Jeg havde bestilt glaslister 16x15x3000 mm som click og collect til afhentning i Silvan, Køge.. Da jeg henter dem, gør jeg opmærksom på, at det er vist en fejl, da de er tykkere end dem, jeg har brug... See more
Location
Switch locationGl. Lyngvej 2B, 4600 Køge, DK
•While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Jeg bestilte lavendler til click and collect i sidste uge. De ringede så og sagde at de lavendler de havde på lager ikke var særlig pæne. Tak for det! I denne uge bestilte jeg så torsdag da de fik pl... See more
Den vare jeg havde bestilt, var der til tiden. Det tog godt nok noget tid at den udleveret, men det var fordi der var ferie og sygdom. Meget hjælpsomt personale.
Skulle hente brædder der lå klar og de unge gutter ude i trælasten gav en kanon service
Company details
Written by the company
Man-fre: 9-19, lør-søn: 9-19, helligdage: 9-19
Written by the company
Contact info
Gl. Lyngvej 2B, 4600, Køge, Denmark
3.5
Average
180 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Reply from SILVAN - Køge
Tak for din anmeldelse!
Kun ungarbejdere
der var absolut ingen service og svaret var at det ydede I ikke kl 17.00 når der kun var ungarbejdere på arbejde - jeg kunne kontakte jeres kundeservice for hjælp.
Kunne lige så godt være gået i Jem & Fix
April 28, 2025
Reply from SILVAN - Køge
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os - hvilket der er behov for i dette tilfælde.
Du vil hurtigst muligt blive kontaktet af butikkens ledelse for yderligere afklaring.
Tak for din tid.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Mine varer blev stillet ude på vejen og…
Mine varer blev stillet ude på vejen og ikke ved hoveddøren ....
April 23, 2025
Reply from SILVAN - Køge
DFM leverer på en palle med en palleløfter, denne kan ikke køre på grus, ordren er derfor leveret så tæt på hoveddøren som muligt på denne leveringsadresse.
Man kan vælge et ønsket leveringssted til fragtmanden ved bestilling af ordrer, der kommer fra Silvans eget weblager, men det kræver, at dette er muligt for fragtmanden at imødekomme i praksis, ellers sættes en ordre på bedste vis i forhold til den oplyste leveringsadresse.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Hurtig, nem og helt iorden leje. Gør det gerne igen hos Silvan
Hurtig, nem og dejlig respons og oplysning ved opringning, afhentning, udlejning, remindere for aflevering ved sms og aflevering igen. :-) kan varmt anbefales :-)
April 20, 2025
Reply from SILVAN - Køge
Tak for din positive anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores service.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Produktet jeg skulle leje
Produktet jeg skulle leje.
Var 1 ikke rengjort. Mega surt.
2. Ventetiden på at få det udleveret var 15+ minutter.
Samt 10+ minutter på at komme ud af drive in Silvan.
Aflevering var igen 10-15 min vente tid på at aflevere. Og igen 10 minutter på at komme ud af drive in
Ud over det så var det jeg lejet i mega god stand og virkede. Som det skulle. Og var det ikke for vente tiden så fik silvan Køge 4 stjerner.
April 15, 2025
Reply from SILVAN - Køge
Vi beklager, at det lejede produkt ikke var rengjort, og at der var ventetid ved både udlevering og aflevering, vi er lige midt i højsæson, så der er meget travlt i øjeblikket. Vi er glade for at høre, at selve produktet fungerede godt.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
I bruger alt for meget ufaglært…
I bruger alt for meget ufaglært personale. De ved ikke meget , hvilket er for dårligt når I tager høje priser.
Ufaglært personale kan gå i Jem og Fix, hvor prisen er lav og du må klare dig selv. Men I tager premium priser for en discount service.
April 15, 2025
Reply from SILVAN - Køge
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os.
Du vil hurtigst muligt blive kontaktet af butikkens ledelse for yderligere afklaring.
Tak for din tid.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Efter aflevering af lejet udstyr blev…
Efter aflevering af lejet udstyr blev jeg rykket for dette af flere omgange. Prøvede forgæves at ringe til dem på oplyst nr. uden response. Kender faktisk stadig ikke udgang af sagen her fire dage efter da ingen har reageret 🤔ellers fin behandling ved selve besøget i butik.
April 17, 2025
Reply from SILVAN - Køge
Vi beklager meget, at du har oplevet problemer efter returnering af det lejede udstyr og at du ikke har kunnet komme i kontakt med os. Vi tager din feedback alvorligt og vil undersøge sagen nærmere for at forbedre vores service.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Gennemsnitlig oplevelse
Silvan er en mærkelig blanding af høj pris og gennemsnitligt sortiment krydret med uoplagt service.
