Tegels Serry Reviews 

1 ster voor de klantvriendelijkheid van Dennis, anders had ik geen enkele ster gegeven. Hier is nog enorm veel ruimte voor verbetering! De eigenaars zoals oa Patrick en Jonathan zijn grof en onprofessioneel wat service na verkoop betreft, de zure appel valt inderdaad niet ver van de boom. Ik heb oa een heleboel beschadigde laminaat ontvangen waar ik vervolgens contact opnam met Jonathan waar hij per direct de schuld schoof in onze schoenen ipv professioneel en behulpzaam een oplossing aan te bieden. Dit is zeer amateuristisch en laaggeschoold voor een 'sales manager'.
Op een ander was de service na verkoop totaal anders verlopen. Van zodra iets verkeerd wordt geleverd of beschadiging wordt vastgelegd, doen ze alsof ze je niet meer kennen, omdat ze enkel geld willen incasseren. Geldwolven en zeker niet voor herhaling vatbaar. Nu gaan ze antwoorden met hun bekende paraplu politiek voor hun eigen vel te redden. Schandalig!

Fijn bezoek aan Serry voor de keuze van tegels voor wand en vloer in nieuwe badkamer. Wat een ruim aanbod! Mr Louwagie begreep onmiddellijk waar ik naar op zoek ben en dankzij zijn professionaliteit en waardevol advies stap ik met een blij gevoel naar buiten: prachtige tegels gekozen binnen mijn budget. Dankjewel!

We hebben een aankoop van tegeltjes voor een spatwand geplaatst bij Serry. Van in het begin liep het mis met de communicatie rond de timing. Frustrerend, maar na 3 keer een afspraak verzetten met de plaatser waren we er vanaf. Het aantal pakketten tegels dat we nodig hadden werd aanvankelijk op 7 geraamd. Nadat ik het patroon had uitgetekend, begon ik te twijfelen en ging terug voor advies. Dan kwam het antwoord dat ik gelijk had en werd er een pakket extra besteld. Na het plaatsen bleek dat we dat pak toch niet nodig hadden. Bij onze vraag of we dat pakket konden terugbrengen, werd gereageerd met de uitleg dat de verkoper van in het begin 7 pakketten had uitgeteld. Zo ging het elke keer, hun uitleg werd aangepast maar als een versie niet bleek te kloppen, haalden ze een vroegere of latere versie aan. Onbekwaam, arrogant en geen greintje goede wil. Ik begrijp dat je overschot niet kan terugbrengen maar dit was voor ons een extra kost door verkeerd advies. Er zijn in de omgeving veel betere alternatieven dan dit bedrijf, wanneer u zonder al te veel frustratie wil geholpen worden. Voor ons alleszins nooit meer.