Astiakaapin tasoritilät 14.4. tilaus (varastotavara) 15.4. tilaus käsitelty 23.4. kyselin tilausta 24.4. vastattiin, että ritilöissä on ollut jotain vikaa, siirtynyt nyt toimitukseen 29.4. til... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Keittiöö on laitettu uusiks ja paljon tilattu tukkimiehiltä osia. Viime vuonna jo laitettiin uus allaskaappi ja nyt tilattiin uudet ovet. Joka asiaan löytyy aspassa Janilta apua, vaikka tekijä itse on... See more
En suosittele. Tilasin altaan joka oli viallinen. Uusi luvattiin lähettää. Laitoin useita viestejä uuden altaan tilanteesta, mutta niihin ei vaivauduttu vastaamaan. Lopulta kahden viikon odottelun... See more
Company replied
Tilasin keittiöön uudet ovet ja muutaman kaapin. Toimitusaika oli juuri se mitä luvattiin ja toimitus oli perille asti. Hinta oli edullisempi kuin muilla. Asennukseen kaipailin hiukan neuvoja ja niitä... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Tukkimies.fi – Kotimaiset keittiökalusteet ja kalusteovet vuodesta 1995 Kodin tuunaamisen ja remontoinnin asiantuntija jo yli 30 vuoden kokemuksella! Tukkimies.fi on kotimainen perheyritys, joka tarjoaa laadukkaat keittiökalusteet, kotimaiset kalusteovet ja kalusterungot, sekä laajan valikoiman kaappi- ja kalustemekanismeja. Lisäksi löydät meiltä monipuoliset sisustustuotteet kodin remontointiin ja korjaukseen. Olipa suunnitelmissasi vanhan keittiön päivittäminen tai kokonaan uuden rakentaminen, saat meiltä kaikki tarvittavat tuotteet helposti yhdestä paikasta. Valikoimassamme on runsaasti kotimaisia vaihtoehtoja, joiden avulla luot kestävän ja tyylikkään kokonaisuuden. 👉 Korjaa, päivitä tai rakenna uusi keittiö Tukkimiehen tuotteilla – laatu ja kotimaisuus järkevällä budjetilla.
Contact info
Loimijoentie 94, 32440, Alastaro, Finland
- +358469680596
- info@tukkimies.fi
- www.tukkimies.fi
3.0
Average
27 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 62% of negative reviews
Typically replies within 1 month
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Hyvin meni kaikki ja paketti hyvin…
Hyvin meni kaikki ja paketti hyvin pakattu. Asioin toistekkin jos tulee tarvetta.
March 22, 2024
Unprompted review
Reply from Tukkimies.fi verkokkauppa
Hei Joonas!
Tervetuloa ostoksille uudelleen ja kiitos mukavasta palautteesta!
Palautusprosessi erittäin haastava
Palautusprosessi pitkä (kestänyt liki kolme kuukautta) ja monimutkainen.
Kannattaa tutustua huolella ennakkoon palautusprosessiin (omakustanteinen, ilmoitettava sähköpostilla palautuksesta ennakkoon, liitettävä mukaan palautuslomake). Lisäksi palautuksen noutaminen postista yritykseltä kesti viikon.
Palautuksen vastaanotettuaan yritys vaati pahvilaatikon päälle liitetyistä palautustiedoista 20% osuutta kauppahinnasta, sillä laatikon päälle ei olisi heidän mukaan saanut kirjoittaa lähetyskoodia.
Yritys kertoi myös laatikossa olleen brändikoodeja- logoja- ja merkintöjä, jotka ”tuhoutuivat”. Pyysin valokuvia näistä brändimerkinnöistä, joita en havainnut tuotetta palauttaessani, mutta en useista pyynnöistä huolimatta saanut niitä yritykseltä liitteeksi kuluttajaneuvontaan.
Asiaa selvitettiin lopulta useaan kertaan kuluttajaneuvonnan kanssa, josta kerrottiin, että yrityksellä ei ole oikeutta vaatia tästä arvonalennusta. Käytin tähän selvitystyöhön ja sähköpostikeskusteluihin, reklamaatioihin ja puhelinsoittoihin tunteja.
Yritys ei suostunut kuluttajaneuvonnan lausunnon jäljeenkään luopumaan vaateestaan ja jouduin viemään asian kuluttajariitalautakunnalle asti, jossa se on nyt käsittelyssä. En voi suositella.
Onneksi olin maksun suorittanut klarnan kautta, jonka timanttinen asiakaspalvelu auttoi minua ja mitätöi laskun, jota yritys ei suostunut tauottamaan käsittelyn ajaksi, vaan käskivät "lopettaa aiheettomien ilmoitusten tekeminen klarnalle".
