vor.at Reviews 

Furchtbar schlechte freche fahrer . Überfüllte Busse usw.

Wenn es o Sterne zu verteilen gebe wären sie angebracht. Und das nennt sich Kundenservice. Abgesehen davon, dass einem keine Hilfe zuteil wird, wird man völlig grundlos angeschrien. Offensichtlich keinerlei Ausbildung im Umgang mit Kunden.

Sehr unfreundliche Mitarbeiterin bei der Hotline, wollte nur eine Auskunft warm es nicht möglich ist online ein Ticket zu kaufen....Antwort: Geht nicht wegen Überlastung, ist halt so.......

Es gibt zwei Telefonnummern auf der offiziellen Website. Aber wenn man dort anruft, passiert Folgendes: Entweder die Wartemusik hört einfach auf und niemand spricht mit dir, oder jemand hebt ab – und wenn man um Englisch bittet, wird sofort aufgelegt oder direkt gesagt: „Wir sprechen kein Englisch.“

Für ein so großes Unternehmen ist das unglaublich! Viele Studierende sind auf den öffentlichen Verkehr angewiesen. Leider entscheiden sich die Mitarbeiter, deren Gehälter wir mit unseren Tickets bezahlen, für Diskriminierung und verweigern einfach, Englisch zu sprechen.

Leider sind diese Probleme allgemein bekannt, aber niemand in der Führungsebene unternimmt etwas dagegen. So viel zum Thema „multikulturelles Land“…

Innerhalb von 40 Tagen ist es auf der Strecke Völs-Innsbruck 2x Mal passiert, dass ein Busfahrer mir ein falsches Ticket ausgedruckt hat. Beim ersten Mal war es nur lästig - die Dame am Schalter am Hauptbahnhof konnte mir (da ich die Monatskarte nach Erwerb und Erstbenutzung danach 10 Tage nicht brauchte, war es mir nicht aufgefallen) zumindest die Restdauer ersetzen.
Beim zweiten Mal war der Fahrer nicht imstande mich darüber zu informieren, dass es anscheinend keine Tageskarten mehr gibt (mir kam 3,60€ für 2 Fahrten auch nicht gerade günstig vor) und druckte mir stattdessen eine Einzelfahrt aus, was -- natürlich -- die Folge hatte, dass ich bei der Rückfahrt mit dem Zug, dem Kontrolleur nochmals über 100€ überreichen durfte.
Ich habe es SATT, für die Dummheit und Inkompetenz anderer herzuhalten, da die Beweisführung für eine Schadenserstzklage aber bei weitem nicht reicht, mache ich mir zuminest auf diesem Wege Luft.
Wer keine Ermäßigung/Dauerkarte hat, sollte sich die Nutzung stark überlegen -- nicht zuletzt, da es nicht wirklich billiger als Autofahren ist. Ich für meinen Teil, werde dieses Unternehmen in Zukunft meiden!

Komme jedes mal zu spät in die Arbeit weil die fahrer einfach an haltestellen stehen bleiben und blöd in die luft schauen eine Frechheit!!!!!

Nicht mal ein Stern wert!!!!!
Sowas von unfreundlich sowas von blöd!!!!!!!
Nach meiner Frage ob es nach Gänserndorf fähr obwohl mistelbach steht auf dem Bus sagt er mir ganz unverschämt „ jo, wenns einsteigst fährst mit wenn ned dann ned „ob wohl er noch 3 min. zum warten hätte?!?!?!
Dann schreit er mich an werdend der fahrt weil ich telefoniere????UND DAS MUSS MAN SICH MIT 38 JAHRE GEFALLEN LASSEN!!!!!!

Wir hätten wegen einer leeren Pfand Dose nicht einsteigen dürfen ob 25 Cent hin oder her die Busfahrerin war sehr unfreundlich das wäre die Bus Nummer 8 nach viehofen das wäre der Bus der um 14:50 bei der Körner Schule gewesen ist

Sehr unfreundliche Busfahrerin wurde nicht in den Bus gelassen wegen einer Lehren Pfanddose auch wenn es nur 25 Cent sind nicht zu empfehlen

