Une efficacité redoutable, tout a été très vite, la responsable d'une extrême gentillesse, zenior c'est vraiment formidable Encore un grand merci à Madame Mathilde
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Mathilde Senart a répondu et efficacement à ma demande. Je cherchais un Ehpad pour mon frère. Elle m’a fait des propositions m’a organisé des rendez-vous et s’est tenue régulièrement au courant de l’... See more
J avais heberge un ami apres son AVC au mois de novembre dernier. Malgre les infirmiers a domicile, le kine 3 fois/semainea, taxi conventionne qui l y conduit, les soins medecaux, rien n y fait,... See more
Merci à Zenior et particulièrement à Louis-Adrien pour sa réactivité et son professionnalisme dans la gestion et le suivi de notre dossier. Nous avons trouvé une nouvelle résidence pour notre mère rép... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Zenior propose plus de 2000 solutions de prise en charge vérifiées. Nous travaillons avec des maisons de retraite, des EHPAD, des agences d'aide à domicile...
Contact info
France
- zenior.care
Service exemplaire
J’ai eu de très bonnes et rapides réponses de ce service.
September 3, 2025
Unprompted review
Reply from Zenior
Merci beaucoup Emmanuel pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis que la qualité et la rapidité de nos réponses aient été à la hauteur de vos attentes. Chez Zenior, nous mettons un point d’honneur à être disponibles et efficaces pour vous accompagner au mieux.
Merci pour votre confiance, et n’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’un conseil ou d’un accompagnement à l’avenir.
Expérience extrêmement satisfaisante en tous points
La réponse de mon interlocuteur Louis Hadrien est intervenue deux heures après la rédaction de ma demande. Réactivité parfaite dans le choix des établissements proposés, tous conformes à mes critères. Nous avons d'ailleurs retenu le premier qui était proposé par Zenior. De plus, in accueil empathique, attentif, et compétent. Dommage qu'on ne puisse pas mettre une sixième etoile
August 25, 2025
Unprompted review
Reply from Zenior
Merci infiniment Thierry pour ce retour si positif 🙏
Nous sommes ravis d’apprendre que l’accompagnement de Louis Hadrien a été à la hauteur de vos attentes, tant sur la réactivité que sur la pertinence des établissements proposés. Savoir que vous avez pu retenir dès la première proposition une solution conforme à vos critères est la plus belle des récompenses pour nos équipes.
Votre mention de l’écoute, de l’empathie et de la compétence nous touche beaucoup. Même sans sixième étoile, votre message compte énormément pour nous. Merci pour votre confiance et très belle continuation à vous et à votre proche.
A l’écoute et efficace
Zenior a écouté notre demande, il a sélectionné des établissements en tenant compte des habitudes de vie de ma belle-mère, de ses souhaits et de notre budget. Ayant à la fois une grande connaissance des sites et connaissant aussi leurs places disponibles, Zenior nous a directement orienté vers des établissements qu’il avait sélectionné pour elle et nous a fait gagné un temps précieux. Plus utile encore, il nous a aidé à entrer en contact avec un des établissements qui était un peu hors budget mais jugé parfait pour ma belle-mère en nous aidant à négocier le tarif et trouver un accord.
Zenior et en particulier Antoine Bonin nous a permis de passer cette étape de façon rapide et apaisée.
July 11, 2025
Unprompted review
Reply from Zenior
Merci beaucoup pour votre retour si chaleureux, Monsieur Pot.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans cette étape importante, en tenant compte de vos contraintes et des envies de votre belle-mère.
Un grand merci pour votre confiance,
Antoine et l’équipe Zenior
Antoine et Poupette m’ont accompagné…
Antoine et Poupette m’ont accompagné dans la recherche d’une résidence senior pour mes parents en prenant en compte tous nos critères de recherche. Un grand merci pour leur accompagnement rapide et de qualité. J’ai trouvé et grâce eux une belle structure pour mes parents.
April 3, 2025
Unprompted review
Reply from Zenior
Merci infiniment pour votre message qui nous touche beaucoup. Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider à trouver une belle résidence pour vos parents, en respectant tous vos critères. Toute l’équipe, et particulièrement Antoine, reste à votre écoute si besoin.
Belle installation à vos parents et à très bientôt.
Prise en charge professionnelle et efficace
Très bon accueil de Poupette et prise en compte sérieuse des besoins . Bonnes recommandations et nous avons pu grâce à cela trouver rapidement une solution.
April 17, 2025
Unprompted review
Reply from Zenior
Bonjour Isabelle,
Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider à trouver rapidement un un EHPAD adapté.
