Vin Subtil Reviews 

J'ai commandé 2 bouteilles de vin datant de 2015. A la réception les bouteilles sont de 2016...
L'entreprise aurait pu appeler pour m'en informer.
Quand on essaye d'appeler aucune réponse.

Dépitée d’avoir payé 7,5€ de frais de livraison pour être sûre d’avoir ma commande (de 15€…) à temps pour Noël, et très contrariée de n’avoir pu l’ajouter aux cadeaux. Très inquiète aussi de n’avoir aucun moyen de suivre l’acheminement ni aucune réponse à mes 3 messages. Les produits sont arrivés le 02 janvier, heureusement très bien emballés - d’où les 2 étoiles que j’accorde à ce fournisseur.

Commande passée il y a presque 1 mois.
J'ai reçu la commande dans les temps, malheureusement 2 verres sur 12 étaient cassés.. faute d'une emballage un peu trop juste pour ce type de produit. J'ai fais déjà deux mails mais toujours sans réponse ou appel de la part du service client.
J'aurai aimé mettre un meilleur avis mais aujourd'hui je suis sans réponse.

J'ai commandé 6 verres à whisky et j'ai reçu 6 coupes à champagne. Aucun retour des mails envoyés au service client. Vu les commentaires que j'ai pu lire je n'ai pas insisté et j'ai acheté ailleurs, mais je déconseille ce site.

Les verres commandés sont arrivés mais plus d'une semaine après la date de livraison annoncée sur le site. J'ai dû m'organiser autrement pour l'évènement pour lesquels ces verres étaient dédiés.
L'emballage, pour des verres, n'était pas au top au point que l'un des 36 verres était cassé à l'arrivée.

Commande passée le04/10/2023 pas de nouvelles, pas de livraison.Sur l'historique de commane il est juste écrit paiement accepté. Malgrés mon mail , mes messages sur leurs pages de lien et des tentatives d'appel ou personne ne répond, je n'ai aucunes nouvelles de ma commande.
Site à fuir.

Commande passée ... pas de nouvelles, pas de livraison. Il m'a fallu appeler plusieurs fois et relancer par message pour enfin obtenir un remboursement.
Je ne recommande pas du tout.

Après avoir passé ma commande en mai, je n'ai reçu qu'une commande incomplète. Il manquait 3 bouteilles bien précisé sur le bon.
Or malgré mes relances par téléphone et mail je n'ai jamais été remboursé ni même dédommagé. Soit plus de 30 euros de perdu, donc à éviter pour le bien de votre porte monnaie.

Commande de 12 Ice Bag couleur bien reçue, parfaitement emballée et produits impeccables.
Au vu des avis je n'étais pas très confiante mais pour moi tout s'est bien passé.

Nous avons commandé 15 bouteilles pour au final n'en recevoir que 12. Les 3 manquantes étaient les parmi les plus chères...
Depuis, Vin Subtil n'a pas répondu à nos relances par mail, et est injoignable par téléphone. J'ai juste l'impression de m'être fait escroquer de 41,70 €.
A fuir absolument !

J'ai commandé 6 bouteilles de Démon noir 2019 et j'ai reçu le millésime 2020. Pourtant c'était du 2019 qui était (qui est toujours je pense) indiqué sur leur site.
Je voulais spécifiquement du 2019 sinon je n'aurais pas passé commande.
J'ai écrit pour signaler le problème et je n'ai reçu aucune réponse.

Facture 023995 du 02/03/23 pour un montant de 458,40 euros. Aucunes nouvelles! Merci pour votre réponse

J’ai effectué une commande en Février. 354,07 euros.
Je devais recevoir un mail récapitulatif que je n’ai pas reçu.
J’ai quand même envoyé le règlement par chèque car je n’avais pas lu les avis des autres utilisateurs très mécontents comme moi.
Au bout d’une semaine, n’ayant aucune nouvelle, j’ai envoyé un mail à Vin subtil pour demander si mon chèque avait été réceptionné. Aucune nouvelle. J’ai envoyé deux autres mails. Toujours rien. J’ai essayé le téléphone : la ligne est saturée. En mettant un avis également très négatif sur le site de ce caviste, il a osé me dire qu’il m’avait envoyé un mail. Mais c’est faux je n’ai absolument rien reçu de sa part. Voilà je pense que le professionnalisme est totalement absent et donc je vais faire opposition à mon chèque et j’annule ainsi ma commande. Il y a bien d’autres cavistes beaucoup plus sérieux. A fuir définitivement . C’est dommage il y avait de très bons produits

Bonjour
Finalement j'ai reçu le colis le 7 Mars, par la poste un jour de gréve !!!
Merci à vin Subtil pour le message.
Cordialement.

Commande non reçue, déclarée en avarie par mondial Relay qui m'a demandé de me retourner vers vins subtil pour le remboursement. J'ai donc transféré le mail à vins subtil. J'ai aussi proposé de conserver ma commande pour une livraison ultérieure. LETTRE MORTE !!!
Aujourd'hui je souhaite le remboursement totale de ma commande y compris les frais de port.

10 cartons commandés et payés le 13/12/2022 toujours pas livrés. Je laisse des messages sur le répondeur et j'envoie des mails mais sans réponse à ce jour. Désolant

Bonjour,
Impossible de vous joindre par téléphone, je tombe sur un répondeur et je n’ai aucune réponse aux mails envoyés.
Voici ma référence GDJTLOGYC.
J’ai passé une commande de 12 verres d’Alsace et payé 12€ de frais de port pour être livré rapidement, soit le 31 décembre à mon domicile.
Malheureusement, j’ai reçu un SMS de DPD qu’il ne pouvait pas me livrer dans les délais prévus.
J’ai dû faire les magasins proches de chez moi le 31 décembre car les verres étaient pour offrir à la personne qui nous recevait pour le réveillon.
J’ai été livré le 4 janvier dans un relais.
J’ai donc refusé et retourné les verres.
Je souhaite donc être remboursé de la totalité de ma commande ainsi que les frais de port.
Cordialement

J'ai fait ma commande 1 decembre et c'est maintenant une semaine depuis vous (Cyril à Vin Subtil) m'avez dit que vous allez rembourser la montant totale de ma commande. J'ai recu rien. Je suis tres faché maintenant. Soi envoyer ma commande de 6 verres Chef & Sommelier Grands
Cépages 62cl directement soi un remboursement.
Mon avis pour vos futurs clients: N'UTILISE PAS CETTE MAUVAIS ENTERPRISE!

Nous avons passe une commande pour Noël Nous avons été débite sur la CB et la marchandise n a pas été livrée Au téléphone personne et aucun rappel

Commande reçue avec un verre cassé, sincèrement pas de quoi en faire un scandale mais le manque de réponses aux messages après plus de deux semaines (par le site et par mail en direct) rend une impression extrêmement mauvaise, c'est dommage