B And-you 

Si je pouvais ne pas mettre d'étoile, je n'en mettrai pas. B&You se permettent de facturer des communications fictives jamais passées et tentent pour tout dédommagement de vendre un anti virus norton à cinq euros par mois. Le service client promet de rappeler et ne rappelle jamais. J'ouvre un litige auprès de ma protection juridique demain: un scandal. Fuyez !

Quelle mauvaise expérience chez cet opérateur !!! Ils rajoutent une option de 3€ et ne vous laissent qu'un délai de 2 mois pour pouvoir la résilier. Donc si vous ne faites pas attention, vous avez 3€ de plus sur votre facture ! Ils se servent de cette technique très malsaine pour augmenter les tarifs.
Une fois que le service client est appelé, ils osent vous dire que "c'est la loi" et qu'on a juste à faire attention à l'activité sur notre espace client... Ce procédé commercial est très malhonnête, je ne recommande absolument pas de vous abonner à B&You sous peine de voir votre forfait augmenter sans votre consentement ! Sans parler du service client qui vous parle de façon totalement hautaine et qui ne vous retient même plus, je cite : "si l'herbe est plus verte ailleurs, allez-y"

Une pratique commerciale de voleurs. Je comprends pas qu'une association de consommateurs ou que l'état ne permettent pas de mettre un arrêt à ces pratiques. Les discussions avec les supports sont surréalistes. A fuir. Je viens de basculer tous les forfaits ailleurs.

Bonjour comme tous ,je viens de me faire arnaquer de 4 euros sur mon forfait,alors que l augmentation devait être de 2 euros .C est a cause de l inflation et la guerre en Ukraine m a t on dit ..C est comme les assurances,plus qu à changer.

Furieuse et déçue, je ne recommande pas. J’ai souscrit un forfait illimité dans le temps ( sensément ) de 20Go à 4,99€.
Sans mon consentement, le forfait est passé à 7,99€ pour 40Go dont je n’ai pas besoin puis 10,99€ pour 60Go.
Je trouve ces pratiques abusives et malhonnêtes. Même si semble-t-il, la pratique est légale, pour moi le contrat n’est pas respecté et le client est floué et quand la confiance est rompue…c’est pas une bonne pub pour l’entreprise !
A fuir donc.

Débité d'un hors forfait inexistant.... pour un voyage en Albanie ou je nai pas ete. Aucun geste du service client ! Déçu de B&YOU.

j’ai toujours été en 5g depuis le debut du lancement je me retrouve sans aucunes modifications de ma part en 4g je contact le service client b and you et la surprise j’ai basculé sur un forfait 4 g sans raisons j’ai du modifier en ligne pour me remettre sur un forfait 5 g ma facture habituellement en 5g avec 130go passe de 16€ à 24euros pour les mêmes services et le même nombre de go alors que j’ai effectué aucunes manipulations. Résultat je pense aue b and you utilise une pratique douteuse afin que les clients bascule sur exactement le même forfait en utilisant une désactivation de la 5g pour relancer le client sur une commande déjà effective depuis plus d’un an. Je suis donc en 4g actuellement alors qu’il y a plus d’un an que je suis en 5g sans changer de forfait la personne au téléphone me dit qu’elle ne comprends pas non plus cette modification

Mon abonnement a commencé il y a quelques jours et quelle horreur, je regrette complètement ! Je suis passé de SOSH qui était au top à B&YOU pour le prix car les tarifs intéressants ne sont que pour les nouveaux clients. Dès le premier jour, j’ai pu constater que le réseau était de très mauvaise qualité, aucune réception au bas de mon bureau alors qu’avant aucun problème, pas d’internet dans le métro et dans les trains de banlieue alors que c’est là que je me connecte le plus et avant je n’avais pas tous ces problèmes de connexion, les textos ne partent pas et là cerise sur le gâteau, je reçois un texto de leur part me disant que j’ai reçu un message sur mon répondeur il y a 2 jours !!! Super le sérieux… Donc après seulement 5 jours à peine chez eux, je viens de faire la démarche pour retourner chez SOSH, vivement !

Opérateur dont la qualité réseau s’est dégradée à mon sens (surtout qu’il partage les relais avec SFR), qui revient sur ses tarifs (à la hausse!) maladroitement ou plutôt hypocritement (en vous ajoutant du fair use alors que vous n’utilisez même pas le vôtre en totalité et loin s’en faut)
L’assistance ou service client est pitoyable, elle utilise le mensonge sans vergogne (je vous rappelle personnellement tel jour entre telle heure et telle heure, c’est bon pour vous? … vous pouvez compter sur moi…)
On peut s’interroger : est-ce la politique de l’opérateur de ne pas respecter ‘ses’ clients? de leur raconter n’importe quoi jusqu’à ce qu’ils se lassent d’appeler?
Ou bien Bouygues paie des salariés ´jeanfoutres’ sans surveillance,
On n’oublie pas de vous proposer la fibre pour votre logement à chaque appel (ça donne envie de contracter à nouveau avec ce même opérateur!)
Partir pour aller où, vers quel autre opérateur ? J’ai bien peur que ce soit le mal de notre siècle, que s’écraser et accepter soit LA solution pour retrouver une sérénité relative.
C’est mon expérience en tout cas, en toute transparence.

