Zonnebril Shopper 

Geen ster waard! 3 zonnebrillen waarvan 2 niet naar smaak waren en daarvan er 1 zelfs kapot bij zat. Retour aangetekend terug gestuurd maar na dik 2 maanden nog geen reactie of teruggave van geld. Contact opgenomen maar kunnen niets voor mij doen, dat noem ik zeer slechte service.

Vanwege corona even moeten wachten op mijn bestelling, maar ik kreeg echt een goede kwaliteit zonnebril binnen. Ook was de service echt top!

Leuke brillen, kwalitatief en zeer goede service. Echt een koopje!

Goed geholpen door de service. Ze zeiden 5 - 15 werkdagen maar ik kreeg hem al in een week. Zeker kopen dus!

Heb 24 dagen geleden een zonnebril besteld eergisteren mailtje achteraan gestuurd
Dat ik nog steeds niks binnen heb.reageren er niet op!

Mijn zoon heeft Zonnebril besteld kleine 3 weken geleden met 15 dagen levertijd ivm corona.
Hij heeft Nog steeds niets ontvangen en krijg geen contact en er word ook niet gereageerd op zijn mails

Waardeloos. 28 werkdagen geleden een zonnebril besteld. Heb nog steeds niks binnen. Ze reageren vaak niet op mails en als ze reageren heb je er niks aan. NIET BESTELLEN DUS.

UPDATE:
Inmiddels te horen gekregen dat mijn bestelling niet geleverd kon worden.
Het geld is inmiddels weer terugbetaald.
Toch blij dat het nu netjes is afgehandeld.

Ik heb op 30 april een zonnebril besteld, waarop ik vervolgens een mailtje kreeg dat de levertijd tot maximaal 15 werkdagen kon oplopen wegens coroba, dat is begrijpelijk en acceptabel.
Rond die 15 dagen een mail gestuurd wanneer ik de bril kon ontvangen, kreeg als antwoord: binnen enkele dagen.
Regelmatig weer gemaild met dezelfde vraag en kreeg of ditzelfde antwoord of helemaal geen antwoord op mijn mail.
Nu, ruim 6 weken verder, nog steeds geen bril ontvangen en krijg ik geen antwoord op mijn laatstgestuurde mail, waarin ik heb gevraagd of het klopt dat ik nog steeds niets heb ontvangen.

Mijn bril kwam kapot aan, ik heb toen gratis een nieuwe toegestuurd gekregen en ben toen erg goed geholpen door de klantenservice. Daarom alsnog 5 sterren!

Bezorging duurde wat langer dan normaal ivm corona, maar het wachten zeker waard geweest! Top kwaliteit meteen 2e besteld.

Duurde lang, maar ehte mooie bril

***update 8 juni***

"Goedemorgen,

De bestelling is binnen gekomen, precies op de dag dat de wettelijke levertijd verstreken zou zijn. 6 mei besteld, 8 juni geleverd! Heel jammer dat het zoveel ergernis heeft opgeleverd. Aan informatie verstrekken en klantvriendelijkheid kunnen jullie als bedrijf nog heel wat verbeteren. En duidelijk aangeven dat het wel een maand kan duren voordat de bestelling binnen is. Dan kunnen mensen zelf kiezen of ze dezelfde bril goedkoper zelf via Wish bestellen. Omdat mijn zoon hem eerder wilde hebben via jullie gekocht. Het heeft nu net zolang geduurd als een Wish bestelling, waar dezelfde zonnebril vele malen goedkoper te bestellen is. Dus uiteindelijk hadden we beter zelf bij Wish kunnen bestellen. Scheelt bijna 20 euro. Mijn recensie laat ik staan want de gang van zaken is zeer teleurstellend.

Met vriendelijke groet"

6 mei een zonnebril besteld! Het is nu 3 juni, nog steeds geen zonnebril. Meerdere keren mail contact gehad (bellen kan niet,) en steeds werd gezegd volgende week. Nu een link gestuurd gekregen om de bestelling te volgen... helaas, er valt nog niks te volgen! Dat dingen langer duren door corona snap ik maar geen maand! Leveren binnen 15 dagen no way! Als we lang hadden willen wachten hadden we zelf wel bij Wish besteld.

Reactie op het antwoord op de revieuw:

"Jullie mail:

Goedenavond,

Wij reageren altijd binnen 24/48 uur op mailtjes en deze zijn nog niet
verstreken? Wij hebben wettelijk gezien tot en met 8 juni de tijd om de
zonnebril te leveren. Daarna kunnen we samen zoeken naar een oplossing.
Verder vinden wij het erg jammer dat je een negatieve review op
Trustpilot hebt achter gelaten zonder deze wettelijke levertijd af te
wachten!

Een fijne avond nog."

Hoezo niet eerder contact gezocht? Zeker wel!! Ben na dag 13 begonnen met live chat en mailen om te vragen waar die zonnebril blijft. Het bestellen is bijna een maand geleden! Wettelijke bestelling afwachten is een oplossing aanbieden? Jullie zijn nu pissig omdat er een review niet naar jullie zin is. Ja, een link, die nog niet werkt omdat er nog niks verzonden is... zet dan op je site maand levertijd. Maar niet iets vertraging. Doe nu niet alsof jullie zo geweldig informeren... ik heb zeker 5x contact gezocht. Dit is het meest uitgebreide antwoord... wat vooral over de review gaat!

Mooie kwaliteit zonnebril tegen een lage prijs. Ik heb even moeten wachten, maar dan heb je wel wat.

Top zonnebril, heb er al twee besteld en die werden snel bezorgd! Ik werd verder heel goed geholpen door de vriendelijke personeel van de klantenservice!

4,5 week geleden zonnebril besteld nogsteeds niet binnen beetje raar..

Zonnebril werd snel en netjes geleverd! Goed geholpen door de klantenservice, zeer tevreden!