Après un souci avec un lecteur d'empreinte, l'équipe du SAV s'est montrée incroyablement disponible. Hyper réactive, toujours accueillante et bienveillante, elle m'a accompagnée à chaque étape pour ch... See more
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Suite à un 1er avis sur votre site concernant un problème de porte d'entrée installée il y a 2 ans qui n'avait pas de réponse de la part du commercial. Le service SAV de Bel'm, a été t... See more
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Porte d'entrée neuve, au bout de 2 mois le cache serrure s'en va des 2 côtés de la porte, la porte grose antracite + 2 porte de garage pareil neuve sont devenue blanchâtre sur tout le bas , je deconse... See more
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Service client au top Alors que notre artisan a déposé le bilan le service après vente a assumé parfaitement son rôle en envoyant « Nicolas » pour remettre en place un joint dans la rainure de l... See more
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Bel'M est un fabricant français de portes d'entrée basé à Machecoul, en Loire-Atlantique. Classiques, contemporaines, de charme... les portes d'entrée Bel'M sont proposées dans une infinité de couleurs, toute une palette de matériaux et pour tous les budgets.
Contact info
2 RUE GUSTAVE EIFFEL, ZONE INDUSTRIELLE DE LA SEIGLERIE BP 41, 44270, MACHECOUL, France
- 02 40 78 57 55
- relation-client@belm.fr
- belm.fr
3.5
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Marque connue et reconnue pour son…
Marque connue et reconnue pour son savoir faire et son expertise. Industriel fiable.
February 9, 2023
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Reply from Bel'M
Bonjour,
Merci pour votre avis qui met en valeur notre savoir-faire.
Belle journée.
Je recommande à 100 %
Un fabricant français qui a des produits de qualité ! rien à redire
February 8, 2022
Unprompted review
Reply from Bel'M
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre marque et que vous en soyez satisfait. Merci pour votre avis positif qui nous encourage à toujours mettre la qualité au cœur de nos produits !
Belle journée.
Le service consommateurs Bel'M
Etat de délabrement de notre porte… 11 ans après !
Notre porte ne cesse de se détériorer de manière très surprenante : couleur bleue dépassée, encadrements extérieurs qui se désolidarisent (partie haute et partie basse, les fixation se détachent des rivets) + le montant de la poignée horizontale qui est latéralement tombée, on l’a retrouvée au sol, elle aura pu tomber sur ma fille de 2 ans (L’ensemble faisant plus de 3 kgs. La trace de la chute est toujours visible au sol).
Passé les 10 ans de garantie, pas de prise en charges… Belm renvoi laconiquement vers un revendeur. Aucun geste !
January 6, 2023
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Reply from Bel'M
Bonjour,
Nous avons bien pris en note votre commentaire. Nous sommes désolés si notre porte n'a pas répondu à vos attentes, sachez cependant que nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer des portes d'entrée qui répondent à des cahiers des charges très strictes en terme de qualité.
Les problèmes que vous remontez peuvent être liés à de multiples facteurs, aussi nous aimerions étudier en détail votre dossier client afin de comprendre ce qui a pu se passer. Pouvez-vous nous contacter à l'adresse relation-client@belm.fr en précisant votre numéro de commande ?
Le service consommateurs Bel'M
satisfaits sur tous les points
après une visite au show room de BELEM ou nous avons été reçu avec un accueil très professionel et chaleureux il nous a été facile de trouver un artisan pour la pose celui ci nous vantant facilement la qualité du produit et la facilité de pose
entièrement satisfait pour ce produit de rénovation
February 6, 2023
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Reply from Bel'M
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de l'accompagnement qui vous a été fourni aussi bien au showroom qu'avec votre revendeur !
Belle journée.
Bonjour
Bonjour, nous sommes ravis de notre porte ainsi que de la pose. Nous recommandons vivement.
February 1, 2023
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Reply from Bel'M
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Merci d'avoir choisi notre marque et d'avoir opté pour la fabrication française.
Belle journée.
Le service consommateurs Bel'M
Propriétaire d'un Porte Bel'm depuis…
Propriétaire d'un Porte Bel'm depuis des années, j'en suis pleinement satisfait et je recommande.
Qualité et esthétisme sont au rendez-vous
January 29, 2023
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Reply from Bel'M
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux de lire que votre porte Bel'M vous apporte satisfaction et souhaitons que vous en soyez encore comblé pour les prochaines années.
Belle journée.
