Einfacher Wechsel - gut und schnell. Den Stromanbieter zu wechseln war kein Problem. Begrüßungsschreiben und ein Zeitplan mit den nächsten Schritten, man wusste so stets wie es weitergeht. Preisges... See more
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Bin eigentlich echt zufrieden. Kosten entsprechen Verbrauch und Erwartung bisher. Wenn esso bleibt, bin ich weiterhin Kundin. Aber prüfen tue ich es trotzdem regelmäßig. Ehrlichkeit zählt!
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Eigentlich war ich zufrieden, aber ... Ich habe mich vor zwei Jahren für Sie entschieden, weil ich den ganzen Zirkus mit Bonusberträgen nicht mehr mitmachen wollte. (Obwohl Bonusangebote anderer An... See more
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Ich bin seid ein paar Jahren Kunde der Stadtwerke Bochum, wenn es mal ein Problem gab wurde es schnell gelöst, man kann sich im Online Kundencenter gut orientieren, informieren und selbst Dinge ändern... See more
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Company details
- Energy Supplier
- Electric Utility Company
- Energy Equipment and Solutions
- Gas Company
- Green Energy Supplier
- Utility Contractor
Written by the company
Die Stadtwerke Bochum stehen seit über 175 Jahren für zuverlässige Energie- und Wasserversorgung in Bochum. Bereits 1856 sorgten wir mit der ersten Gaslaterne für Licht in den Straßen der Stadt. Heute beliefern wir rund 260.000 Haushalte sicher mit Strom, Gas, Wasser und Fernwärme und bieten unseren Kunden innovative Energiedienstleistungen. Als moderner Energieversorger erzeugen, speichern und liefern wir Strom und Erdgas deutschlandweit. Gleichzeitig sind wir vor Ort Ihr kompetenter Ansprechpartner für alle Fragen rund um das Thema Energie. Vertrauen Sie auf unsere Erfahrung und unser Engagement für eine nachhaltige und sichere Versorgung.
Contact info
Ostring 28, 44787, Bochum, Germany
- www.stadtwerke-bochum.de
4.0
Great
124 reviews
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Langjährige zufriedene Kunden
Der telefonische Kundenkontakt ist freundlich und kompetent. Die Nutzung des Kundenkontos online ist einfach und übersichtlich. Ich bin seit Jahrzehnten Kundin bei den Stadtwerken, auch wenn es manchmal eine billigere Alternative gegeben hätte, weil ich zufrieden bin, und regionale Anbieter unterstützen will
July 28, 2026
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Reply from Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "AS",
haben Sie vielen Dank für Ihre hervorragende 5-Sterne-Bewertung und Ihre langjährige Treue zu den Stadtwerken Bochum. Wir freuen uns, dass Sie den telefonischen Kundenkontakt als freundlich und kompetent erleben und Ihnen die Nutzung des Online-Kundenkontos einfach und übersichtlich erscheint.
Besonders dankbar sind wir für Ihr Vertrauen über Jahrzehnte hinweg, gerade auch vor dem Hintergrund, dass es zwischendurch günstigere Alternativen gegeben hat. Dass Sie sich bewusst für einen regionalen Anbieter entscheiden und mit uns zufrieden sind, bedeutet uns viel und bestärkt uns in unserer Arbeit für Bochum und die Region.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Sehr übersichtlicher Onlineservice
October 14, 2025
Unprompted review
Reply from Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "alexanderweischet.com",
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung!
Besonders schön ist, dass Sie unseren Onlineservice als sehr übersichtlich beschreiben, denn eine klare und einfache Nutzung ist uns bei der Gestaltung unserer Online-Angebote besonders wichtig.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Hat reibungslos funktioniert
Hat reibungslos funktioniert. Man muss nur berücksichtigen, dass der Vetrag erst einige Tage später beginnen kann.
July 23, 2026
Unprompted review
Reply from Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "Ute",
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Schön, dass bei Ihnen alles reibungslos funktioniert hat und Sie mit dem Ablauf zufrieden sind.
Beste Grüße und einen guten Start in die neue Woche
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Reply from Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "S. Sch.",
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie unser Online-Angebot als einfach, unkompliziert und fair erleben. Genau so soll es sein.
Schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Beste Grüße und einen guten Start in die neue Woche
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Wir sind Rundum mit Ihnen zufrieden und…
Wir sind Rundum mit Ihnen zufrieden und würden Euch sofort weiter empfehlen !
lg.
Walter Götz
July 23, 2026
Unprompted review
Reply from Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Götz,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie rundum mit uns zufrieden sind und uns weiterempfehlen würden.
Schön, dass wir Sie als Kunden in Kandel in der Pfalz überzeugen konnten.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Alles gut vom Anfang bis zum Abschluß
Gut beraten und durch das Anmeldeformular begleitet.
Kundenorientierte Bearbeitung!
July 21, 2026
Unprompted review
Reply from Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Grötzner,
haben Sie vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr zu lesen, dass vom Anfang bis zum Abschluss alles gut für Sie gelaufen ist und Sie sich gut beraten sowie beim Ausfüllen des Anmeldeformulars begleitet fühlten. Ihre Rückmeldung zur kundenorientierten Bearbeitung zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Aktuell gültiger Stromtarif für meinen Vertrag nicht einsehbar
Im Kundenportal konnte ich meinen aktuellen Stromtarif nicht einsehen (zur Zeit nicht verfügbar). Aus meiner Sicht sollte der aktuelle Stromtarif immer sichtbar sein.
July 20, 2026
Unprompted review
Reply from Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Spanjaart,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ehrliche Rückmeldung genommen haben. Ihr aktueller Stromtarif sollte selbstverständlich im Kundenportal sichtbar sein.
Gerne prüfen wir Ihren konkreten Fall und die Ursache dafür, dass Ihr Tarif „zur Zeit nicht verfügbar“ ist. Bitte senden Sie uns dazu eine kurze Nachricht über unser Kontaktformular, idealerweise mit Ihrer Kundennummer und einem Hinweis auf Ihre Trustpilot-Bewertung:
www.stadtwerke-bochum.de/ihre-meinung
Wir kümmern uns dann um Ihr Anliegen und geben unser Bestes, die Anzeige Ihres Tarifs schnellstmöglich sicherzustellen.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Sehr gute Übersicht im Serviceportal
Sehr gute Übersicht im Serviceportal. Einfache Handhabung der Änderung von Bankverbindung,
July 20, 2026
Unprompted review
Reply from Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "König",
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die Übersicht in unserem Serviceportal schätzen und die Änderung der Bankverbindung für Sie einfach zu handhaben ist.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Übersichtlich
July 20, 2026
Unprompted review
Reply from Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "Kleine-Katthöfer",
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben. Es freut uns, dass Sie unsere Angebote als übersichtlich wahrnehmen. Ihre 3 Sterne zeigen uns jedoch, dass wir noch besser werden können.
Damit wir verstehen, was wir aus Ihrer Sicht verbessern sollten, zum Beispiel beim Onlineauftritt, bei der Tarifübersicht oder bei der Kommunikation, freuen wir uns über Ihre Hinweise über unser Kontaktformular:
www.stadtwerke-bochum.de/ihre-meinung
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Reply from Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "A.J.",
haben Sie vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind und sich vorstellen können, immer wieder zu uns zu kommen.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Günstiger aktueller Tarifvorschlag über Switchup.de
Ich bin Verbraucher gemäß § 13 BGB und kann zum jetzigen Zeitpunkt nur wie folgt berichten:
Wechselangebot für Strom über einen Wechseldienst - Anbieter sehr empfehlenswert. Angebot rechtzeitig mit allen Tarifdetails vollständig dargestellt.
July 17, 2026
Unprompted review
Reply from Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Kuhleber,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihre positive Rückmeldung zu unserem Tarifvorschlag über Switchup.de. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Wechselangebot als empfehlenswert empfinden und alle Tarifdetails rechtzeitig und vollständig erhalten haben.
Wenn Sie später noch Fragen zu Ihrem Tarif oder weiteren Angeboten haben, unterstützen wir Sie jederzeit gerne.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Reply from Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Fregonese,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung und Ihr Lob für unsere Beratung.
