Brico Travo Reviews 199

Commande reçue partiellement.. J'ai commandé 2 fois le même produit. Je n'en ai reçu qu'un seul. Le 2eme devait arriver entre le 1er et le 5 juin.. J'ai essayé d'appeler. Comme beaucoup, je suis tombée sur un répondeur saturé.. Et via mon compte en ligne, je viens de laisser un 2eme message, car j'attends la réponse du premier.

Commande débitée le jour de l'achat (13 mai) .Toujours "en cours de préparation". Pas de réponse aux messages écrits. Pas de réponse au téléphone. "boite vocale pleine" du début à la fin de la journée". Il va falloir passer par une mise en demeure en recommandé. Comment une telle société peut-elle continuer à encaisser de l'argent et être considérée en site sécurisé avec autant de fraudes? J'aurais bien dû regarder les avis avant de commander."

j’ai commandé le 2 mai un l’anti algue et depuis j’attends toujours ma commande boîte vocale pleine ils répondent pas aux mails c’est des voleurs je vais porter plainte

Je confirme tous les commentaires précédents, ils sont injoignables donc. Peu de chances de recevoir votre colis D'autant plus qu'on vous annonce une livraison gratuite. Et dans votre panier, vous êtes obligé de la payer.

A FUIR !!!!! Ce site est une ARNAQUE

bonjour,
j'ai passé une commande le 25 MAI dernier, facturée le jour même et payée le jour même aussi
depuis ce jour quand je regarde le suivi de ma commande c'est toujours la même réponse "en cours de préparation"
je suis très en colère car lorsque je tente de les joindre par téléphone le répondeur est "saturé"
je vais essayer de suivre le conseil de la personne qui est passée par paygreen pour le remboursement
en attendant franchement je suis déçu et il va falloir encore "galérer" pour se faire rembourser car je n'ai plus l'espoir d'une livraison rapide
alain

Fuyez BRICO TRAVO !
Commande de matériaux effectuée courant avril ; impossible de joindre BRICO TRAVO par téléphone pour date de livraison. Rien au bout de 2 semaines, envoi formulaire rétractation non pris en compte; proposition de livraison à la place, refusée bien entendu. Livraison effectuée quand même au bout d'un mois et comble de la situation, produit non conforme à la description ! Si vous faites des achats sur ce site, vous savez ce que vous risquez ! Pour moi, c'est le plus mauvais site et la plus mauvaise expérience qui m'ait été donnée de faire.

Evitez ce site ! Fuyez !Comme la majorité des autres participants, ce site est à éviter. Commande livrée partiellement mais montant encaissé en totalité.... Malgré 2 mails de relance, plus une relance faite sur leur site, RIEN !! Aucun mail de prise en compte, aucune réponse. Ils sont impossibles à joindre téléphoniquement (pas de réponse et boîte vocale pleine ...).

A fuir !!! J'ai passé commande pour une commande comprenant plusieurs articles. Lors de la réception environ un mois plus tard... je constate qui me manque un article. Je les préviens et reçois en retour un message automatique m'indiquant qu'ils ne peuvent pas m'envoyer cet article car il est en rupture de stock. Je vérifie sur le site et ce dernier et disponible. Je demande soit un remboursement soit un nouvel envoi. Toujours le même message automatique par mail. PayPal a tranche et m'a remboursé !! Merci paypal

commander des articles le 23.04.2020 reçut une partie le 04.05.2020 une autre le 06.05.2020 et il me manque un article après plusieurs relance aucune réponse le service client ou magasin on leur boite vocale pleine je pense que ces voulu de plus les article commander sont de piètre outil qui vont me durer une seule fois j aurais du regarder les avis de se site alors maintenant vous été prévenus

1 étoile parce qu'on ne peut pas faire moins !!! Aucun mail de confirmation de commande, aucune nouvelle, commande en préparation depuis 15 jours ...
Site nullissime à éviter absolument.

