Orange Reviews 63

5 jours que j'attends qu'on réparé une panne...5 jours que les différents services se renvoient la balle et rien n'est fait. Pendant ce temps, ils ont bien encaissé

Super service ! Le réseau d'Orange Caraïbes est vraiment fiable, même dans les zones reculées, ce qui est rare ici. Les offres sont intéressantes, et le service client est toujours disponible pour répondre aux questions.

Fonctionnaire arrivant sur la Guyane pour une durée inconnue. Je me tourne naturellement sur le fournisseur d'accès que j'ai en métropole. Je vais dans la boutique la plus proche de mon lieu d'hébergement "Remire-Monjoly". La boutique est la même et je me sens en terrain connu. Grosse erreur !
Déjà le commercial qui m'accueil prend connaissance de ma situation et doit faire semblant d'écouter "mais je ne le sais pas encore".

Il me propose un forfait box+TV, je lui redis "pas de durée de contrat, car je ne sais pas quand je rentre !" Il dit, bien entendu "ne vous inquiétez pas !". Il me sort un contrat illisible par manque d'encre ! Mais je le crois.

Les premiers jours passent sans souci et je reçois une facture de 50€ de mise en service ! Nullement mentionnée au préalable et je comprends que ça va être l'enfer.

Mais le débit est bon, pas trop de souci de connexion et je me dis "pourquoi pas".

9 mois passent.

Nouvel ordre de mission, je dois retourner en Métropole pour une durée inconnue et là, second enfer.

Je rend mon matériel et personne en Guyane ne peut couper la ligne ! Je dois passer par le service client "local" et ces gens impolies et non-pro ne pigent rien.
Après X appels sur les divers canaux, on me dit "courrier au service client en métro !"

Je m'exécute, j'écris un beau courrier, je mets en copie les documents attestant de ma situation et là, je reçois un mail "nous ne tenons pas compte de vos arguments et vous devez payer l'ensemble des mois dûs !"

Des mois dûs ? Je navigue et retrouve mon contrat sur l'espace client car en papier, il est impossible à lire et je vois que j'ai un engagement de 12 mois... Merci au voleur de la boutique qui doit avoir un bonus aux contrats signés.

L'administration ne pouvant faire un ordre de mission au delà de l'année civile, ces gens disent "il faut quitter le département pour l'étranger pour 6mois ! Je suis en France "idiote" ! J'ai plus de logement, plus d'adresse et je suis en mission... Aucun effort !

Bref, je me retrouve à devoir donner 200€ cadeau car un mec n'a pas écouté et fait ce que je demandai, sans parler des 50€ cadeau à l'ouverture de ligne et nullement mentionnés !

Donc, vous, fonctionnaire, si vous ne voulez pas perdre de l'argent dans un département, qui ne veut clairement pas de nous, n'allez pas chez Orange Caraïbe !

C'est triste, mais ils ont perdu un client de plus et surtout, auront une très belle promotion de ma part et j'espère que les choses changeront rapidement. C'est honteux ! Il paraît que cette enseigne est numéro un du service client... Oui, chez les idiots !

Une seule étoile car en réalité, c'est un zéro pointé sur l'ensemble des intervenants que j'ai eu dans la gestion de mon dossier.

Orange Caraïbes est en complicité avec les arnaqueurs. Ils permettent que les numéros en 08 surtaxé contactent et martirise leur client afin de payer une facture exorbitante. Cliente depuis des années je suis vraiment déçu d'eux

1 Une box Internet mensongère qui indique un faux débit Internet qui, en réalité, est très éloigné du débit affiché (une simple utilisation d'Internet sur n'importe quel support ou test d'Internet permet de se rendre compte que c'est de la poudre de perlimpinpin). Obliger d’utiliser les données mobiles de mon forfait mobile pour un débit normal.

2 Un service client WTF perché à la qualité jamaïcaine qui vous raconte une version différente à chaque appel, quand ils ne vous prennent pas simplement pour des débiles…

3 Toute cette joyeuseté payée une blinde, car ils sont les plus chers du marché et aucun geste commercial ou remise pour les désagréments causés ! Bienvenus chez Orange Caraïbe.

Les operateurs qui pensent qui ont toujours le monopole....il faut arreter...et reoenser leur politique. Orange caraibes!! Service client 0! Et encore si je pouvais mettre en dessous de 0 etoiles! Je ne sais pas si se sont des prestataires pour oranges les gens qui repondent le chat de l'appli, mais incompetent de chez incompetent...au 555...j'ai encore plus de doute!...Merci de mieux former otre personnel sur les conditions generales et vos offres aulieu qu'ils repondent n'importe quoi aux clients, j'ai ete moi meme verifier les infos sur votre site, et vos agents devraient aussi. Je n'ai pas obtenu gain de cause et en plus vous le.tez aux clients, vous croyez qu'on ne sait pas lire et comprendre le francais?...un client est eligible des lors qu'il a au minimum 2 lignes ou ertes en forfait chez vous...ecrit noir sur blanc sur votre offre open, et votre agent me dit que je dosi avoir 4 lignes minimum??...c'est ecrit a partir de la 2eme ligne...UNE : formez votre personnel, DEUX : appliquez l'offre auquel j'y ai droit...ce qui est ecrit est ecrit par vous meme...ne faites pas crpire aux clients le contraire apres... ça devient n'importe quoi orange caraibes maintenant

Je suis vraiment déçu d’orange Caraïbes je suis poursuivi pour une facture de 18,65€! J’ignorais par ailleurs que j’étais redevable de cette somme! Prendre un contentieux pour 18 balles vous êtes fauché à ce point.