Le service consommateurs Bel'M
Porte / serrure sous garantie bloquée, SAV inexistant
J’ai une porte Bel’m depuis 2 ans, serrure garantie 3 ans. Elle est bloquée (une tringle interne semble avoir lâché ou un rouleau de serait desseré).
Bel’m ne fait rien pour la réparer, malgré mes multiples relances et tout un dossier envoyé chez eux à leur demande. La seule et invariable réponse est qu’ils vont traiter rapidement mon dossier.
Ça fait 2 mois que ça dure !
Je dois maintenant rentrer chez moi par la porte du garage... Comment aurais-je fait si je n’avais pas eu de seconde portes !!!
Je suis donc très déçu de cette marque qui paraissait sérieuse pourtant, mais qui n’a aucun respect pour ses clients.
PS : ne me dites pas de contacter le service relations clients, c’est déjà ce que j’ai fait ! Je veux une solution et la balle est dans votre camp !
December 9, 2022
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Reply from Bel'M
Nous avons bien pris en note votre commentaire. Nous sommes désolés si notre porte n'a pas répondu à vos attentes, sachez cependant que nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des portes d'entrée qui répondent à des cahiers des charges très strictes en terme de qualité.
Nous aimerions revoir en détail votre dossier client afin de comprendre ce qui a pu se passer. Pouvez-vous nous recontacter à l'adresse relation-client@belm.fr en précisant votre numéro de commande ?Ainsi que la date à laquelle vous avez établi votre demande.
Belle journée
Le service consommateurs Bel'M
Déçu de la porte
Bjr, ya une semaine ont m'a posé une porte d'entrée bois belm , et aujourd'hui je me suis aperçu que la porte cloque a certain endroit, du certainement au froid, mais j'ai jamais vu ça, une porte d'entrée doit être faite pour ça non ? Je suis vraiment déçu de cet achat.
January 18, 2023
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Reply from Bel'M
Nous avons bien pris en note votre commentaire. Nous sommes désolés si notre porte n'a pas répondu à vos attentes, sachez cependant que nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer des portes d'entrée qui répondent à des cahiers des charges très strictes en terme de qualité. Nous aimerions étudier en détail votre dossier client afin de comprendre ce qui a pu se passer. Pouvez-vous nous contacter à l'adresse relation-client@belm.fr en précisant votre numéro de commande et nous joindre quelques photos?
Belle journée
Le service consommateurs Bel'M
Une entreprise très professionnelle
Une entreprise très professionnelle, ma grand mère a une porte Bel’M c’est super !
January 4, 2023
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Reply from Bel'M
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous espérons que votre grand-mère est satisfaite de sa porte.
Belle journée et tous nos vœux pour cette année.
Le service consommateurs Bel'M
très satisfait de mes 2 portes Bel'm
très satisfait de mes 2 portes Bel'm, je recommande
January 12, 2023
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Reply from Bel'M
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour ! Nous sommes ravis de lire que vos portes vous apportent satisfaction.
Belle journée et belle année 2023.
Le service consommateurs Bel'M
Belle porte alu qui se dégrade vite.
Belle porte alu de plus de 10 d'années, chère à l'achat, qui a mal vieillit. Elle se voile, elle se dilate. Les parties sont maintenues par de petites agrafes plastiques. La porte s'est dégradée et cède. BEL'M ne fait pas la vente directe de pièces détachées. Il faut passer par un intermédiaire pour acqurir ces agraffes plastiques.
January 12, 2023
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Reply from Bel'M
Bonjour,
Nous sommes navrés si notre porte n'a pas répondu à vos attentes. Sachez que nous accordons beaucoup d'importance à la qualité de nos produits et avons des exigences élevées conformes à notre cahier des charges.
Belle journée et tous nos vœux pour 2023.
Le service consommateurs Bel'M
J'ai acheté ma porte BELM il y a environ 1 an
J'ai acheté ma porte BELM il y a environ 1 an et suis totalement conquise par ma belle entrée dont mes amis me font souvent la remarque et me demande conseil.
Un grand Oui pour cette belle marque, de plus Française
March 8, 2022
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Reply from Bel'M
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre note et votre avis positif. Votre satisfaction fait plaisir à lire !
Belle journée et meilleurs vœux pour cette année 2023.
Le service consommateurs Bel'M
Nous avons remplacé notre porte…
Nous avons remplacé notre porte d'entrée par une porte de service ACIER bel'm et nous avons réalisé une impressionnante économie d'énergie depuis 2 hivers. Étant donné le contexte actuel du prix de l'énergie, je suis totalement satisfait de mon achat.
