CartaSi Reviews 

pratica PISANO ALESSIA - CS/16/081649/91/fr
maggio 2016 comunicano che si può avere il rimborso di un acquisto online addebitato e bene mai ricevuto per fallimento società in asia.
nei mesi seguenti al call center almeno cinque versioni diverse di come procedere nella pratica, versioni che cambiano con operatori diversi. affermazione di non aver ricevuto gli allegati quando la email risultano ricevute e lette, richiesta di inviare tutto via fax, ricezione di una email di una pratica altrui, ricezione di una email generica che conferma l'avanzamento della pratica prima di aver inviato i documenti via fax. Vissuto di avere a che fare con una società che ha l'intento preciso di far decadere il diritto al rimborso facendo passare più tempo possibile.

Numero verde a pagamento con attesa di 20 minuti, assurdo!

Sul servizio clienti pessimo non mi dilungo, vorrei scoraggiare chiunque ad affidarsi a questi incompetenti.
mi hanno rovinato una vacanza negli stati uniti.
Pubblicizzano servizi inesistenti,esclusivamente degli incompetenti !!

il servizio clienti è pessimo quelle poche volte che sono riuscito a parlare con gli operatori essi sono stati sbrigativi e sommari cambierò sicuramente circuito di credito

Non ho parole, non sono assolutamente riuscito a parlare con il servizio clienti. Quelle poche volte che rispondono buttano giù subito dopo. Non so quante telefonate a pagamento ho già fatto..
Ho un problema con la carta, e non e' possibile comunicare con il call center..... Asssolutamente sconcertante... una vergogna.. appena possibile cambio carta.

Stamani ho avuto un problema con un pagamento. Ho chiamato il servizio clienti, mi ha risposta una maleducata allucinante che mi ha riattaccato perchè mi son permesso di dirgli di stare calma, dopo che aveva iniziato ad urlare. La seconda che non avevo bloccato niente ed era tutto a posto e di riprovare a rifare l'acquisto. La terza mi ha detto che avevo bloccato il 3D, quindi il contrario della precedente. La quarta mi ha detto che avevano avuto dei problemi loro e di riprovare tra un'ora perchè avrebbero risolto il problema, confermadomi il blocco del 3d.

PessimoIl peggior servizio possibile. Ore e montagne di soldi per qualunque dannato problema.

Numero verde per nulla e anche solo per attivare sms devi fare un numero a pagamento ! Altrimenti puoi attivare tramite Internet ma dal cellulare mille passaggi infiniti e ancora non sono riuscita. Domani dall ufficio telefono fisso mi toccherà a rifare tutto. Insoddisfatta e infastidita !

Servizio PESSIMO, mi auguro che i portali web LA SMETTANO DI AFFILIARSI a Cartasì. L'helpdesk praticamente è inesistente, ho perso un sacco di tempo ad aprire ticket e scrivere all'assistenza. MAI RICEVUTA RISPOSTA. la mia carta di credito è inutilizzabile, il responso è che non sono iscritto ai loro servizi MA sul loro sito risulto iscritto praticamente a tutto, per sfinimento ho attivato praticamente tutti i servizi. BASTA NON SE NE PUO' PIU'!! La carta di credito diventa inutile se ci appiccicate addosso servizi inefficienti come cartasì!

Durante gli acquisti online Cartasì richiede di digitare un codice di sicurezza (3D Secure) che ora per facilitare l'operazione viene inviato istantaneamente via sms. Peccato che il codice (inviato dalla stessa Cartasì ripeto) non funzioni e dopo 3 tentativi la carta venga bloccata. Non resta altro che contattare l'Assistenza Clienti al numero 892900, ovviamente a pagamento.

Mi è già capitato di contattarli tempo fa e ne ho ancora un pessimo ricordo. Attese lunghissime, operatori scortesi, spesso cade la linea (che sia un caso?) obbligandoti a rifare tutta la procedura dall'inizio.
La storia si ripete anche questa volta e dopo 4 chiamate ancora non sono riuscito a completare la mia richiesta, tantomeno ovviamente a riattivare la mia carta. Viva Cartasì!!

Sono stata cliente di cartasi per circa un annetto. Tutto è andato "bene" finchè non ho avuto necessità di comunicare con un operatore per ricevere assistenza. Innanzitutto il numero per l'assistenza è A PAGAMENTO. Alla prima telefonata mi hanno risposto, avevo bisogno di riscuotere un rimborso e mi hanno detto che avrei dovuto richiamare dopo una ventina di giorni (prevedibile per un numero a pagamento). Richiamo, non appena riesco ad arrivare a parlare con l'operatore, l'operatore in questione non mi lascia neanche il tempo di dire buonasera ed esordisce con un "per problemi tecnici (o qualcosa del genere) la invitiamo a ritelefonare più in là" e mi riattacca il telefono in faccia! Allora aspetto addirittura qualche giorno, ritelefono, e si ripete la stessa identica situazione. Ora, cara CartaSi, se avessi veramente problemi tecnici, non avresti bisogno di tenere lì e pagari degli operatori per rispondere al telefono e ripetere a tutti la stessa frase che potrebbe tranquillamente dire una voce registrata.
Indignata dalla situazione ho deciso di contattare CartaSi via mail, non ricevendo ovviamente nessuna risposta.
Ma volete sapere qual è la chicca?? Dopo qualche giorno provo a ritelefonare e non mi è più permesso parlare con un operatore in quanto non cliente!!! (fino a pochi giorni prim era permesso) Addio rimborso insomma, furbetti i tipi di cartasi che ora si tengono ILLEGITTIMAMENTE i miei soldi!