Wir freuen uns, dass Sie unsere Mitarbeiter als freundlich, hilfsbereit und fachkundig erlebt haben. Genau so soll Ihr Kontakt mit den Stadtwerken Bochum sein.
Wir geben Ihr Feedback gerne an das Team weiter. Solche Rückmeldungen motivieren uns, unseren Service weiterhin auf diesem Niveau zu halten.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Sehr freundliche Mitarbeiter die…
Sehr freundliche Mitarbeiter die Probleme lösen
July 17, 2026
Unprompted review
Reply from Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "Angelika",
lieben Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Mitarbeitenden als freundlich erleben und dass wir Ihre Probleme zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten. Ihr Lob geben wir gerne an das Team weiter.
Beste Grüße und einen guten Start ins Wochenende
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Schnelle Hilfe bei Störungen.Toller…
Schnelle Hilfe bei Störungen.Toller Service.
July 1, 2026
Unprompted review
Reply from Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Frau Wilzoch,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr freundliches Feedback. Wir freuen uns, dass Sie bei Störungen schnell Hilfe erhalten haben und mit unserem Service zufrieden sind.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Ich bin seid ein paar Jahren Kunde der…
Ich bin seid ein paar Jahren Kunde der Stadtwerke Bochum, wenn es mal ein Problem gab wurde es schnell gelöst, man kann sich im Online Kundencenter gut orientieren, informieren und selbst Dinge ändern. Solange ich dort einen fairen Strompreis bekomme bleibe ich zufriedener Kunde. Telefonisch klappt es dort auch gut wenn man mal anruft. Freundliche Mitarbeiter am Telefon.
July 15, 2026
Unprompted review
Reply from Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Kuhnekath,
haben Sie vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung und Ihre langjährige Treue zu den Stadtwerken Bochum.
Besonders schön ist Ihr Lob für unsere freundlichen Mitarbeitenden am Telefon. Solche Rückmeldungen sind für unser Team sehr motivierend. Dass Sie mit unserem Service und einem fairen Strompreis zufrieden sind, bestärkt uns darin, genau so weiterzuarbeiten.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
unkomplizierter und verlässlicher Anbieter
super Anbieter, seit 3 Jahren der Stromversorger meines Vertrauens. Absolut transparent, hilfsbereit, unkompliziert und super Onlineauftritt im Kundenkonto
July 1, 2026
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Reply from Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "Matthias W.",
herzlichen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung und Ihr Vertrauen in uns seit nunmehr drei Jahren. Wir freuen uns sehr, dass Sie uns als unkomplizierten und verlässlichen Anbieter erleben und mit der Transparenz, Hilfsbereitschaft und unserem Online-Kundenkonto so zufrieden sind.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Problem durch Fehler entsanden / schnele Reaktion / daher 5 SterneZählergebühr wird zusätzlich auf Kunden abgewimmelt - unseriöses Vertragsgebahren 25 € auf Kundenlasten ohne Info - wirklich abgezock
Kundennummer 2810230673
Nach ein Vertragswechsel zu Stadtwerke Bochum kommt nun vom Zählerbetreiber eine Zahlungsaufforderung zur zusätzlichen Gebühr des Zählers Jahrespreis 25 €.
Der Anbieter Stadtwerke Bochum übernimmt die Zählergebühr nicht.
Das ist eine Täuschung und vertragswidriges Verhalten.
Werde umgehend Beschwerde einlegen und Anbieter sofort kündigen.
Bei Vertragsabschluss wurde dies verschwiegen.
Neukunden so etwas zu präsentieren ist kein Vertrauensverhältnis.
Bringen Sie die Sache in Ordnung und schreiben den Messtellenbetreiber Enercity Netz an und erklären die Übernahme der Zählerkosten welche Bestandteil des neuen Vertrages sind.
Freue mich auf gute Lösung dann auch eine bessere Bewertung möglich
Check24 hatte positives von Stadtwerke Bochum berichtet. Lösen Sie Ohr Versprechen ein.
Vielen Dank Kunde aus Hannover
Antwort innerhalb 12 Stunden wirklich super
herzlichen Dank für Ihre Bewertung auf Trustpilot und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, dass Kosten auf Sie abgewälzt werden und Sie sich getäuscht fühlen. Ihr Anliegen ist uns wichtig und wir möchten gerne Klarheit schaffen.
