UN VRAI DESASTRE - A EVITER ABSOLUMENT Malheureusement les nombreux avis sur des details tres tres longs sont complement vraies. Dans mon cas, entre ma commande et la livraison effective, il s'est ec... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Na een bestelling van een keukentrolley werd deze een dag later al afgeleverd door Postnl. Helaas bleek na uitpakken dat de trolley erg kapot en beschadigd was. Na een mailtje en een telefoontje we... See more
Company replied
Habe einen Beistelltisch auf Rollen über home24 bei Acaza bestellt. Lieferung aus Holland per dhl innerhalb von 4 Tagen. Die Aufbaubeschreibung war auf deutsch und gut bebildert, also einfach aufzubau... See more
Zweefparasol besteld in zwarte uitvoering 1 jaar geleden . Na 1 zomer is de stof van de parasolhoes zelf volledig verkleurd. parasol heeft de ganse winter binnen netjes gestaan . Ik hoopte op een gepa... See more
Company replied
Company details
Information provided by various external sources
http://www.acaza.be. Acaza is webshop in muurdecoratie. Ontdek onze uitgebreid aanbod originele producten van verschillende merken.
Contact info
Tramstraat 4, 8560, Wevelgem, Belgium
- acaza.be
Artikel niet geleverd door GLS
Via bol.com gordijnrails besteld. Volgens GLS Nederland is het afgelopen vrijdag 4 oktober bezorgd. Was de hele dag thuis. Er is niets bezorgd. Vervolgens op 5 oktober bericht dat het artikel nog in het buitenland is en dus nog niet bezorgd kan worden. Tot mijn verbazing op 7 april staat op de site van GLS dat het artikel op vrijdag 4 oktober om 13.00 afgeleverd is. Was de hele dag thuis en niets ontvangen. Ben echt niet blij want, waar is mijn pakket?
October 8, 2024
Unprompted review
Reply from Acaza
Beste Peters
Wat vervelend dat je de gordijnrails niet hebt ontvangen. Kan je ons aub een mailtje sturen naar info@acaza.eu met vermelding van je bestelnummer bij bol.com? Op die manier kunnen we de bestelling terugvinden, nagaan waar het misgelopen is bij GLS en je waar je pakket nu is.
We helpen je graag verder.
Klantenservice - ACAZA
Een fijn zitcomfort
Beste Acaza – medewerker,
Beste Delphine,
Hartelijk dank voor jullie uiterst vlotte dienstverlening.
Een gemakkelijke bestelling, duidelijke afspraken en een fijn zitcomfort.
Een pluim voor Delphine die ervoor zorgde dat ik de stoel kon ophalen in Heule.
Fijn bestellen.
Dankjewel.
Raf
October 6, 2024
Unprompted review
Reply from Acaza
Beste Raf,
Hartelijk dank voor je mooie woorden en voor het vertrouwen in Acaza! We zijn blij dat de bestelling en het zitcomfort naar wens waren. Delphine zal jouw compliment zeker waarderen. We hopen je in de toekomst opnieuw van dienst te kunnen zijn!
Vriendelijke groeten,
Acaza Team
positief
bestelling en levering zijn probleemloos verlopen
whiteboard besteld, ideaal formaat 70x100 en met zwarte rand oogt het wat mooier. Formaat was nergens anders te vinden, is direct 90 x 120 wat te groot is.
September 13, 2024
Unprompted review
Reply from Acaza
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat uw bestelling en levering probleemloos zijn verlopen. Het is fantastisch dat ons whiteboard in het ideale formaat van 70x100 precies aan uw wensen voldoet. We streven er altijd naar om unieke producten aan te bieden, en we zijn blij dat u dit formaat waardeert.
Tot de volgende keer,
Acaza Team
satisfait
la qualité des produits (cadres photos) est bonne, la livraison en France est en revanche est "surprenante" malgré le peu de précaution il n'y avait pas de casse ...
