ArielCar Reviews 211

Azienda e venditori per nulla professionali,per non dire peggio..
Prendo appuntamento a Casei Gerola con il sig. Davide per provare una macchina ,la provo mi piace e la blocco in attesa del preventivo visto che dalla mattina che mi ero presentato, il venditore non aveva avuto tempo di darmi retta.
Passano giorni senza avere riscontro dopo vari messaggi dove continua a dirmi: pomeriggio giro tutto; domani giro tutto all' ennesimo contatto mi dice che la macchina non era più disponibile perché aveva avuto problemi alla parte elettrica (quando invece in fase di prova si vantano dei vari controlli a cui vengono sottoposte le macchine,etc..) ma sicuramente era stata venduta a qualcuno altro.
Mi propone di verificare sul sito altre autovetture così faccio e gli comunico le referenze dei mezzi a me interessati,risultato...sto ancora aspettando da quasi 2 mesi.Ridicoli

Ottima selezione di auto, proposte del venditore corrispondenti alla realtà, puntuali nella consegna.
Menzione speciale per l’addetto alle vendite Sig. Donato Saccone. Suggerisco riduzione anticipo per visione auto su altro piazzale.

Diffidate ……

Non fanno valere garanzia…..

Vendono auto con problemi elettrici che ‘silenziano’ con i loro bravi meccanici…..

Le auto vanno bene per 7 giorni , dopo nascono tutti i problemi….

Io ho acquistato un suv , perfetto sembrava ….. dopo un po’ i sensori di parcheggio sono andati in difetto….

Contatto l’assistenza dopo un po’, mi rispondono che mi daranno l’officina autorizzata più vicina, ma nulla ….

Passa un altro po di tempo (la macchina aveva circa due mesi dal ritiro) oltre quel problema , trovo anche una mancanza di liquido refrigerante (era quasi a secco)….

A questo punto , visto che era una situazione alquanto anomala, insisto e mi fanno fissare finalmente incontro in un’officina…

Finale ???

Risultano 2 sensori difettati di parcheggio difettato che bloccano tutto il sistema elettrico di parcheggio, ma loro non intendono sostituirli in quanto dicono che è passato del tempo dall’acquisto (ricordo che la garanzia copre un anno e non 1 giorno )

Aldilà del fatto che mi associo alle altre recensioni, che per essere consegnato l’auto devi attendere tempi biblici….

Fatevi le vostre considerazioni

Dario de cesare

Ho acquistato un Audi a4, il venditore Stefano di Roma è stato dal primo momento molto disponibile ed efficiente. La macchina era come descritta.
Grazie.

Ho acquistato una Renault Kadjar usata da Ariel Car con IVA al 4% e la mia esperienza è stata disastrosa.

Il processo di acquisto è stato un incubo dall'inizio alla fine. La consegna, inizialmente prevista in 30 giorni, è slittata a oltre 60 giorni. Sebbene capisca che la macchina doveva essere adattata con comandi al volante e l'acceleratore a sinistra e successivamente omologata dalla Motorizzazione, la totale mancanza di comunicazione e trasparenza da parte di Ariel Car è stata inaccettabile.

Come se non bastasse, due giorni dopo aver finalmente ricevuto l'auto, ho scoperto un grave problema: mentre mi trovavo in una loro officina per sostituire la batteria che ci aveva lasciato a piedi...........(un incubo), mi accorgo che c'era un buco alla base del parabrezza, che ovviamente non mi era stato segnalato. (infatti nemmeno il venditore lo sapeva..peccato non poter pubblicare la foto che secondo Raffaele il responsabile, li discolperebbe: le comiche...) Se piove o all'autolavaggio, l'acqua finisce dentro questo buco, causando fastidi e potenziali danni all'interno dell'auto. Questo difetto ha richiesto un intervento di riparazione costoso e inaspettato.

Inoltre, con mia grande sorpresa e rabbia, ho scoperto che Ariel Car mi aveva attivato una garanzia a pagamento senza informarmi. Quando fatto notare, il buon Federico ha confermato dicendo che per questo mi aveva applicato uno sconto... Questo è un comportamento assolutamente scorretto e poco professionale. Ho tentato di contattare il loro servizio clienti per risolvere questi problemi, ma è stato praticamente inutile. Nessun aiuto concreto (a parte la generosa offerta di ben 100€ di rimborso che ho rispedito al mittente..) e nessuna responsabilità da parte loro.

Conclusione: a causa di questi gravi problemi e della totale mancanza di trasparenza, sconsiglio vivamente Ariel Car. Se volete evitare stress, costi imprevisti e frustrazioni, rivolgetevi altrove. Verificate tutto con estrema attenzione prima di finalizzare qualsiasi acquisto con loro, se proprio non potete evitarli.

