Suma Wasserbetten Reviews 

Habe extra eine teure Variante der Suma-Wassermatraze mit 10 Jahren Garantie gekauft. Regelmäßig wurde Konditioner verwendet und mit Vinylreiniger gepflegt. Nach bereits 4 Jahren ist eine Naht aufgerissen.

Die teuer erkaufte Garantie wird verweigert, weil wir nicht die original Suma-Pflegeprodukte nachweisen können. Andere bewährte Pflegeprodukte (die wir verwendet haben, weil schon vorhanden) werden nicht akzeptiert. Natürlich war dies bei Bestellung nicht ersichtlich. Es steht wohl versteckt in den AGBs aber wer liest die schon im Detail? Ich kenne keinen. Vor allem da wir die Verwendung hochwertiger Pflegeprodukte nachweisen könnten, sehe ich das eher als Trick, um aus der Garantiepflicht herauszukommen. Wenn ich einen VW kaufe muss ich den auch nicht mit "VW-Spezial-Diesel" betanken sondern bekomme Garantieleistungen auch mit handelsüblichen Diesel von der Konkurrenz. Wer zu seinen Produkten steht würde anders handeln.

Ich habe seit 20 Jahren Wasserbetten und nie Undichtigkeiten gehabt, obwohl die vorigen Wasserkerne halb soviel gekostet haben. Übrigens immer mit denselben, bewährten und nicht abgelaufenen Pflegeprodukten gepflegt, die ja aber scheinbar bei Suma-Vinyl nicht ausreichen...

Abgesehen davon: Kunden haltlos Sachverhalte zu unterstellen (Behauptung: "Mindesthaltbarkeitsdatum bei Pflegeprodukt abgelaufen") finde ich zudem sehr unprofessionell. Kann ja jeder vor Bestellung mal selbst überlegen, ob er im Zweifel so einen Kundenservice erleben möchte.

Wir waren zuerst bei Suma Wasserbetten in Bocholt und haben uns noch zusätzlich noch 3 weitere Anbieter zu Rate gezogen die höher preisig waren,was wir uns hätten sparen können Service und Beratung einmalig,mit anderen Worten wir waren sehr zufrieden auch was den Preis betrifft,die Qualität steht den anderen in nichts nach wie ich finde alles in einem perfekt,Daumen hoch.

Die Kundenorientierung eines Unternehmens zeigt sich besonders dann, wenn Schwierigkeiten auftreten – denn wenn alles reibungslos läuft, ist guter Service einfach und jedes Unternehmen kann glänzen.

Bei einem Problem mit meinem Wasserbett war ich zunächst enttäuscht von der Kommunikation und fühlte mich wenig ernst genommen.

Doch gestern erhielt ich (für mich unerwartet, da ich dachte, dass ich einfach mit dem Problem zurecht kommen müsse) einen Anruf vom Kundenservice, und mein Anliegen wurde zu meiner Zufriedenheit gelöst.

Das zeigt, dass suma nicht nur Probleme ernst nimmt, sondern auch aktiv daran arbeitet, diese zu lösen. Es bleibt dran und sorgt dafür, dass Kunden am Ende zufrieden sind.

Vielen Dank Herr Schäfer

Mein erstes Wasserbett! Suma wurde mir von Freunden empfohlen, die bereits ihr drittes Wasserbett dort gekauft haben. Also von Krefeld ab nach Bocholt, wo Suma über eine tolle Ausstellung verfügt. Man kann sich dort vor Ort viele Varianten anschauen und wird zudem super nett und kompetent beraten. Ich war echt begeistert, wieviel Mühe man sich doch gab, mich als Kunden zu gewinnen und mir half, das für mich perfekte Bett zu finden. Am Ende habe ich mich für ein Bett im mittleren Preisniveau entschieden und bereue diese Entscheidung bis heute nicht. Herzlichen Dank an das Team von Suma für die tolle, nette und kompetente Beratung und natürlich für den fantastischen Schlaf;-)

Sehr freundliche und professionelle Beratung. Normalerweise mache ich keine Bewertungen, aber bei dem tollen Service musste ich es einfach tun.

