carsat-lr.fr Reviews 

Honteux j'ai 72 ans,une retraite misérable, et subitement la carsat de Rhône-Alpes me demande de justifier de ma présence sur le territoire français. 9 mois de justificatifs eaux loyers passeport ( je n'ai pas de passeport) j'ai juste déménagé en 2024.la carsat qui mets 3 mois pour répondre et réclamer des justificatifs ,par courrier puisqu'ils fonctionnent à l'ancienne. Honteux ces agents nous traitent comme des numéros de dossiers, et nous sommes condamnés à subir des réclamations totalement obsolètes incongrues.honteux et bien évidement ils ont un logiciel avec drs reponses très lisses.

Bonjour, étant de comines j ai dû courrir à laventie trois quart d heures de route pour 1demi heure mais bientot 12h vite expédié et en plus je viens d apprendre que mon dossier sera reporté du fait que le necessaire n a pas été fait lors de ce rdv vu avec agir arcco mon dossier toujours en cours au niveau carrière il me bloque l année 1983 alors que j ai démarré le même mois que ma date de naissance de plus carrière longue, le dossier retraite devez être fait de suite, impossible de faire sur ordi puisque blocage à cause du scanne que je ne peux faire alors que tous les documents ils les ont, tel impossible il ne décroche pas un temps fou en insistent, par messagerie alors là c est le bouquet d ailleur j en aie gardé une copies, on m avais prévenu lors du décès de mon époux qu il faudra s accrocher au vue de leur manque de formation etc.... De plus je me suis aperçu qu il y a un sacré soucis aux niveaux prélèvements à la source leurs tableaux ne sont pas identiques alors vous imaginez le montant des retraites, actuellement je l aie compare au bon à rien de pôle emploi là pour moi c est au 1 juillet 2026 avec 2 mois préavis vis à vis de multiples employeurs, ils en ont rien à faire . A QUI FAUT IL S ADRESSER POUR FAIRE AVANCER EN TEMPS ET HEURE RALBOLLE DE CE PAYS ET CE PUBLICS

La Carsat de Nice ouvre à 8H30.Je suis arrivée à 8H20 et il y avait 15 personnes devant moi, normal. Ce qui n'est pas normal c'est d'attendre à l'ouverture dans le froid et le courant d'air.Effectivement, le personnel fait rentrer les administrés 5 par 5 dans le SAS. Comme j'étais 16ème, je suis rentrée dans le SAS à 8H50. Nous étions tous gelés et à l'intérieur aucune machine à café, thé ou chocolat chaud pour nous réchauffer.
C'est déplorable!
Quant au personnel je suis tombée sur une dame très gentille qui a contrôlé et pris mon dossier de retraite.
Quand je suis partie par la porte SORTIE, une dame claquait des dents dehors et est rentrée par la SORTIE!

Vraiment la carsat me fatigue envoyer moi tel dossier 15 jours après nous avons plus besoin de ce dossier après nous avons a nouveau besoin de ce dossier j'en ai vraiment marre ils vont me tuer avant l heure

Suite à un courrier reçu, voulant demander un éclaircissement sur un point, j'ai été mise en relation avec un monsieur, pas de bonjour, m'a fait lire le courrier, n'a RIEN COMPRIS et ma dit de faire un courrier.
Attente téléphonique 10 minutes.
UN AGENT CARSAT NE COMPRENANT PAS UN COURRIER VENANT DE SES SERVICES. MAIS MOI JE SUIS SENSÉE VOIR DE QUOI IL RETOURNE.
HELAS PAUVRE SERVICE PUBLIC ET PAUVRE DE NOUS

Ce serait bien dans un premier temps que les personnes qui travaillent dans ce zoo appelé CARSAT apprennent à écrire correctement le français
On aimerait au moins une fois dans sa vie quand on appelle cet organisme tomber sur une personne avec un minimum d'intelligence et ça c'est pas gagné mise à part les gestionnaires, tous les autres se valent

La dame que je viens d'avoir au téléphone est exécrable.
J'appelle pour une info sur le dossier de ma belle mère, qui vient de perdre son mari, pour une pension de réversion. Cette dame a été odieuse. Elle n'a pas voulu m'aider. Si son métier ne lui plaît pas, qu'elle laisse sa place a quelqu'un de compétent. INADMISSIBLE.