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Ma quale perizia???
Ho un foglio dove non è riportato nulla e i whatsapp del venditore che non ne sapeva nulla del buco....

ed ho anche la mail in cui venditore e responsabile candidamente ammettono di aver appioppato la garanzia a pagamento.

L'unica cosa positiva è che la macchina va bene... Ma infatti quella non la fate voi

Continuate così 👍

Ho bloccato auto con acconto come richiesto da consulente ARIELCAR (21/6).. in data 25/6 sono stato informato che l auto era stata venduta a terzi e fin qui ci può stare!.. A tutt oggi 2/7 (dopo 11 giorni) non sono ancora stato RIMBORSATO dell acconto versato. Hai sensi dell Art. 646 c.p. al 15 giorno provvedero' come gia' avvisato ad avviare procedimento penale per appropriazione indebita con tutte le conseguenze del caso.

Ho acquistato un'auto poche settimane fa. L'ho potuta ritirare solo dopo due settimane dall'avvenuto pagamento nonostante avessi espresso piu' volte il carattere di urgenza. Il venditore con cui mi sono interfacciato, Giacomo, si è rivelato di una professionalità e cura del cliente tendente allo zero. Durante una delle varie conversazioni al telefono mi ha detto in tono strafottente "tanto io stasera torno a casa con la mia macchina". Ho ritirato l'auto. una volta a casa mi sono accorto che il parabrezza è scheggiato. Percorrendo molti chilometri ogni giorno, ritengo che sia una cosa pericolosa. Ho segnalato il tutto all'azienda venditrice e ad Arval con mail e varie pec. Non ho ricevuto, a distanza di giorni, nessun tipo di risposta.

Un tunnel senza fine. Ho acquistato l'auto a inizio maggio con consegna prevista per il 20 maggio . Pagato tutto il giorno prima della consegna. La sera stessa e giorno prima del presunto ritiro ricevo la chiamata dal venditore che mi avvisa che il vetro è spaccato e l auto non è consegnabile . Ovviamente avevo ricevuto perizia senza nessuna segnalazione. Ad oggi dopo n chiamata fatte da me e zero proattivittita' dell azienda non ho ancora avuto la macchina. Avevo anche avvisato della necessità della macchina entro il mese per via di un viaggio previsto con la famiglia.... Ma ancora nulla...(dopo mia insistenza ho avuto una sostitutiva ma non adatta per viaggio lungo con famiglia)

Deluso da questa concessonaria... Sto aspettando ancora che mi contattino dall ultima recensione scritta... Quando volete questo è il mio numero 3337955868 Alessandro

Pessima esperienza, abbiamo concordato un prezzo con il venditore, ma al momento della stipula del contratto non è stato rispettato. Mi è stato aumentato il prezzo ben 3 volte sulla stessa vettura. Il responsabile è poco professionale e poco serio, voleva sostituire un solo pneumatico (con un taglio sulla spalla), ma le gomme avevano percorso diversi miglia gli di km ed erano del 2020 (ovviamente il veicolo non sarebbe stato in sicurezza). PS uno dei prezzi, che avevo accettato nonostante l'aumento, era stato fatto proprio dal responsabile. Se cercate serietà, andate da altre concessionarie e non da Arielcar Muratella.

ATTENZIONE SIGNORI...PESSIMI...
INFO IN PRIVATO

Sono alla mia 4 auto con loro sono molto precisi anche se qualche venditore dopo aver fatto il contratto non segue il cliente come il pre acquisto, ma c'è un ottimo staff amministrativo che segue i vari steps dalla immatricolazione ai tempi di consegna.
👌👌👌👌👌

assistenza post vendita praticamente inesistente, devono solo vendere e fare numeri, il cliente non conta nulla