Wir haben mittlerweile das 2. Wasserbett von Suma und alles hat wunderbar funktioniert. Von der sehr freundlichen und ausführlichen Beratung bishin zum Auffbau👍🏻 TOP weiter so🙏🏻

Wir sind mit unserem Wasserbett von SuMa sehr zufrieden. Es liegt und schläft sich einfach wunderbar darin. Ich möchte es nicht mehr missen.
Die Optik des Bettes ist einfach super und die Qualität sieht man auch direkt.
Nie mehr ein anderes Bett.
Vielen Dank für die tolle Beratung.

Es ist unser erstes Wasserbett, und sowohl die Qualität als auch der Service haben uns absolut überzeugt. Da ich körperlich sehr hart arbeite und nicht mehr ganz der jüngste bin, war die Entscheidung für ein SuMa Waserbett wirklich eine lohnende investition. Mein Schlaf hat sich deutlich verbessert. Und das beste daran ist, dass man die Temperatur beliebig einstellen kann. Ich kann SuMa jedem wärmstens empfhelen.

Wir sind super zufrieden mit unserem zweiten Suma-Wasserbett. Wir haben uns nach 14 Jahren das Premium - Modell mit Schubkästen gegönnt. Beim Aufbau hat man uns telefonisch gut weiter helfen können. Es war doch etwas anders aufzubauen, als unserer früherer Standartsockel. Wir können Suma nur weiter empfehlen und würden dort jederzeit wieder ein Wasserbett oder Zubehör kaufen.
Weiter so...

Die Beratung war ausführlich und freundlich. Alle unsere Fragen wurden beantwortet. Die Lieferung erfolgte ohne Probleme, da telefonisch der Termin im Voraus besprochen wurde. Der Monteur hat ordentlich und sauber gearbeitet. Die ersten Nächte in unserem neuen Bett sind super.

Bekannte von uns haben uns SuMa empfohlen. Da wir noch keine Berührungspunkte mit Wasserbetten hatten sind wir extra nach Bocholt in die Ausstellung gefahren um uns dort beraten zu lassen und um die vielen verschiedenen Beruhigungsstufen zu testen. Die Beratung war top und unser neues Wasserbett steht seit ca. 2 Monaten nun in unserem Schlafzimmer!! :)

Telefonische Beratung war top. Das Bett war ca 3 Tage nach Bestellung bei uns und wir schlafen seit dem ohne schmerzen. Den Aufbau haben wir selbst gemacht, kinderleicht. Wir können das Team von Suma nur empfehlen.

Wir haben unser Wasserbett online mit Selbstaufbau bestellt. Alles war sehr einfach beschrieben und wie unser Bett aussehen würde, war auf dem Bild sofort zu sehen. Richtig toll für Anfänger wie uns ist die Ansicht im Querschnitt gewesen. Das Wasser Bett wurde zügig geliefert und der Aufbau war auch ok.
Einziges „Manko“ war, dass 1 von 2 Laken gefehlt hat, dies wurde aber bei Nachfrage prompt nachgeliefert.
Die ersten Nächten waren sehr bequem im Bett und wir freuen uns auf hoffentlich viele Jahre guten Schlaf.

2020 haben wir uns für unser zweites Wasserbett entschieden. Der Bestellprozess und die telefonische Beratung und waren sehr gut und Kundenfreundlich.

Die Ware wurde von einer Spedition geliefert, welche das Bild kurz etwas trübte, denn den Passus Bordsteinkante nahmen die Dame und der Herr sehr genau. Eine Anlieferung über eine langgezogene Rampe bis vor den Aufzug (15m) waren schon zu viel.

Der Aufbau gestaltete sich einfach und die gelieferte Qualität ist dem Preis entsprechend sehr gut.