Très belle continuation à vous et à vos proches,
L’équipe des Care Experts – Poupette.org
Accompagnement incroyable
Accompagnement incroyable : efficacité, gentillesse, soutien, conseils, suivi... Alix m'a enlevé tout stress, j'ai pu me reposer entièrement sur elle en toute confiance, et elle a réussi le miracle de me trouver en une semaine une chambre disponible dans une Résidence haut de gamme pour mon cousin de 96 ans. je parle de Poupette à tous ceux qui pourraient être intéressés!
March 31, 2025
Unprompted review
Reply from Zenior
Bonjour Véronique,
Un immense merci pour votre message si chaleureux. Nous sommes profondément touchés par votre confiance et ravis d’avoir pu vous aider à trouver une solution rapide et adaptée pour votre cousin. Alix sera très heureuse de lire vos mots — c’est pour vivre ce type d’accompagnements que nous avons créé Poupette.
Merci aussi de faire connaître notre service autour de vous : c’est grâce à des personnes comme vous que notre mission prend tout son sens.
Nous restons bien sûr à votre disposition à tout moment.
Avec toute notre bienveillance,
L’équipe Poupette 💗
TRES BONNE EXPERIENCE
Antoine a été un très bon interlocuteur particuliérement à l'écoute et bienveillant. Il a su nous recommander un établissement correspondant parfaitement à nos attentes pour l'acceuil de notre mére en situation de grande dépendance.
April 2, 2025
Unprompted review
Reply from Zenior
Bonjour Christophe,
Merci pour votre retour si positif. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner dans cette étape délicate, et de savoir qu’Antoine a su vous écouter avec attention et vous proposer une solution parfaitement adaptée pour votre maman.
Votre confiance nous touche beaucoup. Accompagner les familles avec bienveillance et exigence, c’est au cœur de notre mission chez Poupette.
N’hésitez pas à nous recontacter si nous pouvons vous aider à nouveau dans le futur.
Bien à vous,
L’équipe Poupette 💗
Une solution familiale sérieuse et…
Une solution familiale sérieuse et rassurante pour un sujet sensible! Merci à Poulpette de prendre soin de nos ainés.
March 27, 2025
Unprompted review
Reply from Zenior
Bonjour Jérôme,
Merci infiniment pour vos mots. Nous sommes touchés que vous perceviez Poupette comme une solution sérieuse et rassurante — c’est exactement ce que nous voulons offrir aux familles confrontées à ces choix de vie importants.
Merci de votre confiance et de votre reconnaissance envers notre mission : prendre soin de nos aînés avec humanité, exigence et engagement.
À votre écoute si besoin,
L’équipe Poupette 💗
Recherche d'un Ehpad en urgence…
À la recherche d'un Ehpad en urgence pour un parent, avec une unité de vie protégée, l'assistante sociale d'un hôpital parisien m'a orienté vers Poupette.
Après discussion avec Antoine Bonin, Poupette m'a fait une sélection fine de 4 établissements, là où certaines plateformes de mise en relation avec des Ehpad vous inondent de propositions. J'ai également eu les conseils adaptés pour préparer des visites.
Après deux visites d'Ehpad, mon choix était fait.
January 31, 2025
Unprompted review
Reply from Zenior
Merci pour votre retour ! Ravi d’avoir pu vous accompagner dans cette recherche essentielle. Je vous souhaite une bonne continuation et beaucoup de sérénité pour la suite.
Antoine pour Poupette
Excellent accompagnement
Excellent accompagnement de la part de Poupette pour trouver un établissement pour ma Maman. Leur écoute humaine et leurs conseils très professionnels permettent de prendre la meilleur décision dans un moment où les émotions sont très présentes
December 4, 2024
Unprompted review
Reply from Zenior
Bonjour Anne,
Un grand merci pour votre message. Nous savons à quel point ces décisions peuvent être chargées d’émotions, et nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter un accompagnement à la fois humain et professionnel pour votre maman.
Avec toute notre bienveillance,
L’équipe Poupette 💗
Extraordinaire accompagnement…
Extraordinaire accompagnement d’Antoine (cofondateur de Poupette), à tous points de vue : implication, réactivité, fiabilité, qualité d’échanges, bienveillance, gentillesse et j’en passe….
Une aide si précieuse lorsque nous étions démunis quant au devenir de mes grands-parents…
Je recommande vivement Poupette
🌟🌟🌟🌟🌟
November 15, 2024
Unprompted review
Reply from Zenior
Bonjour Mathilde,
Merci du fond du cœur pour votre message si généreux. Antoine et toute l’équipe sont très touchés par vos mots. Accompagner votre famille dans ce moment délicat a été un vrai engagement, et savoir que notre soutien vous a apporté un peu de clarté et de réconfort nous touche profondément.
C’est exactement pour cela que nous avons créé Poupette : être là, avec bienveillance et efficacité, quand on se sent un peu perdu.
