ArielCar Reviews 211

Abbiamo acquistato un X1 del 2019 con meno di 80000km nella sede di Casei Gerola a Giugno 24. Siamo andati a vederlo a Verona e rilevando dei segni sulla carrozzeria abbiamo chiesto che venissero sistemati e ci è stato risposto di sì. In realtà non tutto ciò che doveva essere sistemato è stato fatto. Comunque abbiamo ritirato ugualmente l’auto prendendo atto di alcuni segni che non erano stati sistemati. Dopo neanche 5000 km sì sono presentati dei problemi al cambio automatico…da lì è iniziato un incubo! In data 3 Settembre abbiamo contattato Arielcar che ci ha girato su ecoprogram, quindi dopo una settimana ci hanno fissato un appuntamento i. Una officina convenzionata che avrebbe dovuto verificare il problema e stilare un preventivo per avviare la procedura di garanzia. In realtà l’officina non era idonea al problema della nostra auto così ci hanno mandato da un’altra officina che comunque ci ha ricevuti soltanto dopo una settimana. Adesso la nostra auto è smontata in questa officina dal 18 di Settembre e secondo gli accordi doveva essere i restituita dopo due settimane. In realtà l’auto è ancora lì e nessuno si pone il problema di comunicarci se e quando ci verrà riconsegnata. Mille scuse e l’auto è sempre si nelle settimane della speranza. In tutto questo (beffa delle beffe) la garanzia prevede anche un’auto sostitutiva….però…soltanto per sei giorni!!! Noi sono 50 giorni che siamo senza auto! Una vera schifezza!

Dopo due giorni di ricerca trovo la macchina da me voluta su questo sito e risultava sul piazzale di Roma, una volta contattata l Azienda e perso un altra mattinata fino a che ho potuto parlare cin un operatore " molto gentile devo dire" la macchina si trovava sul piazzale di Bari, mi vengono inviate le foto, per poi procedere con l acquisto, e la macchina era non dico un rottame ma quasi, un auto tutta da revisionare a 360 gradi con spese a mio carico. Veramente il tutto fuori dall ordinario !!!
A mai più!!!

Ho avuto un problema con dei sensori di parcheggio anteriori , su una Nissan Qashqai, ( premetto che in fase di acquisto abbiamo attivato la Ecogaranzia ) lì ho chiamati , ho esposto il problema , mi hanno dato l' indirizzo di alcune officine vicine convenzionate , mi sono recato in una di queste , ed hanno risolto il tutto con un ottimo lavoro in modo rapido , grazie di tutto !!

Ho acquistato un’auto nella sede di Bentivoglio, ho riscontrato poca chiarezza sin dal principio. Purtroppo ci sono stati diversi disservizi, sono ancora in attesa di un rimborso inerente ad una revisione dal mese di Luglio. Ho sollecitato con diverse mail ma non ho mai ricevuto risposta. Mi sono dovuta rivolgere a Federconsumatori.

Fantastica esperienza grazie al venditore Giacomo di Roma Muratella che ci ha accompagnato dall'individuazione del veicolo sino alla consegna. Persona di pregio, affabile e preparato. Vettura in ottime condizioni interne ed esterne. Grazie Antonio e Vania

Ho appena acquistato una Citroen C3 da Ariel Bari.Per il momento posso solamente recensire la gentilezza dell' addetto alle vendite il sig.Logrieco e la serietà dell' azienda.L'auto sembra in ottime condizioni ma il vero giudizio lo dirà il tempo...

Fermo in strada x problemi adblue, il numero verde non risponde dopo oltre 1 ora di attesa. Chiamo il carro attrezzi a mie spese e domani subito da un avvocato. Assistenza inesistente nonostante l’estensione a 3 anni e oltre 800€ pagate

Ho acquistato una Peugeot 308 SW diesel 130 cv.
Attesa di 15 giorni per il ritiro dell'auto il 5 marzo 2024 (come mi era stato detto all'acquisto). Il venditore, (Il Sig. Nicola Adesso) è stato di una gentilezza e pazienza superlative, professionale e alla mano.
Dopo circa 2 mesi noto una perdita d'olio. Chiamo il Sig. Nicola che mi spiega la prassi per la garanzia. Mi indirizzano alla loro autofficina convenzionata vicino a me e risolvono in 30 minuti (un bullone mal messo durante l'ultimo tagliando prima dell'acquisto) e nessuna spesa per me. Trascorsi altri 3 mesi si è accesa la spia motore gialla. L'autofficina era chiusa per le ferie di Agosto. Prendo appuntamento tramite l'assistenza Ariel Car ed alla visita mi dicono che c'è un errore sul catalizzatore ma potrebbe trattarsi di un falso contatto. Se si dovesse riaccendere devo riportarla. Cosa che purtroppo è successa dopo circa 70 km.
Per farla breve, Catalizzatore e fap da sostituire ma non sono inclusi nella garanzia.
Ero già a caccia dai demolitori perchè il preventivo era alto ma mi è arrivata una email dalla Sig.a Fabiana ed una telefonata dall'autofficina che confermava: nonostante il guasto non fosse in garanzia ma considerato i pochi km. percorsi dall'acquisto, mi riconoscevano la garanzia legale lasciando a me, da pagare, solo la manodopera.
Inutile dire la mia gioia e meraviglia.
Non so perchè alcuni si lamentino di Ariel Car e del loro servizio post vendita ma credo siano in torto, non considerino i fatti o forse agiscano in mala fede...
Consiglio Ariel Car a tutti.
Cordiali, simpatici, onesti.