Alors la dans la médiocrité ils sont n°1 la fibre est à 3 m de chez moi, raccordement soit disant sous 1 semaines on en est à 1mois et demi pas de coup de fil plus de nouvelles !!! Des incapables 50 sons de cloches fuyer aller voir ailleurs vous allez perdre du temps.... La preuve les commentaires internet ils répondent même pas😢😢😢😢

Ça fait 8 ans que je paie un abonnement pour internet et télévision et ça fait 8 ans que je galère. Pour faire court même expériences que les avis que j'ai lu. J'attends tjs un technicien depuis des lustres je n'ai jamais eu tv orange et une connexion internet qui bugg sans cesse.

Je paie depuis des années 52€/ mois juste pour de l'adsl (8 mega maxi)
Déjà ce n'est pas normal car 1 client fibre haut débit paie le même prix
Mais je viens d'apprendre que j'étais éligible a la fibre très haut débit par 2 autres opérateurs (canal + et SFR) et en plus pour 15% moins cher
Je vais bien sur quitter Orange avec le goût amer qu'on se moque et profite de nous
Je vais

Ne mérite même pas une seul étoile..
Installation fibre catastrophique, sous traiter par des entreprises plus qu'incapables et irrespectueuse, et pour finir il mentent ! Absolument désolant pour une entreprise telle que orange.

Bonjour à tous. Un problème qui aurait dû être résolu aujourd'hui. Ne l'est toujours pas. Ça va faire 1 semaine que ca dure.
Pour les prochains utilisateurs de la ligne 05.90.81.01.88, merci de ne pas pas prendre l'abonnement.

ORANGE caraibes zéro pointé

Des problèmes depuis juillet suite a un déménagement. Signaler le déménagement ,en boutique on m informe avoir droit à la clé 4g, finalement le 3900 informe du contraire(au moins trois interlocuteurs). Je finis pas retenter ma chance en boutique en novembre et voir si où j habite est enfin raccordable. On m informe que oui a partir de décembre. On me fournit la fameuse clé 4g dont j avais pas droit en juillet août septembre octobre !!! On me pose 1 rdv le 11 décembre pour l installation. Le 11 décembre le technicien vient et est incapable de réaliser l installation. Il se barre, et depuis personne ne me contacte pour m expliquer le soucis. Ce même 11 décembre d autres techniciens installent des lignes chez mes voisins de la meme résidence (je ris doucement)Depuis j appelle chaque jour, on me donne des versions différentes a chaque appelle,sans compter tous ces incompétents au bout du fil qui s'engagent a me rappeler et qui ne le font pas. De vrais incompétents,tristesse pour une si grande entreprise.
Me voilà a attendre avec un soucis qui ne se résoudrait pas avant le 26 décembre me dit on(je rappelle je galère depuis le mois de juillet.) Et encore une fois qui a appelé pour savoir ce qu il en est ?? Moi !!

Appeler ces ignares pour résilier, ils me demandent de payer les mois qu il me reste comme engagement.. euh pardon, je paie pour 1 service inexistant la grosse blague.. donc cette société est incapable de fournir le service mais elle impose un paiement des mois restants.. il faudrait revoir le droit je pense chez ces ignares..(tellement ils m'ont épuisé j'ai abandonné l'idée de résiliation par fatgiue administrative)

Service après vente inexistant , m’ont fixé des rdv a 5 reprises sans suite !!!! Après ils prétextent que vous n’étiez pas à votre domicile pour vous facturer 62€ d’intervention !!!! Arnaqueurs!!!!

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles, orange caraïbes, à fuir!!! 2 mois et demi après notre demande de déménagement, toujours pas d'activation de ligne et bien sûr abonnement prélevé! On nous balade de services en services, des rendez-vous techniciens jamais honorés sans même prévenir! Nous n'avons eu affaire qu'à des personnes incompétentes et menteuses de surcroit puisqu'à plusieurs reprises on nous a annoncé que la demande avait été annulée par nos soins. Je n'ai jamais vu un service aussi déplorable!!! Franchement, passez votre chemin, vous n'aurez que des problèmes en souscrivant chez eux.

Bonjour. Aucun respect des obligations. Plus de 10 jours sans connection. On vous confirme intervention d un présumé technicien entre 15 et 18h. Cela fait doucement sourire..... aucune confiance a accorder et sont mêmes dans l incapacité de trouver votre adresse. Faut aller vite fuire vers la concurrence.... sans compter réseau moyen avec de multiples deconnections par jours. L espoir fait vivre........

Coupure internet à mon domicile depuis le 23 novembre, un technicien devait passer " tot" ce matin, entre 8h et 13h lol.. ' au final personne n'est venu... Maintenant on me dit que ça sera peut être lundi... Peut on appeler ça un service client de mer2???

Cela fait plus d’un mois que nous avons souscrit à une offre internets et tv, et nous avons toujours rien, services d’une extrême incompétence, se rejette la faute, multipliants les rdv téléphone tout en repoussant la dates. Technicien inexistant ou très incompétent. Et ils osent nous demander de payer de facture que je qualifie fantôme. Inadmissible

Service lamentable. Du jamais vu. J’ai souscrit un abonnement avec une boxe internet il y a 2 semaines. Je suis parti du magasin avec la boxe. Au moment où je reçois le sms pour la brancher… rien ne marche. Depuis 2 semaines je bataille pour avec eux pour arranger le problème. Un technicien devait passer un lundi, il n’est jamais venu, sans prévenir. Le rendez-vous a donc été reporté à jeudi… il ne vient pas car «  il a trop de trucs à faire » ce jour…. Nous attendons encore…