Si je pouvais mettre 0 étoile voire même des étoiles négatives je le ferai. Dossiers perdus, pertes de pension, courriers en double qui ne disent pas la même chose, informations erronées et je passe la vitesse à laquelle les dossiers sont traités. Bref insatisfaite ++++

J'ai posé une question précise en messagerie a "ma retraite carsat" : en cumul emploi retraite plus je faire une demande de 2e retraite ayant été en cdi 3 ans et une 3e retraite en étant auto entrepreneur 1 an
Réponse complètement stéréotypé sur ce qu'est le cumul emploi retraite
Je refais donc une nouvelle demande en précisant que je souhaite obtenir une réponse précise à ma question
Je peux agir en 2 temps ou alors je dois demander une seconde retraite quand je cesse définitivement mes activités
Réponse a nouveau stéréotypé sur ce qu'est le cumul emploi retraite
Nul/Perte de temps/ inefficace a l'image de ce que sont aujourd'hui les institutions françaises

Je suis rentrée en France depuis le 01/03/2025 de Belgique
Depuis cette date la carsat me retire 9,1% de CSG au lieu de 7,4%
J’ai fait des mails envoyé courrier recommandé telephone aucune réponse de leur part
J’en arrive à avoir un crédit de 175€
Cette histoire dure depuis 1 an

tres mauvaise experience avec ce service cliente a deux balle,D'abbord il te laisse pas explique ta demande,ensuite save pas repondre,0 professionnalisme,toujour a intrerompre quands on veut parler,il ya des gens la qui occupe la place a quelqu'une plus competente.Connaise pas leur boulot,une personne dit une chose et quands on repelle 2 jour plus tard avec la meme question on a une reponse totalement differente.

Plus d'un an que j’ai fait une demande de mise à jour de carrière et que j'attends. A chaque fois que je les contacte ils reculent leur délai de traitement. Plus d'un an pour une mise à jour c'est scandaleux.

J ai contacté la Carsat pour un dossier de retraite pour un ami qui etait avec moi au téléphone.. le conseiller qui n avait pas de réponse à mes questions m a raccroché au nez.

J ai contacte a plusieurs reprises le service au 3960 pour avoir des informations concernant ma date de départ à la retraite suite a plusieurs informations condradictoire qui m ont été données. Les teleconseillers ne sont pas capables de répondre aux questions qui leurs sont posées et finissent par couper les communications. Ils ne peuvent proposer de rdv physique ou téléphonique avec un conseiller pour des éclaircissement sur une demande de correction de carrière non traitée depuis 10 mois. Je suis dans une impasse

information pour les séniors qui pourraient demandé un secours financier exceptionnel (pour des raisons personnelles mais pas pour tout) : la carsat vous fait remplir des documents avec des pièces à joindre sauf que lorsque la carsat vous recontacte après, la carsat vous annonce que vous devez passer par une assistante social pour faire une enquête sociale (pourtant la carsat demande les revenus et tous les justificatifs ) que vient faire une assistante social la dedans ??? A 70 ans !! on nous prend encore pour des babaches- Pourquoi cette procédure d'enquête sociale n'est elle pas inscrite dans le dossier à remplir ? car la Carsat dit bien après avoir reçu votre demande, que celle ci sera traité après cette enquête !!! conclusion on vous renvoie votre dossier on a donc fait tout cela pour rien
ceci étant vous devrez présenter une facture récente, que vous devrait" payer" avant d'avoir le secours, comptez 1 bon mois pour avoir éventuellement les fonds demandés- Pourtant si on demande un secours exceptionnel c'est justement que l'on ne peut pas avancer l'argent en question ! bref
Mais ne rêvons pas cette soit disant aide exceptionnelle n'est qu'illusoire- dernier point téléphonez avant de remplir le questionnaire sur leur site au moins vous aurez toutes les infos posez un maximum de questions
ces informations sont faites pour vous aider et surtout ne pas envoyer inutilement des documents et payer un timbre recommandé car documents confidentiels
ceci dit pas claire cette aide pour séniors