Comprato una jaguar f-pace con estensione di garanzia , dopo 8 mesi ho rotto il motore, quindi a marzo rimango a piedi, dopo 3 mesi mi ridanno la macchina pagando 2/3 della riparazione.
Quindi parto in treno 250km, poi un altro treno regionale 50 km, poi taxi , tutto a mie spese e nessuno si è preoccupato ovviamente, per andare a ritirare la macchina, mi danno le chiavi , salgo sull' auto e ancora prima di partire mi accorgo che non funziona l' aria condizionata ( e pensare che era l'unica cosa funzionante) quindi altra attesa in officina di 1 ora.
dopo 10 km macchina in protezione e motore che non funziona, il titolare dell' officina mi dice di tornare a casa, tanto è un problema del turbo ma dai 2000 giri in su non fà problemi e poi ci avrebbe pensato Ariel o ecogaranzia per altra riparazione (officina da loro consogliata pensate Voi), si sentono al telefono Ecoggaranzia e officina un paio di volte si acrivono un paio di email e mi dicono di tornare a casa che l' avremmo poi portata in un altra officina vicino alla concessionaria.
Altra officina, passa un altro mese e...nessuna macchina sostitutiva per questi mesi fino ad oggi e stamattina mi rispondono che stanno cercando il guasto, da marzo al 11 giugno e non ho ancora la macchina .
Ho chiesto anche un intervento della garanzia legale, mi è stato risposto che la macchina in 8 mesi ha fatto 40.000 km, io non sò Voi della Ariel, ma i clienti di solito comprano le macchine per usarle e non per metterle sui carri attrezzi, in pratica una macchina oltre 2000 di cilindrata con 250 cv, non è in grado di fare circa 150 km al giorno.
Quindi se non è in grado di fare 150 km al giorno dovrebbero avvisare gli acquirenti, avrei optato per un monopattino elettrico.
Fermo macchina di 4 mesi MI HANNO FORNITO AUTO SOSTITUTIVA PER 5 GIORNI.
Veramente imbarazzanti, mai capitata una concessionaria del genere in tanto anni.
Chiamato almeno 20 volte per parlare con i responsabili delle vendite, che a oggi dopo 4 mesi e 20 telefonate non si è ancora fatto sentire, sono andato di persona più volte dalla concessionaria ARIEL e dopo attesa mi ha fatto rispondere che era impegnato in riunione.
Ogni telefonata o visita loro sono in riunione.
Ovviamente risponderanno che la colpa è del cliente....tante parole al vento, ma il succo è che NOI
COME FAMIGLIA (PERCHE LA MACCHINA L' ABBIAMO ACQUISTATA PER LA FAMIGLIA, OLTRE AL COSTO DELL' AUTO ABBIAMO SOSTENUTO OLTRE 10.000 EURO DI SPESE PER RIPARAZIONE E NOLEGGIO AUTO VARIE, TRENI ,MEZZI DI TRASPORTO, E DOPO 4 MESI SIAMO A PIEDI.
E PARLANO PURE...VERGOGNA

In vent’anni che acquisto auto , non ho mai trovato un’azienda così poco seria e non professionale.
Il 24 maggio chiamo la sede di Muratella per chiedere disponibilità di una MG HS da loro pubblicizzata sui vari siti e una volta confermata la disponibilità mi viene dato appuntamento il 27 maggio. Una volta in sede , mi viene detto che l’auto si trova ad Alessandria e pertanto potrà essere visionata una volta trasferita a Roma ( previo pagamento supplementare di 200€). Decido comunque di acquistarla e procedo con la firma del contratto e verso il 10% circa del prezzo. Passano 11 giorni senza avere nessuna notizia, provo a chiamare il servizio clienti che mi rimbalza al venditore , fino ad oggi 7 giugno in cui ricevo una chiamata dall’impiegato che mi informa che la macchina non è più vendibile ( anche lui senza parole).

Valuterò con il mio avvocato se procedere per via legali.

SCANDALOSI!! STATE ALLA LARGA

HO ACQUISTATO LA MIA SECONDA AUTO ALL' ARIELCAR E MI HA SEGUITO SEMPRE DAVIDE MAZZARELLO. Ho riscontrato un problema all'aria condizionata ma è stata risolta da Mazzarello che mi ha veicolato all'officina di riferimento.
Grazie Mazzarello

Esperienza eccellente, massima serietà, disponibilità e trasparenza in tutta la fase della compravendita. Ottima realtà che mette a disposizioni vetture di rientro dal noleggio Arval ad un prezzo competitivo, garantendo tutti i servizi accessori del caso. Assolutamente consigliato!

Premetto che nel settore dell'usato ho avuto pessime esperienze in passato. Questa volta, fino ad oggi (15 GG dall'acquisto), posso solo spendere buone parole per Ariel Car Verona, principalmente per il commerciale Federico Piubelli. Ottima comunicazione, pre e post acquisto, promesse mantenute e puntualità. Auto consegnata nei tempi annunciati e con i piccoli problemi da me riscontrati in prima visita, perfettamente risolti alla consegna. Mi riservo di confermare tra qualche tempo l'ottima esperienza fin qui.

Non condiglierei a nessuno di comprare un auto con questa azienda mi anno venduto un auto completamente diversa da ciò che mi era stato detto aggiunto servizi assicurativi non chiesti auto danneggiata venduta x buona .....e mai un loro volere di sistemare la cosa

Ho ritirato la mia Mercedes classe C 180 SW prima di quando mi avevano pronosticato. Avevo fretta xchè una settimana prima avevo venduto la mia precedente auto ed avevo un'auto a noleggio.
Fin dal primo contatto due settimane prima con Stefano mi ha spiegato tutto perfettamente e mi ha seguito passo a passo con professionalità e simpatia.
Consigliatissimo