Déçu
Cela fait maintenant environ trois ans que je travaille avec ce fournisseur pour mes achats professionnels au sein de mon entreprise. Jusqu’à présent, j’ai toujours apprécié la qualité générale du service et la disponibilité des produits.
Cependant, je constate depuis quelque temps deux difficultés importantes :
Des problèmes récurrents sur certains produits ou préconisations techniques
Un manque de support en cas de souci, que ce soit pour les machines ou pour les produits, avec un service après-vente insuffisamment équipé pour gérer les retours ou apporter des solutions rapides
Je continuerai à collaborer avec ce fournisseur, mais progressivement je réduirai mes achats. C’est une décision prise après plusieurs expériences décevantes. J’espère néanmoins que des améliorations seront apportées à l’avenir, car le potentiel de cette entreprise reste réel.