February 25, 2024
Unprompted review
Reply from Tukkimies.fi verkokkauppa
Hei Elli,
Tässä näyttää olevan hieman väärinkäsitystä kahden eri pakkauksen välillä. Ensinnäkin, on pahvilaatikko, jossa tuotteet lähetettiin sinulle (tätä et palauttanut). Sitten on tuotteiden brändimerkitty tuotepakkaus, joka valitettavasti saapui meille hieman värikkäämpänä ja melkoisesti eri kuosissa kuin se oli alun perin.
Kuluttajasuojan ohjeistuksen mukaan, jonka itsekin meille lähetit, myyjällä voi olla oikeus pidättää osan kauppasummasta, jos alkuperäispakkauksella on erityinen arvo ja se on tarkoitettu tuotteen säilyttämiseen. Toimimme siis täysin sääntöjen mukaisesti ja pidätimme sinulta pienen summan korvauksena aiheutuneesta vahingosta.
On hieman harmillista, että näet tarpeelliseksi kertoa asioista eri tavalla ja unohtaa oma osuutesi tähän tilanteeseen – mutta ei anneta sen lannistaa. Kerroit myös, että paketti oli kolmannen osapuolen (keittiöasentajan) hallussa, ja ehkä siksi et ollut varma, miltä se näytti. Kuvat selvensivät varmasti tätä asiaa. Kuvathan saapuivat sinulle saman tien ensimmäisen viestin jälkeen, ja niissä näkyi selvästi, että paketti oli saanut uutta ilmettä.
Mutta hei, kaikki hyvin! Olet saanut koko hyvityksen ja me yritämme nyt saada tuotteen kaupaksi alennettuun hintaan. Toivottavasti jatkossa muistat olla tarkempi myyntipakkauksia kohtaan, niin vältytään turhalta työltä ja saat hyvityksen täysimääräisenä heti.
Ja mitä tulee Klarnaan. No me emme voi tauottaa tai vaikuttaa Klarnan päätöksiin maksujen oikeellisuudesta tai maksuaikatauluista. Me vastuullisena yrityksenä kuitenkin suosittelemme aina asiakasta hoitamaan maksut ajallaan ulkopuolisille luottoyhtiöille, ettei niistä koidu turhia kuluja tai maksuhäiriömerkintöjä asiakkaille. Ikävää, että koet neuvomme negatiiviseksi asiaksi.
Kaikesta huolimatta ihanaa kesää ja paljon aurinkoa päiviisi!
Ystävällisin kesäterveisin, Tukkimies.fi
Tilauksesta lähetyksen pakkaamiseen…
Tilauksesta lähetyksen pakkaamiseen meni 8 päivää. Ja sen jälkeen pakatun tilauksen lähettämiseen 12 päivää.
March 20, 2024
Unprompted review
Reply from Tukkimies.fi verkokkauppa
Hei Juha!
Pyrimme aina mahdollisimman nopeaan toimitukseen, mutta joskus esimerkiksi tuotteiden suuri kysyntä tai jokin muu viivästys voi tuoda haasteita toimitusnopeuteen. Toivottavasti ensi kerralla onnistumme paremmin!
Hyvin meni
Hyvin meni! Toimituksesta puuttui etulevyn kiinnitysosa, mutta yhdellä puhelinsoitolla luvattiin semmonen lähettää ja se olikin jo seuraavana päivänä postilaatikossa.
January 10, 2024
Unprompted review
Reply from Tukkimies.fi verkokkauppa
Moikka!
Valitettavasti joskus voi virheitä käydä, mutta pyrimme aina korjaamaan tilanteen mahdollisimman nopeasti.
Kiitos palautteesta ja pyrimme tarkkuuteen pakkaamossa.
Suosittelen välttämään
Suosittelen välttämään. Palautusprosessin virheet laitetaan asiakkaan syyksi, ja peritään omaehtoisia lisämaksuja. Saman tavaran saa kyllä muualtakin.
October 23, 2023
Unprompted review
Virheelliset tuotteet
Älkää tilatko täältä. Tilasin 4kpl mustia pyyhekoukkuja, ja kun koukut tulivat, niissä jokaisessa oli kolhuja/jälkiä, ja yhden pinnassa oli jopa pieni hiusmurtuma. Otin yritykseen välittömästi yhteyttä ja lähetin tuotteista myös kuvat, jotta tilaus saataisiin reklamoitua. Sen sijaan, että tilaus olisi hyvitetty tai tarjottu uusia, korvaavia tuotteita tilalle, sain vastauksen että tämän kaltaiset jäljet eli naarmut/kolhut ovat täysin normaaleja metallituotteissa. Myöskään mitään hiusmurtumaa tuotteissa heidän mukaansa muka ei ole, ja tällaiset voi huomata vain röntgenlaitteella. Asiakaspalvelu on ollut surkeaa ja tökeröä, ja heidän vastuun välttely on omaa luokkaansa. Nyt asiaa hoidetaan kuluttajansuojan kanssa. Täällä en aio enää jatkossa asioida.
May 9, 2023
Unprompted review
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.