Bel'MReviews 

Service après-vente nul, inexistant ☹

Bonjour je ne suis même pas sur de trouver plus mauvaises qualités en grd distribution de bricolage (casto, bricoman....)j ai remonté un problème de peinture au revendeur et service client BLM sur un gris anthracite de notre porte qui devenait blanchâtre qui a commencé à apparaître au bout de la 4 iem année.A aucun moment le revendeur et le poseur mon parlé d entretien ou autrede celle-ci.
Problème récurrent sur cette marque a priori car après en avoir parlé autour de moi j ai rencontré plusieurs personnes ayant ce problèmes de qualité
Donc en vu de la qualité et du service client je ne recommande surtout pas cette marque.

Bonjour
J'ai offert à mon fils une porte d'entrée Bel'M pour sa maison en construction. Après l'avoir appelé, il est très satisfait de cette porte. Je ne peux donc que mettre 5 étoiles en tant que maman ayant réussi son kdo ;o)

Très déçu , avec mon mari nous avons fait le choix via notre promoteur de prendre une porte Bel M avec un sur poux car une porte haut game modèle CYME . Ce modèle apparaît sur le cite internet grise à notre grande surprise à la livraison de la porte cette porte est marron . Notre promoteur a donc fait venir un commerciale de chez Bel m qui nous a simplement dit que cela été normal que les Photos n été pas contractuelle . De là à passer de gris à marron !!!! Je suis plus de déçu .
C’est de la publicité mensongère.

Bonsoir, je vais avoir une porte acier Belm ral 7016 dans la maison que je fais construire. Tout ce que je vois sur ce site m'inquiète profondément . Ai je vraiment fait un si mauvais choix en gardant cette portes Bel'm ????? Dois je opter pour une autre marque ?

Je confirme en tout point ce que dit Julia P, ma porte a également blanchie et vous pouvez la nettoyer tous les jours que ça ne changera rien. Pour ma part, ils m'avaient renvoyé vers le constructeur, qui m'a renvoyé vers la décénale. Autant vous dire que tout le monde s'en fou... Marque à éviter... Mon entrée me sort par les yeux à cause de cette porte, j ai plus qu'à en acheter une autre.... mais pas chez eux ça s'est sur!

Porte alu métis blanche
Porte posée en 2015, porte voilée. La Sté bel.m a pris en charge le changement sans difficulté. Suite à ce changement de porte je me suis trouvé avec une différence de teinte entre le châssis et la porte.intervention d un technicien qui avait envisagé de repeindre le tout sur place.finalement le service SAV a pris la décision de remplacer la porte dans son intégralité.De plus ils m ont offert la partie fixe identique à la porte pour compenser le préjudice. Je suis très content du SAV qui a toujours répondu présent et ce de manière efficace.dommage que je ne puisse joindre une photo de ma nouvelle porte qui est magnifique😀
Je recommanderai sans problème cette marque a mes amis.
Jacky
Chevilly-Larue

Produits de très mauvaise qualité. Au bout de deux ans, notre porte d'entrée en alu gris anthracite a blanchi (apparemment à cause du rayonnement lunaire) et évidemment ça n'est pas couvert par la garantie. Malheureusement il n'y a pas possibilité de publier une photo mais notre porte est défigurée. Quelle honte que cette entreprise. A l'attention de Bel'm: ne vous avisez pas de me répondre de 'contacter le service consommateurs' histoire de faire croire à ceux qui me lirons que vous vous préoccupez de vos clients et que vous avez l'intention de faire quelque chose. C'est déjà fait et on me dit que c'est non couvert. Une garantie de deux ans ça montre bien qu'on a pas tellement confiance dans les produits qu'on vend.

Mise à jour. En plus des problèmes esthétiques, voilà que notre porte ne ferme plus à moins de la claquer très fort. Mais quelle catastrophe que cette entreprise. Un conseil: fuyez cette marque... Ce genre d'entreprise est une honte. Aucun respect de ses clients et de leur argent durement gagné.