Isolation phonique aussi au top++
January 9, 2022
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Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour cet avis très positif sur la qualité de nos portes d'entrée Bel'M. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à nos équipes et vous remercions de la confiance que vous nous accordez.
Belle journée et belle année 2023 !
Le service consommateurs Bel'M
Ravie de ma porte d entrée Bel'M…
Ravie de ma porte d entrée Bel'M Esthétique très isolante facile d entretien. Elle est vraiment de très belle qualité. Je conseille vraiment cette marque qui plus est française
November 6, 2022
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Bonjour,
Nous sommes heureux de lire que votre porte Bel'M vous apporte entière satisfaction. Merci d'avoir choisi notre marque et d'avoir opté pour la fabrication française.
Belle journée et tous nos vœux pour cette nouvelle année.
Le service consommateurs Bel'M
Bonjour, délai de livraison
Bonjour,
Je viens de passer commande d’une porte de séparation en bois, on m’annonce un délai de livraison de 5 mois (du à des problèmes d’apro de bois!?)
Est ce normal et/ou possible ?
Dans l’attente de votre retour
August 31, 2022
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Reply from Bel'M
Bonjour,
Ne connaissant pas votre commande il est difficile de vous répondre. Pouvez-vous nous fournir plus d'informations à l'adresse relation-client@belm.fr ?
Belle journée et tous nos vœux pour 2023.
Installation porte Bel’m
Nous avons fait installer une porte Aluminium Bel’m et le résultat nous convient aussi bien niveau esthétique que confort thermique.
Nous recommandons cette marque de portes d’entrées.
December 27, 2022
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Reply from Bel'M
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour. Nous sommes ravis de lire que votre porte vous apporte satisfaction.
Belle journée et belles fêtes !
L'équipe Bel'M
Belle porte à l'origine, mais bien fragile, se dégrade rapidement.
J'ai une porte d'entrée BEL'M aluminium, modèle MONTREAL posée en 2010, par une entreprise qui a cessé son activité.
La peinture de cette porte n'a pas bougé, il n'en est pas de même de la solidité de sa structure. Depuis quelques temps le panneau avant extérieur baille à l'avant bas droit et la garniture en rectangle sous la vitre extérieure se détache, laissant voir l'isolation en mousse expansée.
J'avais auparavant une porte bois qui en 30 ans n'avait pas bougé, mais nous voulions avec vitre . Si pendant une dizaine d'années la porte Monréal BEL'M nous a donné satisfaction, elle tombe désormais en décrépitude. Des morceaux d'alu se détachent et laisse apparaître la mousse isolante. Le vendeur poseur ayant cessé son activité, la garantie de 20 ans tombe à l'eau , BEL'M ne traite qu'avec les revendeurs. Belle opportunité pour d'éventuels cambrioleurs . Je vais renforcer l'ensemble avec des plaques et des rivets. Dommage que je ne puisse pas joindre une photo ou vidéo qui serait plus convaincante.
December 20, 2022
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Reply from Bel'M
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Pouvez-vous nous envoyé un mail à l'adresse relation-client@belm.fr avec ces éléments :
- Votre nom, prénom, adresse postale ?
- Votre adresse mail et numéro de téléphone ?
- Le modèle de votre porte, sa date d’achat et le n° de facture ?
- Ainsi que le nom du revendeur qui a vendu/posé la porte ?
Nous pourront ainsi étudier votre problème.
Belle journée.
Mes parents ont une porte Bel’m en…
Mes parents ont une porte Bel’m en bois. Ils sont très satisfait. Je recommande
November 29, 2022
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Reply from Bel'M
Bonjour,
Merci d'avoir déposé cet avis encourageant qui souligne la qualité de nos produits.
Belle journée.
Le service consommateurs Bel'M
Très satisfait de la porte d’entrée…
Très satisfait de la porte d’entrée Bel’m.
Je conseil
November 29, 2022
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Reply from Bel'M
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser un avis aussi positif. La satisfaction de nos clients est une priorité.
Belle journée.
Le service consommateurs Bel'M
Porte de très bonne qualité et…
Porte de très bonne qualité et esthétique irréprochable
November 25, 2022
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Reply from Bel'M
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour cet avis qui met en valeur la qualité et l'esthétisme de nos portes.
Belle journée.
Le service consommateurs Bel'M
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