June 3, 2024
Unprompted review
Reply from Acaza
Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre que la qualité de nos cadres photos vous satisfait. Il est vrai que les livreurs ne manipulent pas toujours les colis avec le soin nécessaire. C'est pourquoi nous mettons un point d'honneur à optimiser notre emballage afin d’assurer que tout arrive en parfait état.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Acaza Team
gewoon goed
October 4, 2024
Unprompted review
Reply from Acaza
Hallo Nico,
Fijn dat alles naar wens is met de bijzettafels
Tot volgende keer,
Acaza Team
Reply from Acaza
Beste Jacqueline,
We zijn blij te horen dat u onze service en kwaliteit waardeert. Uw tevredenheid is voor ons van groot belang, en we doen ons best om deze hoge standaard te behouden.
Tot de volgende keer !
Acaza Team
Commande et livraison traitées…
Commande et livraison traitées rapidement.
Produit de qualité
August 29, 2024
Unprompted review
Reply from Acaza
Marie-Claude,
C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la rapidité de notre traitement de commande et de livraison, ainsi que la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité.
A bientôt,
L'Equipe Acaza
Bons produits et bon service
Bons produits et bon service. Rapide et disponible, je recommande!
August 2, 2024
Unprompted review
Reply from Acaza
Caroline,
Merci infiniment pour votre recommandation ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos produits et notre service. Notre équipe s’efforce toujours d’être rapide et disponible pour nos clients.
A bientôt !
L'Equipe Acaza
Tevreden klant.
Vlotte levering en artikelen precies zoals omschreven = degelijke kwaliteit. Ik heb al verschillende artikelen gekocht en nog altijd een tevreden klant.
October 3, 2024
Unprompted review
Reply from Acaza
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw geweldige feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de levering en de kwaliteit van onze artikelen. Het is altijd fijn om te weten dat onze klanten tevreden zijn met hun aankopen.
We kijken ernaar uit u in de toekomst weer van dienst te zijn !
Acaza Team
Je moet mega lang wachten
Je moet mega lang wachten, mocht het dan mooi resultaat zijn oké. Maar de trui trekt op niets.
Hier bestel ik niet meer
Zal niet zijn! Heb deze half Augustus besteld en eind september pas gekregen en rekening staat nog steeds open!!!
October 3, 2024
Unprompted review
Reply from Acaza
Beste Titiana,
Bedankt dat u uw mening heeft gedeeld. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze diensten niet bevredigend is geweest.
Om te verduidelijken, u heeft uw bestelling geplaatst op zaterdag 30 maart, die we op dinsdag 2 april hebben verzonden, en u heeft deze op 4 april ontvangen. U heeft vervolgens het pakket teruggestuurd, omdat het frame niet aan uw verwachtingen voldeed, en we hebben uw terugbetaling op 9 april verwerkt. We hebben ons best gedaan om uw bestelling snel te verwerken en het spijt ons dat het u misschien lang heeft geleken.
We hopen oprecht dat u uw beslissing zult heroverwegen en ons een nieuwe kans wilt geven op onze website. We zouden u graag de kwaliteit van onze producten en diensten willen laten zien.
Mvg,
Acaza Team
Snelle en vooral correcte leveringen
Snelle en vooral correcte leveringen. Gemakkelijk te monteren door een goede bijsluiter.
October 3, 2024
Unprompted review
Reply from Acaza
Beste Bruno,
Geweldig om te horen dat de leveringen snel en correct waren, en dat de bijsluiter handig was. We waarderen uw feedback enorm.
Tot de volgende keer !
Acaza Team
Reply from Acaza
Beste Yvan,
Fijn om te horen dat de levering op tijd was. We waarderen uw vertrouwen in ons.
Tot de volgende keer !
Acaza Team
Alles vlot verlopen
Een paar maand terug een schoenenrekje gekocht waar je op kunt zitten. Makkelijk ineen te steken, niets op aan te merken.
October 3, 2024
Unprompted review
Reply from Acaza
Beste,
Fijn om te horen dat het schoenenrekje aan uw verwachtingen voldoet. We zijn blij dat het in elkaar te zetten was.
Tot de volgende keer !
Acaza Team
altijd keurig op tijd geleverd.
August 16, 2024
Unprompted review
Reply from Acaza
Beste,
We zijn blij te horen dat u altijd tevreden bent met onze tijdige leveringen. Het is ons doel om onze klanten de beste service te bieden, en uw waardering is daar een belangrijke erkenning van.
We kijken ernaar uit om u opnieuw van dienst te zijn !
Acaza Team
Tevreden klant.
De bestelling was in orde en netjes op tijd geleverd. Hartelijk dank hiervoor.