Esasperato dalle difficolta' per accedere al portale di Cartasi, ho deciso di recensire l'azienda per far sentire anche la mia voce a riguardo di un servizio talmente scadente da lasciare a bocca aperta!
Nessun avviso nonostante l'indirizzo mail ed il numero di telefono precedentemente comunicati per informare che le modalita' di accesso stavano cambiando e che tale operazione non poteva essere eseguita dai dispositivi mobili tramite la App.
Così dopo vari tentativi l'accesso mi e' stato disabilitato.
Chiamo ma il numero verde per l'assistenza ora e' valido solo per il blocco carta e quello specifico e' a pagamento!!
Chiamo ripetutamente dopo aver inserito rutta la sequela di numeri e codici richiesti, arrivo in fondo e la linea cade!
Ripeto l'operazione varie volte pregando che il credito non si esaurisca.
Finalmente rispondono e mi dicono che l'operazione di modifica va effettuata da pc!! E come potevo saperlo?!
Riinizio tutta la trafila ma qui non si genera un bel niente di codice di conferma, chiamo almeno altre 5 volte e sempre cade la linea.
Leggo alcune recensioni altrui ed ho conferma delle mie convinzioni:
E' UN SERVIZIO CHE FA PENA!!
Inammissibile che nel 2016 si rimanga appiedati per tutta una sequela di inconvenienti e disagi che per nulla codesta azienda potra' mai giustificare!
Mi auguro vivamente di trovare al piu' presto un'alternativa e che molti altri clienti seguano questa strada.

Maleducazione, Arroganza e Incompetenza è il mix che contraddistingue questa azienda. Operatori inetti e servizi scadenti !! gli operatori del col-center non sono capaci neanche di ascoltare i clienti, rispondendo con saccenza e arroganza non risolvendo i problemi da loro stessi generati. Agli sventurati che sono obbligati ad operare con CARTASI auguro di non aver mai un problema altrimenti raggiungere una soluzione sarà un'odissea.
Pare impossibile che nel 2016 aziende così importanti possano operare così male senza conseguenze !!!!!

Uno schifo. Quando hai bisogno inizi a chiamare finché il credito del telefono non si esaurisce e tu rimani lì, come un pollo. Dopo tanti anni mi informerò delle altre possibilità.

Lasciate perdere, come carta funziona egregiamente ma non appena si ha necessità di assistenza telefonica inizia l'odissea. Il numero è a pagamento e la linea cade di continuo. Dopo circa 10 minuti di attesa (a pagamento) si riesce a parlare con un operatore e si inizia a spiegargli il problema ma dopo qualche secondo ti chiudono il telefono in faccia o la linea cade. E si rinizia tutto da capo, altra trafila, chiama, inserisci i numerini della carta, inserisci il cvv, digita i tasti, attendi l'operatore, ti risponde e cade la linea....e così via per ben 3 volte. Ora lascio perdere e domani mattina riporto subito in banca la carta e cambio fornitore di carta.

Servizio clienti inesistente, alle mail non rispondono, dopo le chiamate A PAGAMENTO cade la linea SEMPRE(ti sbattono letteralmente il telefono in faccia SEMPRE!!!) dopo che devi provare a parlare con persone sgarbate e arroganti!!!!
Chi è associato(coop & co) dice che gli unici che hanno potere in merito sono i diretti di carta si, peccato che questi probabilmente hanno una politica contro i clienti. Vedendo ormai le tante segnalazioni negative e le tante recensioni online sempre peggiori, o si svegliano o chiudono tutto.
Sto aspettando un rimborso che doveva essere aggiunto al saldo in 3/5 giorni l'8-12-2015, siamo al 21-12-2015, fate voi!
A questo punto dopo varie situazioni negative dico BASTA!

era da 17 anni che avevo una cartasi, ieri ho contattato il centro assistenza clienti alle 16 e 07 e debbo con stupore riferire che la centralinista infastidita non si comprende da cosa mi ha letteralmente sbattuto il telefono in faccia
ho disdettato la carta riportandola in banca mai piu
forse non bisogna stupirsi più di nulla un pessimo servizio che ha dell'incredibile per società che dovrebero curare meglio il rapporto con la clientela alla quale peraltro offrono assistenza telefonica pure a pagamento

Impressionante dover pagare 30 euro all'anno di carta e pagare il servizio clienti 0.35 cent al min per dirgli che il loro sito non è sicuro....la risposta "non deve cliccare sul primo sito che è phishing", il fatto che lo sappiano e che non facciano nulla è allarmante.
Poi...richiedo la carta di credito per un viaggio in USA e si blocca dopo 1 dollaro mentre faccio benzina (in due stazioni diverse) quindi non l'ho più usata al benzinaio... se fossi stata da sola sarei rimasta fregata. Pensando che fosse un problema dei benzinai uso la carta in aereoporto e anche lì viene respinta quindi l'operatore che mi risponde "è un problema del locale in cui ha pagato", mi fa ridere.

Per un reclamo di una spesa doppia, 1 ora al telefono. Passerò ad America Express. E' uno scandalo, con quello che mi sono costati tutti questi anni. Spieghi il problema all'operatore, il quale lo capisce ma mi inoltra alla procedura di reclamo, che non termina più. Follia.
Questa non è customer "care".

a novembre 2014 richiesi la CARTASI fornendo tutte le mie informazioni che a mio avviso ed anche a quello della mia banca dove sono cliente da 25 anni e senza MAI un problema, avrei potuto avere la carta senza alcuna difficoltà, dopo varie richieste di firme mancanti , scansioni e fax inviati e mai ricevuti , a detta loro, il 10 marzo mi è giunta lettera dicendo che non sono idonea per averla e che non sono tenuti a dare altre spiegazioni.....allucinante! ma chi si credono di essere??? comunque ho rimediato in una settimana la mia carta con la mia banca