Null Sterne! Bus 450 Mauerbach-Wien, einzige Möglichkeit öffentlich nach Wien zu kommen. Unmögliche Busfahrer, teilweise psychopathisches Benehmen wie zB: Anweisung wo man mit Handy zu sitzen hat, Telefonieren im Bus verboten, Kritik wegen Ohrstöpseln, verbale Belästigung, agressives Fahrverhalten mit lautem Schimpfen, nicht Öffnen der Tür wenn man davor wartet, Verspätung, laut Musik hören, laut Telefonieren.... und Vieles mehr! Ein unmögliches Busunternehmen, keine andere Möglichkeit ansonsten würde ich nie mitfahren! Wenn ich auf meinem Arbeitsplatz so ein Verhalten hätte, würde ich längst gekündigt werden. Und das Beste, man kann nichts dagegen machen, alles wird seitens des Unternehmens geduldet! Es sollten sich mehr Leute beschweren, und nicht nur zusehen und so tun als wäre nichts, wenn ein Busfahrer sich so benimmt!

Ich hasse es, wenn mann in den Bus einsteigt, noch keinen Sitzplatz hat und der Bus schon wegfährt.
Bin dabei eines Tages mit dem Unterleib gegen eine Armlehne gestoßen. Ich habe zwei Hüftprothesen und danach fing es bei einer Hüfte( im Kreuzbereich) an zu knacken. Sogar mein Arzt hörte das Knacken wenn er neben mir stand. Jetzt, längere Zeit später steht eine Hüft OP an weil es sich gelockert hat. Nun bin ich einmal wieder mit den Krücken mit dem Bus gefahren und das Gleiche wieder, mann sitzt noch nich auf seinem Platz und der Busfahrer fährt schon los. Sollte ich wieder mal dadurch eine Verletzung abkriegen, gibt es dann mit Sicherheit eine Anzeige.

Habe meine Jahreskarte heute vergessen. Was eigentlich kein Problem ist, weil ich die Jahreskarte mit der VOR-App verknüpft habe. Doch dort scheint meine Jahreskarte plötzlich nicht mehr auf. Ich habe meine Kartennummer versucht neu einzugeben, mich ausgeloggt und wieder eingeloggt, die App neu installiert und mich mit meinen bestehenden Login-Daten wieder eingeloggt: alles ohne Erfolg, die Karte wird einfach nicht angezeigt. Bei den Abbuchungen von meinem Konto gab es auch keine fehlenden Zahlungen. Also, kann ichs mir einfach nicht erklären.
Ich rufe daher beim Kundendienst von VOR an. Der Herr am anderen Ende des Telefonds einfach nur unhöflich. Zuerst meinte er, es kann eben dauern, bis die Verknüpfung da ist. Als ich meinte, dass ich das ja nicht neu verknüpft habe, entgegnete er, da kann er nichts machen, wenn ich erst jetzt anrufe. Ich antwortete, dass ich die Karte ja nicht neu am Handy habe, sondern ewig lang. Und mir ist es eben erst jetzt aufgefallen, dass die App nicht mehr funktioniert und ich meine eigentliche Karte vergessen habe. Daraufhin meinte er, das ist halt so bei technischen Sachen. Ich soll mir halt ein Ersatzticket holen. Der Herr wollte nicht einmal meine Kartennummer oder Kundennummer wissen, noch hat er mich gefragt, ob ich mich ein- und wieder ausgeloggt hab etc. Der sitzt da wohl beim Kundendienst und will Kunden nicht weiterhelfen. Einfach nur letztklassig. Die App brauch ich dann wohl nicht mehr...

Schon sehr gute, aber ich habe heute die Erfahrung gemacht, dass einfach kein Bus gekommen ist. Bei der Haltestelle steht auch kein nachweiß, dass er wo anders fährt! (Von Krumbach in der Buckligen Welt um 19:22, nach Bad schönau) Bitte beheben !

Ich hab am Freitag, 21.03. über die VOR-App Tickets gekauft. Diese konnten aber nicht generiert werden. Durch einen Anruf beim Kundenservice wurde ich informiert, dass nach dem letzten Update leider keine Tickets generiert werden können. Nun gut, eine Info auf der HP oder der App wäre hilfreich gewesen. Ich wurde gebeten, die Zahlungsbelege zu schicken, was ich auch tat. Nun dauert diese Rücküberweisung mittlerweile 7 Wochen und das Geld ist immer noch nicht erstattet. Nie wieder VOR. Ich kauf meine Tickets jetzt bei der ÖBB.