Je viens à nouveau de contacter la Carsat il me manque plus de 300 € mensuel sur ma pension la carsat me donne mensuellement que 385 € mensuel. Un nouvel agent le seul vient de me dire que c'était pas normal ? Que dois je en penser ? Car un autre agent cette fois m a aussi indiqué que je devais me satisfaire des 385 € que c'était suffisant du fait que je touchais déjà des complémentaires comme agirc arrco, l ircantec, et la cnracl... Que l on me donnera pas le reste 350 € environs ? En plus l agent en question me dit que j ai beaucoup de chance d autres on beaucoup moins de retraite. Question pourquoi avoir travaillé à depuis l âge de 15 ans dans le secteur privé pendant des années avant d avoir passé plusieurs concours et examens pour la fonction publique dites moi pourquoi la Carsat de tels raisonnement ? Un véritable parcours du combattant...

Personne pas aimable qui répond a peine a votre demande et qui vous dit qu elle doit raccrocher au bout de 2 mn alors que vous avez attendu 30 a 40 mn pour avoir quelqu un !!! Une honte pour un service publique !!!

À ce jour aucune réponse de leur part une honte
Travail bâclé
Envoyer tous les justificatifs cela fait 2 mois incroyable.
3960 MDR
Conseillé aucune réponse.
Envoyer ma notification de retraite aucune réponse depuis septembre.

Comment peut on mettre des personnes aussi désagréables dans un service public ? la folle de Marseille qui ma répondu m'a raccroche au nez après m'avoir accuse d'avoir pris 8 minutes de son temps. Je pense que je la paye avec mes impots pour répondre a mes questions et m'expliquer, . C' est une honte d'avoir des gens pareils dans cet organisme.

⭐ Avis Trustpilot – CARSAT

Depuis octobre, je subis une situation incompréhensible et très pénalisante concernant la majoration pour enfant à charge liée à ma pension de réversion.

Suite au décès de mon mari l’an dernier, je percevais cette majoration pour mon fils de 16 ans, scolarisé et toujours à ma charge. En septembre, la CARSAT m’a demandé de confirmer sa scolarité, avec un avertissement indiquant que sans réponse avant le 1er décembre, la majoration serait supprimée.
J’ai envoyé tous les documents demandés dans les délais, dès septembre.

Malgré cela, la majoration a été supprimée à partir d’octobre. Après plusieurs appels téléphoniques et messages via le site de l’Assurance retraite, il m’a été confirmé qu’il s’agissait d’une erreur informatique et que la situation serait corrigée.

Pourtant :

en décembre, on m’indique attendre des documents… qui n'ont jamais demandés.

ensuite, ils reconnaissent à nouveau une erreur

on me demande simplement d’« attendre »

Nous sommes maintenant en janvier 2026, cela fait plus de 4 mois , alors que l’erreur est reconnue depuis octobre. Aucune régularisation, aucune date, aucune explication claire.

Cette gestion est désorganisée, incohérente et très stressante pour une famille déjà fragilisée. Les erreurs s’enchaînent, les informations se contredisent, et les délais sont injustifiables. Je n’ai jamais rencontré ce type de dysfonctionnement avec d’autres organismes .

J’espère sincèrement que la CARSAT améliorera la gestion de ses dossiers et le respect des droits des bénéficiaires.