Ho acquistato una BMW X1 ibrida e finora l'auto funziona bene, sono abbastanza soddisfatto. Tuttavia, il problema principale è stata la poca chiarezza da parte del venditore, che mi ha fornito informazioni poi rivelatesi false o imprecise.

Premetto di non essere un esperto di meccanica o di auto in generale. Quando ho chiesto se erano state effettuate le manutenzioni necessarie sulla batteria per mantenere la garanzia BMW attiva, nessuno è stato in grado di darmi una risposta chiara.

Un altro problema è stato il kit di riparazione gomme. Avevo notato che mancava sia il kit per le forature che la ruota di scorta, ma il venditore mi ha rassicurato dicendo che le gomme erano di tipo runflat. Questo era vero solo a metà: due gomme erano runflat, le altre due no.

Inoltre, il venditore mi aveva promesso una data di consegna che poi non ha rispettato. Quando ho manifestato l'intenzione di annullare l'acquisto, avendo già versato un acconto di 1000 euro, il venditore mi ha detto che ne avrei recuperati solo 800, poiché 200 euro sarebbero stati trattenuti per il trasporto dell'auto da un'altra concessionaria a Firenze.

Infine, mi era stato detto che in Toscana le auto ibride non pagano il bollo. Purtroppo ho scoperto solo dopo che questo vale solo per le auto a emissioni zero, mentre le ibride, anche plug-in, pagano regolarmente il bollo.

In sintesi, i prezzi sono competitivi e l'auto va bene, ma se avete dubbi, specialmente per quanto riguarda la filiale di Firenze, fate delle ricerche per conto vostro e non fidatevi ciecamente di ciò che vi viene detto. Il personale è gentile ed educato, ma sono rimasto deluso. La scoperta del bollo da pagare è stata la goccia che ha fatto traboccare il vaso. Ero disposto a sorvolare su alcune questioni, ma a un certo punto è troppo.

Un ritocco sul paraurti anteriore fatto fare da loro e inserito nel contratto di vendita dopo neanche 2 mesi si sfoglia perché non è stato fatto correttamente. Dopo 15 giorni e numerosi tentativi di contattare il venditore il sig. Marini della sede di Bentivoglio continua a negarsi al telefono ed inizia uno scambio di mail dicendomi che dopo 2 mesi capisce il disagio ma non può fare nulla per sistemare la cosa.

Non posso che associarmi alle recensioni precedenti, chiamo per avere informazioni su un auto, mi scambiano per un altro cliente e ovviamente nessun venditore mi ricontatta, se volete un auto passate oltre

Pessima esperienza, 2 settimane che chiamo e mando messaggi su wathsapp per ricevere informazioni su una vettura da acquistare, manco si interessano di richiamare o prendersi cura dei propri clienti, assolutamente poco professionali.Da segnalare che la precedente esperienza con Arielcar andata a buon fne con l'acquisto della mia attuale vettura aziendale è stata gestita al top dalla sede di Roma.Peccato che su Firenze siano veramente poco professionali. Mi rivolgerò altrove.

Chiamati più e più volte risponde una signorina alquanto scocciata ho specificato che volevo comprare una alfa stelvio. La suddetta mi passa un numero dal quale non risponde nessuno chiamato più di 6 volte non mi ha risposto nessuno e nessuno mi ha richiamato....... da evitare. Non ho nulla da aggiungere a quanto scritto anzi soni ancora passati altri giorni e nessuno mi ha ancora chiamato quindi confermo quanto scritto prima sul fatto che non siete una azienda affidabile. E se non avete il mio recapito vuol dire che nemmeno gli appunti su quanto vi avevo chiesto vi siete annotati.