Jeden einzelnen Tag, außer vielleicht 2 Mal im Jahr kommt der Bus zu spät, wodurch man leicht den Anschlusszug verpassen kann, was sehr frustrierend ist und nicht in Ordnung. Außerdem sind viele Busfahrer unhöflich und lassen einen ungern noch dazu steigen, wenn sie schon wegfahren wollen, obwohl es noch in der Abfahrminute wäre und somit kein Problem, vor allem, da sie sonst diejenigen sind, die spät dran sind.
Bitte seid pünktlich!!

Der Busfahrer hat so laut telefoniert, dass er den Ton wenn man den Knopf „Stop“ drückt nicht gehört und ist anschließend an der Bushaltestelle vorbeigefahren. Als ich ihn daraufhin aufmerksam gemacht habe ließ er mich dann mitten auf der Strecke raus und ich konnte den halben Weg zurück gehen. Dies passierte aber nicht zum ersten mal.

buchte am 20.3. ein Ticket, Geld wurde abgezogen, bekamm aber kein Ticket. Rückfrage bei der Hotline 080022324=> Softwarefehler, versuchte es am Sonntag 26.3. nochmal, gleiches Ergebnis. Geld abgebucht aber keine Ticket erhalten. Hotline wurde zur ÖBB umgeleitet und konnte nicht helfen.
Lt. Rückfrage bei der Hotline am Montag 24.3.2025 hat die Transaktion zulange gedauert und wurde seitens VOR-Programm abgebrochen, aber dann sollte auch keine Abbuchung erflogen, bzw. die Rückbuchung automatisiert erfolgen.
Wie komme der Kunde dazu, jetzt seinem Geld nachzurennen.

Die Firma vor.at ist eine gut strukturierte Mafia.
Die sogenannten "Kontrolleure" sind die größten Verbrecher !!!!!!! Verschreiben ungerechtigte Strafen, verhalten sich aggressiv und bedrohen die Leute. Ein sogenannter "Kontrolleur" hat meine Mama zum Nervenzusammenbruch gebracht, weil sie nicht gut Deutsch kann und er hat sie verhindert einen Ticket zu kaufen und hat versucht aus ihrer Hand 50€ auszureissen. Der Typ ist 20 Jahre junger und 1 Meter größer als meine Mama (60+).
Meine Mama ist zum Busfahrer gegangen und wollte eine Wochenkarte kaufen, als der Busfahrer die Tür zugemacht hat und weggefahren ist (Linie 406 Richtung Tulln). Meine Mama ist beim Busfahrer gestanden und hat 50€ in der Hand gehalten, damit sie eine Wochenkarte kaufen kann. Plötzlich ist ein Kontrolleur gekommen, hat meine Mama von ihrem Platz gestoßen und wollte das Geld haben. Meine Mama hat gesagt, sie braucht eine Wochenkarte, sie steht vorm Busfahrer und hält das Geld die ganze Zeit bereit vor. Zuerst hat Kontrolleur gesagt "dann gib mir das Geld", dann hat versucht das Geld aus der Hand zu reißen und dann hat mit Polizei bedroht. Meine Mama hatte keinen Grund keinen Ticket zu kaufen, weil sie bei einem Deutschkurs war und die AMS hätte den Ticket finanziert (natürlich gegen Vorlage des Tickets!!!! Somit keinen Grund den Ticket nicht zu kaufen!!!!!)
Meine Mama hat mich weinend angerufen (wegen Angst, wegen Bedrohung, weil sie den Deutschkurs verpasst hat weil der Kontrolleur sie aus dem Bus rausgeholt hat und meine Mama nicht Mal gewusst hat wo sie ist und wie sie heim kommt (der nächste Bus in der Gegend ist in einer Stunde gekommen). Ich habe versucht telefonisch dem Kontrolleur alles zu erklären, er hat mich nur angeschrien und weiter bedroht.
Nachdem ich LEIDER in der Arbeit weit weg von meiner Mama war, konnte ich nichts machen!!!! Ich habe gesagt, der Herr soll die Strafe vorschreiben und ich gehen dann damit zu vor und mache einen Anspruch.

An dem Tag hat meine Mama einen Stress erlebt und ist am Abend mit Gedächtnis Verlust ins Spital gefahren.