A l'attention du service client Bel'm:
'Si pour vous la durée de finition était un élément primordial...' Ah bon parce que vous connaissez beaucoup de clients pour qui ça ne l'est pas ? Surtout quand on a payé plus de 3'000€... Vraiment édifiant. Nous aurions dû nous tourner vers une marque allemande au lieu de vouloir soutenir une entreprise française. Pour ce qui est de l'entretien, votre entreprise préconise une nettoyage régulier à l'eau savonneuse, ce que nous faisons. Et je ne vois pas le rapport entre le problème rencontré et le fait de nettoyer ou non la porte...

Bonjour je viens de déposer un sav auprès de bel'm concernant ma porte d'entrée Alu noir 2100 installée en 2011 qui a blanchie au fil des années j'ai eu une personne du sav très agréable et professionnelle qui a pris notre demande en compte.. nous attendons le résultat de l'expertise . Mr perrocheau fillatre

Bonjour;
J’ai acheté une porte bel’m en aluminium de couleur foncée il y a quelques mois.. nous avons emménagé dans notre maison il y a 1 mois!!
Cette semaine j’ai ouvert la porte avec mon enfant de 15 mois qui était à mes pieds et appuyez contre la porte, le temps d’ouvrir la porte c’est à dire 5 sec, ma fille a été brûlée. Quand je dis brûler c’est au second degré nous avons du aller à l hôpital des grands brûlés, elle a 15 mois et ne peut pas se servir de ses mains et souffre énormément!!
Le revendeur ne m’a jamais dis les dangers de cette porte, j’ai pris la température de la porte au soleil conclusion 88 degrés !!
Je vous fais part de mon expérience !!
Croyez moi que je ne vais pas en rester là avec eux!!
Nous savons les dangers d’un four, d’un poêle à bois! Mais pas d’une porte !!!
Soyez prudent

Pour faire suite à ce message, Bel'M a été sérieux sur la prise en charge de ma porte qu'ils ont changé très rapidement et à leur frais. J'ai pu choisir un autre modèle avec un coloris différent.
Un seul interlocuteur au téléphone qui a pris en charge mon dossier et qui a assuré tout le suivi.
Cela ne change rien concernant les brûlures de ma fille et de sa douleur, mais ils ont été attentifs à mes attentes.

Je suis déçu de mon achat fait en Octobre 2010 sur une porte d'entrée HUSKY. La serrure n'a jamais fonctionné normalement??? et là, une vitre casse et pas moyen d'en trouver une de rechange. On m'explique que je doit me rapprocher d'un vitrier....Je déconseille vivement cette marque.
Pour répondre à vos questions, oui j'ai contacter le revendeur, mais il n'existe plus. Pour le "ON" il s'agit du revendeur que vous m'avez indiquer lors de mes recherches.

Réception d'une porte bois finie laquée, la tranche du contreplaqué habillant la face interne de l'ouvrant n'est même pas rebouchée avant peinture et présente d'énormes imperfections, mais Bel'm répond que c'est normal... !
Bel'm n'a plus le sens de la qualité "menuisier" qui était reconnue par le passé et qui faisait sa rennomée.
Aujourd'hui, Bel'm est un fabricant à fuir, parole de menuisier !

Je déconseille profondément!!!
Extrêmement déçue par le produit et par le service clients. Construction de 2015, cela concerne la porte d’entrée en acier Col gris foncé Ral 7016. Elle s’est complètement dégradée, la peinture n’a pas supporté l’exposition au soleil, des taches plus claires sont apparures.J’ai téléphoné et envoyé des photos, mais aucune prise de responsabilité sur un problème qualité de leur part. Voici leur seule et unique réponse « la finition de votre porte n'est plus sous garantie ». Inadmissible!!!!

