelijk ontvangen door Amy. Ze heeft mij op zeer deskundige wijze aan een nieuwe telefoon geholpen. Erg blij met haar geduld, vakkennis en tips. Ze nam alle tijd en wat ik heel belangrijk vond was dat ze vertrouwen uitstraalde. Dik compliment voor Amy. Erg blij met mijn nieuwe aanwinst!
August 28, 2024
Unprompted review
Reply from Ritel - Terneuzen
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te lezen dat je na een goed ontvangst op een geduldige en vakkundige manier geholpen bent door onze collega Amy! Veel plezier met je nieuwe telefoon en graag tot ziens bij Ritel Terneuzen!
S24 gekocht thuis zie ik kras op scherm…
S24 gekocht thuis zie ik kras op scherm terug naar winkel.En verkoper zei hier kunnen we niets mee.En het niet te bewijzen was dat het in de winkel is gebeurt, en het een welles nietes was. Heeft wel een bescherm folie erover geplakt gratis.Maar ik zit met een nieuw toestel met een kras op het scherm. Toestel is een uur in winkel geweest om data over te zetten dus toen kan het gebeurt zijn.Ik wilde gewoon een nieuw toestel.Je kan het toestel ook niet registreren bij Samsung omdat het uit Tsjechië komt.
Na email met bedrijfsleider, ook geen resultaat. Gaf verkopers gelijk, zou ik ook doen. Zei je had het in de winkel moeten zien. Maar is alleen goed te zien op zwart scherm, en dat heb ik in de winkel niet gezien, alleen maar scherm in bedrijf en dan is het moeilijk te zien. Ik begrijp dat dit een moeilijk geval is. En een kwestie van vertrouwen. Het blijft jammer voor een nieuw en duur toestel.
August 9, 2024
Unprompted review
Reply from Ritel - Terneuzen
Bedankt voor je uitgebreide verhaal, zoals je ook al met onze bedrijfsleider hebt besproken is het een lastig verhaal en moeten we toch kiezen om onze verkopers gelijk te geven. We vinden het heel vervelend en we hopen dat je ondanks deze uitkomst alsnog veel plezier zult hebben aan je nieuwe Samsung S24.
Behulpzaam met uitleg over overzetten…
Behulpzaam met uitleg over overzetten gegevens van oude naar nieuwe telefoon.
June 29, 2024
Reply from Ritel - Terneuzen
Fijn dat onze collega's in Terneuzen je zo goed hebben geholpen. Dankjewel voor je review!
Heel vriendelijk en rustig geholpen
Heel vriendelijk en rustig geholpen. Alles duidelijk uitgelegd.
June 17, 2024
Reply from Ritel - Terneuzen
Wat fijn dat je goed en rustig geholpen bent door onze collega's van Ritel Terneuzen, graag tot ziens in onze winkel!
Reply from Ritel - Terneuzen
Bedankt voor je review! Helaas heeft het binnenhalen van de laatste grote update voor je toestel voor wat vertraging gezorgd. Daarna hebben we al je gegevens netjes over kunnen zetten. Veel plezier gewenst van je nieuwe toestel!
Ritel Terneuzen, super
Bij Ritel Terneuzen een nieuwe telefoon gekocht. Super goed geholpen! De verkoper had veel geduld en wist de juiste vragen te stellen. Later ook nog een nieuw sim abonnement (met data) bij hem aangeschaft. Ik moest daar eerst even over nadenken. En ook daar heeft men alle begrip voor. Dus een echte aanrader. Ritel blijf vooral investeren in mensen die vriendelijk EN kundig zijn met geduld voor onzekere en of wat ouderen medemens. Complimenten!!
May 11, 2024
Unprompted review
Reply from Ritel - Terneuzen
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn dat je zo tevreden bent over de geduldige service en klantvriendelijkheid van onze collega's van Ritel Terneuzen! Veel plezier met je nieuwe Sim Only abonnement en graag tot ziens in onze winkel!
Reply from Ritel - Terneuzen
Bedankt voor je review! Wat leuk om te lezen dat je graag bij Ritel Terneuzen komt en er goed geholpen bent! Graag tot ziens in onze winkel!
Reply from Ritel - Terneuzen
Bedankt voor je review! Wat fijn dat je snel en vriendelijk geholpen bent door onze collega's! Graag tot ziens bij Ritel Terneuzen!
Klant vriendelijkheid !!!
February 7, 2024
Reply from Ritel - Terneuzen
Bedankt voor je review! Wat fijn dat je tevreden bent over de klantvriendelijkheid van onze collega's! Graag tot ziens bij Ritel Terneuzen!
Reply from Ritel - Terneuzen
Bedankt voor je review! Wat fijn dat je goed en persoonlijk geholpen bent door onze collega's van Ritel Terneuzen, graag tot ziens in onze winkel!
Hele goede service
January 11, 2024
Reply from Ritel - Terneuzen
Bedankt voor je review! Wat fijn dat je tevreden bent over de service bij Ritel Terneuzen, graag tot ziens in onze winkel!
De meneer die ons heeft geholpen was
De meneer die ons heeft geholpen was, op zijn zachts gezegd, stug en onvriendelijk.
Alles was teveel moeite, b.v. bij de IPhone wilde wij nog een hoesje, met als antwoordt daar hangen ze.
Omdat wij ze dan niet konden vinden, en ik zij je zal toch mee moeten lopen, dan was meneer eindelijk bereid een paar stappen te zetten en mee te lopen.
Wat ons betreft mag zulk personeel direct vervangen worden. wij waren bijna van saggerijn weg gelopen zonder iPhone!!! Doe er wat aan zou ik zeggen
December 31, 2023
Reply from Ritel - Terneuzen
Bedankt voor uw review. Ik ben blij dat we inmiddels telefonisch contact hebben gehad om uw ervaringen te bespreken. Zoals afgesproken zullen we dit uiteraard ook met de betrokken collega bespreken.
We wensen u veel plezier van uw nieuwe toestel en abonnement.
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.