Ich war beim Kundenservice der vor at. und der sogenannte Mitarbeiter (mit kleinem m) hat gemeint, der Kontrolleur hat Recht.
(Alte Geschichte, ist vor paar Jahren passiert, leider bin ich erst jetzt draufgekommen, eine Bewertung abzugeben)

ihr könnt nicht vorstellen was mir mich zamzureissen kostet... Ich würde am liebsten anders schreiben, leider bin ich gut erzogen, im Gegenteil zu den vor.at Mitarbeitern (mit kleinem m).

Bezüglich "zu früh" und "zu spät" wegfahren haben sich schon andere meine "UnglückskollegInnen" geäußert, es ist ein bisschen unfreundlich am Abend, wo die Busse jede halbe Stunde fahren (Linie 400) zwei Minuten zu früh wegzufahren oder die Tür vor der Nase zu schließen. (Passiert oft genug, Erfahrungsdatum 2025, 2024, 2023, etc.)
Bzgl. Unfreundlichkeit auch - letzte Woche (3/2025) hat mir der Busfahrer Restgeld hingeschmissen, ganz aggressiv, ich dachte er ist einfach so von der Natur, aber dann, zu der Frau die nach mir den Ticket gekauft hat, war er nett.
Bzgl. Inkompetenz und Handysprechen/spielen gab's auch manche Beschwerden, wenn die Busfahrer ins Gegenverkehr fahren. Bei uns hat vor paar Jahren ein Busfahrer, der die Schulkinder von der Schule abgeholt hat, die Kurve nicht getroffen und ist mit den Kindern Vollgas gegen die Wand gefahren. Das war die schlimmste Erfahrung. Aber sonst fahren die Busfahrer der Linie 400 oft genug über die Sperrlinie, weil sie einen Film am Handy schauen oder mit einer bekannten Damen quatschen. Und wenn jemand eine Bemerkung macht, dann schimpfen sie. (Vor 2020 war noch alles halbwegs in Ordnung, ich kannte alle Busfahrer und die waren lieb, nett, freundlich und zuvorkommend, seit 2020 gibt's ständig neue Busfahrer, die immer unfreundlicher und inkompetenter sind und nicht Mal wissen, wie sie einen richtigen Ticket ausstellen (ein Busfahrer hat mir einen Ticket "von Wien nach Klosterneuburg" ausgestellt, obwohl ich von Klosterneuburg nach Wien gefahren bin, und als ich ihn gebeten habe mir einen richtigen Ticket zu verkaufen (weil ich in Wien dann weiterfahren musste und der lieben Kontrolleur mir dafür eine Strafe ausstellen würde) hat der Fahrer mit mir 10 Minuten lang diskutiert, dass der Ticket richtig ausgestellt ist, weil er gleich kostet. Mh... (Erfahrungsdatum 2/2025)

Gern geschehen meine halbe Stunde Zeit für diese Nachricht. Wird nicht beachtet, selbstverständlich, aber hoffentlich, hilft anderen mutigen Leuten, die ein bisschen Zivil Courage haben, ihre Meinung zu äußern. Wer weiß, vielleicht treffen wir Mal eine gute Person in diesem Unternehmen, die unsere Probleme ernst nimmt und uns weiterhilft.

(Datum der negativen Erfahrung: seit 2020)

Extrem heiß! Man hattest Gefühl es wird im Bus geheizt! Anstatt das der busfahrer auf meine bitte die Klimaanlage aufdrehen heizt er bin fast gestorben schlechtes Service nicht zu empfehlen

Haha die Klimaticket-registrierungsseite ist ein absoluter Witz.
Man hat zwar Fahrgastrechte aber entweder will man hier gar nicht, dass irgendjemand diese Rechte aktiv nutzt oder das Management ist zu blöd um zu wissen wie die Rückseite des Klimatickets ausschaut oder was da so für Nummern draufstehen.
einfach nur peinlich - sinnvoller Einsatz von Steuern sieht anders aus.
Für alle die es wissen wollen: mit der auf der VOR-Hompage gefordertern Jahreskarten-nummer/Kundennummer und später als Kartennummer bezeichneten Zahl, wollen sie eigentlich die Vertragsnummer von euch haben die sich nicht unten sondern oben auf der Kartenrückseite befindet ;)
lg