Bonjour,
Pour ma part, au bout de 8ans ma porte grise RAL7016 a complètement passé.
Notre fournisseur m'a dit que la garantie était passée et point barre!
Très décue, je vois cette porte qui n'a aucune allure et lorsque l'on me questionne je crie haut et fort que c'est une BEL'M

Bonjour moi on soucis c’est que tous les points de la porte sont cassés,il y a un jour dans le bas quand la porte est fermée et elle est très dur à fermé !quand je demande a mon constructeur ils me disent qu’ils ne peuvent rien faire!alors qualité vraiment moindre

Nous avons acheté une porte d'entrée BEL'M par l'intermédiaire de notre revendeur car nous avions entendu parler du sérieux et de la qualité de la marque
Or après quelques années (moins de 10 ans) notre porte avait de vrais soucis de déformation et de couleur qui passait
Nous avons donc remonté le problème à notre revendeur et envoyé les preuves par photos au fournisseur.
Hier l'entreprise BEL'M est intervenue à notre domicile avec une nouvelle porte qui a été installée par une équipe très professionnelle et très agréable
Le fournisseur à reconnu le soucis de fabrication. Nous saluons le sérieux du fournisseur quand d'autres auraient essayé de trouver un t'as d'excuses compte tenu de l'ancienneté de la porte.
Nous recommandons vivement la société BEL'M et sommes prêts à faire appel à eux pour un prochain projet.
Félicitations à toute l'équipe du SAV
ainsi qu'à l'accueil téléphonique avec les services.
Si vous avez un projet n'hésitez pas c'est chez eux qu'il faut vous diriger.

Suite à la achat de notre première maison, nous avons décidé de changer la porte d'entrée du cabinet de diététicienne de ma femme. Nous avons choisis le modèle ALBE en Aluminium afin de valoriser notre bien et pour apporter une touche de clarté dans cette pièce.
La couleur Bronze Texturé s est mariée à merveille avec notre crépis et nous n avons eu depuis qu'une unanimité de retours positifs!
Grace aux conseils de notre revendeur, nous sommes fière d avoir choisi cette marque qui fabrique et dessine ses modèles en France!!

Aménagement dans notre nouvelle villa neuve.
Nous avons choisi une porte bel m fournis par le promoteur.
Porte 5 points aluminium sécurisé résistance à l effraction.
Deux semaines dans la nouvelles maison cambriolage ouverture de la porte avec un simple tournevis .Sans dégat apparant, petite trace de levier.
Résultat on a tous perdus merci bel m.
le promoteur c est déplaçait ne veut plus travailler avec ce constructeur bel m porte trop facile à ouvrir.
du nous allons changer de porte pour une meilleur prestation pour étre en sécurité.
Retour bel m:
De belle phrases de gentillesse me demande de contacter le service clientèle et feront le nécessaire pour trouvé une solution au problème de la porte sécurisé en faisant des investigations en interne.
Je les appelle comme il m ont demandé voici la réponse :
Demerdez vous avec votre assurance.
Bel m très professionnel merci.
N acheter pas bel m il vous vende du rêve porte non sécurisé s ouvre avec un simple tournevis.

Pas très content de la marque Bel'm. Par conseil de mon fournisseur Tignol Negrepelisse dans le Tarn Garonne j'avais fait un choix d'une porte d'entrée de cette marque soit disant fiable.
Après avoir aménagé dans la nouvelle maison je me suis aperçu que cette porte se rétracte sous l'effet de soleil, trop de dysfonctionnement de serrure.
Je ne pourrai pas le conseillé a un proche.
Tjr en conflit avec le vendeur pour pouvoir remédier a ce problème, pas réponse...

Si la marque BEL'M me parait une marque sérieuse il n'en est pas de même des revendeurs conseillés !
En effet, la marque France-Fenêtres est un revendeur agrée par BEL'M et à ce titre je me suis rendu à cette enseigne située à Cormeilles en Parisis.
Après avoir fourni toutes les informations nécessaires à l'établissement d'un devis pour une porte d'entrée, quelle ne fut ma surprise de constater que le devis était plus élevé que le tarif public préconisé par BEL'M, sachant que le modèle choisi ne comportait aucune option justifiant une hausse de prix.
Après maintes discussion faisant ressortir une mauvaise foi flagrante du vendeur, j'ai décidé de m'orienter vers une autre marque.
Quand BEL'M ne sait pas sélectionner ses revendeurs la perte de confiance du client se reporte obligatoirement sur la vente de ses produits.
Mon conseil : surtout ne vous approchez pas de FRANCE FENETRES, qui vous attend et vous voit comme un excellent pigeon à plumer !