smartus.it Reviews 6

Ho recentemente acquistato il tapis roulant Xiaomi Walking Pad R2 dal sito Smartus e sono estremamente soddisfatto sia del prodotto che del servizio ricevuto. La consegna è stata sorprendentemente veloce, superando tutte le mie aspettative.

Il servizio clienti di Smartus si è dimostrato eccezionale. Lo staff è stato non solo gentile e cortese, ma anche estremamente professionale. Hanno fornito consigli utili e dettagliati sul prodotto, aiutandomi a fare una scelta informata.
Sono molto contento della mia scelta e vorrei ringraziare il team di Smartus per il loro eccellente supporto e professionalità.

Ho acquistato in data 6 giugno 2021 il viomi s9 a 499,00€.

Qualche mese dopo ha iniziato ad avere problemi (si spegneva appena iniziava la pulizia), abbiamo contattato l’assistenza e hanno sostituito la batteria.

Sei mesi dopo ricomincia la stessa identica cosa e il robot è totalmente inutilizzabile.
L’assistenza risponde che è fuori garanzia e ci propone assistenza e spedizioni a nostre spese.

Il robot ha un difetto di fabbrica, in rete è pieno di persone che a distanza di 9-12 mesi hanno lo stesso problema.

Smartus dovrebbe assumersi la responsabilità del prodotto difettoso che ci ha venduto invece se ne lava le mani. E stiamo parlando di 500€, non di 30€!

Abbiamo comprato un paio di auricolari, abbastanza costosi e difficili da trovare. Purtroppo uno dei due non funzionava. Abbiamo contattato l'azienda che ci ha chiesto di rispedirlo per la verifica e, confermato il problema nel giro di 20 gg, ci ha rimborsato.

Acquistato uno spazzolino elettrico ad un ottimo prezzo. Spediscono dall’estero ma pacco tracciabile tramite corriere GLS e pagamento tramite Paypal. Spedizione veloce (3gg).

Ho acquistato nel Febbraio 2022 un dispositivo Xiaomi di aspirazione del valore di 500 euro scontato a 300, un mese fa le prestazioni del dispositivo sono crollate e si spegne al 50% circa di carica della batteria, dopo svariate e-mail (unico modo per comunicare con l'azienda) e video che provano il malfunzionamento ho atteso più di 2 settimane dall'invio (a mie spese) del dispositivo in garanzia, ricevendo una pessima risposta solo pochi giorni fa e su mia sollecitazione. Il loro dipartimento tecnico ha stabilito che il dispositivo di aspirazione ha il motore rotto per uso improprio e non intende coperta da garanzia la riparazione. Oltre che essere del tutto falsa questa affermazione, visto che ho dimostrato prima della spedizione che il motore era funzionante fino al 50% di carica, le due foto sfuocate del motore ricevute non dimostrano affatto quanto affermato visto che si intravedono solo piccole tracce di polvere comune e nessun oggetto estraneo. Sono sicuro al 100% di aver sempre usato il dispositivo correttamente e di averlo pulito regolarmente come da manuale e mi sento truffato da questa azienda. Mi sono rivolto a 3 diverse agenzie a tutela del consumatore.

Ottimo prezzo e spedizione veloce, con contrassegno gratuito tra l'altro.