Client depuis quelques années, j’ai assisté à une véritable dégradation des services. Une connexion internet abominable, quand le téléphone réceptionne la 4G (ce qui devient de plus en plus compliqué) : pas d’internet. Ce n’est pas un problème du téléphone mais de réels soucis sur leur réseau téléphonique. Quand on les voit se vanter d’un vaste réseau de la campagne aux littoraux, on repassera. Changement obligatoire de fournisseur, pour des prix identiques, on peux trouver de la qualité ailleurs (sans augmentations forcées par ailleurs avec des enrichissements inutiles au vu de la qualité que propose Bouygues Télécom). On ne peux pas miser l’ensemble sur un soit disant service client proche des clients et de leurs attentes, car ce n’est même pas le cas. Aucun aspect positif pour cet opérateur, sauf le prix aux premiers abords.

Fini Bouygues pour ma part. J'avais un forfais 20 g à 4.99. Depuis plusieurs mois impossible d'être joignable chez moi. Cela coupe, on ne m'entend pas. Bouygues sabote les petits prix pour que passiez à plus cher. Idem on me rajoute l'option 3 euros pour 80 go. Aucune utilité pour ma part puisque je suis pratiquement en Wifi

Si je pouvais mettre zéro je l’aurai fait on me souscrit à des options sans mon accord de plus la personne que j’ai eu en ligne désagréable et quand je lui demande d évaluer ma satisfaction une fois la conversation termine elle a raccroché pour que je ne puisse pas noté et donne mon avis

Je suis effaré des pratiques commerciales BandYou. Tout d'abord, je note une augmentation sur ma facture de 3€/mois. Sans être informée réellement de la motivation de cette augmentation, malgré qu'on me dise que j'ai été prévenu par mail et sms. La dite augmentation correspond à une offre spéciale de 80Go supplémentaire d'internet. Cette offre est répertoriée dans la catégorie "option" donc normalement par définition une option est optionnelle et donc résiliable à tout moment. Mais non il faut se manifester dans un délai imparti sinon c'est actée et non résiliable. Pratique commerciale plus que douteuse. Par chance j'ai pu résilier dans le temps mais pas mon mari. Mais encore, on nous propose sur l'application de changer de portable a un tarif avantageux ! Ouah, regardons cela gentil consommateur. Alors sur mon offre, l'iphone 13 Pro 128Go est proposée à 997€ immédiatement + 8€/mois pendant 24 mois soit un total de 1189€. Sur apple, pour les critères identiques (iphone 13 Pro 128Go et même couleur) 1159€. Je n'ai pas fait Math Sup mais les calculs ne sont pas bon Kévin :) Bref, c'est devenu de la folie. Bien déçu de votre entité BandYou soit Bouygues Télécom. Mesdames, Messieurs surveiller vos consommations, vos mails, sms !!!

Une arnaque! Je souscris à un abonnement top: tout en illimité en France et 40Go d'internet pour 9.99€. Je n'utilise même pas 10Go par mois, pourtant depuis un an je suis passée à 80Go (où comment pousser à la consommation) sans avoir rien signé, pour 3€ de plus par mois!!!! Je suis furieuse!
La messagerie d'aide c'est juste du "foutage de g*****" avec des incompétents à l'autre bout. Impossible de revenir en arrière, donc vente forcée. Je vais donc me renseigner sur les autres opérateurs et moi qui voulais prendre ma box chez eux, je viens de changer d'avis! Relation de confiance, mon œil!!!

Vente forcée sans prévenir c'est scandaleux bientôt je vais quitter Bouygues

Pratique peu commerciale, on m'a imposé un numéro provisoire en attendant la portabilité de mon numéro et ils m'ont facturé un mois d'abonnement : en fait deux car j'ai deux portables donc deux abonnements !!!! Faut le faire, très mauvais démarrage, je ne vous parle pas de la communication avec eux! des robots, il m'a fallu prendre l’option annulation pour avoir quelqu'un.....

Pratiques commerciales déloyales !
Partis il y a quelques années car ils avaient fait évoluer mon forfait sans mon consentement, j'y suis revenu l'année dernière en supposant qu'ils avaient depuis corrigé ce type de pratiques déloyales. Je me suis trompé, ils ont recommencé et si on ne surveille pas la facturation on se retrouve à payer plus cher tous les mois pour quelques gigas supplémentaires non sollicités. Sanction immédiate : j'ai résilié et suis passé chez Sosh. Du vol, honte à vous.

Voleurs et malhonnêtes ! Je souscris un forfait téléphonique à 9€99 pour 100GO d'internet (promo actuelle sur leur site internet), ils me chargent seulement 100mo d'internet donc forcément hors forfait. J'appelle pour leur indiquer le soucis, ils me disent que c'est une erreur de leur part, ils prennent rdv pour basculer vers le nouveau forfait. Mais ils n'honorent pas le rdv... Je rappelle ce jour, on me dit que non c'est moi qui me suis trompée de forfait et que celui-ci est disponible qu'à 13€ maintenant. Une honte, menteurs, voleurs, arnaqueurs... Aucun geste n'est fait, service client pitoyable. Je résilie et retourne chez un autre opérateur.

Très déçu par la couverture internet et téléphonique un débit nul en lecture et téléchargement voir inexistant , pour le téléphone dès que vous êtes en intérieur vos communication passe en messagerie mes interlocuteur s me signal qu'a chaque fois je suis sur messagerie. très pratique pour le commerce. quatre forfait que je vais résilier