March 4, 2024
Unprompted review
Reply from Acaza
Beste Micheline,
Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat uw bestelling op tijd is geleverd. Wij doen ons best om onze klanten tevreden te stellen, en uw positieve feedback is een geweldige motivatie voor ons team.
We hopen u snel weer te mogen verwelkomen !
Acaza Team
Correcte levering
Correcte levering, steeds tevreden over de artikkelen
October 3, 2024
Unprompted review
Reply from Acaza
Beste Antoinette,
We zijn blij te horen dat u tevreden bent over de levering en de kwaliteit van onze artikelen. Uw tevredenheid is onze prioriteit en het is altijd een plezier om u van dienst te zijn.
Tot ziens !
Acaza Team
Leuke meubels en assecoires
Ik wou al een tijdje een koffiehoekje maar ons huis, en onze keuken, zijn niet zo ruim. Ik vond het perfecte tafeltje bij Acaza qua afmetingen. Het werd heel snel geleverd en was eenvoudig samen te stellen. We kochten ook een krabpaal voor onze kat die in een klein hoekje kan gezet worden maar toch voldoende groot en stevig is.
September 16, 2024
Unprompted review
Reply from Acaza
Bedankt voor je positieve feedback! Het is fijn om te horen dat je het perfecte tafeltje voor je koffiehoekje hebt gevonden bij Acaza en dat de levering snel en vlot verlopen is. We zijn ook blij dat de krabpaal voor je kat goed past en aan je verwachtingen voldoet.
We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen en wensen je nog veel plezier met je nieuwe aankopen!
Met vriendelijke groeten,
Het Acaza-team
**Note 0 à éviter
**Note : 1 étoile**
**Très déçu de mon achat**
Je suis extrêmement déçu par ce meuble. Dès l'ouverture de l'emballage, j'ai constaté plusieurs défauts : des rayures sur la surface, des coins abîmés et un assemblage très compliqué. Les instructions étaient floues, et certaines pièces manquaient. Après seulement quelques jours d'utilisation, le meuble commence déjà à montrer des signes d’usure, ce qui est inacceptable pour un produit neuf. La qualité générale est bien en deçà de ce à quoi je m'attendais pour ce prix. Je ne recommande absolument pas acaza
Service client médiocre demande des photos et ne propose aucun arrangement
En réponse a la votre . Un retour non proposé des photos uniquement de plus que j'ai envoyé votre réponse ne tient pas
September 13, 2024
Unprompted review
Reply from Acaza
Monsieur Obregon,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et tenons à vous assurer que nous prenons vos remarques très au sérieux. Comme nous l'avons déjà précisé, il nous est essentiel de recevoir des photos des problèmes que vous avez mentionnés afin de vous apporter une aide appropriée et de résoudre cette situation.
Cependant, sans ces photos, il nous est malheureusement impossible d'évaluer précisément les dommages et de trouver une solution. Nous souhaitons vraiment vous aider, mais nous avons besoin de votre collaboration pour avancer.
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et attendons vos photos afin de pouvoir agir rapidement.
Cordialement,
L'Équipe Acaza
ernstige verkleuring
Zweefparasol besteld in zwarte uitvoering 1 jaar geleden . Na 1 zomer is de stof van de parasolhoes zelf volledig verkleurd. parasol heeft de ganse winter binnen netjes gestaan . Ik hoopte op een gepaste tussenkomt en jawel hoor... Ik kreeg een nieuwe parasolhoes aangeleverd ter vervanging- Helemaal Top zo!!!
July 9, 2024
Unprompted review
Reply from Acaza
Hallo Nathalie
We begrijpen dat het niet aangenaam is dat je parasol na 1 jaar verkleurd is.
Daarom hebben we contact opgenomen met de leverancier van de parasol. Zodat we kunnen
nagaan wat de reden van de verkleuring is en je een geschikte oplossing kunnen bieden.
Je hoort nog van ons.
Groetjes
Klantendienst
ACAZA
Reply from Acaza
Lydie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis et sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés à recevoir vos colis. Il s'agit bien d'une commande Amazon ? Car si c'est le cas, vos colis ont été mis en retour chez nous et la commande remboursée via votre compte Amazon. Pourriez-vous, s'il vous plait, vérifier ?
Merci,
Acaza Team
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.