April 9, 2025
Reply from SILVAN - Køge
Tak for din anmeldelse.
Vi håber, at du kunne have lyst til at sende en uddybende mail omkring din oplevelse, så vi har mulighed for at forbedre os fremadrettet.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Hurtig click og collekt
April 10, 2025
Reply from SILVAN - Køge
Tak for din positive anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores click & collect-service.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Reply from SILVAN - Køge
Tak for din positive anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores Click & Collect-service.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
De var så søde og hjælpsomme med at få…
De var så søde og hjælpsomme med at få mine brædder skåret op….
April 5, 2025
Reply from SILVAN - Køge
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse. Det er altid dejligt at høre, at vores medarbejdere er hjælpsomme og venlige.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Utrolig hurtig levering
Utrolig hurtig levering, 3 dage før tid, god vejledning af butikken
April 4, 2025
Reply from SILVAN - Køge
Vi er glade for at høre, at du var tilfreds med din oplevelse. Vi stræber altid efter at levere den bedste service og hurtig levering til vores kunder. Tak for din positive bedømmelse!
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Lejede en tæpperenser
Lejede en tæpperenser, som det viste sig kun kunne bestilles via hjemmesiden. Fik ikke meget hjælp af ekspedienterne til at bestille det på min telefon, og var ved at opgive. Det var en rigtig dårlig oplevelse. Men tæppet blev pænt efter at være blevet renset.
April 7, 2025
Reply from SILVAN - Køge
Silvan tilbyder udlejning af rigtig mange forskellige maskiner og er derfor nødsaget til at have alt oprettet i IT-system, hvor der bookes via vores hjemmeside, så der er styr på hele processen. Vi beklager meget, at du ikke kunne få den hjælp du søgte i vores butik.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Maskinen som vi havde lejet var defekt
Maskinen som vi havde lejet var defekt, så vores planlagte weekend ødelagt
April 4, 2025
Reply from SILVAN - Køge
Tak for din anmeldelse.
Du vil hurtigst muligt blive kontaktet af butikkens ledelse for yderligere afklaring.
Tak for din tid.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Har aldrig nogensinde fået så dårlig…
Har aldrig nogensinde fået så dårlig kundeservice. Jeg kommer som en af de første kunder når butikken åbner, og spørger om hjælp til at finde en vare, får af vide den kan jeg finde i butikken, jeg leder igen og kommer tilbage og spørger om ik ekspedienten vil vise mig den, det vil han ikke, han forsøger igen at forklare hvor varen er og siger hvis den ik er der har de den ik. Jeg kommer tilbage til kassen med to lign varer som stadig ikke er den jeg søger og forklare at det ikke er den på billedet fra hjemmesiden og at jeg kan se den står som om de har den i butikken. Så får jeg af vide at hvis jeg vil ha den varer så må jeg vente meget længere for så skal han først tjekke om de har den ude bagved? Og ellers må jeg købe den forkerte og komme tilbage hvis den er forkert. Men det er ikke den varer jeg skal bruge. Efter 45 minutter spørger jeg om der kommer en og hjælper mig som han sagde, og det vidste han så pludselig ikke om hans kollega havde tid til. Det var også andre kunder i butikken fik jeg af vide, og hvis jeg var utilfreds ka jeg finde et andet sted…
Så det gør jeg, og jeg sætter aldrig mine ben i silvan i Køge igen.
Det er den dårligste behandling jeg nogensinde har fået og det er under alt kritik at tale sådan til kunderne
April 5, 2025
Unprompted review
Reply from SILVAN - Køge
Vi er kede af at høre om din negative oplevelse i vores butik. Det er ikke den service, vi ønsker at levere til vores kunder. Vi tager din feedback meget alvorligt og vil bruge den til at forbedre vores kundeservice.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Personalet meget hjælpsom med ombytning…
Personalet meget hjælpsom med ombytning af vare med fejl
March 24, 2025
Reply from SILVAN - Køge
Mange tak for din gode anmeldelse😊 Vi er glade for at du havde en positiv oplevelse med vores butik og personale.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Reply from SILVAN - Køge
Tusind tak for din positive anmeldelse😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Reply from SILVAN - Køge
Mange tak for din gode anmeldelse😊 Vi er glade for at du havde en tilfredsstillende oplevelse med vores levering.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.