0 étoiles si je pouvais !!!!
A fuir. Arnaque. Je vais déposer plainte mais je sais que je vais m’assoir sur ma commande de 100 euros.
Commande effectuée le 01.05 et aucune nouvelle. Répondeur plein.... commande notée comme en cours de préparation... une honte.

Pas de SAV, impossible à joindre, pas de mail !
Commande livrée partiellement mais débitée intégralement !
Aucune réponse de leur part !

site a eviter ...manque de serieux ..le site a mis 15 jours pour me livrer une commande avec 2 prises etanche basique +4 boite de derivation+10m de gaine ...le port express biensur (a dos de mulet je suppose)...a plus le livreur
livre le colis chez le voisin ...et sur ma commande il y a des reliquats...
LE QUINCAILLIER DU COIN AURAIT FAIT MIEUX...
CHANGER D'ORIENTATION

Dans un premier temps livraison incomplete avec 10 jours de retard sur la date annoncée.
Paiement perçu pour la totalité le jour même de la commande.
Puis complément de livraison plus de 5 semaines après la commande initiale et après 3 relances par signalement sur le site et par mail.
Ne répond pas au téléphone l'enregistreur évoquant une messagerie surchargée (pendant 2 mois...).

6 semaines pour réception colis car expédition depuis l'entrepôt seulement 1 mois après la commande qui a été encaissée le jour même. Incroyable! pas une excuse, pas une explication, pas un retour. Même en période de confinement les colis arrivent bien plus tôt. nous avons commandé en ligne car les magasins étaient fermés. sauf que nous avons un délai à tenir et que nous avons été obligés de commander chez un autre fournisseur. Et depuis les sous couches sont terminées... En revanche, chez brico travo, aucun suivi. Des relances de ma part très régulières. sans réponse à part une : faites votre réclamation sur le site (site auquel on arrive pas à accéder). Ma réponse : Vous avez bien été capable de débiter 280€ de commande, donc vous êtes capable de prendre votre téléphone et de régler l'affaire une fois pour toute avec moi! J'attends votre appel avant ce week-end pour annulation définitive de la commande et remboursement intégral!
12 mai, 7 mails et toujours aucune réaction à la hauteur

pas de réponse au mail/telephone, pas de nouvelle d'une commande paéssée il y a 15 jours
j'ai fait valoir mon droit de retractation pas de réponse
ça ressemle fort à une arnaque
fuyez
je porterait plainte si pas de réponse

Médiocre, arnaque, manque de professionnalisme...? ... Tout est dit. Ma commande ne m’a jamais été livrée. Aucun retour sur mes questionnements. Je déconseille fortement se site .

De prime abord méfiante puis finalement très satisfaite !

J'ai commandé 23 tuteurs en spiral pour mes tomates le 15/04 qui devaient être livrés le 28/04. La commande est restée jusqu'au bout avec le statut "en cours de préparation".
C'est la société de livraison qui m'a prévenue de la livraison imminente de mes tuteurs (d'où le 4 étoiles pour le manque de communication/ticket resté sans réponse, ce qui n'est pas dramatique compte tenu de la situation).
La commande est finalement arrivée avec 2 jours de retard, mais bien prévenue par GLS.

Rien à redire !

1 étoile car pas possible de mettre 0... J'aurais été bien inspiré de me méfier tant les avis étaient unanimement mauvais... Commande censée arriver à domicile entre le 16 et le 20 avril, notée comme expédiée le 14 avril par GLS. Jusqu'à là, tout va bien... Toujours rien le 21, GLS m'informe n,avoir aucun colis à mon nom. Site injoignable par téléphone (un vingtaine d'essais), pas de traitement des tickets. 1 réponse à mon mail pour me dire qu'il faut ouvrir un ticket! Messages laissés sur leurs posts FB qui ne semblent émouvoir personne! Je pense qu'on est bien au delà de soucis de fonctionnement... Moi non plus, je n'en resterai pas là!
Suite et fin, ma commande m'a été délivrée avec plus d'une semaine de retard, en deux fois et pas par le transporteur indiqué... Communication quasi inexistante (si ce n'est une réponse à un ticket au bout d'une semaine).