Wir beliefern Ihren Stromzähler ab dem 01.08.2026. Die Übernahme der Kosten für den Messstellenbetrieb durch uns ist erst möglich, sobald uns Ihr Messstellenbetreiber alle technischen Gerätedaten (Gerätewechselreplikation) übermittelt hat. Dies erfolgt in der Regel etwa 10 Tage vor Lieferbeginn. Sobald uns diese Daten vorliegen, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten des Messstellenbetriebs für Sie. Die Rechnung Ihres Messstellenbetreibers wird dann hinfällig.
July 14, 2026
Unprompted review
Reply from Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "Huugo",
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich mit uns teilen. Wir bedauern sehr, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, dass Kosten auf Sie abgewälzt werden und Sie sich getäuscht fühlen.
Wir verstehen Ihren Ärger über die zusätzliche Zählergebühr und die Rechnung des Messstellenbetreibers Enercity Netz.
Zur Einordnung: Wir haben Ihr Anliegen bereits geprüft und festgestellt, dass Ihr Lieferbeginn noch in der Zukunft liegt. Die Übernahme und Abrechnung der Kosten für den Messstellenbetrieb (Zählerkosten) durch uns ist erst möglich, sobald uns der Messstellenbetreiber alle technischen Gerätedaten übermittelt hat. Dies erfolgt üblicherweise kurz vor Lieferbeginn. In Ihrem Fall war der Messstellenbetreiber offenbar zu früh mit der direkten Rechnungsstellung an Sie.
Unser Team wird sich in Kürze persönlich bei Ihnen melden und den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen klären.
Wir hoffen, dass wir die Situation zeitnah zu Ihrer Zufriedenheit lösen können und würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung zu einem späteren Zeitpunkt erneut überprüfen.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Schnell und einfache Übermittlung des…
Schnell und einfache Übermittlung des Zählerstandes.
July 13, 2026
Unprompted review
Reply from Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "Sehr",
vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie die Übermittlung Ihres Zählerstandes als schnell und einfach erleben.
Schön, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit uns teilen.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Fehlerhafte Rechnung mit falschen…
Fehlerhafte Rechnung mit falschen Zählerstand/falschem Zähler.
Wenig qualifiziertes Feedback zu "Beschwerde-/Klärungsversuchs-E-Mails".
Fehlende/nicht funktionierende Prozesse/Kooperationen zwischen diversen "Stadtwerke-Units".
Gebühren und Mahnungen zu fehlerhaften Rechnungen, bzw. nicht zugestellten Rechnungen.
June 8, 2026
Unprompted review
Reply from Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "W. Börger",
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses ausführliche und kritische Feedback genommen haben.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie gleich mehrere negative Erfahrungen gemacht haben, insbesondere im Zusammenhang mit fehlerhaften Rechnungen, falschen Zählerständen und Gebühren sowie Mahnungen, die aus Ihrer Sicht auf nicht korrekte oder nicht zugestellte Rechnungen zurückgehen. Das entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unsere Arbeit und unseren Service haben.
Auch Ihre Hinweise zu wenig qualifiziertem Feedback auf Ihre E Mails und zu möglicherweise nicht funktionierenden Prozessen oder Kooperationen zwischen verschiedenen Bereichen der Stadtwerke nehmen wir sehr ernst.
Gerne möchten wir Ihren Fall im Detail prüfen und gemeinsam eine Lösung finden. Bitte nutzen Sie dafür unser Kontaktformular unter
www.stadtwerke-bochum.de/ihre-meinung
und schildern Sie uns Ihr Anliegen möglichst konkret, idealerweise mit Kundennummer, Rechnungsnummer und den bisherigen Vorgängen. Unser Team wird sich dann persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Wenn ich auf welchem Weg auch immer an…
Wenn ich auf welchem Weg auch immer an Sie gewandt habe, konnten alle meine Fragen freundlich beantwortet werden.
July 12, 2026
Unprompted review
Reply from Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Holderberg,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung!
Es freut uns zu lesen, dass Ihre Fragen auf jedem Kommunikationsweg freundlich beantwortet wurden. Schön, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
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