Disperata esperienza. Tralasciando l'ufficio commerciale di Bologna, del quale ho avuto pessima impressione (ma di ciò potrete farvi un'idea personalmente, contattandoli. Forse io sono risultato antipatico).
Venerdì 16/08/24 rimango a piedi con l'auto, una BMW 225 XE.
Il rumore che sento mi ricorda il guasto dell'alternatore, che mi è stato da loro sostituito, in garanzia, circa 25 GG prima.
Provo a contattarli. Non ottenendo risposta, lascio messaggio per essere ricontattato con urgenza. Non sapendo dove indirizzare il carroattrezzi, indico il più vicino centro assistenza BMW.
Lunedì mattina 19/08/24 invio mail ad ufficio garanzia, descrivendo l'accaduto. Mi viene risposto di inviare loro il preventivo, prima di procedere con la riparazione.
Così faccio. In tutta risposta mi scrivono che devo portare l'auto adesso un'officina a loro convenzionata. Esterrefatto, rispondo che avrebbero dovuto comunicarlo prima di farmi procedere con il preventivo. Ora la macchina si trova smontata presso il centro di assistenza BMW. Comunque, invio il contatto di tale assistenza, dicendo loro che ritenevo stessero buttando via denaro, perché sicuramente BMW avrebbe richiesto il pagamento dello smontaggio e rimontaggio, giustamente.
Se mi fosse stato comunicato nella loro prima risposta, forse si sarebbe potuto fare. A questo punto mi sembra assurdo.
Il preventivo prevede, guarda caso, la sostituzione dell'alternatore, delle cinghie e lo smontaggio e rimontaggio dell'ammortizzatore, più altri lavori accessori di routine. Totale manodopera 8,75h.
La vicenda continua e non vogliono sentire ragioni.
Preciso che l'auto è stata acquistata con la legge 104, essendo io accompagnatore di una persona non autosufficiente.
Alla mia richiesta di un'auto sostitutiva, essendo la manodopera preeventivata dalla casa costruttrice superiore alle 8 ore, mi vedo rifiutare anche questa, sostenendo che le ore del preventivo sono per il completo ripristino, ma la sostituzione dell'alternatore e delle cinghie non arriva a 8 ore. Escludono per esempio, nel conteggio, lo smontaggio e rimontaggio dell'ammortizzatore, che però è necessario per accedere all'alternatore, che è la parte guastata.
Ora io, per aver scelto questa azienda, mi ritrovo che, non solo mi fanno difficoltà per essermi affidato a un BMW service, ma nemmeno mi viene riconosciuto il diritto all'auto di cortesia gratuito.
E ripeto, io di questa auto ne ho assolutamente bisogno. Ma anche avendo spiegato la mia problematica, non vogliono sentire ragioni.
Che dire? Anche trovando un'auto che appare come grossa occasione, il mio consiglio è di stare alla larga da questa azienda. Perché purtroppo i problemi possono sempre capitare. Avevo già sostituito, a mie spese, il carter dell'olio a febbraio (auto acquistata a novembre 2023), perché mi hanno comunicato che non era una parte compresa nella lista della garanzia.
Ripeto:
1- mi è stato chiesto di inviare il preventivo, non di cambiare officina. Per fare un preventivo, occorre smontare l'auto.
2- lo smontaggio e il rimontaggio dell'alternatore è obbligatorio, per arrivare all'alternatore. O pensano che la sostituzione avvenga appoggiando il ricambio sopra il cofano?

Acquistato Peugeot 3008 2 anni fa con 27000km a Firenze; l’auto ha presentato sin da subito una serie di problematiche non consoni per auto di tale chilometraggio. Venditore poco professionale nel post vendita, per non parlare dell’assistenza telefonica, sempre molto approssimativa. Una volta operatore mi ha detto che avrebbe fatto rientrare un intervento se avessi scritto una ottima recensione. Tutt’ora ho auto ferma per grave problema al catalizzatore, con operatrice svanita nel niente da una settimana dopo aver promesso di riscrivere. Tutta la settimana che scrivo alla mail suggerita e niente, se provo a chiamare o lunghe attese, o cade la linea. Lasciato messaggi ma nessuno richiama. Imbarazzante. Se cercate usato, andate in concessionarie ufficiali. Pentito amaramente di essermi affidato a Ariel.

ArielCar Sede di Roma semplicemente pessimi.
Acquisto a dicembre 2023 una stelvio, alla consegna primo problema alla pompa dell’ olio (segnalo inoltre che per montare il porta targa ArielCar quest’ultimo è stato letteralmente inchiodato sul porta targa originale rovinando anche la carrozzeria). La macchina va per oltre un mese in officina e mi viene riconsegnata in pessime condizioni con un nuovo problema relativo all’olio motore. Dopo 2 mesi nuovo problema ad un sensore; macchina ferma ma riparazione effettuata in garanzia. Ad inizio estate l’aria condizionata non funzionava. Il tagliando pre consegna comprendeva la ricarica del clima; faccio verificare in AlfaRomeo ed il clima risulta totalmente scarico: faccio il lavoro a mie spese. Ultimo problema collettore di aspirazione da sostituire; oggi mi comunicano che non passa in garanzia. Ho chiesto più volte di restituire la macchina senza successo. Esperienza assolutamente negativa.

Ottimo qualità prezzo già acquistato svariati mezzi venditore molto professionale Davide Mazzarello.
Consiglio molto.

ArielCar consigliatissimo! Cortesia e professionalità sono il loro punto di forza, mi hanno seguito passo passo nell’acquisito della mia automobile soddisfatto al 100% e un grazie in particolare a Michael Civitano che è stato super disponibile e molto professionale.

Ariel è un azienda che mi ha trasmesso da subito sicurezza il suo venditore di Verona Federico ha capito ed interpretato il modello di auto che cercavo molto professionale
Grazie

Contentissimo, sulla auto acquistata, durante la contrattazione avevo qualche dubbio, ma poi mi sono dovuto ricredere sulla loro professionalità.
Ringrazio il sig. Gaetano Logrieco, per la sua pazienza e disponibilità.