Sagatoo Reviews 

Sehr schlechte Erfahrung bei einer Rücksendung gemacht. Sehr schwieriger Umgang mit Kunden - würde nie wieder dort bestellen

Artikel kommen nicht an. Vorsicht!

Ich habe mich gefreut, dass ich dort eine Jacke gefunden habe, die ich schon lange gesucht habe und überall ausverkauft war. Hab die Jacke also bei Sagatoo bestellt, nur damit die Bestellung 2 Tage später ohne irgendwelche Anmerkungen oder Kommentare storniert wurde und dann im Shop als ausverkauft markiert wird. So eine Vorgehensweise finde ich nicht in Ordnung, zumal genau die gleiche Situation hier bereits geschildert wurde.

Ich muss jetzt mal eine Lanze brechen für sagatoo. Ja, der Kontakt war etwas stockend. Aber es wurde immer möglichst zeitnah geantwortet! Mir wurde Unterwäsche ersetzt, die ich im August '23 gekauft hatte! Nähte gingen auf und es wurde ein Loch festgestellt. Mit wurde ein Rabatt von 50% angeboten > und erstattet! Für die Qualität kann der Verkäufer nichts. Aber die Abwicklung war unproblematisch!

Shop will die Retoure nicht annehmen und erfindet dafür Gründe die der Wahrheit nicht entsprechen. Finger weg!

Leider ist der Kundenservice außerordentlich schlecht. Erst wird bei einer Reklamation von einem Herrn Schug um Fotos des zu reklamierenden Artikels gebeten, was ja erstmal gar kein Thema ist. Leider reagiert der Kundenservice auf die gesendeten Fotos weder telefonisch noch per Mail. Man bekommt einfach gar keine Rückmeldung mehr, obwohl ich noch drei Mal nachgefragt habe. Man versucht es wohl einfach auszusitzen. Habe ich so frech noch nicht erlebt!

Die Preise stimmen, super schneller Versand und top Kundenservice!

Schnelle Lieferung! Kundenservice und Preisleistung Super!

Top Ware zum super Preis!
Lieferung bestellt. Am nächsten Tag zugestellt.
Besser geht es wirklich nicht.
Weiter so. Jederzeit wieder.

Habe eine Jacke bestellt die als lieferbar angegeben war, ich bekam eine Versandbestätigung und am nächsten Tag wurde meine Bestellung einfach storniert.
Kundenservice ist etwas anderes.
Es wurde keine angenehme Lösung für mich gefunden.

Ich habe mir eine Jacke bei Sagatoo bestellt (allererste Bestellung dort) und diese kam kurze Zeit später auch an.
Da ich die Jacke bereits kannte, habe ich das Etikett angeschnitten und die Jacke an die Garderobe gehängt.
Wenige Wochen später wollte ich die Jacke dann anziehen und musste da leider feststellen, dass sie extrem eng war - es wurde nämlich eine Nummer zu klein geliefert.
Auf der Internetseite habe ich die Firma darum kontaktiert und nachgefragt, was ich nun machen soll. Sie hatten etwas Falsches geliefert, das Etikett war noch vorhanden, aber eben angeschnitten.
Gleichzeitig habe ich die Jacke nochmal bestellt und diesmal kam auch die richtige Größe.
Als nach einer Woche aber immer noch keine Antwort auf meine Nachricht angekommen ist, habe ich sie nochmal angeschrieben.
Telefonisch war leider überhaupt niemand erreichbar.
10 Tage nach meiner ersten Nachricht kam dann eine Antwort:
Wenn ich einen Artikel umtauschen möchte, kann ich ihn - auf meine Kosten - an ihre Adresse zurückschicken. Falls kein Umtausch möglich ist, bekomme ich mein Geld zurück, sofern der Artikel im Originalzustand ist.
Meine Nachricht wurde offensichtlich also überhaupt nicht wirklich gelesen und mir damit kein bisschen geholfen.
Und die Tatsache, dass ich die Rücksendung zahlen müsste, obwohl sie etwas falsches geliefert haben, ist absolut kundenunfreundlich (falls sie überhaupt rechtlich in Ordnung ist).