Nun kam es nach vier Jahren zu einem kleinen Loch in einer der beiden Matratzen. Nach einem Kurzen Telefonat und einer E-Mail mit Bildern des Schadens, kam umgehend eine Ersatzlieferung plus Retourenschein für das defekte Teilstück.

Insgesamt kann das nur zu einer fünf Sterne Plus Wertung führen. Hier können sich viele Hersteller und Händler eine dicke Scheibe abschneiden. Chapeau!

Wir haben uns ein SuMa Wasserbett mit Schubladen gekauft. Die Lieferzeit war 3 Tage bei eigenem Aufbau.
Die Grund-Montageanleitung beinhaltet keinen Hinweis auf die Montage des Betts mit Schubladen. Diese wird im Bett mitgeliefert. Wenn diese Montageanleitung beachtet wird, ist der Aufbau recht einfach.
Zur Qualität:
Die Qualität der Außenteile ist hervorragend und die Qualität der Innenteile ist eher IKEA und somit eher marktüblich.

Haben 2011 das erste Bett von Suma bekommen. Damals in einfacher Ausführung. Dennoch super. Jetzt unser Traumbett konfiguriert und wieder einmal sehr begeistert. Ein tolles Team. Freundlich und sehr kompetent. Einfach super

Wir haben ein Boxspring Wasserbett mit Schubkästen bestellt. Nach kurzer Zeit wurde uns mitgeteilt, dass die Heizung Calesco Digital nicht lieferbar ist. Der Mitarbeiter hat sich daraufhin bevorzugt um die Beschaffung gekümmert. Als das Bett schließlich ankam, fehlte leider die Aufbauanleitung. Da die Unterkonstruktion aus etwa 60 Teilen besteht, gestaltete sich der Aufbau ohne Anleitung als äußerst schwierig. Leider kam noch ein Feiertag dazwischen, und unser altes Bett war bereits abgebaut. Dennoch waren die Mitarbeiter ansonsten fast jederzeit nett und kompetent. Der Service wird in diesem Unternehmen ernst genommen, und Emails sowie Telefonate wurden zuverlässig angenommen und bearbeitet. Alles in allem vergebe ich 5 ⭐ für den Service und 2 ⭐ für die vergessene Anleitung, die mich wirklich geärgert hat, auch wenn solche Fehler passieren können."

die telefonische Beratung bei Suma war traumhaft, sehr kompetent und zuvorkommend. Das von uns bestellte Wasserbett übertrifft alle Erwartungen. Es sieht viel schöner als auf den Fotos aus, und die Qualität ist sehr gut. Ein Top-Preis-Leistungsverhältnis. Wir sind in jeder Hinsicht begeistert.

Wir wurden in der Filiale in Langenfeld sehr freundlich beraten. Unsere Fragen wurden kompetent und gerne beantwortet. Die Topper wurden auf unsere Bitte gewechselt, wir konnten alles in Ruhe und ohne Zeitdruck ausprobieren. Zu keiner Zeit wurde uns das Gefühl gegeben dass wir ein Bett kaufen müssten. Am nächsten Tag riefen wir für weitere Fragen die Beratungshotline an und auch hier wurden wir sehr freundlich und kompetent bedient. Vielen Dank für diesen tollen Service!

Terminvergabe zur Beratung einfach und schnell. Beratung war individuell und sehr angenehm in entspannter Atmosphäre (ohne Verkaufsdruck). Alle unsere Fragen wurden auch mehrmals freundlich und kompetent beantwortet.
Kein Druck, dennoch haben wir uns vor Ort zum Kauf entschieden.
Die Lieferung erfolgte innerhalb einer Woche.
Wir haben selbst aufgebaut und hatten dank der ausführlichen Anleitung keinerlei Probleme. Die einzelnen Komponenten ließen sich passgenau zusammenbauen.
Wir würden uns jederzeit wieder für ein Suma Wasserbett entscheiden.