Merci pour votre confiance et pour cette belle recommandation 💗
Avec toute notre reconnaissance,
L’équipe Poupette
Bienveillance et réactivité : ça fait la différence
Un immense MERCI à Poupette pour leur accompagnement précieux dans la recherche d’un EPHAD pour ma grand-mère. Grâce à leur écoute attentive et leur expertise, nous avons trouvé un établissement parfaitement adapté à ses besoins et ses habitudes de vie. Leur bienveillance et leur réactivité ont fait toute la différence. Je recommande vivement leur service à quiconque est en quête de solutions adaptées pour leur proche.
September 13, 2024
Unprompted review
Reply from Zenior
Bonjour Justine,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner avec bienveillance et efficacité, et surtout de savoir que votre grand-mère a trouvé un lieu qui lui convient.
Merci pour votre confiance 💗
L’équipe Poupette
recherche d’aide à domicile
J’ai utilisé poupette.org pour trouver une aide à domicile pour mes parents et l’expérience fut reussie. Une interface simple et efficace qui permet en une seule fois d’avoir l’état du marché.
Un parcours client accompagné d’une phase de qualification très pertinente.
Je suis ravi
September 13, 2024
Unprompted review
Reply from Zenior
Bonjour Romaric,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de trouver rapidement une solution pour vos parents. Votre satisfaction sur l’interface et l’accompagnement compte beaucoup pour nous.
À bientôt,
L’équipe Poupette 💗
Merci de la part de toute la famille
Expérience cliente très pro.
Le conseiller Antoine était à l’écoute de nos attentes avec mes frères et sœurs pour trouver une maison adéquate pour mes parents.
La maison de retraite sélectionnée correspond à tout nos critères.
Merci pour votre aide précieuse pendant cette période pas évidente pour toute notre famille.
June 13, 2024
Unprompted review
Reply from Zenior
Merci, Marie-Lys, pour votre message. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous aider. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Antoine
Les réponses apportées sont très simples, rassurantes et parler avec Antoine fait du bien Bravo à vous tous
Les réponses apportées sont très intéressantes et claires, rassurantes.
August 5, 2024
Unprompted review
Reply from Zenior
Merci Eric d'avoir pris le temps de m'écrire. Je reste à votre entière disposition, ainsi qu'à celle de votre maman et de votre famille, en cas de besoin.
Antoine
Aide précieuse et efficace
Pour un proche de ma famille, atteint de premiers symptômes de la maladie d'Alzeimer, j'ai contacté Poupette afin de recenser les différentes structures existantes, en région Auvergne-Rhône-Alpes. Pour anticiper une décision à prendre dans un avenir sans doute assez proche.
L'équipe de Poupette a su répondre de façon précise et efficace à mes interrogations, et m'a rassurée.
Merci pour votre écoute et votre professionnalisme.
July 31, 2024
Unprompted review
Reply from Zenior
Merci pour votre message. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous aider. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Team Poupette
Accompagnement précieux
Poupette nous a accompagné dans le choix de la structure d’accueil pour nos parents; cela nous a été d’une aide précieuse pour choisir un lieu qui leur convient, en comparant plusieurs établissements et en bénéficiant de l’avis éclairé de l’équipe
Merci beaucoup!
July 28, 2024
Unprompted review
Reply from Zenior
Merci, Diane, pour votre message. Nous sommes ravis de vous avoir aidée et restons disponibles si besoin.
Antoine, de l'équipe Poupette
Très sérieux, supers conseils
Je cherchais une solution pour mon père très âgé . Il voulait rester chez lui ( surtout
pas en EPHAD) . POUPETTE a très bien compris notre demande et a répondu à nos besoins en respectant notre budget. Je recommande vivement leurs services.
July 26, 2024
Unprompted review
Reply from Zenior
Merci, Chantal, pour votre message. Nous sommes ravis de vous avoir aidée et restons disponibles si besoin.
Antoine, de l'équipe Poupette
Super expérience
Super expérience, j’ai trouvé une solution parfaite pour ma grande mère, un grand merci à l’équipe !
July 26, 2024
Unprompted review
Reply from Zenior
Merci, Odile, pour votre message. Nous sommes ravis de vous avoir aidée et restons disponibles si besoin.
Antoine, de l'équipe Poupette
Une aide précieuse pendant une période délicate
Un grand merci aux équipes de Poupettes qui ont grandement facilité la recherche d'un établissement spécialisé pour ma grand-mère.
Mes interlocuteurs ont su être à l'écoute, efficaces dans leurs recherches et pertinents dans leurs recommandations.
Ma grand mère est aujourd'hui entre de bonnes mains ! Je recommande grandement aux familles !!
June 20, 2024
Unprompted review
Reply from Zenior
Merci, Corentin, pour votre message. Nous sommes ravis de vous avoir aidé et restons disponibles si besoin.
Antoine, de l'équipe Poupette
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.